Caso: Digitaliza comercios de barrio y ventas B2B2C con Crecemás

¡Hola líderes de proyectos!

Este caso práctico desglosa cómo Crecemás logró transformar un sector tradicional y fragmentado (las tiendas de barrio) mediante una plataforma tecnológica “todo en uno”. Aprenderás cómo una startup fundada en 2020 integró a distribuidores, tenderos y consumidores finales en un mismo ecosistema digital, validó su modelo hasta ser reconocida por AWS y logró facturar más de un millón de unidades monetarias en un año. Descubrirás el poder de la gamificación B2B (Crece Coins) para incentivar la adopción digital y cómo la formalización financiera puede ser el motor de crecimiento para microempresarios en Latinoamérica.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

• Nombre empresa: ASESORIAS E INVERSIONES MYPEAPP SAC (Nombre comercial: Crecemás / Crece+)
• País (ISO-2): PE (Perú) / CL (Chile)
• Año fundación: 2020
• Empleo creado: 13 empleados (con proyección de 10 más)
• Sector principal: Educación, Banca e Inversión (Fintech/Edtech aplicada al retail)
• Fases tratadas en el caso: Validación · Growth · Internacionalización
• Web: www.crecemas.com
• Redes: LinkedIn, Facebook, Instagram
• Resultados actuales (último cierre):
  • Ingresos: 1.033.600 (Moneda local base/Soles según sede fiscal)
  • Nº empleados: 13
  • Dato destacado: Top 15 empresas en Latinoamérica reconocidas por AWS (Amazon Web Services) en transformación digital

Resumen

Crecemás es una plataforma B2B2C que digitaliza el canal tradicional en Latinoamérica. Su propuesta conecta a la gran industria (distribuidores) con las microempresas (tiendas de barrio) y los consumidores finales. A diferencia de un software de gestión estándar, Crecemás utiliza un modelo lúdico y educativo para incentivar la formalización y el crecimiento de los tenderos, premiando su avance con «Crece Coins». Liderada por una mujer emprendedora, la empresa busca cerrar la brecha tecnológica y financiera de los microempresarios.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Problema / “Aha moment”

El equipo detectó una desconexión crítica en la cadena de abastecimiento del canal tradicional.

1. Distribuidores ciegos: Las marcas no conocían el comportamiento de sus clientes finales ni podían anticipar la demanda de las tiendas de barrio.
2. Tiendas desatendidas: Los microempresarios carecían de herramientas para gestionar inventarios, digitalizar pedidos o acceder a financiamiento formal.
3. Consumidores limitados: La compra en la “tienda de la esquina” era puramente física, sin acceso a catálogos digitales ni seguimiento de pedidos.

Validación inicial

La validación no se basó solo en crear un software, sino en confirmar que la tecnología podía resolver problemas de inclusión financiera. La propuesta de valor se centró en «transformar la vida de los microempresarios», ofreciendo no solo un punto de venta, sino una herramienta de educación y formalización. El reconocimiento temprano de Amazon Web Services (AWS) como caso de éxito validó la solidez tecnológica de su arquitectura en la nube.

Primeros pasos

La empresa se constituyó formalmente el 11 de noviembre de 2020, en plena pandemia, un momento donde la digitalización se volvió una necesidad de supervivencia para el comercio local. Arrancaron con una visión regional, estableciendo operaciones que hoy abarcan Perú y Chile, y cerrando acuerdos con líderes de consumo masivo desde el inicio.

Historia de la empresa

Cronograma de hitos

• 2020 (Noviembre): Fundación oficial de la sociedad y lanzamiento de la visión de conectar la cadena de abastecimiento completa.
• 2021-2022: Desarrollo y despliegue de la plataforma con tres interfaces: Distribuidor+, Tienda+ y Consumidor+. Implementación de la facturación electrónica y gestión de inventarios.
• 2023: Consolidación como caso de éxito AWS (Top 15 Latam). Expansión operativa con oficinas en San Isidro (Perú) y Providencia (Chile).
• Actualidad: Facturación anual recurrente superando el millón (1.033.600) y un equipo de 13 personas. Cierre de acuerdos con empresas líderes de consumo masivo en Perú.

Retos y estrategias

• Reto de adopción digital: Los tenderos no solían usar software.
  • Estrategia: Implementaron un método lúdico. No solo venden tecnología, sino que «gamifican» el crecimiento del negocio. Crearon las Crece Coins, monedas digitales que premian al microempresario por su esfuerzo y buenas prácticas, canjeables por beneficios.
• Reto de confianza: Convencer a grandes marcas de usar una plataforma de terceros.
  • Estrategia: Posicionarse como aliados de datos, ofreciendo georreferenciación de tendencias de consumo y automatización de pedidos para la gran industria.

Sprints realizados por la empresa

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

El modelo es un ecosistema B2B2C.

• Propuesta de Valor: Integración total. Si el tendero vende más, el distribuidor vende más.
• Innovación en el modelo: La inclusión de un componente educativo. La plataforma enseña al usuario a gestionar su negocio mientras la usa. El incentivo no es solo la eficiencia, sino la recompensa tangible (premios y beneficios) a través de la red de partners.
• Clientes:
  • Distribuidor: Paga por inteligencia de datos y automatización.
  • Tienda: Usa la herramienta para gestión y acceso a crédito.
  • Consumidor: Usa la app gratis para delivery local.

Sprint 2 – Viabilidad

• Viabilidad Económica: La empresa reporta ingresos anuales de 1.033.600 en los últimos 12 meses. Esto demuestra que han superado la etapa de «solo idea» y tienen tracción real (Market Fit).
• Tecnología: Utilizan Cloud Computing, APIs y Geolocalización. Su infraestructura es escalable, lo que les ha permitido operar en múltiples países sin multiplicar linealmente sus costes fijos.
• Innovación: Su grado de innovación es calificado como «Notable» por la integración de Fintech (créditos), Edtech (educación lúdica) y Supply Chain en una sola app.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

• Estrategia B2B (Distribuidores): Venta consultiva a grandes empresas de consumo masivo. El argumento de venta es la «visibilidad de la última milla». Han cerrado acuerdos con la empresa líder de consumo masivo en Perú.
• Estrategia B2C (Tiendas): Captación a través de beneficios directos: «Mini préstamos rápidos» (de 5.000 a 100.000 colones/unidades locales según mercado) y herramientas gratuitas de gestión. La barrera de entrada se elimina con demos gratis.
• Internacionalización: La empresa nació globalizada. Opera en Perú (sede operativa fuerte), Chile (sede comercial) y tiene planes de expansión activos hacia Colombia.

Sprint 4 – Financiación

• Estado actual: La empresa está en fase de Crecimiento.
• Fuentes: Los ingresos operativos (más de 1 millón) sugieren un fuerte componente de bootstrapping (financiación con clientes) o reinversión de ventas.
• Necesidades: En su perfil de aceleración, la fundadora indicó interés en «Mentor Financia» y búsqueda de inversores/Business Angels para escalar la operación regional, aunque marcó que no requería financiación externa inmediata en los próximos 12 meses, lo que indica salud financiera.

Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

Crecemás compite por diferenciación. Mientras otros POS (Puntos de Venta) solo registran ventas, Crecemás crea comunidad.

• Ventaja competitiva: El sistema de Crece Coins. Al premiar el comportamiento del usuario, generan una retención (lock-in) que un software tradicional no tiene. Además, la integración vertical (conectar marca con tienda) crea barreras de salida altas para los distribuidores.

Equipo humano

• CEO: Patricia Sánchez Bolaños.
  • Perfil: Mujer emprendedora, nacida en 1976, con estudios universitarios.
  • Rol: Lidera la visión estratégica y la expansión regional.
• Cultura: Enfoque en la diversidad (pertenencia al colectivo Mujeres) y en el impacto social. El equipo actual de 13 personas está enfocado en tecnología y desarrollo de negocio.

Sostenibilidad e Impacto

• Impacto Social: El propósito central es la inclusión financiera. Al digitalizar las ventas de una tienda pequeña, se genera un historial crediticio (data alternativa) que permite ofrecerles microcréditos y servicios bancarios a los que antes no accedían.
• Impacto Económico: Ayudan a la formalización de la economía en la región, transformando negocios de subsistencia en pymes estructuradas.

Consejos accionables para otros emprendedores

Basado en la trayectoria de Patricia y Crecemás:

• Gamifica la experiencia aburrida: Si tu usuario (el tendero) ve la gestión como una tarea tediosa, conviértela en un juego. Crecemás logró adopción premiando el uso con monedas digitales.
• Vende a la cabeza, ayuda a los pies: Crecemás vende datos a los grandes distribuidores (donde está el dinero) pero construye herramientas útiles para las pequeñas tiendas (donde está el volumen).
• Busca validación de gigantes: Conseguir el reconocimiento de AWS al inicio no solo es técnico, es una credencial de ventas potente frente a clientes corporativos.
• Nace regional: No esperes a dominar un barrio para pensar en el país vecino. Crecemás estructuró su operación pensando en Perú, Chile y Colombia desde sus primeros años.

Aprendizajes del programa mentorDay

Según el feedback de la fundadora Patricia Sánchez:

• Expectativas cubiertas: El programa cumplió con «todas las expectativas» planteadas al inicio.
• Áreas de valor: Destacó la importancia del Networking, las competencias emprendedoras y la internacionalización.
• Aplicación: El programa ayudó a reforzar la estructura para la expansión internacional (Colombia/Chile) y a validar el modelo de negocio con mentores expertos.