Comunica qué ocurrió, cuál es la situación actual, qué estás haciendo y cuándo actualizarás.
¿Para qué sirve?
Informar con transparencia sin prometer, culpar o anunciar conclusiones que todavía no están confirmadas.
Cómo aplicarla
- Describe solo hechos confirmados.
- Explica el impacto actual.
- Indica la medida provisional.
- Fija la próxima actualización.
- Adapta el mensaje a cada público.
Cuándo puede utilizarla un empresario
- Para clientes.
- Para empleados.
- Para proveedores, socios y medios.
Microacción de hoy
Redacta hoy un mensaje provisional de cuatro frases.
Puedo informar con honestidad sin decidir todavía todo el futuro.
Precauciones
Comprueba primero que estás en un lugar seguro. Esta herramienta no sustituye atención médica o psicológica.
- No prometas fechas no verificadas.
- No publiques acusaciones.
- No confundas suspensión temporal con cierre definitivo.
Siguiente paso empresarial
Designa quién responderá preguntas y cuándo habrá actualización.
Importante: Si no puedes mantenerte seguro, presentas síntomas físicos intensos o nuevos, o piensas en hacerte daño, solicita ayuda urgente.
