🗂️ Ficha técnica – Smart2Split
¡Hola líderes de proyectos!
Smart2Split es una solución digital para dividir cuentas en restaurantes: cada comensal paga su parte desde su móvil mediante QR, y el restaurante recibe un único cobro, reduciendo tiempos y errores de caja. El foco inicial está en restaurantes y cadenas con alta y media rotación de mesas. El modelo apunta a SaaS B2B2C (restaurantes como cliente principal) con opciones suscripción y comisiones por transacción. En 12 meses se busca 150 restaurantes activos y retención mensual del 70% como indicadores de tracción.
Beneficios clave (restaurante):
- Un solo ingreso sin errores de reparto.
- Ahorro de tiempo del personal y menos fricción con clientes.
- Experiencia de pago rápida y moderna para grupos.
Resumen ejecutivo. One pager de la empresa
- Dolor detectado en hostelería: pérdida de tiempo al dividir cuentas, errores frecuentes y quejas de clientes por el proceso de pago individual. La digitalización del sector y el auge del pago móvil abren ventana de oportunidad.
- Señales del mercado: adopción creciente de soluciones SaaS en HORECA (TPV, reservas) pero pocas herramientas específicas para el reparto de cobros en mesa.
- Early adopters: restaurantes urbanos/turísticos, de 8–10+ mesas, con alta rotación, motivados por eficiencia operativa e imagen innovadora.
Historia (tabla narrativa)
Hito | Qué ocurre | Resultado esperado |
Ideación | Identificación del problema de cobro en grupos y diseño de propuesta QR | Propuesta de valor clara para HORECA |
Trimestre 1 (0–3 m) | Desarrollo y lanzamiento beta | App funcional lista para piloto |
Trimestre 2 (4–6 m) | Piloto con 10 restaurantes y recogida de feedback | Validación de uso y disposición a pagar |
Trimestre 3 (7–9 m) | 50 restaurantes activos y programa de referidos | Comienzo de escalado |
Trimestre 4 (10–12 m) | 150 restaurantes activos + acuerdo con asociación hostelera | Tracción nacional inicial |
Nota: cronograma planificado según los planes de crecimiento y de marketing/ventas.
Sprints (por áreas)
Modelo de negocio
- Segmentos: B2B (gerentes, cadenas y franquicias) y B2C (comensales 25–40, pagos móviles).
- Propuesta de valor: pago colaborativo por QR → un único ingreso para el restaurante + dashboard con reportes/estadísticas.
- Canales: visitas comerciales en Barcelona, acuerdos con asociaciones HORECA y partners TPV/fintech; digital (SEO, redes, influencers foodies).
- Ingresos (en evaluación): modelo freemium para comensales; cuota mensual estimada (referencia de mercado: 60 €/mes en test) y/o comisión 1–3% por transacción; usuarios finales gratis.
- Palancas de crecimiento: B2B2C (cadenas), efecto red, escalabilidad digital (SaaS).
Viabilidad (técnica y económica)
- Recursos clave iniciales: equipo mínimo CEO + CTO; integraciones con pasarelas (Stripe/Redsys/Bizum) y arquitectura modular/cloud.
- Inversión prevista: 80.000 € iniciales; 130.000 € a 24 meses (desarrollo, paid growth, equipo y operación).
- Métricas & umbrales: 150 restaurantes en 12 meses; retención 70% (alerta si <50%); LTV ≥ 3× CAC (alerta si <2×).
Marketing y ventas
- Estrategia principal: outbound + partnerships al inicio; inbound progresivo (contenido/SEO).
- Funnel: TOFU (contacto directo/redes) → MOFU (demo y resolución de objeciones) → BOFU (prueba gratuita/condiciones de lanzamiento y cierre).
- Objetivo conversión piloto: ≥ 20% de restaurantes contactados activos.
- Pitch 30s (restaurante): “Muchos grupos quieren dividir la cuenta y eso os hace perder tiempo y genera errores. Con Smart2Split cada comensal paga su parte desde el móvil y tú recibes un único ingreso: ahorras tiempo, evitas confusiones y mejoras el servicio”.
Financiación
- Vías previstas: Business Angels,ENISA Jóvenes Emprendedores, CDTI, programas autonómicos (Cataluña) para mujeres emprendedoras en digitalización, Kit Digital y aportación propia.
- Uso de fondos (24 m): desarrollo (≈40k), marketing/paid growth (≈30k), equipo (≈50k), operativa (≈10k).- REVISAR
Estrategia y gestión
- Visión (5 años): ser la app de referencia de pagos colaborativos en España y países de Europa/Latam.
- Gestión por métricas: tablero de KPIs (restaurantes activos, retención, LTV/CAC), OKR anuales y revisiones quincenales; reporting en Data Studio.
- Alianzas clave: asociaciones hosteleras, TPV y pasarelas de pago.
Equipo
- Equipo fundador: CEO (Riham Al Hosni) y socio CTO Georman Calderon. Estructura comercial in‑house en la fase inicial; refuerzo de marketing/paid growth y operaciones al escalar.
Tecnología y desarrollo
- Arquitectura: cloud escalable y modular; APIs con Stripe/Redsys/Bizum; onboarding digital de restaurantes; facturación automática; soporte con chatbot.
- Roadmap: beta (0–3 m) → piloto (4–6 m) → escalado con automatización (7–12 m).
Innovación
- Novedad sectorial: foco vertical en restauración (no app generalista) con pago único para el restaurante; futuras capas de analítica y fidelización.
Ciberseguridad
- Controles base: cifrado en tránsito/en reposo, gestión de credenciales, backups, registro de eventos, principio de mínimo privilegio.
- Cumplimiento: RGPD, avisos legales y responsable de protección de datos; evaluación progresiva hacia ISO 27001.
Sostenibilidad y salud
- Sostenibilidad: digitalización de cobros (menos errores y papel), gobierno ético y políticas ESG básicas.
- Salud del equipo: hábitos de autocuidado, horarios sostenibles, prevención de burnout y protocolos de seguridad psicológica.
Resultados y próximos hitos
Hitos planificados (12 meses):
- Beta (0–3 m) lista; 2) Piloto (4–6 m) con 10 restaurantes; 3) Escalado (7–9 m) hasta 50 restaurantes; 4) Expansión (10–12 m) a 150 restaurantes + acuerdo con asociación hostelera.- REVISAR
- KPIs de control: restaurantes activos (meta 150/12m), retención 70%, LTV/CAC ≥ 3.
Consejos / errores (aprendizajes del caso)
- Tener demo temprano: la ausencia de prototipo ralentiza decisiones en restaurantes.
- Automatizar onboarding/soporte desde el inicio para escalar sin fricción.
- Cuidar el canal de partners (TPV/Asociaciones): acelera la captación B2B y mejora la credibilidad.
❓ FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Es difícil emprender con una discapacidad visual?
Sí, presenta retos adicionales, especialmente en tareas administrativas y acceso a software no adaptado. Sin embargo, como muestra Afidas, se puede delegar la gestión y centrarse en el «core» del negocio donde la discapacidad puede incluso aportar una sensibilidad especial.
¿Cómo competir con grandes clínicas franquiciadas?
No compitas por precio o tecnología estándar. Compite por especialización y trato humano. Afidas gana porque ofrece una experiencia personalizada y manual que las grandes cadenas, enfocadas en volumen y rotación rápida, no pueden replicar.
¿Por qué es importante el blog para una clínica física?
El blog atrae a personas que buscan síntomas en Google (ej. «dolor de espalda»). Al ofrecer contenido de valor y demostrar autoridad en el tema, generas confianza antes de que el paciente entre por la puerta, facilitando la captación de nuevos clientes.
¿Qué es el "bootstrapping" y por qué lo usaron?
Es crecer con recursos propios sin pedir grandes préstamos o inversores externos. Afidas lo usó para crecer de forma orgánica, asegurando que cada paso (como el cambio de local) fuera sostenible y manteniendo la independencia en la toma de decisiones.
¿Cómo escalar un negocio basado en servicios manuales?
Es el gran reto. Afidas explora la vía de crear protocolos propios (Protocolo Afidas) que puedan enseñarse a otros profesionales, y plantean el modelo de franquicia para replicar su metodología en otras ubicaciones.
