Caso práctico Viking SRL

¡Hola emprendedor/a!

Si tu reto es la digitalización de sectores públicos y estás buscando cómo escalar una solución SaaS compleja, la historia de Viking SRL te mostrará el camino. Ellos no solo crearon un software de gestión municipal, sino que construyeron una solución integral que genera un impacto económico directo: aumento de la recaudación y eficiencia del gasto público.

Este caso práctico te guiará a través de sus hitos, sus métricas clave (¡incluyendo sus 12.000.000 de ingresos anuales!) y los pasos concretos que planean dar para dar el salto internacional a Canarias, tal como lo planificaron en su proceso de aceleración.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

Este es el resumen de alto impacto de Viking SRL, una empresa que ya superó la fase de validación y está enfocada en el crecimiento rentable.

Introducción

Viking SRL se constituyó en 2018 y opera en la fase de Crecimiento, demostrando ya una tracción significativa con 12.000.000 en ingresos en los últimos 12 meses. Su enfoque es la modernización digital de los organismos públicos mediante un Sistema de Gestión Municipal 100% en la nube. La compañía, liderada por Roberto Pablo Rodriguez, tiene como meta inmediata la expansión, buscando un Softlanding en Canarias y estructurando la financiación necesaria para crear 15 nuevos puestos de trabajo. Su éxito radica en ofrecer una solución integral que garantiza a sus clientes públicos el aumento de la recaudación y el ahorro en el gasto.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Todo proyecto de impacto comienza con la identificación de un dolor insoportable en el mercado. En el caso de Viking SRL, el nicho era la ineficiencia crónica de la administración pública.

Problema / «Aha moment»

El problema real que Viking SRL se propuso resolver es la falta de eficiencia y control en la gestión municipal. Las administraciones locales sufren la lentitud en la gestión de expedientes, la baja recaudación y la dificultad para realizar un control presupuestario y de recursos sociales eficaz.

El dolor del cliente (el organismo municipal) se manifiesta en la falta de información precisa y oportuna para la toma de decisiones, y la imposibilidad de ofrecer a los ciudadanos múltiples y modernos medios de pago.

Validación inicial: Propuesta de valor

La Propuesta de Valor Única de Viking SRL es la modernización digital total de la gestión pública mediante un software integral y 100% en la nube.

¿Qué ofrecen mejor que nadie? Viking SRL ofrece un sistema que tiene un impacto directo y medible en las finanzas del cliente:

1. Aumento de la recaudación: Optimizan las cobranzas y ofrecen a los ciudadanos la posibilidad de usar múltiples medios de pago y abonar desde su hogar.
2. Eficiencia en el gasto: Permiten el control presupuestario online y la gestión precisa de cuestiones operativas (como vales de combustibles, compras y pagos).
3. Innovación social: Incluyen un módulo de Política Social para registrar asistencias a ciudadanos, incluyendo su geoposicionamiento.

Primeros pasos: De la idea a la oportunidad

La validación temprana de Viking SRL se centró en probar que su software integral podía manejar los módulos críticos que resuelven los principales dolores de un municipio.

Componentes clave del MVP (Módulos operacionales):

• Tasas e Impuestos.
• Liquidación y control de deuda.
• Manejo completo de proveedores y Compras.
• Control de Personal y de Asistencias a Ciudadanos (con geoposicionamiento).

El hecho de que la empresa ya esté constituida desde 2018 y opere en fase de Crecimiento con 12.000.000 en ingresos demuestra que la solución ya tiene tracción real en el mercado (Product-Market Fit).

Historia de la empresa

Viking SRL no es una startup de papel, sino una empresa operativa desde 2018, que ha pasado de la fase de validación a la de Crecimiento. Su historia reciente se centra en la estrategia de expansión.

Cronograma de hitos: métricas de tracción

Aunque las fuentes no dan un cronograma detallado de cada año, los hitos recientes demuestran una clara capacidad de generación de caja y proyección de crecimiento:

Retos: Financieros, mercado y equipo

El principal reto que Viking SRL afronta actualmente, y para el cual buscan aceleración, es la escalabilidad y la expansión internacional.

1. Financiación: Necesitan asegurar la financiación para los próximos 12 meses para poder ejecutar el plan de crecimiento, lo que implica contactar con inversores privados (Business Angels y VCs).
2. Equipo: Necesitan planificar la incorporación de 15 nuevos empleos, lo que obliga a tener un plan robusto de dimensionado y selección para asegurar el culture fit y las competencias necesarias, especialmente en la expansión internacional (Export Manager).
3. Tecnología y Seguridad: Al manejar datos sensibles de gobiernos locales, la Ciberseguridad es un riesgo crítico que debe mitigarse con un plan robusto de respuesta a incidentes y controles implantados.

Lecciones aplicables para otros emprendedores

La trayectoria de Viking SRL en un sector B2G (Business to Government) tan complejo nos deja valiosos aprendizajes:

Sprints realizados por la empresa

Viking SRL ha trabajado intensamente en la planificación de su escalado, cubriendo desde la estructura legal hasta el desarrollo tecnológico futuro.

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

El modelo de negocio se basa en la suscripción o licencia de su software integral a administraciones públicas, generando ingresos recurrentes (MRR).

Canvas actual (Modelo B2G/SaaS):

• Segmento de cliente principal: Organismos municipales y de gestión pública.
• Problema resuelto: Baja recaudación, ineficiencia en control presupuestario y gestión de recursos sociales.
• Propuesta de valor: Sistema de Gestión Municipal 100% en la nube que ofrece aumento de recaudación y eficiencia del gasto online.
• Solución / MVP: Módulos funcionales de Tasas e Impuestos, Liquidación de deuda, Manejo de proveedores y Compras.
• Fuentes de ingresos: Principalmente licencias o suscripciones para los módulos de software integral.

Sprint 2 – Viabilidad

Viabilidad económica

La empresa ya ha demostrado una viabilidad económica sólida, con ingresos de 12.000.000 en el último año. Para mantener esta viabilidad en el crecimiento, es fundamental monitorear los indicadores económicos clave.

Estructura de costes y escalabilidad: Viking SRL debe enfocarse en la escalabilidad, es decir, cómo crecerá en ventas sin que sus costes aumenten en la misma proporción. Esto implica que la mayoría de sus costes deben ser fijos o crecer a un ritmo menor que los ingresos (apalancamiento operativo).

Punto de equilibrio (Break-even): En esta fase de Crecimiento, el enfoque se centra en asegurar un flujo de caja positivo a 18 meses con la financiación planificada, y calcular exactamente el punto de equilibrio en términos de unidades o clientes necesarios para cubrir los costes operativos.

Tecnología: Roadmap y digitalización

La tecnología de Viking SRL es el núcleo de su ventaja competitiva, siendo un sistema 100% en la nube.

Roadmap de desarrollo tecnológico: La planificación tecnológica debe ir en fases claras, desde el MVP (módulos funcionales actuales) a versiones superiores (v1.0, v2.0).

Automatización y Digitalización: Para el crecimiento, Viking SRL debe listar procesos internos a automatizar en 3 meses y seleccionar las herramientas o tecnologías que utilizará para la digitalización. Además, deben definir qué stack tecnológico elegirán para asegurar la escalabilidad y el mantenimiento del sistema (Front-end, Back-end).

Innovación: Producto, proceso, modelo y grado de innovación

Viking SRL ha logrado un grado de innovación Notable.

Componentes innovadores:

• Innovación en Producto/Propuesta: Integración de módulos de gestión administrativa y social con tecnología avanzada, como el tablero de control con información online y la gestión de asistencias a ciudadanos con geoposicionamiento.
• Innovación en Procesos: La optimización de la recaudación y el control presupuestario en tiempo real para aumentar la eficiencia.
• Innovación y Tecnología: La integración de herramientas digitales y la plataforma 100% en la nube son clave para el escalado.

El plan de innovación debe seguir un roadmap de 18 meses que defina los hitos de avance y mitigue dependencias críticas.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

Viking SRL opera en un nicho B2G (Business to Government), donde las ventas son complejas y requieren un enfoque específico.

Plan de ventas

• Tipo de Cliente: B2G (Business to Government). Organismos y gobiernos municipales.
• Fuentes de ingresos: Ventas recurrentes de licencias y suscripciones del software de gestión.
• Propuesta de venta: El beneficio tangible es el aumento de la recaudación y la eficiencia del gasto.

Plan de crecimiento de clientes

El Plan de Crecimiento busca que la expansión de las ventas no se vea comprometida por un aumento igual de costes, asegurando la escalabilidad.

Métricas de Escalabilidad: El crecimiento futuro se refleja en la planificación del equipo humano, con el objetivo de crear 15 nuevos empleos.

Cuellos de botella y soluciones: La empresa necesita identificar el principal cuello de botella que podría frenar la expansión (podría ser la captación B2G, la adaptación a normativas internacionales o la capacidad del equipo técnico) y definir un plan para eliminarlo, probablemente a través de la automatización de procesos internos.

Plan de internacionalización

La estrategia de internacionalización es un foco central de Viking SRL.

• Mercado objetivo: El principal foco de entrada es Canarias (Softlanding).
• Estrategia de entrada: La empresa de origen argentino debe definir la forma jurídica de entrada (establecimiento permanente, filial o representación) y adaptar su modelo de negocio y propuesta de valor a la fiscalidad y regulación exterior.
• Equipo de exportación: Es esencial definir los roles necesarios, como un Export Manager, y determinar si se contratará personal localmente o se reubicará a personal existente.

Sprint 4 – Financiación

Viking SRL, ya en Crecimiento, necesita capital para la expansión y la creación de empleo.

Necesidades de financiación: La empresa necesita financiación para los próximos 12 meses. El importe total se deriva del flujo de caja proyectado a 18 meses (el «valle de la muerte»).

Inversores privados (Business Angels, VCs): Viking SRL está interesada en contactar con inversores privados (Business Angels y VCs). Esto requiere la preparación de un Investor Deck que demuestre:

1. Viabilidad: Oportunidad de mercado (TAM/SAM/SOM) y tracción (12.000.000 ingresos).
2. Escalabilidad y Exit: Demostrar cómo crecerán sin igualar costes y cuál es la estrategia de salida para el inversor.
3. Uso de fondos: Detallar el porcentaje de inversión destinado a producto, marketing y, fundamentalmente, talento (creación de 15 empleos).

Sprint 5 – Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

• Ventaja competitiva sostenible: El software integral y su capacidad para generar resultados tangibles y medibles (aumento de recaudación, ahorro en gasto) es su principal diferenciador en el sector de la gestión pública.
• Análisis sector: La rivalidad en el sector de las TIC para la administración pública debe ser analizada mediante herramientas como las Cinco Fuerzas de Porter.
• Innovación como palanca: El plan estratégico debe utilizar la innovación (Notable) para proteger su ventaja competitiva a 3+ años.

Equipo humano

• Fundador: Roberto Pablo Rodriguez.
• Dimensionado del equipo: El plan prevé la contratación de 15 nuevos empleos en los próximos meses/trimestres.
• Roles críticos: Además de los fundadores y el equipo promotor, deben definir los roles críticos (como el Export Manager para Canarias, o roles tecnológicos clave: CTO, desarrolladores) y el KPI que medirá su éxito.

Evaluación de Desempeño (KPIs): Es crucial establecer el KPI que medirá el éxito de cada nuevo rol, revisándolo con frecuencia (ej. trimestralmente), para asegurar el cumplimiento de objetivos del equipo en expansión.

Sostenibilidad e Impacto

El proyecto Viking SRL ya tiene una clara orientación al impacto social y de gobernanza (ESG), dado su sector de actuación.

• Impacto Social: La empresa trabaja en sectores como Inclusión Social y Diversidad, Desarrollo Comunitario y Participación Ciudadana, lo que implica un fuerte componente social en su misión. Específicamente, su módulo de Política Social permite gestionar asistencias a ciudadanos con geoposicionamiento.
• Triple balance: Deben definir objetivos SMART de sostenibilidad (ambiental, social, económica) y KPIs para medir el número de empleos inclusivos o los beneficios ambientales que puedan generar sus clientes al digitalizar procesos.

Consejos accionables para otros emprendedores

Basado en el enfoque de Viking SRL en la planificación, internacionalización y solidez financiera, estos son los pasos que cualquier emprendedor en fase de Crecimiento debería aplicar hoy:

1. Prioriza el Plan de Acción (Gantt): Transforma inmediatamente las ideas y las «tareas pendientes» en acciones concretas con fechas de inicio inmediatas. Usa la metodología MoSCoW (Must, Should, Could) para priorizar lo que realmente acelera el negocio esta semana.
2. Blinda la Ciberseguridad antes de escalar: Si manejas datos sensibles (como Viking SRL con la gestión pública), no pospongas el plan de ciberseguridad. Identifica los Activos críticos (datos, apps) y define un Plan de respuesta a incidentes para proteger el core business.
3. Planifica el Softlanding Legal/Fiscal: Si la internacionalización es tu meta (como el Softlanding en Canarias), define la forma jurídica más eficiente y la protección de intangibles (marca, IP) antes de invertir capital en el nuevo país, minimizando riesgos regulatorios y fiscales.

Aprendizajes del programa mentorDay

El programa de aceleración fue crucial para Viking SRL al ayudarles a estructurar su salto cualitativo, especialmente en áreas de alta complejidad.

Áreas de alto valor y necesidades cubiertas: Viking SRL manifestó necesidades clave que el programa ayudó a ordenar: Acelerar mi empresa, Softlanding en Canarias, Internacionalización, Mentor Financia y Ciberseguridad.

Cambios clave implementados gracias al programa: La principal transformación es la migración de un proyecto operativo a un proyecto invertible e internacionalizable, estructurando formalmente documentos como:

• Plan de Ciberseguridad: Planificación de controles de protección de activos críticos y respuesta ante amenazas.
• Plan de Internacionalización: Definición de la estrategia para la entrada a Canarias (Softlanding) y el análisis de la forma jurídica y fiscalidad exterior.
• Plan de Financiación / Investor Deck: Preparación para contactar con inversores privados, estructurando la viabilidad, escalabilidad y el uso de fondos para la creación de 15 empleos.

Recomendaciones para futuras cohortes: La necesidad de integrar la planificación de la Salud Mental y Física es crítica. La recomendación es no subestimar la importancia de establecer metas SMART de bienestar (rutinas de sueño y ejercicio) para mantener la energía del fundador en la fase de Crecimiento.