🗂️ Ficha técnica – FoundSpot
¡Hola líderes de proyectos!
Foundspot transforma el caos y la angustia de perder un objeto en un proceso digital eficiente y humano. Lo que nació de una anécdota callejera se ha convertido en una plataforma SaaS (Software as a Service) B2B que utiliza Inteligencia Artificial para reducir los tiempos de gestión de semanas a horas en aerolíneas y transportes. Un ejemplo brillante de cómo pivotar de un modelo social a uno rentable sin perder el alma: destinan el 30% de sus beneficios a proyectos sociales.
Resumen ejecutivo. One pager de la empresa
- Nombre empresa: Foundspot S.L.
- País: España (Madrid)
- Año fundación: 2016 (Idea en 2013, lanzamiento impulsado en 2015),
- Sector: LegalTech / TravelTech / SaaS B2B,
- Fases tratadas: Idea · Validación · Pivote a B2B · Crecimiento,
- Web: www.foundspot.com
- Resultados destacados:
- +59.000 objetos encontrados registrados en la plataforma.
- Reducción de tiempos de gestión entre un 400% y 600% (de semanas a 48h),.
- Ahorro operativo de más de 1 millón de euros para clientes como Grupo Iberia.
- Aumento de la tasa de devolución entre un 70% y un 300%.
Introducción
Foundspot nació para solucionar la desconexión entre quien pierde algo y quien lo encuentra. Empezaron buscando conectar personas (P2P), pero encontraron su verdadero motor de crecimiento al convertirse en la solución tecnológica para grandes corporaciones (aerolíneas, autobuses, ayuntamientos). Hoy, su plataforma con IA automatiza el «match» entre reclamaciones y objetos hallados, convirtiendo un centro de costes para las empresas en una herramienta de fidelización de clientes,.
Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos
El «Aha moment»
La idea no salió de un estudio de mercado, sino de la calle. Los fundadores vieron cómo alguien, tras encontrar la tapa de una cámara perdida, la colocaba cuidadosamente sobre un bolardo para que el dueño la viera si volvía a pasar. Ese gesto de «civismo analógico» les hizo ver el problema: la gente quiere ayudar, pero falta un canal eficiente para conectar al «buscador» con el «encontrador» en un mundo digital.
Validación inicial:
¿ONG o Empresa? Durante dos años (2013-2015), el equipo debatió la naturaleza del proyecto. Querían ayudar, pero necesitaban ser sostenibles. La validación llegó al entender que podían crear un modelo híbrido: una empresa con ánimo de lucro cuya eficiencia financiaría el impacto social. Decidieron no ser una ONG, sino una empresa rentable que dona el 30% de sus beneficios.
Primeros pasos valientes
A finales de 2015, los cuatro fundadores (David, José, Manu y Nacho) tomaron la decisión difícil: juntaron sus ahorros personales y se dedicaron de lleno al proyecto. Fue un salto de fe basado en la convicción de que existía una «energía» de ayuda mutua que solo necesitaba tecnología para escalar,.
Historia de la empresa
Cronograma de hitos clave
- 2013: Nace la idea y comienza la fase de reflexión.
- 2016: Constitución formal de la empresa en Madrid y entrada en la aceleradora StartUp Alcobendas. Aquí profesionalizaron su gestión legal y financiera,.
- 2017-2018: Desarrollo de la tecnología y registro de marca. Enfoque en captar masa crítica,.
- 2019: El gran validador: Acuerdo con el Grupo Iberia. Esto demostró que su solución resolvía un problema millonario para las aerolíneas,.
- 2021: Expansión al transporte terrestre con ALSA, aplicando IA para reconocimiento de fotos en autobuses.
- 2024: Expansión internacional, entrando en aeropuertos como Malpensa (Milán),.
Retos y momentos difíciles
- El desafío de la masa crítica: Al principio, dependían de que usuarios individuales usaran la app. Si nadie reportaba lo encontrado, el sistema no servía.
- Crisis de reputación logística: A medida que crecían, surgieron fricciones con los envíos. Usuarios en plataformas como Trustpilot se quejaban de costes de envío o retrasos de mensajería (factores externos a su software, pero que afectan su marca). Aprendieron que el usuario final no distingue entre el software (Foundspot) y la logística (Correos/Mensajería),,.
Lección aprendida: Para escalar, tuvieron que dejar de intentar convencer a usuarios uno a uno y pasar a convencer a las empresas que ya tenían los objetos perdidos (aerolíneas, hoteles). Fue el pivote estratégico decisivo.
Sprints realizados por la empresa
Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado
Evolución del modelo: Del P2P al B2B2C
- Inicio (P2P): Conectar a Pepe que perdió las llaves con María que las encontró. Problema: Muy difícil conseguir volumen suficiente de usuarios simultáneos en la misma zona.
- Actual (B2B2C): Vender la plataforma a Iberia, Vueling o ALSA. La empresa paga por el software para gestionar sus miles de objetos. El usuario final (viajero) usa la plataforma gratis para recuperar sus cosas,.
Propuesta de valor clara:
- Para la empresa: Ahorro brutal en costes de almacenamiento y personal (call center) + mejora de reputación.
- Para el usuario: Recuperar algo valioso desde el sofá, sin llamadas infinitas ni visitas al aeropuerto.
Sprint 2 – Viabilidad y Tecnología
Viabilidad económica
El modelo es SaaS (Software as a Service) combinado con comisiones por gestión logística:
- Licencias: Las empresas pagan por usar el software de gestión y la IA.
- Gestión de envíos: Cuando hay un «match», el usuario paga el envío a su casa. Foundspot gestiona la pasarela y se lleva un margen por la intermediación logística.
Tecnología e IA
La clave no es una base de datos, es el Smart Matching. Utilizan Inteligencia Artificial y Procesamiento de Lenguaje Natural para entender qué busca el usuario.
- Ejemplo: El usuario escribe «Trolley negra Samsonite». El sistema busca en el inventario de la aerolínea «Maleta cabina oscura rígida». El algoritmo detecta la similitud semántica y avisa automáticamente,.
Sprint 3 – Marketing & Ventas
Estrategia de crecimiento
Su estrategia es «Top-Down»: Captar a los «dueños» de los objetos.
- Si cierras un acuerdo con Iberia, automáticamente obtienes acceso a millones de pasajeros y miles de objetos perdidos al año. No necesitas hacer marketing al usuario final; la aerolínea te trae el tráfico,.
Internacionalización
La expansión ha sido orgánica a través de sus clientes. Al trabajar con aerolíneas globales, su plataforma ya gestiona envíos a más de 65 países. El reto actual es adaptar la logística y aduanas a cada región,.
Sprint 4 – Financiación
Foundspot ha sido eficiente en capital, optando por un crecimiento sostenible:
- Bootstrap: Iniciaron con ahorros propios.
- Financiación Pública: Aprovecharon programas como RETECH de la Comunidad de Madrid, obteniendo subvenciones (~66.000€) para desarrollar su IA, evitando diluirse excesivamente con inversores privados en etapas tempranas,.
- Aceleración: El paso por StartUp Alcobendas y ecosistemas como mentorDay les permitió validar el modelo sin grandes rondas de capital riesgo iniciales,.
Sprint 5 – Estrategia y Equipo Humano
Equipo Humano
José Postigo (CEO) y sus socios aplicaron la filosofía «Para, Piensa y Camina». No se lanzaron a lo loco; pararon para diseñar una estructura que soportara la carga emocional y operativa de emprender. Se rodearon de mentores para cubrir sus carencias en legal y finanzas.
Sostenibilidad e Impacto Social
Este es su «alma». No es solo marketing; está en sus estatutos.
- Triple Balance: Rentabilidad económica + Eficiencia ambiental (economía circular, devolviendo objetos que acabarían en la basura) + Impacto social.
- El 30%: Donan casi un tercio de sus beneficios a ONGs como la Asociación Española Contra el Cáncer o proyectos locales. Esto motiva al equipo y conecta emocionalmente con los clientes,.
Consejos accionables para otros emprendedores
Basado en la experiencia de José Postigo y el equipo de Foundspot:
- Pivota sin miedo hacia donde está el volumen: Si tu modelo usuario-a-usuario (C2C) no arranca, busca quién tiene el problema concentrado (empresas B2B) y véndeles la solución a ellos.
- Vende ahorro, no solo «bondad»: Para cerrar tratos con grandes empresas (como Iberia), no les hables solo de ayudar a la gente; demuéstrales con Excel cuánto dinero ahorrarán en almacén y teléfono.
- Para, Piensa y Camina: Antes de ejecutar, detente a reflexionar. La salud mental del emprendedor y la claridad estratégica valen más que la velocidad ciega.
- Digitaliza la confianza: En procesos opacos (como perder una maleta), la trazabilidad lo es todo. Usa la tecnología para dar transparencia al usuario en cada paso.
❓ FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Cómo gana dinero Foundspot si el servicio es gratuito para el usuario que pierde algo?
Foundspot cobra a las empresas (B2B) una licencia por el uso de su software que les ahorra costes. Además, genera ingresos gestionando la logística del envío cuando el usuario solicita recibir el objeto en su casa, cobrando una comisión por esa gestión.
¿Por qué decidieron no ser una ONG?
Los fundadores querían que el proyecto fuera económicamente sostenible y escalable por sí mismo, sin depender de subvenciones continuas. Optaron por una empresa con fines de lucro que dona el 30% de sus beneficios, logrando así lo mejor de ambos mundos: eficiencia empresarial e impacto social.
¿Cuál fue el mayor reto técnico de la plataforma?
Desarrollar un algoritmo de «Smart Matching» eficaz. El sistema tenía que entender descripciones humanas imprecisas (ej: «bolsa roja») y cruzarlas con registros de operarios (ej: «mochila granate»), utilizando procesamiento de lenguaje natural e IA para evitar falsos positivos y falsos negativos.
¿Qué papel jugó la aceleración en su éxito?
Programas como StartUp Alcobendas y el contacto con ecosistemas de emprendimiento les permitieron profesionalizar áreas donde flaqueaban (legal, financiero) y, sobre todo, validar su propuesta de valor para tener la confianza de acercarse a clientes gigantes como Iberia.
¿Cómo gestionan las críticas por los costes de envío?
Es un desafío constante. Muchos usuarios culpan a la plataforma por las tasas de aduanas o costes de mensajería. Foundspot trabaja en mejorar la transparencia informativa, aclarando que ellos son el intermediario tecnológico y que los costes de aduanas dependen de los gobiernos, no de la plataforma.
