Bloque 1. ¿Qué es la Gestión Emocional y por qué es crucial?
Definición y esencia
La Gestión Emocional (GE) es la capacidad de identificar, comprender y regular tus emociones y las de tu equipo, especialmente en contextos de alta incertidumbre y estrés.
NO es reprimir emociones negativas ni fingir optimismo (“positividad tóxica”), sino transformar el miedo, la frustración o la ansiedad en energía productiva para decidir con claridad.
Es una competencia transversal esencial para el éxito sostenible de cualquier proyecto.
“Emoción gestionada, decisión mejorada.”
Por qué acelera la empresa
La GE acelera tu empresa porque protege el foco, mejora las relaciones y sostiene la productividad.
Evita errores costosos, reduce el desgaste del equipo y refuerza la reputación del liderazgo.
El 60 % de los emprendedores no consolidan su empresa por falta de habilidades emocionales y blandas.
Bloque 2. Autodiagnóstico – Tu punto de partida
Indicadores conductuales observables
| Comportamiento | Lo hago | A veces | No lo hago |
|---|---|---|---|
| Reconozco la emoción específica que siento en momentos clave. | ☐ | ☐ | ☐ |
| Hago una pausa de 30 segundos antes de responder a un correo o comentario tenso. | ☐ | ☐ | ☐ |
| Me recupero rápido (horas/días) tras un fracaso inesperado. | ☐ | ☐ | ☐ |
| Escucho activamente a mi equipo y detecto signos de agotamiento o frustración. | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pido ayuda o delego cuando el estrés supera mi capacidad. | ☐ | ☐ | ☐ |
KPIs de medición
Nivel de Autocontrol: Capacidad de regular emociones en situaciones críticas.
Decisiones Impulsivas: Nº de decisiones tomadas bajo alta carga emocional.
eNPS del equipo: <60 indica liderazgo inestable o conflictos no gestionados.
Uso de técnicas de regulación: % de veces que aplicas una técnica (ej. respiración 4–6).
Autoevaluación Likert (1–5)
Identifico lo que siento en situaciones clave.
Pauso antes de responder a críticas.
Me recupero rápido tras un fracaso.
Tomo decisiones con serenidad bajo presión.
Mi equipo me percibe estable y empático.
Escala global (0–100):
( Media – 1 ) × 25 →
0–39 = Bajo | 40–59 = Medio | 60–79 = Alto | 80–100 = Excelente.
Niveles de dominio
| Nivel | Descripción |
|---|---|
| 1. Básico | Reconoce la emoción, pero reacciona impulsivamente. |
| 2. Medio | Identifica la emoción y a veces aplica pausas. |
| 3. Alto | Gestiona tensiones con asertividad y foco en soluciones. |
| 4. Avanzado | Anticipa sus disparadores emocionales y cuida al equipo. |
| 5. Experto | Lidera con calma incluso en crisis y genera seguridad psicológica. |
Mini test SJT
S1: Cliente VIP envía un email duro.
A) Respondes de inmediato.
B) Pausas 5’, pides 15’ y propones 2 alternativas. ✅
C) Ignoras hasta mañana.
Aprendizaje: B regula la emoción y mantiene la relación.
S2: Tu pitch sale mal.
A) Sigues como si nada.
B) Analizas 20’, extraes 3 aprendizajes y pides feedback. ✅
C) Cancelas el día.
Aprendizaje: B transforma la frustración en mejora.
Red Flags
Burnout frecuente o insomnio.
Explosiones o silencios prolongados.
Decisiones en caliente seguidas de arrepentimiento.
No pedir ayuda por orgullo o culpa excesiva.
Evidencias de dominio
eNPS > 70.
Capacidad de pivotar tras un fracaso (<1 mes).
Rutina de journaling emocional (>5/semana).
Disminución de conflictos con clientes y proveedores.
Bloque 3. La competencia en acción – Casos y contextos
Caso de éxito
Situación: Startup B2B con retraso en entregas y cliente tenso.
Acción GE: Check-in emocional, escucha activa y plan conjunto con el cliente.
Resultado: Contrato renovado y NPS + 8 puntos.
Caso de carencia
Situación: Gerente impone reuniones maratonianas y jornadas hasta la medianoche.
Falta: Déficit de autorregulación y empatía.
Consecuencia: Desmotivación y pérdida de productividad.
Corrección: Comunicación al mando, reducción de reuniones y reorganización de flujos.
Dónde es más necesaria
| Sector | Fase | Criticidad | Justificación |
|---|---|---|---|
| Tech (SaaS) | Validación | Alta | El rechazo y la incertidumbre exigen resiliencia. |
| Retail / Servicios | Crecimiento | Media / Alta | Requiere empatía con clientes y equipo. |
| Impacto / Social | Escala | Media | Necesario para coordinar equipos y movilizar alianzas. |
| B2B | Crecimiento | Alta | Negociaciones largas y retención crítica. |
Perfiles donde GE es más crítica
Fundadores bajo alta presión.
Líderes con equipos > 5 personas.
Emprendedores que buscan liderar desde la autenticidad.
Cuándo no es prioritaria
Fase solitaria de desarrollo técnico.
Sectores altamente regulados donde la eficiencia prima sobre lo emocional.
Bloque 4. Plan de entrenamiento – Cómo mejorar GE
Itinerario mentorDay
Durante la 1.ª etapa: identifica competencias y crea hábitos (1 mes).
En la 2.ª: si no mejoras, busca un socio que aporte esta competencia con apoyo del mentor y talleres.
Micro-hábitos accionables (≤ 1 min)
Pausa del pensamiento (30 s): Respira antes de responder.
Check-in emocional (60 s): Nombra tu emoción al comenzar el día.
Regla 24 h: No tomes decisiones estructurales “en caliente”.
Higiene de agenda: 2 bloques de 90 min de foco + pausas.
Cuestiona creencias: Cambia “voy a fracasar” por “ya he superado algo parecido”.
Ejercicios paso a paso
| Ejercicio | Objetivo | Duración | Criterio de éxito |
|---|---|---|---|
| 1. Ancla de Regulación 4-6 | Bajar activación en < 2’. | 7 días (2/día) | Descenso ≥ 2 puntos en escala 1–10. |
| 2. Espejo del Crecimiento | Identificar fortalezas y áreas de mejora. | 20 min | Definir 1 objetivo SMART. |
| 3. Simulador de Malas Noticias | Entrenar respuesta constructiva. | 10 min | Respuesta empática y no reactiva. |
Variante exprés:
3 respiraciones 4-6 + primer paso que controlas.
1 fortaleza + 1 miedo actual.
Reencuadre positivo en 2 min.
Frameworks conectados
Mindfulness: atención plena para reducir estrés.
Coaching: guía para definir objetivos emocionales.
Comunicación No Violenta: estructura Hechos–Impacto–Petición.
Pomodoro: evita agotamiento y procrastinación.
Bloque 5. Herramientas y recursos de apoyo
| Herramienta | Qué resuelve | Cómo usarla |
|---|---|---|
| Bitácora emocional | Autoconocimiento. | Registra emoción, detonante y mejora (5’ noche). |
| Timer / Focus Apps (Forest) | Evita burnout. | Bloquea 90 min de foco y pausas obligatorias. |
| Guion Hechos–Impacto–Petición | Asertividad. | Redacta mensajes difíciles siguiendo este guion. |
Lecturas clave
Inteligencia Emocional en la Empresa – Daniel Goleman.
Emotional Agility – Susan David.
Formación recomendada
Talleres de habilidades personales (proactividad, mindfulness).
Experto universitario en competencias emocionales.
Cursos online de IE y autoliderazgo.
Bloque 6. Ecosistema de apoyo – Complementa tu perfil
Si no puedes mejorar rápido
Busca socios o colaboradores con alto autocontrol, madurez y ética.
| Perfil complementario | Función | Tareas a delegar |
|---|---|---|
| COO / Operaciones | Aporta estructura. | Diseñar rituales y flujos de trabajo. |
| RR.HH. / People Leader | Cuida el clima y feedback. | Gestionar conflictos y mediaciones. |
| Socio disciplinado / orientado a resultados | Proporciona foco. | Seguimiento de objetivos y métricas. |
Checklist para atraer esos perfiles
Pregunta por gestión del estrés en entrevistas.
Prueba 90 días + feedback centrado en competencias blandas.
Define reglas de comunicación (pausas ante conflicto).
Comunidades útiles
Networking mensual mentorDay.
Founder Institute / Startup Grind.
Redes de apoyo entre emprendedores.
Bloque 7. Tu plan de acción personal
Objetivo SMART (30 días)
Aplicar la técnica 4-6 en ≥ 70 % de episodios críticos, mantener ≥ 5/7 días de hábitos de energía (sueño y movimiento) y resolver 1 conversación difícil antes del día 30.
Plan 30–60–90
| Semana | Meta | Métrica | Entregable |
|---|---|---|---|
| 1–2 | Instalar ancla 4-6 | % episodios con técnica aplicada | Tarjeta 4-6 + bitácora emocional |
| 3–4 | Mantener hábitos de energía | Días cumplidos/semana | Tracker + bloques de pausa |
| 5–6 | Protocolizar conversaciones | # acuerdos ≤ 15’ | Guion Hechos–Impacto–Petición |
| 7–12 | Consolidar liderazgo emocional | Mejora Likert +1 punto | Modelo de Check-in emocional |
KPIs de progreso
% episodios con regulación.
Horas de sueño + nivel de energía.
Nº de conversaciones difíciles resueltas.
Clima laboral percibido (pulse survey).
Próximo paso (5 min):
Crea tu tarjeta 4-6 y úsala antes del próximo correo tenso.
Bloque 8. Mapa de adecuación estratégica
Contexto:
Fase = Crecimiento | Sector = B2B Tech (SaaS) | Modelo = Suscripción | Innovación = Sustancial
Cuándo aplicar GE
Rondas de funding → regula la ansiedad y mejora el pitch.
Crisis con cliente → preserva relación y reputación.
Pivotes dolorosos → reconstruye motivación y foco.
Crecimiento rápido → reduce conflictos y burnout.
Prioridad operativa
| Variable | Umbral | Motivo |
|---|---|---|
| Equipo | > 5 personas | Requiere mediación y soft skills. |
| Facturación anual | > 200 k € | Aumenta presión y complejidad. |
| Tipo de cliente | B2B / B2G | Relación larga y negociaciones críticas. |
| Modelo | Suscripción | Retención depende del manejo emocional. |
IA = 2.75 → Prioridad ALTA.
Decisión esta semana: Inicia tu diario emocional y práctica 4-6 cada mañana.
Siguiente paso (5’):
Escribe tu guion Hechos–Impacto–Petición y agenda un check-in de 15’ con un colega.
Tabla resumen ejecutiva
| Qué es | Cómo medir | Riesgos si es baja | 3 hábitos | 3 ejercicios | 3 herramientas |
|---|---|---|---|---|---|
| Capacidad de reconocer y canalizar emociones bajo presión. | KPIs de autocontrol + Likert. | Burnout, conflictos, errores impulsivos. | Pausa 30 s, Check-in diario, Higiene de agenda. | Regulación 4-6, Espejo de crecimiento, Simulador de malas noticias. | Bitácora emocional, Timer (Forest), Guion CNV. |
FAQs
¿Qué ocurre si tengo miedo al fracaso, pero alta IE?
Transformas la emoción en energía para actuar. No bloquea, impulsa.
¿Cómo entreno la asertividad sin sonar agresivo?
Usa el guion Hechos–Impacto–Petición y valida la perspectiva ajena.
¿Mi falta de acción es emocional o técnica?
Generalmente emocional: miedo, perfeccionismo o inseguridad. Identifícalos.
¿Y si “no me da la vida” para pausas?
Dos minutos de pausa te ahorran errores y agotamiento. Inversión, no tiempo perdido.
Recursos y referencias
Networking mentorDay: práctica de soft skills y feedback real.
Guía AWE – De Emprendedora a Empresaria: bienestar y autoliderazgo.
Mindfulness y emprendimiento: técnicas para mantener el foco.
EntreComp Framework: referencia europea de competencias.
Daniel Goleman: Inteligencia Emocional en la Empresa.
Recordatorio final
Copia y pega tu resumen en el área privada y en el entregable
“Plan de recursos humanos, desarrollo y crecimiento personal” del programa mentorDay.
