Caso: Ayuda a descubrir comercios locales con recomendaciones en Localbird

¡Hola líderes de proyectos!

Este caso práctico narra la trayectoria real de Localbird International, una startup nacida en Canarias que ha transformado el turismo experiencial apostando por la sostenibilidad, la comunidad y la tecnología. A través de la metodología mentorDay, descubrirás cómo su fundador detectó una oportunidad en el segmento de viajeros de larga estancia, validó su modelo con clientes reales, superó bloqueos financieros y operativos, y diseñó un plan de crecimiento escalable e internacional.

El caso es una guía honesta y accionable para cualquier emprendedor que quiera lanzar, validar y escalar un proyecto de impacto en el sector travel, con aprendizajes sobre validación, financiación, equipo, sostenibilidad y autocuidado. Su foco está centrado en el ecoturismo.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

• Nombre empresa: Localbird International
• País (ISO-2): ES (España)
• Año fundación: 2021
• Empleo creado (destacado): 1 fundador full-time, red de interns, proveedores locales y colaboradores
• Sector principal | secundarios: Turismo experiencial sostenible | Marketplace digital, comunidad, tecnología
• Fases tratadas en el caso: Idea · Validación · Early-Revenue · Growth · Escalado
• Web: https://localbirdinternational.com/
• Redes:
  • Instagram.
  • Facebook.
  • LinkedIn.

Resultados actuales (último cierre):

• EBITDA: No especificado (estructura lean, margen positivo en líneas principales).
• Nº empleados: 1 fundador + interns (rotativos)
• Nº usuarios/clientes: +1.000 comunidad activa, +600 en WhatsApp, +2.500 en Instagram.
• Dato destacado de la aceleración: Seleccionada por la UNWTO, Top 4 startups MentorDay, subvenciones públicas para internacionalización y digitalización.

Resumen (contexto y visión):

Localbird International nació en 2021 en Gran Canaria con una idea muy clara: cambiar las reglas del turismo tal y como lo conocemos. Localbird se construye sobre tres líneas de negocio conectadas entre sí: un marketplace de experiencias locales auténticas, una comunidad activa que conecta viajeros con locales, y una app de gamificación basada en mapas que permite descubrir lugares secretos y vivir los destinos como un local. Todo nace de una pregunta sencilla pero poderosa: ¿Por qué viajamos tanto y conectamos tan poco con los lugares que visitamos?

Localbird surge para transformar el turismo de experiencias y romper con el mass-tourism, conectando a viajeros de larga estancia —nómadas digitales, estudiantes internacionales, expats y eco-turistas— con la esencia real de los destinos y sus comunidades locales. No es solo una plataforma, es una nueva manera de viajar: más auténtica, sostenible, social y divertida. Actualmente, el proyecto cuenta con dos socios, Luis y Costel, y se apoya en una plataforma digital ya operativa, una comunidad global en crecimiento y una app gamificada en desarrollo que convierte cada destino en un mapa por desbloquear. Menos escapar. Más encontrarse.

Tras validar el modelo con ingresos reales desde 2021 y obtener reconocimiento internacional, Localbird se prepara para escalar a nuevos destinos, profesionalizar su estructura y consolidarse como un referente en turismo regenerativo y comunitario. El proyecto entiende que el futuro del turismo no es solo digital, sino profundamente humano: por eso sitúa la comunidad en el centro, tanto online como presencial, y da un papel clave a los espacios físicos como puntos de encuentro reales entre viajeros y locales. Localbird apuesta por la verticalidad, el ecoturismo y una economía circular que devuelve valor a los destinos. Su visión es crecer con propósito y construir una plantilla sólida de entre 10 y 20 personas alineadas con esta forma de viajar. El futuro del turismo es eco, comunitario y humano.

Localbird no quiere crear turistas, quiere crear viajeros. Viajeros que buscan experiencias auténticas, que quieren aprender de la cultura local, descubrir lugares conocidos solo por los locales y sentirse parte de una comunidad global de eco-turistas. A través de la app, cada experiencia se convierte en un reto, cada lugar secreto en un nivel y cada consumo local en una acción que impacta positivamente en el destino. Localbird no solo transforma el turismo: crea un movimiento que las grandes plataformas no pueden replicar. Si viajas así, no eres un turista. Eres un Localbird.

Su frase lo resume todo: “El objetivo máximo de Localbird es viajar de manera diferente: conectar personas, culturas y comunidades, y hacer que cada viaje sea más divertido, consciente y memorable.”

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Problema / “Aha moment”: necesidad detectada + cliente objetivo

El origen de Localbird se remonta a la experiencia personal de su fundador, Edoardo Giani, quien, tras mudarse de Florencia a Canarias, observó cómo el turismo masivo diluía la autenticidad local y generaba desconexión entre visitantes y residentes. El “aha moment” llegó al identificar que los viajeros de larga estancia (nómadas digitales, estudiantes internacionales, expats) no encontraban propuestas que les permitieran integrarse realmente en la vida local. Estos perfiles, con estancias de 1 a 6 meses, buscaban algo más que ocio superficial: deseaban comunidad, autenticidad y experiencias con impacto positivo.

Validación inicial: cómo ajustaron solución-problema; propuesta de valor

La validación comenzó con entrevistas y encuestas a viajeros internacionales, que confirmaron la dificultad para encontrar experiencias auténticas y la saturación de plataformas genéricas. El equipo diseñó una propuesta de valor centrada en la curaduría de experiencias locales, la creación de comunidad y el acompañamiento humano antes, durante y después de cada actividad. El primer MVP fue una plataforma de reservas sencilla, apoyada en canales de WhatsApp y eventos presenciales, que permitió validar la disposición a pagar y la importancia de la comunidad.

Primeros pasos: de la idea a la oportunidad (equipo, prototipo, primeras acciones)

El equipo fundador, con experiencia en marketing digital, diseño, turismo y tecnología, se apoyó en interns y colaboradores locales para lanzar las primeras experiencias, como son sus dos socios, Luis Constancio y Costel Bozomala. Se priorizó la captación orgánica a través de redes sociales, alianzas con coworkings y asociaciones Erasmus, y la organización de eventos semanales. El enfoque fue lean: estructura mínima, costes bajos y aprendizaje continuo. La comunidad creció rápidamente, validando la oportunidad y sentando las bases para el desarrollo de una plataforma más robusta y una app gamificada.

Historia de la empresa

Cronograma de hitos

Anécdotas y aprendizajes

Error → Qué pasó → Aprendizaje → Qué haríamos hoy:

• Error: Intentar escalar la estructura societaria (SL) demasiado pronto, sin ingresos recurrentes suficientes.
  • Qué pasó: Se generaron costes fijos que no se podían cubrir, lo que obligó a pivotar a una LLC y mantener la SL inactiva.
    • Aprendizaje: Validar el modelo con estructura mínima antes de asumir cargas fijas.
      • Qué haríamos hoy: Mantener la flexibilidad legal y fiscal hasta consolidar ingresos y recurrencia.

Momento difícil:

• La baja conversión de la membresía anual fue un reto inesperado. A pesar del interés inicial, pocos usuarios pagaban por beneficios poco claros.
• Solución: Replantear la propuesta de valor de la membresía, enfocándola en comunidad y experiencias exclusivas, y testear nuevos mensajes y formatos.

Lección aplicable:

• La comunidad es el mayor activo: muchos clientes recomiendan Localbird espontáneamente, y la repetición es más importante que la captación masiva.

Sprints realizados por la empresa

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

Canvas actual (Business Model Canvas) explicado

Segmento de cliente:

• Ecoturistas.
• Nómadas digitales y trabajadores remotos del norte de Europa (alto poder adquisitivo, estancias de 1–6 meses, buscan experiencias auténticas y sostenibles).
• Estudiantes internacionales (clientes frecuentes, bajo presupuesto, buscan actividades grupales).

Propuesta de valor:

• Plataforma de reservas dinámica, con precios competitivos gracias a la optimización de grupos, experiencias diseñadas por locales y extranjeros, fomentando conexiones sociales y el turismo sostenible.
• Comunidad real: no solo reservas, sino pertenencia a una tribu de viajeros conscientes.

Canales:

• WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn.
• Alianzas con hostales, coworkings, asociaciones Erasmus, flyers en puntos estratégicos.

Relación con clientes:

• Acompañamiento personalizado antes, durante y después de cada experiencia.
• Solicitud de reviews, premios por referidos, programa de embajadores en desarrollo.

Fuentes de ingresos:

• Comisión por reserva de experiencias (25–30 %).
• Membresía.

Estructura de costes:

• Estructura lean, herramientas digitales, seguros, marketing orgánico.

Recursos clave:

• Equipo fundador, interns, plataforma tecnológica, red de colaboradores locales, comunidad activa.

Actividades clave:

• Curación y diseño de experiencias, gestión de comunidad, captación de partners, automatización de procesos.

Alianzas:

• Proveedores locales, hostales, coworkings, universidades, asociaciones, partners tecnológicos.

Métrica principal:

• Número de reservas y facturación semanal/mensual.

Evolución del modelo y pivotes

• De un modelo artesanal y dependiente del fundador a una estructura digital y escalable.
• Pivotaje de SL a LLC para reducir costes y ganar flexibilidad.
• Enfoque en comunidad y experiencias propias (Local Trips) para aumentar margen y control de calidad.
• Desarrollo de app gamificada para reforzar retención y engagement.

Plan de validación y camino al product-market fit

• Entrevistas y encuestas a viajeros internacionales y locales.
• Test de interés y campañas piloto en Instagram y WhatsApp.
• MVP funcional con métricas reales: reservas, repetición, feedback.
• Experimentos A/B en mensajes y fichas de experiencias.
• Validación internacional en Portugal y Tenerife como pilotos.

Evidencias

• Churn bajo en comunidad activa.
• NPS alto (>8/10) en experiencias.
• Tasa de repetición de clientes significativa (>30 % en segmentos clave).
• Feedback positivo sobre autenticidad, comunidad y facilidad de uso.

Sprint 2 – Viabilidad

Viabilidad económica

Evolución de política de cobros:

• Ajuste dinámico según estacionalidad y ocupación.

Estructura de costes y apalancamiento operativo:

• Costes fijos mínimos: LLC, SL inactiva, herramientas digitales, seguros.
• Uso de interns y colaboradores para reducir nómina.
• Apalancamiento en comunidad y partners para escalar sin aumentar estructura.

Rentabilidad:

• Margen positivo en Local Trips y experiencias propias.
• Margen del 20–30 % en intermediación.
• Rentabilidad depende de aumentar volumen y recurrencia.

Punto de equilibrio:

• 52 reservas/mes para cubrir costes fijos (con sueldo del promotor).
• Break-even esperado durante 2026, consolidando volumen recurrente.

Viabilidad legal: riesgos regulatorios y mitigación

• Estructura híbrida: LLC para digital, SLU inactiva para futura activación, asociación para experiencias sin ánimo de lucro.
• Riesgo de establecimiento permanente mitigado al no percibir ingresos personales hasta activar SLU.
• Preparación para registro como intermediario turístico en Canarias al escalar.
• Cumplimiento RGPD y protección de datos desde el diseño.

Tecnología: usadas/desarrolladas; roadmap

• Herramientas actuales: WooCommerce, YITH Booking, Google Workspace, Notion, Stripe, WhatsApp API.
• Roadmap:
• MVP no-code → plataforma modular → app gamificada (React Native + Firebase) → integración con reservas y comunidad.
• Automatización de reservas, pagos, feedback y comunicación.
• Validación de hipótesis con herramientas no-code antes de invertir en desarrollo a medida.

Innovación: producto, proceso, modelo, marketing

• Producto: experiencias curadas, app gamificada, comunidad real.
• Proceso: automatización, protocolos de calidad, onboarding digital de anfitriones.
• Modelo: híbrido (comisión, membresía, eventos propios, licencias).
• Marketing: enfoque en comunidad, embajadores, contenido UGC, campañas de referidos.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

Plan de ventas

Tipo de cliente:

• B2C (viajeros individuales), B2B2C (alianzas con hostales, coworkings, universidades).

Buyer persona principal:

• Ecoturistas
• Nómada digital europeo (28–40 años, poder adquisitivo medio-alto, valores sostenibles).
• Estudiante internacional (18–25 años, presupuesto limitado, busca integración social).

Fuentes de ingresos:

• Comisión por reserva, Local Trips propios, membresía, merchandising, alquiler de material.

Canales de captación:

• WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, alianzas con espacios físicos, eventos presenciales.

Embudo de conversión:

• TOFU: contenido en redes, flyers, colaboraciones.
• MOFU: testimonios, webinars, comunidad, email marketing.
• BOFU: ofertas limitadas, proceso de reserva optimizado, gamificación.

Publicidad y marketing:

• Ads en Meta y Google (presupuesto controlado).
• Marketing de contenidos, UGC, sorteos, campañas de referidos.
• Alianzas estratégicas con hostales, coworkings, universidades.

Plan de crecimiento de clientes

Acciones clave:

• Segmentación hiperfocalizada por destino.
• Activación de canales físicos y digitales locales.
• Técnicas de ventas directas en campo y eventos.
• Colaboraciones con embajadores y microinfluencers.
• Programa de referidos gamificado.

Motores de crecimiento:

• Retención y comunidad (principal).
• Viralidad orgánica (boca a boca, UGC).
• Paid media (secundario, solo para aceleración puntual).

Escalabilidad:

• Estandarización de procesos y formatos.
• Delegación de tareas operativas.
• Automatización de reservas, pagos y feedback.

Cuellos de botella y soluciones:

• Dependencia del fundador → delegación y automatización.
• Baja conversión de membresía → ajuste de propuesta y comunicación.
• Escalado a nuevos destinos → playbook replicable y partners locales.

Plan de internacionalización

• Primeros países objetivo: Portugal (Lisboa, Madeira), Italia (Florencia, zonas rurales), España peninsular (Valencia, Barcelona, Cádiz).
• Criterios de priorización: presencia de público internacional afín, contactos locales, facilidad operativa, potencial de replicabilidad.
• Modos de entrada: pilotos en ciudades seleccionadas, alianzas B2B2C, comunidad local, estructura legal ligera (LLC, SLU, asociación).

Sprint 4 – Financiación

Necesidades de financiación por etapa:

• Fase inicial: bootstrapping, subvenciones, interns.
• Fase de crecimiento: ronda semilla, ayudas públicas (Canarias Aporta, ICEX), autofinanciación operativa.

Bootstrap (autofinanciación):

• Ingresos propios, control de costes, reinversión de beneficios.

FFF (familia, amigos, fools):

• No se ha recurrido a FFF de forma significativa.

Financiación pública:

• Subvenciones para internacionalización y digitalización.
• Participación en programas europeos (EYE, Erasmus+).

Inversores privados:

• Ronda semilla abierta a Business Angels estratégicos.
• Valoración pre-money defendible, dilución razonable.

Otras fuentes:

• Préstamos participativos (ENISA, SODECAN), crowdfunding de recompensas, leasing para activos (furgoneta).

Consejos y errores a evitar:

• No sobredimensionar estructura antes de validar ingresos recurrentes.
• Priorizar smart money y socios estratégicos sobre capital puro.

Sprint 5 – Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

Análisis sector:

• TAM turismo experiencial global: >1,2 billones €/año.
• SAM (Canarias, viajeros temporales): 6M €/año.
• SOM 2026: 1.200 experiencias.

Mapa competitivo:

• Airbnb Experiences, GetYourGuide: visibilidad y volumen, pero falta de autenticidad y comunidad.
• Proveedores locales: autenticidad, pero sin tecnología ni visibilidad.
• Localbird: curaduría, comunidad, impacto local, tecnología propia.

Ventaja competitiva sostenible:

• Comunidad activa y fidelizada.
• Red curada de alianzas locales.
• Know-how en diseño de experiencias y activación local.
• Modelo híbrido con barrera emocional (coste de cambio alto para el usuario).

Factores de éxito:

• Validación real, comunidad, estructura lean, escalabilidad, impacto positivo.

Cadena de valor, DAFO, 5 fuerzas de Porter:

• Fortalezas: propuesta única, tracción, red de colaboradores.
• Debilidades: dependencia del fundador, ingresos aún insuficientes.
• Oportunidades: auge del turismo sostenible, programas de subvención.
• Amenazas: entrada de grandes players, saturación de experiencias genéricas.

Equipo humano

Fundadores & Equipo promotor:

• Edoardo Giani (Founder & Director Creativo): marketing digital, diseño, turismo sostenible.
• Luis Constancio Pereira Cruz (Socio & Travel Business Expert): producto turístico, estrategia comercial.
• Costel Bozomala (CTO & Estratega Digital): desarrollo tecnológico, automatización, growth hacking.

Competencias emprendedoras:

• Críticas: diseño de experiencias, marketing digital, desarrollo tecnológico.
• Carencias: dirección financiera y escalado empresarial (plan para incorporar socio/mentor).
• Refuerzo: formación, mentoría, colaboración con expertos.

Miedos/bloqueos iniciales y cómo se superaron:

• Miedo a no escalar sin perder autenticidad → solución: estandarización y protocolos.
• Bloqueo por falta de recursos → solución: estructura lean, interns, subvenciones.

Bio breve y nivel de estudios:

• Edoardo: Licenciado en Diseño Gráfico, experiencia en marketing digital y turismo.
• Luis: Empresario travel, experiencia en desarrollo de producto y escalado.
• Costel: Técnico sistemista, experiencia internacional en desarrollo y marketing.

LinkedIn del fundador:

• Edoardo Giani.

Sostenibilidad e Impacto

Triple balance:

• Económico: facturación real, margen positivo, estructura lean.
• Social: empleo local, inclusión de colectivos vulnerables, comunidad activa.
• Ambiental: reducción de huella de carbono, gestión de residuos, promoción de ecoturismo.

Acciones y métricas:

• Reducción de residuos plásticos, formación en sostenibilidad, alianzas con proveedores responsables.
• KPIs: reducción de CO₂, nº de empleos inclusivos, NPS empleado, ahorro energético, incremento de ingresos de proveedores locales.

Impacto positivo alcanzado:

• +1.000 miembros en comunidad, empleo local, impacto económico directo en microemprendedores.

ODS cumplidos:

• ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico).
• ODS 11 (Ciudades y comunidades sostenibles)
• ODS 12 (Consumo responsable)
• ODS 17 (Alianzas).

Consejos accionables para otros emprendedores

Valida antes de escalar:

• No inviertas en estructura ni tecnología antes de tener ventas y comunidad real. Usa MVPs y canales orgánicos para aprender rápido.

Construye comunidad desde el día 1:

• La comunidad es tu mejor canal de ventas, retención y recomendación. Cuídala, escúchala y conviértela en parte activa del producto.

Estandariza procesos clave:

• Documenta y simplifica todo lo que puedas delegar o automatizar. Así podrás escalar sin perder calidad ni depender de ti para todo.

Aprovecha subvenciones y programas públicos:

• No subestimes el poder de las ayudas para digitalización, internacionalización o innovación. Te dan margen para probar y crecer sin diluirte.

Cuida tu salud y tu energía:

• El autocuidado no es un lujo, es una necesidad. Delegar, desconectar y apoyarte en tu red te hará más resiliente y efectivo.

Aprendizajes del programa mentorDay

Módulos/dinámicas de mayor valor:

• Validación de hipótesis y entrevistas a clientes.
• Plan de viabilidad económica y tesorería.
• Estrategia de internacionalización y adaptación de modelo.
• Plan de acción y Gantt para priorizar y calendarizar tareas.

Cambios clave implementados gracias al programa:

• Pivotaje de SL a LLC para reducir costes y ganar flexibilidad.
• Estandarización de Local Trips y procesos operativos.
• Lanzamiento de pilotos internacionales con bajo riesgo.
• Refuerzo de la propuesta de valor de la membresía y la comunidad.

Recomendaciones para futuras cohortes:

• Aprovecha la mentoría y el feedback colectivo: comparte tus bloqueos y aprende de otros.
• No te obsesiones con la perfección: avanza cada día, aunque sea un pequeño paso.
• Documenta todo: lo que no está escrito, no existe ni se puede delegar.
• Sé honesto con tus métricas y tus límites: el crecimiento sostenible es mejor que el rápido y frágil.