1. ¿QUÉ ES DESIGN THINKING Y POR QUÉ ES CRUCIAL?
¿Qué es Design Thinking?
El Design Thinking es una metodología de innovación centrada en las personas que combina empatía, creatividad y racionalidad para resolver problemas complejos. Es un framework iterativo que conecta necesidades humanas con soluciones tecnológicamente viables y comercialmente sostenibles.
Se desarrolla a través de cinco etapas principales: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testar.
¿Qué NO es Design Thinking?
No es solo diseño de productos bonitos, ni un proceso lineal, ni una moda sin resultados, ni algo exclusivo para diseñadores. Tampoco es simplemente “ser creativo”: requiere método, disciplina y estructura.
Comportamientos y hábitos del emprendedor que domina Design Thinking
Un emprendedor con alto dominio en Design Thinking muestra las siguientes conductas:
Observación activa: dedica tiempo regular a observar a los usuarios en su contexto real antes de idear soluciones.
Focalización humana: formula problemas como preguntas centradas en necesidades humanas, no técnicas.
Pensamiento visual: utiliza sketches, mapas y visualizaciones para comunicar ideas y problemas.
Experimentación rápida: crea prototipos de baja fidelidad antes de desarrollar soluciones completas.
Bucle de aprendizaje: busca activamente feedback externo y lo integra para iterar.
Beneficios clave para acelerar la empresa
Reducción de riesgo: valida soluciones con bajo coste antes de invertir grandes recursos.
Aceleración del PMF: transforma suposiciones en Product–Market Fit más rápido.
Mejora de la retención: productos iterados y testeados muestran mayor satisfacción y fidelidad (casos con +40 % de retención).
Innovación disruptiva: permite descubrir necesidades no articuladas y crear valor diferencial.
Mejor toma de decisiones: identifica causas raíz reales más allá de los síntomas superficiales.
Micro-ejemplos de uso cotidiano
Entrevistar a un usuario al día durante 10 minutos (incluso por WhatsApp).
Dibujar un prototipo rápido en papel en menos de 5 minutos antes de hablar de código.
Convertir un insight clave de una llamada en una nota de Punto de Vista (POV).
Frase inspiradora
“Design Thinking no solo se trata de crear productos, sino de diseñar experiencias significativas para las personas”.
2. AUTODIAGNÓSTICO – TU PUNTO DE PARTIDA
Indicadores conductuales (checklist)
Entrevisto usuarios semanalmente.
Formulo el problema como un Punto de Vista (POV).
Genero más de 50 ideas en sesiones de brainstorming.
Creo prototipos de baja fidelidad en menos de 2 horas.
Testeo prototipos con al menos 10 usuarios reales.
Tomo decisiones priorizando la experiencia del usuario.
KPIs de medición
Número de tests de usuario realizados al mes.
Porcentaje de validación del MVP (objetivo ≥ 80 %).
Número de iteraciones o prototipos antes del lanzamiento final.
Niveles de dominio
Básico: desarrollo ideas que resuelven problemas relevantes.
Intermedio: pruebo el valor de mis soluciones con usuarios finales.
Avanzado: aplico distintos enfoques para diseñar y testear productos o servicios.
Experto: lidero procesos de innovación con múltiples actores para generar y validar valor.
Red flags (señales de alerta)
Lanzar productos sin empatizar con el usuario.
Desplegar soluciones sin prototipar ni testear.
Rechazar feedback negativo.
Buscar el prototipo “perfecto” antes de aprender.
Evidencias de dominio
Mejora continua basada en experiencia de usuario.
Lanzamientos exitosos apoyados en tests reales.
Métricas de satisfacción (CSAT, NPS) altas y estables.
Proceso claro y repetible para pivotar.
3. LA COMPETENCIA EN ACCIÓN – CASOS Y CONTEXTOS
Caso de éxito
María – App de nutrición (mentorDay Colombia)
Partía de una idea genérica de “comer sano” sin tracción. Aplicó Design Thinking, empatizó con madres ocupadas y detectó el insight clave: necesitaban planes de 15 minutos, no dietas complejas. Prototipó un planner simple en Notion y lo testeó con 10 usuarias.
Resultado: el 80 % adoptaría la solución. Pivotó con éxito.
Caso de carencia
Juicero – Máquina de jugos
Levantó 120 M$ sin validar necesidades reales. Producto sobre-ingenierizado y caro. Los usuarios descubrieron que podían exprimir las bolsas a mano.
Aprendizaje: siempre prototipar y testear temprano.
Dónde es más necesaria
Design Thinking es crítico en Idea y Validación y especialmente relevante en sectores donde la experiencia del usuario es la ventaja competitiva (SaaS, B2C, EdTech, Salud Digital, DeepTech).
4. PLAN DE ENTRENAMIENTO – CÓMO MEJORAR DESIGN THINKING
5 micro-hábitos accionables
Entrevistar a 1 usuario al día (10 minutos).
Escribir una nota POV tras cada llamada.
Anotar 3 ideas divergentes al día.
Dibujar un sketch rápido del prototipo.
Preguntar activamente “¿qué mejorarías?”.
3 ejercicios prácticos
Mapa de empatía: generar 3 insights profundos.
Brainstorming 50: divergencia y priorización.
Prototipo rápido: crear y testear versión low-fidelity.
5. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE APOYO
Herramientas
Miro, Mural, Figma, Proto.io, Typeform, UserTesting, Canva.
Lecturas clave
Design Thinking para la innovación estratégica – Tim Brown
Sprint – Jake Knapp
Formación mentorDay
Guía Design Thinking y Guía para Definir el Problema (POV).
6. ECOSISTEMA DE APOYO – COMPLEMENTA TU PERFIL
Perfiles complementarios:
Diseñador UX/UI
Product Manager
Facilitador de innovación o Design Sprint Coach
7. TU PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
Objetivo SMART (30 días)
Validar una solución con usuarios reales y desarrollar al menos un prototipo testeado.
Plan 30-60-90 días
Empatía y definición → insights y POV.
Ideación y prototipado → prototipo testeado.
Test e iteración → aprendizajes y pivotes documentados.
Próximo paso en 5 minutos
Haz una lista de 10 early adopters a los que entrevistar esta semana.
8. MAPA DE ADECUACIÓN ESTRATÉGICA DE DESIGN THINKING
Design Thinking es crítico cuando hay problemas complejos, innovación disruptiva, productos que no funcionan o alta competencia en experiencia de usuario.
Un índice de adecuación alto implica iniciar hoy el ciclo Empatizar-Definir-Prototipar-Testear.
TABLA RESUMEN EJECUTIVA
Qué es: metodología centrada en el usuario para innovar con sentido.
Cómo medir: entrevistas, prototipos, feedback aplicado.
Riesgos si es baja: soluciones irrelevantes y fracaso del producto.
Hábitos: entrevista diaria, POV, sketch.
Ejercicios: mapa de empatía, brainstorming, prototipo.
Herramientas: Miro, Figma, Typeform.
COMPETENCIAS RELACIONADAS
Creatividad e Innovación, Autoconocimiento, Colaboración, Aprender de la Experiencia y Diseño de Valor.
Orden recomendado: fortalecer primero creatividad y autoconocimiento.
Recordatorio final
Copia y pega este contenido en el área privada y en el entregable “Plan de recursos humanos, desarrollo y crecimiento personal” del programa mentorDay.
