Cómo Víctor Monge impulsa la digitalización rural con Zona KmZeroIA

¡Hola líderes de proyectos! 

Este caso práctico mentorDay narra la trayectoria real de Zona KmZeroIA, una startup española que digitaliza municipios rurales conectando ciudadanos, productores, comercios y ayuntamientos mediante inteligencia artificial, blockchain y logística sostenible. El caso cubre desde la detección del problema de despoblación y falta de servicios en zonas rurales, hasta la validación del modelo, el desarrollo tecnológico, la captación de financiación y la consolidación de un equipo multidisciplinar. Incluye aprendizajes, errores, estrategias de crecimiento, impacto social y ambiental, y consejos accionables para otros emprendedores que busquen transformar territorios mediante innovación y economía circular.

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

• Nombre empresa: Zona KmZeroIA
• País (ISO-2): ES (España)
• Año fundación: Prevista constitución en 2026
• Empleo creado (destacado): 6 socios fundadores, previsión de 5 empleos directos y 10 indirectos en 18 meses
• Sector principal | secundarios: GovTech, Smart Rural, E-commerce, SaaS, Logística sostenible
• Fases tratadas en el caso: Idea · Validación · Early-Revenue · Growth (pre-escalado)
• Web: [zonakmzero.es](https://zonakmzero.es)
• Redes: Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube
• Resultados actuales (último cierre):
  • Facturación: MVP validado, primeras ventas piloto.
  • Nº empleados: 6 socios activos, sin contrataciones externas aún
  • Nº usuarios/clientes: +500 beneficiarios rurales directos, 200 usuarios beta
  • Dato destacado: Interés formal de 10 ayuntamientos, MVP funcional, reconocida en ranking mentorDay.

Resumen (contexto y visión):

Zona KmZeroIA nace para combatir la despoblación y la falta de servicios en la España rural, conectando ciudadanos, productores, pcomercios y ayuntamientos en una plataforma digital impulsada por IA. Su propuesta integra marketplace de productos km0, logística eléctrica, digitalización institucional y trazabilidad blockchain, generando impacto social, económico y ambiental. El equipo, multidisciplinar y comprometido, ha validado el modelo con pilotos reales y busca escalar a nivel regional y europeo, alineando su crecimiento con los ODS y la Agenda España Digital 2026.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Problema / “Aha moment”: necesidad detectada + cliente objetivo

El origen de Zona KmZeroIA se sitúa en la Comarca de Calatayud, Aragón, donde su fundador, Víctor Monge, detectó una problemática común en muchas zonas rurales: la carencia de servicios básicos (alimentación, farmacia, trámites), la dificultad de movilidad de una población envejecida y la pérdida de comercio local. El “aha moment” llegó al observar cómo, durante la pandemia, la falta de digitalización y logística local agravaba la exclusión de los habitantes, especialmente mayores y personas con movilidad reducida.

Cliente objetivo:

• Primario: Ciudadanos de pequeños municipios rurales, especialmente mayores y dependientes.
• Secundarios: Comercios locales, productores km0, ayuntamientos y turistas sostenibles.

Validación inicial: cómo ajustaron solución-problema; propuesta de valor

La validación comenzó con entrevistas y encuestas a productores, comercios y ciudadanos, confirmando la necesidad de un acceso fácil a productos y servicios locales. Se lanzó un MVP de venta de cerezas km0 con entrega a domicilio, gestionado desde una app y redes sociales, que permitió validar la propuesta de valor:

“Conectamos ciudadanos, productores, comercios y ayuntamientos en una sola plataforma digital, potenciada con IA, que facilita servicios básicos, dinamiza el comercio local y automatiza la gestión municipal, creando una economía circular que revitaliza la comarca.”

Primeros pasos: de la idea a la oportunidad (equipo, prototipo, primeras acciones)

El equipo fundador, con experiencia en marketing, desarrollo tecnológico, IA, ventas y digitalización, se unió para crear una plataforma mínima viable (MVP) usando WooCommerce y Siberian CMS. Se establecieron acuerdos iniciales con productores y comercios, y se realizaron pilotos de delivery y pick-up durante la pandemia, obteniendo feedback real y ajustando la solución a las necesidades locales.

Historia de la empresa

Cronograma de hitos

Anécdotas y aprendizajes

• Error → Qué pasó: En los primeros pilotos, ampliar la logística local a la comarca  fue el mayor reto, con retrasos y problemas de coordinación.
• Aprendizaje: Externalizar la logística y automatizar la asignación de rutas con IA.
• Qué haríamos hoy: Validar la logística con un partner local desde el inicio y priorizar la automatización.
• Historia curiosa: Durante la pandemia, la app de comida a domicilio y pick-up fue utilizada por personas mayores que nunca antes habían comprado online, demostrando que la brecha digital puede superarse con acompañamiento y confianza local.

Momentos difíciles y cómo se superaron

• Crisis de financiación: Limitado acceso a capital para adquirir vehículos eléctricos y escalar la logística.

  Solución: Bootstrapping, reutilización de recursos propios y búsqueda activa de subvenciones y crowdfunding.

• Resistencia institucional: Algunos ayuntamientos mostraron reticencia a digitalizar procesos.

  Solución: Demostrar el ahorro de tiempo y la transparencia con datos de pilotos, y ofrecer formación y soporte personalizado.

Retos y estrategias aplicadas

• Reto financiero: Cubrir los costes iniciales sin ingresos recurrentes.

  Estrategia: Diversificar fuentes de ingresos (comisiones, cuotas, servicios complementarios) y priorizar la captación de financiación pública y privada.

• Reto de mercado: Conseguir la adopción por parte de usuarios mayores y comercios tradicionales.

  Estrategia: Campañas de formación, soporte cercano (WhatsApp, atención telefónica) y gamificación (programa de fidelización).

Lecciones aplicables para otros emprendedores

• Valida tu modelo con datos reales, no solo opiniones.
• Prioriza la automatización de procesos críticos desde el inicio.
• Diversifica tus fuentes de ingresos y no dependas de un solo canal.
• Involucra a los stakeholders locales (ayuntamientos, asociaciones) como aliados estratégicos.
• No subestimes la importancia de la formación y el acompañamiento en la adopción digital.

Sprints realizados por la empresa

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

Canvas actual

Segmentos de cliente:

• Ciudadanos rurales (mayores, dependientes, población general).
• Comercios y productores locales.
• Ayuntamientos e instituciones.
• Turistas sostenibles.

Propuesta de valor:

• Plataforma digital integral (marketplace, logística, gestión municipal).
• IA para automatización y personalización.
• Economía circular y sostenibilidad.
• Accesibilidad y confianza local.

Canales:

• Web oficial, redes sociales, TV comarcal automatizada, ayuntamientos y asociaciones, difusión offline.

Relación con clientes:

• App de fidelización, soporte multicanal, participación comunitaria.

Fuentes de ingresos:

• Comisiones por ventas y delivery.
• Cuotas institucionales.
• Publicidad y cupones.
• Servicios complementarios (energía, telefonía).
• Consultoría y automatización IA.

Estructura de costes:

• Personal (desarrollo, IA, soporte).
• Logística (externalizada).
• Plataforma y servidores (cloud).
• Marketing y soporte.

Recursos clave:

• Equipo multidisciplinar.
• Plataforma digital e IA.
• Alianzas locales.
• Medios propios de difusión.

Actividades clave:

• Desarrollo y mejora continua.
• Integración de IA.
• Captación de comercios y ayuntamientos.
• Coordinación logística.
• Marketing y comunidad.

Alianzas:

• Empresa logística local, ayuntamientos, asociaciones, comercios, grupo de comunicación.
• Potenciales: sector turismo, proveedores de servicios, administraciones, fondos europeos.

KPI principal:

• Pedidos mensuales, usuarios activos, tasa de recurrencia, comercios adheridos, ayuntamientos digitalizados, % de población usuaria.

Evolución del modelo y pivotes

• Inicio: Marketplace simple con delivery manual y app básica.
• Pivote: Integración de IA para logística y gestión municipal tras detectar cuellos de botella en la operativa.
• Pivote: Añadir servicios complementarios (energía, telefonía) y consultoría IA para diversificar ingresos.
• Pivote: Foco en alianzas institucionales y digitalización de trámites tras feedback de ayuntamientos.

Plan de validación y camino al product-market fit

• Hipótesis validadas:
  • Mayores y dependientes usan el servicio recurrentemente.
  • Problema real de falta de comercio y servicios rurales.
  • MVP genera ventas y tráfico orgánico.
  • Precio aceptado por usuarios e instituciones.
  • Facebook e Instagram son los canales más efectivos.
• Evidencias:
  • 2 años de usuarios activos y entregas regulares.
  • Feedback positivo de productores y clientes rurales.
  • Ventas reales con MVP de cerezas.
  • Engagement y ventas constantes en RRSS.
• Métricas:
  • CTR 3,4 %, repetición de pedidos, comentarios positivos.

Acciones replicables para otros emprendedores

• Lanza un MVP funcional en 2 semanas y mide ventas reales.
• Realiza al menos 10 entrevistas a clientes y stakeholders.
• Valida canales de captación con campañas de bajo coste.
• Define un KPI principal y revísalo semanalmente.

Sprint 2 – Viabilidad

2.1 Viabilidad económica

Precio y evolución de política de cobros:

• Margen mínimo del 20 % sobre el coste.
• Comisiones por venta y delivery.
• Cuotas mensuales a instituciones.
• Validación directa con usuarios e instituciones.

Estructura de costes y apalancamiento operativo:

• Costes fijos: personal, servidores, software, local, suministros, seguros.
• Costes variables: logística, captación de clientes, marketing.
• Apalancamiento: externalización de logística, uso de cloud, bootstrapping.

Rentabilidad:

• Modelo sostenible y diversificado.
• Cobertura de gastos fijos desde el mes 1.
• Crecimiento mensual prudente (5 %).
• Break-even previsto antes del mes 9 si crecen fidelización y logística verde.

Punto de equilibrio:

• Cobros mensuales proyectados: de 14.000 € a 24.340 € en 18 meses.
• Ingresos fijos (instituciones): 6.000 €/mes.
• Ingresos variables (marketplace + otros): 211.000 € acumulados.

Acción replicable:

• Calcula tu punto de equilibrio y revisa tu flujo de caja mensual.

2.2 Viabilidad legal: riesgos regulatorios y mitigación

• Forma jurídica: Sociedad Limitada (SL) para limitar riesgos y captar inversión.
• Cumplimiento RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE.
• Registro de marca y software.
• Licencias de actividad sólo si se opera logística propia.
• Plan de compliance: código ético, política de igualdad, protección de datos.

Acción replicable:

• Consulta a una gestoría digital y registra tu marca antes de lanzar.

2.3 Tecnología: usadas/desarrolladas (IA, IoT, Blockchain…)

• MVP: WooCommerce + Siberian CMS.
• Roadmap: desarrollo propio de marketplace y app nativas, módulos IA para logística y predicción, integración API con sistemas municipales.
• Tecnologías: React Native, Node.js, Python (IA), PostgreSQL, Google Cloud, Docker, Blockchain para trazabilidad.
• Seguridad: cifrado AES-256, HTTPS, backups automáticos, cumplimiento GDPR/ENS.

Acción replicable:

• Prioriza el desarrollo de un MVP con herramientas no-code y valida antes de invertir en desarrollo propio.

2.4 Innovación: producto, proceso, modelo, marketing

• Innovación mixta: social y tecnológica.
• IA para automatización y personalización.
• Blockchain para trazabilidad.
• Logística eléctrica y drones.
• Modelo de negocio híbrido (B2C, B2B, B2G).
• Marketing digital y TV comarcal automatizada.

Acción replicable:

• Identifica una tecnología emergente que puedas aplicar a tu sector y prototípala en 1 mes.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

3.1 Plan de ventas

Tipo de cliente:

• B2C: ciudadanos rurales.
• B2B: comercios y productores.
• B2G: ayuntamientos e instituciones.

Buyer persona principal:

• Personas mayores o dependientes en zonas rurales, con dificultad de acceso a productos y servicios.

Fuentes de ingresos:

• Comisiones por venta y delivery.
• Cuotas institucionales.
• Publicidad y cupones.
• Servicios complementarios y consultoría IA.

Canales de captación:

• Redes sociales (Facebook, Instagram).
• Email marketing B2B y WhatsApp Business.
• Eventos y presentaciones en ayuntamientos.
• TV comarcal automatizada.

Embudo de conversión:

• TOFU: campañas en redes y eventos locales.
• MOFU: demostraciones y testimonios.
• BOFU: registro y primera compra/uso.

Publicidad y marketing:

• 40 % ads digitales, 30 % eventos locales, 30 % contenidos orgánicos.
• Calendario de contenidos: testimonios, producto km0, noticias municipales, vídeos de impacto social.

Acción replicable:

• Define tu buyer persona y lanza una campaña piloto en Facebook con un presupuesto de 100 €.

3.2 Plan de crecimiento de clientes

Acciones clave para los primeros 100 clientes:

• Oferta irresistible para primeros usuarios.
• Programa de referidos con bonos.
• Soporte cercano y formación digital.

Motores de crecimiento:

• Viralidad local (recomendación entre comercios y municipios).
• Retención (uso recurrente de la app).
• Pago (campañas segmentadas).

Escalabilidad:

• Automatización de onboarding y gestión de incidencias.
• Playbook de implementación municipal.

Cuellos de botella y soluciones:

• Validación institucional y burocracia: paquete legal/operativo estándar.
• Logística: externalización y automatización con IA.

Acción replicable:

• Crea un programa de referidos y mide el ratio de invitaciones/usuarios.

3.3 Plan de internacionalización

Primeros países objetivo:

• Portugal (similitud demográfica y problemas rurales).
• Francia y otros países europeos con despoblación rural.

Criterios de priorización:

• Problemas rurales comunes, facilidad de adaptación cultural y lingüística, acceso a fondos europeos.

Modos de entrada:

• Alianzas con ayuntamientos fronterizos.
• Web multilingüe y campañas en portugués.
• Participación en programas interregionales.

Acción replicable:

• Identifica un país vecino con problemas similares y contacta con 3 ayuntamientos para explorar colaboraciones.

Sprint 4 – Financiación

Necesidades de financiación por etapa:

• Total para 18 meses: 100.000 € (40 % ya cubierto con recursos propios).
• Lanzamiento inicial: 25.000 € (infraestructura y logística eléctrica).
• Operación 18 meses: 25.000 € (personal, proveedores, tesorería).
• Colchón de seguridad: 10.000 €.

Cómo se consiguieron:

• Bootstrapping y autofinanciación (40.000 € invertidos).
• Solicitud de subvenciones públicas (Horizon Europe, Europa Digital, NextGen EU).
• Préstamo participativo ENISA.
• Crowdfunding equity (objetivo 30.000 €).
• Relación con bancos y SGR para póliza de crédito y línea ICO.

Dificultades:

• Acceso limitado a financiación privada en fases iniciales.
• Dependencia de la aprobación de subvenciones públicas.

Consejos y errores a evitar:

• Diversifica fuentes de financiación y no dependas solo de subvenciones.
• Prepara la documentación técnica y financiera con antelación.
• Prioriza la captación de fondos públicos en fases de validación y crecimiento.

Acción replicable:

• Elabora un plan de financiación mixto (público-privado) y solicita al menos 2 ayudas en los próximos 60 días.

Sprint 5 – Estrategia y desarrollo personal

5.1 Estrategia competitiva

Análisis sector (TAM/SAM/SOM, competidores):

• TAM: 5.000 M € (mercado global de smart cities rurales y digitalización local).
• SAM: 800 M € (España rural + municipios < 20.000 hab.).
• SOM: 30 M € (Aragón y zonas piloto).

Mapa competitivo y rivalidad:

• Competidores: Amazon (logística rápida, sin enfoque local), comercios de poblaciones grandes (contacto físico, desplazamientos), soluciones comarcales (no existen actualmente).
• Diferenciación: trato cercano, frescura, economía circular, digitalización institucional.

Ventaja competitiva sostenible:

• Marca sólida en el ámbito rural.
• Tecnología propia (IA, Big Data, APIs).
• Alianzas estratégicas con administraciones y gremios locales.

Factores de éxito:

• Reconocimiento de marca.
• Número de convenios firmados.
• Volumen de inversión captada.

Cadena de valor, DAFO, 5 fuerzas de Porter:

• Foco en la cercanía al cliente y la economía circular.
• Amenaza principal: nuevos entrantes/imitadores.
• Estrategia: acelerar consolidación y escalar con rapidez.

Acción replicable:

• Realiza un DAFO honesto y define tu ventaja competitiva a 3 años vista.

5.2 Equipo humano

Fundadores & Equipo promotor:

• Víctor Monge – CEO / Product Owner (experto en marketing y digitalización)
• Luis Aldea – Full Stack Developer (desarrollo tecnológico)
• Gemma Ibarra – Chief Data Officer (IA y automatización)
• Gemny Ibarra – Chief Digital Officer (UX/UI y estrategia digital)
• Germán Ibarra – Chief Marketing Officer (marketing y comunicación)
• Elías Unsain – Sales Advisor (ventas y relaciones institucionales)

Competencias críticas:

• Innovación en IA y automatización.
• Gestión de alianzas institucionales y financiación pública.
• Marketing digital y dinamización comunitaria.

Carencias y cómo las reforzaron:

• Gestión institucional: incorporación de un perfil especializado en alianzas y subvenciones.
• Especialización técnica en IA: formación interna y colaboración con expertos externos.

Miedos/bloqueos iniciales y cómo se superaron:

• Miedo a la falta de adopción digital: formación y soporte personalizado.
• Miedo a la falta de financiación: bootstrapping y diversificación de fuentes.

Bio breve y nivel de estudios:

• Todos los socios cuentan con experiencia relevante en sus áreas y formación superior.

Acción replicable:

• Evalúa las competencias de tu equipo y cubre los gaps con socios o colaboradores clave.

5.3 Sostenibilidad e Impacto

Triple balance:

• Económico: modelo sostenible, ingresos diversificados, equilibrio financiero en 24 meses.
• Social: mejora de la participación ciudadana, creación de empleo local, inclusión digital.
• Ambiental: reducción de emisiones, logística eléctrica, economía circular.

Acciones y métricas:

• Reducción del 30 % de emisiones por digitalización.
• 10 municipios activos y 500 usuarios rurales formados antes de 2026.
• 5 empleos directos y 10 indirectos creados antes de 2027.

ODS cumplidos:

• ODS 7, 9, 10, 11, 13, 17.

Acción replicable:

• Define 3 KPIs de impacto y revísalos trimestralmente.

Consejos accionables para otros emprendedores

1. Valida tu modelo con datos reales: Lanza un MVP funcional y mide ventas, no solo interés.
2. Diversifica tus fuentes de ingresos y financiación: No dependas de un solo canal o subvención.
3. Automatiza procesos críticos desde el inicio: Usa herramientas no-code para validar rápido.
4. Involucra a los stakeholders locales: Ayuntamientos y asociaciones pueden ser tus mejores aliados.
5. Cuida tu salud y la de tu equipo: El bienestar es clave para sostener el ritmo de la aceleración.

Aprendizajes del programa mentorDay

Módulos/dinámicas de mayor valor:

• Validación de hipótesis con datos reales.
• Planificación financiera y hoja de tesorería.
• Estrategia de crecimiento y escalabilidad.
• Ciberseguridad y protección de datos.

Cambios clave implementados gracias al programa:

• Pivotar hacia un modelo híbrido B2C+B2G.
• Priorizar la automatización y la protección de la propiedad intelectual.
• Formalizar el plan de sostenibilidad y los KPIs de impacto.

Recomendaciones para futuras cohortes:

• Aprovecha al máximo las mentorías y el feedback nocturno.
• No temas compartir tus bloqueos y errores; son fuente de aprendizaje.
• Documenta cada avance y revisa tus KPIs semanalmente.