Caso optimización clínica con Cielum Health en HealthTech

¡Hola líderes de proyectos! 

Hoy vamos a sumergirnos en la fascinante trayectoria de Cielum Health, una HealthTech colombiana que está demostrando cómo la tecnología (¡y mucha convicción!) puede transformar un sector tan vital y complejo como la salud en Latinoamérica. Este caso práctico te mostrará, paso a paso, cómo pasar de una idea incubada a impactar a millones de pacientes y buscar la sostenibilidad de todo un sistema. Es una hoja de ruta cargada de inspiración y aprendizajes concretos, perfecta para aplicar a tu propio proyecto, especialmente si operas en entornos B2B o regulados.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

Este caso práctico de Cielum Health, HealthTech colombiana fundada en 2017, es una guía esencial sobre cómo escalar en el complejo sector salud B2B. La empresa logró pasar de la validación inicial con cohortes de cáncer de mama a procesar más de 450 millones de registros de datos, enfocando su Inteligencia Artificial y Machine Learning en resolver la principal debilidad del sistema: la sostenibilidad financiera y las ineficiencias, que representan el 30% del gasto. Su éxito se basa en el ecosistema digital Patient Risk Manager (PRM), la validación externa (ganadores de Ideatón 2022) y una estrategia de crecimiento regional impulsada por alianzas estratégicas como la firmada con icon Group en 2024, apuntando a impactar 1.000 millones de personas.

¡Conoce a la Torre de Control de la salud en Latam! Cielum Health no es solo una startup; es un orquestador digital que usa datos y tecnología para garantizar que los pacientes crónicos reciban el cuidado que necesitan, justo en el momento oportuno, mientras ayuda a que los sistemas de salud se mantengan a flote. Su propuesta es tan sólida que fue reconocida por las grandes instituciones del sector en Colombia, validando su valor real.

Introducción

Cielum Health nace de una visión clara: la salud en América Latina es un sector con enormes desafíos de infraestructura, financiación y acceso, que afectan directamente la calidad de vida de las personas. La empresa se propuso abordar la continuidad del cuidado y la articulación de los diversos actores del sistema, buscando la sostenibilidad financiera que tanto necesita el sector. Utilizando tecnología de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML), transforman grandes volúmenes de datos en decisiones inteligentes, posicionándose como la solución B2B para optimizar procesos y reducir los sobrecostos causados por las ineficiencias. Su propósito es masivo y motivador: llevar bienestar a 1.000 millones de personas.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Problema / “Aha moment”: necesidad detectada + cliente objetivo.

El gran «Ajá Moment» de Cielum Health fue identificar la enorme y costosa ineficiencia del sistema de salud. Newar Giraldo y su equipo notaron que los pacientes, especialmente aquellos con enfermedades crónicas o de alto costo, se sentían solos y se «perdían» fácilmente en la compleja ruta de atención. Esta falta de acompañamiento genera ineficiencias administrativas, clínicas y comportamentales (como la baja adherencia), que se traducen en costos descomunales.

El problema es de escala continental: se estima que estas ineficiencias representan cerca del 30% del gasto total en los sistemas de salud de Latinoamérica. Solo en Estados Unidos, esto equivale a US$1.2 billones anuales en desperdicios. Cielum se dio cuenta de que el verdadero cliente no era solo el paciente, sino los grandes actores institucionales (EPS, IPS, Laboratorios Farmacéuticos) que estaban pagando este enorme sobrecosto, y que necesitaban herramientas para articular rutas y optimizar la gestión del riesgo de su población.

Validación inicial: cómo ajustaron solución‑problema; propuesta de valor.

La solución se conceptualizó en 2017, centrada en un modelo de cuidado apalancado en tecnología y humanos. La validación inicial se hizo con pilotos reales. Empezaron con cohortes de pacientes de cáncer de mama en Medellín. Esta fase fue crítica: no solo probaron la tecnología, sino que se enfocaron en articular la EPS y las diferentes IPS para que el paciente pudiera navegar fácilmente y ser adherente.

Esta prueba de concepto confirmó que la combinación de analítica de datos (para perfilar y estratificar el riesgo) y el acompañamiento humano (los ‘ángeles’ Cielum) era lo que permitía mejorar la adherencia y el empoderamiento del paciente. La validación demostró que podían generar valor integral en la «quíntuple meta en salud».

Primeros pasos: de la idea a la oportunidad (equipo, prototipo, primeras acciones).

La empresa nació legalmente en 2017 bajo el nombre de Omnivida, como un spin-off de Helpharma, un gestor farmacéutico colombiano. Los socios fundadores, Newar Giraldo (CEO y Químico Farmacéutico con PhD en atención farmacéutica), Mateo Gómez (Director de Crecimiento) y Carlos Gómez (Director de Generación de Valor), realizaron una pequeña capitalización con recursos propios para poner la idea en marcha.

El prototipo se formalizó en 2018 y las primeras acciones de facturación y apertura de clientes comenzaron en el segundo semestre de 2019. El primer gran hito de tracción fue asegurar el contrato con EPS SURA para cáncer de mama en 2018. Este primer gran cliente B2B sirvió de rampa de lanzamiento y validación para su modelo.

Consejo Accionable: Si estás en un sector B2B complejo, busca un «punto de dolor» cuantificable (el 30% de ineficiencias de Cielum) y realiza un piloto muy concreto (cáncer de mama) que demuestre valor inmediato a tu primer gran cliente. Esto te dará la credibilidad que necesitas para escalar.

Historia de la empresa

La historia de Cielum Health está marcada por su evolución constante, pasando de ser un proveedor de servicios a consolidarse como una plataforma digital de gestión de riesgos, con la sostenibilidad del sistema de salud como bandera.

Cronograma de hitos: fechas, resultados y cómo se consiguieron

Momentos difíciles: crisis/errores y cómo se superaron.

Emprender, especialmente en un sector regulado como la salud, es un camino difícil, lleno de retos e incertidumbre. El CEO de Cielum, Newar Giraldo, reconoció que hay fracasos constantes y momentos de duda sobre si se está a la altura del desafío.

El desafío de la Fragmentación Sistémica y la Adopción de IA (2017-2022): El sector salud latinoamericano sufre de una gran fragmentación y una marcada inercia cultural hacia la digitalización, lo que dificulta la adopción de tecnologías avanzadas como la IA. Además, las empresas en países emergentes a menudo perciben altos costos de adquisición y una falta de experiencia relevante para el uso de la IA.

Retos: financieros, mercado, equipo… y estrategias aplicadas.

1. Reto Financiero: Inversión Inicial y Sostenibilidad:
   
   • Estrategia Aplicada: Utilizar el modelo de bootstrap (capitalización inicial pequeña de recursos propios) y reinvertir el flujo de caja generado por la compañía. Además, apalancarse en aliados públicos como Innpulsa y Apps.co para obtener soporte y generar bienestar.
2. Reto de Mercado: Demostrar ROI a Pagadores B2B:
   
   • Estrategia Aplicada: Enfocar la propuesta de valor en la sostenibilidad financiera y el ahorro cuantificable. La IA detecta ineficiencias y reduce sobrecostos. La validación externa, al ganar la Ideatón 2022 por demostrar la capacidad de generar más de 10 millones de ahorros, se convirtió en la prueba social institucional clave.
3. Reto de Escalabilidad Regional:
   
   • Estrategia Aplicada: Adoptar un modelo de crecimiento basado en alianzas estratégicas (smart money). La alianza con icon Group en 2024, con presencia en más de 20 países en Latinoamérica, permite escalar la plataforma de IA sin la necesidad inmediata de grandes rondas de capital de riesgo tradicional, utilizando la infraestructura de un socio consolidado.

Lecciones aplicables para otros emprendedores.

El camino de Cielum enseña que la credibilidad y el propósito son los activos más valiosos en sectores regulados.

1. La Integridad Clínica es la Barrera de Entrada más Alta: El CEO, Newar Giraldo, es Químico Farmacéutico con MBA y PhD. Este expertise clínico garantiza que la tecnología resuelva problemas reales con rigor, ganándose la confianza de médicos, reguladores y pagadores.
2. El Equipo lo es Todo: Un fundador es un soñador, pero el equipo es quien materializa esos sueños en realidades. Es fundamental crear una cultura empresarial fuerte y robusta desde el principio.
3. El Fracaso es Dejar de Intentar: Los momentos de duda son naturales, pero el fracaso real solo llega cuando se abandona la convicción. La resiliencia se alimenta del propósito superior de la empresa.

Sprints realizados por la empresa

Cielum Health ha desarrollado un ecosistema robusto que articula la tecnología digital, la IA y el servicio humano, lo que le permite vender soluciones integrales a grandes instituciones B2B.

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

Canvas actual (Business Model Canvas)

El modelo de Cielum se basa en ser el orquestador digital del cuidado del paciente crónico en Latinoamérica.

Evolución del modelo y pivotes hasta el canvas actual.

Cielum comenzó como un spin-off dentro de Omnivida, una empresa de base farmacéutica. El pivote clave fue la transición de ser un proveedor de servicios a consolidarse como una plataforma de tecnología integral (HealthTech), con el Patient Risk Manager (PRM) en el centro de su enfoque.

Originalmente, el foco estaba en el acompañamiento de cohortes específicas (cáncer de mama). El modelo evolucionó al entender que el valor real se generaba al digitalizar las rutas de atención (Torre de Control) y al usar la analítica avanzada para la toma de decisiones, no solo para el paciente individual, sino para la gestión del riesgo de la población entera que manejan los pagadores. Este cambio permitió la escalabilidad exponencial.

Plan de validación y camino al product‑market fit.

La validación fue empírica y clínica desde el inicio.

1. Pruebas Piloto Clínicas: Trabajando con cohortes reales (ej. cáncer de mama) para asegurar la adherencia y la navegación del paciente.
2. Validación Institucional B2B: Lograr contratos con grandes actores como EPS SURA y, posteriormente, con una multinacional farmacéutica.
3. Validación de Valor Económico: Ganar la Ideatón 2022 al demostrar que la solución generaba sostenibilidad financiera.

El Product-Market Fit se alcanzó cuando la plataforma no fue vista como un costo, sino como una herramienta crítica para el control de costos y la supervivencia financiera de los Pagadores y Prestadores.

Evidencias: churn %, NPS, repetición de compra…

Existen métricas claras que demuestran la fidelización de clientes y el impacto en la salud pública.

Consejo Accionable: En HealthTech, la métrica de eficiencia administrativa no es suficiente. Debes medir el impacto clínico (Ej. -56% en tiempo de inicio de tratamiento). Esto convierte tu tecnología de un gasto en una inversión generadora de valor y sostenibilidad.

Sprint 2 – Viabilidad

Viabilidad económica

La viabilidad económica de Cielum Health se cimienta en un modelo de valor compartido, donde la tecnología genera ahorros para los clientes institucionales que superan el costo de la suscripción.

• Precio y evolución de política de cobros: Cielum opera bajo un modelo de servicios recurrentes, característico del Software como Servicio (SaaS), licenciando su tecnología y módulos a grandes actores institucionales (B2B). No se detallan tarifas, pero el valor percibido se centra en la reducción de sobrecostos operativos y clínicos.
• Estructura de costes y apalancamiento operativo a lo largo del tiempo: El apalancamiento operativo se consigue al automatizar las rutas de atención y la detección de riesgos (IA/ML). Esto permite escalar el número de pacientes gestionados (más de 30.000 articulados mensualmente), con un crecimiento exponencial sin aumentar proporcionalmente la plantilla operativa, maximizando el uso del equipo humano (‘ángeles Cielum’) y del software.
• Rentabilidad: márgenes y beneficios actuales: Aunque no hay datos de márgenes, la empresa se ha financiado con flujo de caja generado por la compañía desde su spin-off. El reconocimiento en la Ideatón 2022 destacó que el modelo podría generar más de 10 millones de ahorros para el sistema solo en 2022. Esto sugiere una rentabilidad alta para el cliente institucional, lo que justifica los márgenes del modelo SaaS B2B.
• Punto de equilibrio: tiempo hasta beneficios y volumen necesario: Habiendo pasado del prototipo al modelo de facturación en 2019 y financiando su crecimiento con el flujo de caja, la empresa alcanzó la rentabilidad temprana, siendo capaz de sostenerse y expandir soluciones (lanzamiento de P2H en 2020) con recursos internos. El volumen necesario es alto, dado que gestionan más de 400.000 dispensaciones y 30.000 pacientes mensualmente.

Tecnología: usadas/desarrolladas (IA, IoT, Blockchain…); roadmap: prototipo → v1 → escalado cloud.

Cielum Health es una empresa de base tecnológica (HealthTech), donde el desarrollo tecnológico es central.

• Tecnologías usadas/desarrolladas:
  
  • Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML): Usados para la analítica avanzada, predicción de riesgos clínicos (cáncer, falla terapéutica, baja adherencia), y la identificación de ineficiencias (administrativas, clínicas).
  • Big Data/Analítica Avanzada: Permite capturar, compilar y depurar +450 millones de registros de datos para conocer a profundidad la población y su nivel de riesgo.
  • Software PRM (Patient Risk Manager): Plataforma central para digitalizar, personalizar y seguir las rutas de atención.
  • Software P2H (Pharmacy to Home): Solución logística integrada para la trazabilidad completa de la dispensación domiciliaria.
  • Software PHR (Pharmaceutical Record): Optimiza la atención farmacéutica con estandarización y alertas inteligentes.
• Roadmap (Prototipo → Escalado):
  
  • Prototipo (2018): Primer modelo desarrollado y piloto con cohortes de cáncer de mama.
  • V1 (2019-2021): Apertura de facturación, crecimiento HealthTech, creación del área de analítica. Lanzamiento de P2H (2020).
  • Escalado Cloud/Regional (2022-2024): Procesamiento masivo de +450M de datos. Consolidación del ecosistema de soluciones digitales y expansión a Centroamérica y el Caribe mediante alianzas.

Innovación: producto, proceso, modelo, marketing; grado de innovación.

La innovación de Cielum es sistémica, ya que transforma la forma en que interactúan los actores del sistema de salud.

• Innovación de Producto: El Patient Risk Manager (PRM) y la Torre de Control son plataformas que van más allá de un simple registro electrónico; son sistemas de orquestación y gestión analítica de rutas.
• Innovación de Proceso: Utilizan IA para la detección predictiva de riesgos y la automatización del proceso de atención farmacéutica (PHR), lo que reduce el tiempo de inicio de tratamiento en -56%.
• Innovación de Modelo: El modelo B2B2C se diferencia por su enfoque en la sostenibilidad financiera del pagador (EPS/Aseguradora), lo cual es una innovación estratégica en un mercado históricamente enfocado en la prestación tradicional.
• Grado de Innovación: Alto. Se enfoca en resolver el desafío de la interoperabilidad y la fragmentación sistémica en Latinoamérica, un área donde la IA y la analítica están en crecimiento (6% de las startups de Latam HealthTech usan IA).

Consejo Accionable: No necesitas inventar una tecnología disruptiva. Enfoca tu innovación en resolver el cuello de botella más costoso de la cadena de valor de tu cliente institucional. Para Cielum, ese cuello era la fragmentación y la ineficiencia (30% de gasto desperdiciado).

Sprint 3 – Marketing & Ventas

Plan de ventas

• Tipo de cliente (B2B, B2C, B2G…): Eminentemente B2B (a Instituciones). Los clientes directos son aseguradoras (EPS, ARL), prestadores (IPS), y laboratorios farmacéuticos. Los pacientes son los beneficiarios finales (B2C indirecto).
• Buyer persona principal: Gerentes de Riesgo, Directores de Innovación o Ejecutivos de Sostenibilidad dentro de grandes Pagadores (EPS/Aseguradoras) y Laboratorios Farmacéuticos. Su principal dolor es el control de costos y el cumplimiento regulatorio.
• Fuentes de ingresos: Licenciamiento de software (PRM, P2H, PHR) y servicios de acompañamiento.
• Canales de captación:
  1. Alianzas Estratégicas B2B: Uso de partners para acceder a nuevos mercados y clientes (ej. icon Group en Latam).
  2. Validación Externa/Premios: Usar logros como la victoria en la Ideatón 2022 y los premios Innova Colombia como credibilidad institucional ante los tomadores de decisiones.
  3. Ecosistema y Redes: Participación activa en comunidades como Healthtech Colombia y programas como Apps.co e Innpulsa.
• Embudo de conversión: El embudo se enfoca en demostrar el ROI financiero antes que la funcionalidad.
  1. Conocimiento: Ganar premios y menciones (Ideatón 2022).
  2. Interés: Presentar métricas de ahorro y eficiencia (-56% en inicio de tratamiento).
  3. Conversión B2B: Contratos piloto y posterior licenciamiento a largo plazo (EPS SURA 2018; Multinacional Farmacéutica 2023).
• Publicidad y marketing (especial foco en digital): Aunque un estudio de caso sobre Cielum en 2025 concluyó que la startup aún no había realizado inversiones sustanciales en publicidad pagada, su estrategia se ha centrado en el marketing de contenido orgánico y la validación de terceros. El uso de SEO, mailing y contenido educativo facilita una base de crecimiento sólido antes de escalar a campañas pagas. El estudio indica que la inversión en publicidad digital, enfocada en la segmentación avanzada y la toma de decisiones basada en datos, representa una oportunidad significativa para el crecimiento futuro.

Plan de crecimiento de clientes

• Acciones clave para los primeros 100 clientes y escalado posterior:
  • Primeros clientes: Se obtuvieron a través de alianzas estratégicas iniciales (Helpharma) y el desarrollo de pilotos rigurosos (EPS SURA).
  • Escalado: Se basa en la escalabilidad exponencial del ecosistema digital, permitiendo manejar +2 millones de pacientes y +400.000 dispensaciones anuales. El modelo se replica mediante la digitalización de rutas (15 rutas integrales digitalizadas).
• Motores de crecimiento: viralidad, paid, canal B2B, partnerships… El motor principal es el canal B2B y los partnerships estratégicos. La alianza con icon Group en 2024 busca utilizar el músculo comercial de este socio para generar demanda en toda Latam.
• Escalabilidad: qué actividades ya son escalables y cuáles lo serán.
  • Actividades Escalables (Hoy): La plataforma PRM (Patient Risk Manager), la Analítica y los Algoritmos de IA/ML, y la Logística P2H (400k dispensaciones). El modelo digital es inherentemente escalable a «muchas otras personas, sistemas y países».
  • Cuellos de botella y soluciones aplicadas: El principal cuello de botella en HealthTech es la inercia institucional y la falta de interoperabilidad. Cielum lo solucionó creando una plataforma que articula y conecta a los actores por diseño, en lugar de depender de la calidad de la infraestructura de datos de sus clientes (orquestación forzada).

Plan de internacionalización

El plan de internacionalización es agresivo y estratégico, enfocándose en la expansión regional a través de alianzas.

• Primeros países objetivo: La meta inicial en 2023-2024 era abrir México a inicios del siguiente año, con el apoyo del programa de softlanding de Apps.co e Innpulsa. En 2024, se declaró la internacionalización en Centroamérica y el Caribe.
• Modos de entrada: El modo de entrada preferido es a través de alianzas estratégicas B2B. La colaboración con icon Group (Sept 2024), que ya tiene presencia en más de 20 países, actúa como un vehículo eficiente en términos de capital, aprovechando su red de clientes (prestadores, aseguradoras, farmacéuticas).
• Visión a futuro: Para dentro de 10 años, la visión es tener presencia en todo el continente americano y cambiar la manera en que se piensa, crea y consume la salud.

Consejo Accionable: Si tu producto es digital y B2B, usa las alianzas estratégicas para la expansión. La alianza con un socio consolidado (icon Group) actúa como «smart money» que te da acceso inmediato a mercados regulados sin tener que montar toda la operación comercial desde cero.

Sprint 4 – Financiación

Necesidades de financiación por etapa y cómo se consiguieron; dificultades.

El crecimiento de Cielum se caracteriza por un enfoque de bootstrapping y apalancamiento en programas públicos, lo que minimiza la dependencia de capital de riesgo tradicional en las primeras etapas.

• Bootstrap (autofinanciación): La empresa utilizó una pequeña capitalización de recursos propios de los socios fundadores y, lo más importante, se financió a través del flujo de caja generado por la propia compañía.
• Financiación pública: subvenciones y ayudas: Aliados cruciales han sido los programas gubernamentales colombianos:
  • Apps.co (participación en Laboratorio Startup, Misión Israel, IA Powered By fAIr LAC, y Misión Softlanding – Fase Inmersión).
  • Innpulsa Colombia (reconocimiento en 2021 y apoyo para la expansión a México).
• Inversores privados: business angels, VC; grado de invertibilidad: Aunque no se reportan grandes rondas de capital de riesgo, los fundadores están abiertos a recibir inversión de VC o PE, siempre y cuando sea ‘smart money’ o inversión inteligente de aliados que compartan el propósito de la compañía de impactar 1.000 millones de vidas. La credibilidad institucional y las métricas de impacto (400k dispensaciones, -56% tiempo de inicio) elevan significativamente su grado de invertibilidad.
• Otras fuentes: alianzas: La reciente alianza estratégica con icon Group (2024) actúa como una forma de financiación eficiente de capital para la expansión, utilizando la red y el músculo comercial del socio para la penetración regional.

Consejo Accionable: Si tu sector es intensivo en credibilidad (como salud), prioriza la financiación pública (Innpulsa, Apps.co) y el flujo de caja. Esto te da el tiempo y el sello de confianza necesario para buscar, en etapas posteriores, inversión inteligente que te ayude a escalar estratégicamente, como hicieron con la alianza con icon Group.

Sprint 5 – Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

• Análisis sector (TAM/SAM/SOM, competidores), mapa competitivo y rivalidad: El mercado HealthTech en Latinoamérica está en crecimiento exponencial, impulsado por la IA y la telemedicina, y se estima que alcanzó los $35 mil millones de dólares en 2024. Colombia contribuye con aproximadamente el 6% de las startups de salud digital. La rivalidad es alta, pero Cielum se posiciona en el segmento de gestión poblacional de alta complejidad y sostenibilidad.
• Ventaja competitiva sostenible y estrategias para lograrla:
  • Orquestación Forzada (Tecnología): Su plataforma no solo registra, sino que articula y conecta a los diversos actores (pagadores, prestadores, farmacéuticas), creando un sistema nervioso central para el cuidado en un ecosistema fragmentado.
  • Rigor Clínico y Data-Driven (Gente): El profundo expertise clínico del CEO (PhD en atención farmacéutica) combinado con el procesamiento masivo de datos (450M registros) genera soluciones validadas con impacto clínico real (-56% en tiempo de inicio).
  • Monetización de la Ineficiencia (Modelo): Enfocar la IA en la detección de desperdicios y sobrecostos (30% del gasto) garantiza que la inversión del cliente institucional tenga un Retorno de Inversión (ROI) claro y rápido.
• Factores de éxito:
  • La integración de la IA y el acompañamiento humano (Ángeles Cielum).
  • La validación institucional temprana (EPS SURA, Ideatón).
  • La estrategia de alianzas para la expansión regional (icon Group).

Equipo humano

• Fundadores & Equipo promotor:
  • Newar Andrés Giraldo: CEO y Co-fundador. Liderazgo con profundo conocimiento clínico y de la industria farmacéutica.
  • Mateo Gómez: Director de Crecimiento.
  • Carlos Gómez: Director de Generación de Valor.
  • El equipo está compuesto por profesionales de la salud (‘ángeles Cielum’) y especialistas en datos. El tamaño de la empresa es de 11 a 50 empleados.
• Bio breve y nivel de estudios:
  • Newar Andrés Giraldo: 41 años. Químico farmacéutico, MBA y PhD en atención farmacéutica. Su trayectoria previa incluye la Gerencia General de Humax Colombia, donde luchó por garantizar el acceso a tratamientos de alto costo y logró reducir precios hasta en un 60%.
• Miedos/bloqueos iniciales y cómo se superaron: El camino fue difícil, lleno de retos e incertidumbre. El miedo al fracaso constante se superó con la convicción en el propósito superior de ayudar a otros, entendiendo que el fracaso es solo dejar de intentar. El apoyo psicológico y emocional de la familia y amigos fue invaluable.

Sostenibilidad e Impacto

La sostenibilidad es el motor estratégico de Cielum Health. Su impacto es triple: económico, social y ambiental.

• Económico: Contribuir a la sostenibilidad de los sistemas de salud en América. El modelo de gestión de riesgos y la Torre de Control optimizan recursos y evitan desenlaces negativos, generando ahorros estimados en más de 10 millones de dólares para el sistema solo en 2022.
• Social: El propósito es generar bienestar y llevar salud a 1.000 millones de personas. Han acompañado a +2 millones de pacientes en Colombia, salvando vidas y empoderando a pacientes crónicos. El acompañamiento humano reduce el abandono del tratamiento (incremento de adherencia del 20%).
• Acciones y métricas:
  • Articulación mensual de más de 30.000 pacientes con diferentes patologías crónicas.
  • Identificación de 33 casos de cáncer de pulmón en estadios tempranos (25 de ellos), gracias a estrategias de tamizaje y analítica.
  • Mejora del acceso oportuno, ejemplificado por la reducción del -56% en el tiempo de inicio de tratamiento oncológico.
• ODS cumplidos (si aplica): Aunque no se mencionan explícitamente, su misión impacta directamente en la meta de Salud y Bienestar (ODS 3), al garantizar la continuidad del cuidado, la eficiencia del sistema y la lucha contra enfermedades crónicas.

Consejos accionables para otros emprendedores

Aquí tienes algunas ideas de oro, basadas en la experiencia de Cielum Health, que puedes aplicar a tu negocio hoy mismo.

1. Monetiza el «Dolor Financiero» del cliente institucional: En lugar de vender solo innovación tecnológica (IA o Machine Learning), vende la solución al dolor económico de tu cliente. Cielum no vende software de gestión de riesgos; vende la sostenibilidad del sistema y la capacidad de recuperar el 30% del gasto perdido en ineficiencias. Encuentra una métrica de ahorro potente (ej. $10 millones/año) y haz que sea el centro de tu discurso de ventas.
2. Construye Plataformas de Orquestación, no solo Aplicaciones: En mercados fragmentados (como la salud en Latam), las soluciones aisladas mueren. Tu producto debe ser el «sistema nervioso central» que obliga a los actores a conectarse y a estandarizar procesos (la Torre de Control). Diseña tu tecnología para funcionar a pesar de la falta de interoperabilidad de tus clientes.
3. Escala con Alianzas Estratégicas B2B antes que con VCs masivos: La expansión regional puede ser lenta y costosa. Cielum usó el partnership con icon Group, una consultora con presencia en +20 países, como un atajo de bajo capital para acceder a grandes cuentas en Centroamérica y el Caribe. Busca socios que ya tengan el músculo comercial que tú necesitas.
4. Combina Tecnología y Empatía (IA + Humanos): La analítica predictiva salva vidas al detectar riesgos, pero el acompañamiento humano (los ‘ángeles Cielum’) asegura la adherencia, reduce las barreras de acceso y construye confianza. El mix de IA y soporte emocional es la fórmula ganadora en servicios de alto impacto como la salud.
5. Usa Programas Públicos y Premios como Sellos de Credibilidad B2B: En entornos regulados, la confianza es tu activo más valioso. Programas como Apps.co e Innpulsa no solo dan financiación, sino que son validadores de tu potencial ante clientes institucionales, al igual que premios como la Ideatón 2022.