Cómo Rubén Pérez digitaliza la gestión sanitaria con su plataforma segura e inteligente

¡Hola emprendedor/a!

Este caso práctico te mostrará la trayectoria de Rubén Pérez Izuel, un fundador que identificó una necesidad clara en el sector sanitario y se puso manos a la obra para construir una plataforma de gestión robusta, sencilla y, lo más importante, segura.

Aquí desglosaremos su camino: desde la detección de un problema común hasta el diseño de una estrategia que prioriza la ciberseguridad y la escalabilidad, todo ello con el objetivo de ser un servicio accesible y de alto valor para psicólogos y fisioterapeutas. Prepárate para descubrir cómo estructurar tu modelo de negocio, validar tus hipótesis y proyectar tu viabilidad económica sin necesidad de grandes inyecciones de capital inicial.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

Este caso práctico relata el desarrollo de una plataforma digital integral, actualmente sin nombre comercial, destinada a la gestión diaria de profesionales sanitarios privados. El proyecto se encuentra en una etapa crucial de Validación y Producto Mínimo Viable (PMV).

El proyecto de Rubén Pérez Izuel, en fase Idea/Seed, es una solución SaaS (Software as a Service) enfocada en la digitalización de procesos para profesionales sanitarios (psicólogos y fisioterapeutas) en España. Su propuesta de valor se centra en ofrecer una gestión todo-en-uno (agenda, historiales, facturación) a un coste accesible, destacando la ciberseguridad reforzada y la futura integración de Inteligencia Artificial para la optimización de tareas. El plan de viabilidad proyecta alcanzar el punto de equilibrio en el mes 8 con una base de 80 clientes, minimizando la necesidad de financiación externa inicial.

Rubén Pérez Izuel, con formación en Ciencia, Tecnología e Ingeniería, identificó una oportunidad clara: la falta de una plataforma integrada, económica y segura para los profesionales sanitarios privados. Su proyecto busca resolver el caos administrativo que sufren psicólogos y fisioterapeutas, quienes actualmente utilizan múltiples herramientas (Excel, agendas físicas, software costoso) para tareas diarias como la gestión de citas y la facturación. La visión es convertirse en un gestor digital completo de la actividad profesional, utilizando la Inteligencia Artificial (IA) para ir más allá de lo básico y diferenciar el servicio con un enfoque sólido en la ciberseguridad y la protección de datos sensibles.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

El nacimiento de este proyecto no fue fruto de una idea aislada, sino de una demanda activa y validada por el mercado. Esto es crucial: el negocio surge directamente de la necesidad de clientes potenciales.

Problema / “Aha moment”

El Aha Moment se produjo al interactuar con un grupo de profesionales del sector sanitario que señalaron una carencia específica. El problema principal es la fragmentación administrativa. Estos profesionales se ven obligados a:

1. Utilizar diferentes plataformas o programas para la agenda de pacientes.
2. Gestionar historiales y facturación con herramientas separadas.
3. Sufrir problemas de descuadre de citas, pérdida de sesiones y un exceso de tiempo dedicado al trabajo administrativo, además de una desorganización de los historiales.

En resumen, los psicólogos y fisioterapeutas necesitaban una herramienta que integrara todas las funciones esenciales, fuera fácil de usar y ofreciera un coste competitivo, especialmente porque las soluciones existentes suelen ser caras o carecen de la seguridad necesaria para datos sensibles.

Validación inicial: cómo ajustaron solución‑problema; propuesta de valor

La idea se confirmó como una oportunidad real porque nace de una necesidad en común de varios profesionales del mismo sector. La plataforma responde directamente a esta necesidad ofreciendo una herramienta todo en uno.

La propuesta de valor se define claramente en varios puntos clave:

• Gestión Integrada: Simplificación de agendas, historiales clínicos y facturación, todo desde una misma plataforma intuitiva.
• Economía: Un sistema mucho más sencillo y económico que la competencia.
• Ciberseguridad Reforzada: Un enfoque básico en la ciberseguridad y la protección de datos (especialmente sensibles en el ámbito sanitario).
• Futuro impulsado por IA: Incorporación futura de funciones específicas con inteligencia artificial, como la optimización de procesos y la digitalización de notas manuales.

Para validar esto, Rubén planea utilizar un método directo: ofrecer la plataforma a usuarios de confianza de forma gratuita para que la prueben, generen feedback, detecten errores y, en última instancia, la recomienden a sus colegas, lo que asegurará un ajuste perfecto entre el cliente, el problema y la solución (Product Market Fit).

Primeros pasos: de la idea a la oportunidad (equipo, prototipo, primeras acciones)

Los primeros pasos se basan en un enfoque de bootstrapping y crecimiento orgánico:

1. Modelo Legal/Financiero: Empezar como autónomo para apoyarse en los ingresos del trabajo actual, posponiendo la creación de una Sociedad Limitada (SL) hasta que el producto crezca y genere ingresos suficientes para dedicarle el 100% del tiempo.
2. Desarrollo del PMV: Creación de una web sencilla y usable para mostrar las capacidades mínimas (agenda, historial, facturación). El desarrollo lo hará el propio fundador, minimizando costes iniciales y dedicando su tiempo como inversión principal.
3. Branding y Comunicación: Creación del branding, una landing page y un perfil formal en redes sociales (principalmente LinkedIn) para llegar a más profesionales y corroborar la necesidad de la solución.

Acciones concretas que puedes aplicar hoy:

• Identifica 3-5 potenciales clientes (o «early adopters») que te hayan demandado un servicio similar.
• Define el branding inicial y registra tu perfil en LinkedIn para establecer comunicación formal con el sector.
• Esboza las tres funciones mínimas (PMV) que resolverán el 80% del problema de tu cliente principal.

Historia de la empresa

Aunque el proyecto está en una fase inicial (Validando, testeando, PMV), es crucial documentar los desafíos y las estrategias para la supervivencia.

Retos: financieros, mercado, equipo… y estrategias aplicadas

El principal reto es el financiero y el de recursos, ya que el fundador opera inicialmente solo y depende de su trabajo actual.

Lecciones aplicables para otros emprendedores

1. No subestimes el Bootstrapping: Si tu proyecto tiene un bajo coste de explotación inicial, como esta plataforma que se centra en la inversión de tiempo de desarrollo propio, puedes usar tu trabajo actual como «inversor» para reducir a cero la necesidad de financiación externa en las fases iniciales.
2. La Oportunidad Nace del Dolor Ajeno: La idea más fuerte es la que viene directamente de una necesidad insatisfecha de un grupo específico de clientes, no una idea que tú crees que es buena. Valida la necesidad antes de construir la solución.
3. Conoce tus Debilidades Críticas: Si trabajas con datos sensibles (como los historiales sanitarios), no puedes permitirte el lujo de no tener conocimiento legal o de seguridad. Identifica esas carencias (DAFO) y busca expertos clave inmediatamente para mitigarlas.

Sprints realizados por la empresa

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

El proyecto se basa en un Modelo de Relación Comercial B2B/B2C, apuntando directamente al profesional (B2C en esencia, aunque el profesional use la herramienta en su negocio). El modelo de negocio se detalla a través de los bloques del Canvas:

El modelo está enfocado en la especialización y la seguridad para el nicho de profesionales sanitarios.

Plan de validación y camino al product‑market fit

La validación se realiza a través de un enfoque práctico y directo con el cliente. El fundador tiene claro que sin validar, el proyecto fracasa al 100%.

El proceso de validación se centra en el PMV y el feedback:

• Método: Se usará el feedback generado por los propios clientes para cubrir las necesidades que más requieran y aumentar su fidelidad.
• Experimento PMV: Ofrecer un periodo de uso gratuito de la plataforma base a unos pocos usuarios de confianza para obtener ideas de mejora y corregir errores.
• Validación de la Solución: Se ha confirmado la necesidad de una plataforma integrada, fácil de usar y accesible mediante análisis directo con psicólogos y fisioterapeutas potenciales.
• Próximo paso de validación: Tras el feedback inicial, se ofrecerá la plataforma a un público más amplio con un precio de suscripción inicial más económico para los primeros usuarios registrados, monitorizando el crecimiento y las necesidades.
• Métricas de Validación (futuras): Los objetivos comerciales se medirán en captación de seguidores en redes, número de pre-clientes y conversión a clientes de pago. En fases avanzadas, se pasará a medir la facturación.

Sprint 2 – Viabilidad

La viabilidad es el pilar de la confianza. Rubén ha sido minucioso en demostrar cómo el modelo puede sostenerse solo, incluso en un mercado con fuerte competencia.

Viabilidad económica

El análisis económico está enfocado en la autosuficiencia (bootstrapping) y un rápido alcance del punto de equilibrio.

• Precio y evolución de política de cobros: El precio inicial es una estimación competitiva, siempre por debajo de la competencia, con planes base (20€), avanzados (30€) y premium (40€). La principal fuente de ingresos es la suscripción mensual o anual. El precio se ajustará al tener más claridad sobre los costes reales y la efectividad de las funciones.
• Estructura de costes y apalancamiento operativo: Los gastos iniciales son reducidos. La estructura de costes fijos es muy baja (marketing/publicidad 150€ a 300€; suministros 100€; asesoría 50€). Los costes variables crecen con los clientes (infraestructura tecnológica, pasarela de pago, comisiones).
• Rentabilidad: márgenes y beneficios proyectados: El margen de contribución es proyectado como positivo si se tienen más de 5 clientes al mes. El esfuerzo se centrará en optimizar las funciones premium para aumentar los ingresos y reducir los costes.
• Punto de equilibrio: tiempo hasta beneficios y volumen necesario:
  • Proyección de clientes: Se estima una captación de unos 10 clientes al mes.
  • Volumen Necesario: Se necesita alcanzar unos 80 clientes para el punto de equilibrio.
  • Tiempo Estimado: Se proyecta alcanzar el punto de equilibrio en el Mes 8.
• Flujo de Caja (18 meses proyectados, sin financiación externa):
  • Saldo Inicial (Mes 1): 0€.
  • Mayor Saldo Negativo (Valle de la Muerte): -1740€ (acumulado proyectado en Mes 3).
  • Punto de Equilibrio: Se supera en el Mes 8, donde el Saldo Inicial es de 225€.
  • Proyección a 18 meses: 180 usuarios, con ingresos mensuales de unos 3240€ (precio medio 18€). Saldo Final proyectado de 17009€.

Viabilidad legal: riesgos regulatorios y mitigación

El camino legal comienza como autónomo, con planes de migrar a SL en función del crecimiento.

• Forma Jurídica: Inicio como autónomo (pluriactividad contemplada).
• Riesgo Regulatorio Crítico: La naturaleza de los datos tratados (información sanitaria) exige el cumplimiento riguroso del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.
• Mitigación: Subcontratación de una empresa experta en protección de datos. Asegurar la protección legal del código (registro de propiedad intelectual) y de la marca/logo.

Tecnología: usadas/desarrolladas

El desarrollo se realiza a medida y es la actividad clave, liderada por el propio fundador.

• Tecnologías Clave (Stack): Django (Backend), Next.js (Frontend), PostgreSQL (Base de datos), Arsys VPS (Servidor). Lenguajes: Python, Javascript, SQL.
• Roadmap (Fases):
  1. Fase 1 (PMV): Desarrollo de las tres funciones básicas: gestión de citas, historiales, y facturación.
  2. Fase 2 (Escalado): Integración de funciones avanzadas como la optimización de procesos mediante Inteligencia Artificial (IA) y la adaptación a la nueva facturación electrónica para autónomos/pymes.
• Objetivos Tecnológicos: Usabilidad (intuitiva y cómoda), Seguridad (cumplir los protocolos más altos de protección de datos), y Escalabilidad.
• Ciberseguridad (Enfoque Proactivo): La ciberseguridad es un valor básico. Se busca auditar y certificar protocolos de seguridad con una empresa externa.

Plan de Ciberseguridad: Un Activo Crítico

Dado que la plataforma maneja datos sanitarios, el Plan de Ciberseguridad es fundamental para la continuidad del negocio y la confianza del cliente.

El proyecto priorizará los riesgos según su impacto y probabilidad (matriz de riesgos) para enfocar recursos en los más críticos.

Innovación: producto, proceso, modelo, marketing; grado de innovación

El proyecto califica su grado de innovación como Notable.

La estrategia de innovación se centra en la aplicación de tecnologías avanzadas para resolver problemas específicos del nicho, buscando diferenciarse de las grandes plataformas existentes.

• Innovación en Producto/Servicio: Inclusión de la toma de notas digitalizable directamente a la plataforma de gestión. Este es un enfoque de «océano azul» que, según el fundador, la competencia aún no ofrece, permitiendo enfocar el marketing en este valor diferencial.
• Innovación en Proceso (IA): Implementación futura de Inteligencia Artificial para la síntesis de historiales, transcripciones automatizadas de sesiones online y optimización de la gestión.
• Innovación en Modelo: Reducción de precios al ofrecer solo las funciones esenciales que el profesional realmente necesita, evitando los altos costes de las plataformas complejas.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

El plan de marketing y ventas es la hoja de ruta para alcanzar los 80 clientes necesarios para el punto de equilibrio, enfocándose en la visibilidad y el boca a boca inicial.

Plan de ventas

• Tipo de cliente y Buyer persona principal: B2B; B2C. El buyer persona es un psicólogo autónomo en fase inicial de crecimiento, con clientela suficiente, que busca optimizar su tiempo y necesita una herramienta que integre agenda, historiales y facturación a un precio asequible.
• Fuentes de ingresos: Suscripción mensual o anual (planes básico, avanzado, premium). Ingresos extra por servicios premium (IA, informes) y servicios secundarios (creación de webs profesionales).
• Canales de captación:
  1. Digital: Página web (SEO), LinkedIn, YouTube, Publicidad online (Google Ads, banners).
  2. Directo: Colaboración con colegios profesionales y universidades (para captar profesionales en etapa inicial).
  3. Orgánico: Boca a boca y referidos.
• Embudo de conversión (Funnel de ventas):
  1. Captación/Concienciación: SEO y seguidores en redes (LinkedIn, YouTube).
  2. Interés: Visitas a la Landing Page (información clara sobre la solución).
  3. Registro/Prueba: Contacto para probar la plataforma o registro. El enganche es el periodo de prueba gratuita para generar dependencia de las funciones básicas.
  4. Conversión/Fidelización: Pago de la suscripción y renovación. Estrategias como ofertas y beneficios por uso frecuente o referidos.

Plan de crecimiento de clientes

El crecimiento se basará en el aumento de la visibilidad y el perfeccionamiento de la funcionalidad básica para mejorar el ratio de conversión.

• Acciones clave para el escalado: Ofrecer funciones avanzadas impulsadas por IA que otras plataformas no tienen (digitalización de notas manuales, facturación electrónica). Implementar estrategias de fidelización como descuentos por uso o por recomendación.
• Motores de crecimiento: El principal motor inicial es el boca a boca y la colaboración directa con entidades profesionales. A futuro, se busca la viralidad a través de un sistema de referidos y contenido útil (growth hacking).
• Escalabilidad: El modelo es escalable porque se basa en suscripciones automáticas (automatización de cobros) y un producto digital que requiere poca infraestructura inicial.

Plan de internacionalización

Aunque el proyecto está enfocado en el mercado nacional, se contempla la internacionalización.

• Primeros países objetivo: LATAM (Latinoamérica), debido a la facilidad.
• Modos de entrada/Estrategia: La expansión requerirá la creación de un CANVAS adaptado a cada país y la validación de las hipótesis en esos nuevos mercados.

Sprint 4 – Financiación

El proyecto sigue una estrategia de financiación por bootstrapping hasta alcanzar la rentabilidad, lo cual reduce significativamente la necesidad de buscar capital externo en la fase inicial.

• Necesidades de financiación por etapa y cómo se consiguieron:
  • La necesidad financiera se basa en cubrir el saldo de caja negativo de los primeros meses (Valle de la Muerte).
  • Máxima necesidad proyectada: El saldo inicial negativo máximo es de -1740€ (mes 3, acumulado).
  • Dado que el saldo inicial del mes 8 (momento del punto de equilibrio) es de 225€, el fundador estima que no necesitará financiación externa en la fase inicial.
• Bootstrap (autofinanciación): El pilar de la estrategia. El sueldo del fundador proviene de su trabajo actual, permitiendo financiar el desarrollo inicial con tiempo propio y mantener los gastos operativos bajos.
• Grado de invertibilidad: Si bien la financiación actual es cero, el modelo se está construyendo para ser invertible en el futuro, ya que es viable (alcanza el BEP rápido), factible (equipo promotor adecuado y timing correcto) e invertible (modelo escalable y claro Exit potencial).

Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

La estrategia se basa en la especialización y en un enfoque de liderazgo en costes en las funciones básicas, complementado con innovación en IA y seguridad.

• Análisis sector (Competidores y Rivalidad): Los principales competidores son plataformas asentadas como Doctoralia y Eholo. Estos competidores ofrecen gran cantidad de funciones especializadas, pero sus precios son elevados. La principal amenaza es el nombre y la seguridad percibida de estas marcas ya establecidas.
• Ventaja competitiva sostenible y estrategias para lograrla: La diferenciación clave es el pago básico por funciones básicas, centrándose en ser una herramienta realmente útil, simple y económica. La ventaja competitiva duradera será la usabilidad cotidiana y la continua integración de las últimas tecnologías, especialmente la IA para la gestión de historiales.
• Aplicación del DAFO a la empresa (Estrategias de éxito y mitigación):
  • Fortalezas: Conexión con el sector sanitario, experiencia técnica para desarrollar la plataforma, motivación.
  • Oportunidades: Altos costes de la competencia, demanda creciente de servicios de salud, potencial para diferenciarse con ciberseguridad e IA.
  • Estrategias F/O (Éxito): Aprovechar los contactos en el sector (Fortaleza) para estar cerca de las necesidades del mercado creciente (Oportunidad).
  • Debilidades: Falta de experiencia en gestión, desconocimiento legal (protección de datos sanitarios), conocimiento limitado de arquitectura de seguridad.
  • Amenazas: Plataformas asentadas, incremento de ciberataques, alta protección legal de datos.
  • Estrategias D/O y D/A (Mitigación/Supervivencia): Contratar urgentemente una empresa experta en ciberseguridad y otra en protección de datos para mitigar la falta de conocimiento técnico y legal (Debilidad/Amenaza/Oportunidad).
• Cadena de valor: El mayor esfuerzo estratégico se concentra en el desarrollo de la plataforma (diseño «usable») y en las acciones de venta online.

Equipo humano

El equipo promotor está en fase de formación, con un único fundador inicialmente, que busca activamente socios.

• Fundador & Equipo promotor: Rubén Pérez Izuel, con función de fundador.
• Formación y Perfil: Rubén cuenta con un nivel de estudios de Máster/Doctorado en el área de Ciencia, tecnología, ingenierías y matemáticas. Su fortaleza reside en su motivación y en su experiencia y conocimientos para desarrollar la plataforma él mismo.
• Carencias y Refuerzo: La principal carencia es la falta de experiencia en la gestión de una plataforma compleja y el desconocimiento de las exigencias legales sobre la proyección de datos sanitarios. Para reforzar el equipo, se necesita: un experto en marketing online y expertos en ciberseguridad y protección de datos, cuyas funciones serán subcontratadas inicialmente.
• Previsión de Crecimiento: Se espera contratar 2 empleados en el primer año.
• LinkedIn del fundador: https://www.linkedin.com/in/rubn-prez-izuel-a02607189.

Consejos accionables para otros emprendedores

Aquí tienes 3 consejos clave basados en la trayectoria inicial del proyecto de gestión sanitaria, que puedes aplicar inmediatamente para acelerar tu propio negocio:

1. Prioriza la Ciberseguridad Legalmente Crítica: Si tu modelo de negocio trata con datos sensibles (sanidad, finanzas, menores), la seguridad no es un extra, es tu propuesta de valor principal. Identifica tus carencias legales y técnicas (DAFO) y, si no eres experto, haz de la contratación de un especialista en ciberseguridad y protección de datos tu primera acción clave estratégica.
2. Aprovecha tu Empleo Actual para el Bootstrapping: Si tu coste inicial de desarrollo es bajo, sigue el camino de empezar como autónomo y mantén tu trabajo actual (pluriactividad). Esto te permite ser tu propio inversor inicial y te da la libertad de no depender de la financiación externa hasta que alcances el Punto de Equilibrio (BEP), proyectado aquí en el Mes 8.
3. Busca tu ‘Océano Azul’ en la Integración: En lugar de competir directamente con gigantes asentados, busca una micro-diferenciación que resuelva un problema específico de tu nicho. Para este caso, la IA aplicada a la digitalización de notas manuales es ese diferenciador. Pregúntate: ¿Qué tarea tediosa, que nadie más soluciona, puedes integrar en tu plataforma?.

Aprendizajes del programa mentorDay

El fundador, Rubén Pérez Izuel, ha participado activamente en los seminarios web y la metodología mentorDay, asistiendo a módulos sobre Canvas y Validación, Marketing e Internacionalización, Fuentes de Financiación, Estrategia, Ciberseguridad, Legal, Test de Mercado, y Desarrollo Tecnológico.

Módulos/dinámicas de mayor valor

Aunque no se detallan los insights específicos de cada módulo, la estructura del programa ha permitido al fundador:

1. Clarificar la Viabilidad: Demostrar teóricamente que, con una proyección de 80 clientes, se puede superar el Punto de Equilibrio en el mes 8, ofreciendo una métrica de negocio clara y motivadora.
2. Identificar Riesgos Críticos: El análisis de ciberseguridad y jurídico-fiscal lo llevó a reconocer las debilidades en protección de datos sanitarios y a la necesidad urgente de contratar expertos externos para mitigar estas amenazas.
3. Estructurar la Estrategia: Definir la Ventaja Competitiva basada en la especialización, el precio y la innovación (IA/digitalización) frente a competidores establecidos.

Cambios clave implementados gracias al programa

El programa ha impulsado la transición de una «idea» a un proyecto en «Validación, testeando, PMV», con acciones claras para la fase post-aceleración:

• Estructuración de Socios Clave: La reflexión estratégica del Canvas y DAFO ha resultado en la identificación de la necesidad de un experto en marketing online y, fundamentalmente, expertos en ciberseguridad y protección de datos, áreas que el fundador había reconocido como debilidades.
• Ruta Legal Definida: Decisión de empezar como autónomo para asegurar la sostenibilidad inicial, con una ruta futura hacia la SL.
• Plan de Desarrollo Tecnológico Enfocado: Definición clara del stack tecnológico (Django, Next.js, PostgreSQL) y del roadmap de funciones (básicas -> IA avanzada).

Recomendaciones para futuras cohortes

La principal recomendación, implícita en la estructura de los entregables, es la disciplina en la planificación y la validación temprana. El fundador ha utilizado la metodología para llevar todas las acciones pendientes identificadas (de Canvas, Viabilidad, Ciberseguridad, etc.) a un Diagrama de Gantt para su ejecución ordenada después del programa de aceleración.