Social business canvas. Modelo de Negocio Canvas de una empresa SOCIAL

El Social Business Canvas es una herramienta de planificación estratégica que se utiliza para diseñar o analizar negocios sociales. Se basa en el Business Model Canvas, que es un marco popular para planificar modelos de negocio, pero con un enfoque más centrado en los objetivos sociales o medioambientales. Esta herramienta es especialmente útil para emprendedores sociales que desean crear un impacto positivo en la sociedad o en el medio ambiente, además de generar ingresos.

El Social Business Canvas generalmente incluye los siguientes componentes:

1. Propuesta de Valor Social

Aquí se describe el impacto social o ambiental específico que el negocio busca crear.

2. Segmentos de Clientes

Identifica a los grupos de personas o entidades que se beneficiarán de la propuesta de valor social.

3. Canales

Describe cómo se entregará la propuesta de valor social a los segmentos de clientes.

4. Relaciones con los Clientes

Detalla el tipo de relación que la empresa tendrá con sus clientes, incluidos los mecanismos de comunicación y la retroalimentación.

5. Fuentes de Ingresos

Aquí se listan las diferentes maneras en que el negocio generará ingresos, manteniendo un equilibrio entre rentabilidad y impacto social.

6. Recursos Clave

Enumera los activos esenciales necesarios para operar el negocio y generar impacto social.

7. Actividades Clave

Describe las operaciones fundamentales que la empresa debe realizar para lograr su misión social.

8. Socios Clave

Identifica las organizaciones, instituciones o individuos que pueden ayudar a la empresa a lograr sus objetivos sociales y comerciales.

9. Estructura de Costos

Establece los costos asociados con la ejecución del modelo de negocio, teniendo en cuenta tanto los aspectos comerciales como sociales.

10. Indicadores de Impacto

Lista las métricas que se utilizarán para evaluar el impacto social o ambiental del negocio.

Al llenar cada una de estas secciones del canvas, los emprendedores sociales pueden tener una visión más completa y estructurada de cómo su empresa puede operar de manera efectiva, a la vez que crea un impacto positivo. También permite identificar posibles brechas o áreas de mejora en el modelo de negocio.

Claro, aquí te proporciono un ejemplo práctico de un Social Business Canvas para una empresa social que se enfoca en reducir la contaminación plástica a través del reciclaje y la reutilización de botellas de plástico para crear muebles sostenibles.

Social Business Canvas: «EcoMuebles»

1. Propuesta de Valor Social

Reducir la contaminación por plásticos transformando botellas recicladas en muebles sostenibles y accesibles.

2. Segmentos de Clientes

• Hogares conscientes del medio ambiente.
• Escuelas y universidades.
• Empresas con políticas de sostenibilidad.

3. Canales

• Tienda en línea.
• Tiendas de muebles ecológicos.
• Ferias de productos sostenibles.

4. Relaciones con los Clientes

• Programas de lealtad para incentivar el reciclaje.
• Talleres de educación ambiental.
• Soporte al cliente por chat y correo electrónico.

5. Fuentes de Ingresos

• Venta directa de muebles.
• Subvenciones y donaciones.
• Colaboraciones con empresas para proyectos de muebles corporativos.

6. Recursos Clave

• Instalaciones de reciclaje y producción.
• Equipo de diseño y fabricación.
• Alianzas con programas de reciclaje.

7. Actividades Clave

• Recogida y clasificación de botellas de plástico.
• Diseño y producción de muebles.
• Campañas de marketing y sensibilización.

8. Socios Clave

• ONGs de sostenibilidad.
• Empresas de gestión de residuos.
• Instituciones educativas para programas de concienciación.

9. Estructura de Costos

• Costo de recogida y procesamiento de plásticos.
• Costos de producción y almacenamiento.
• Costos de marketing y distribución.

10. Indicadores de Impacto

• Toneladas de plástico reciclado al año.
• Número de muebles vendidos.
• Evaluaciones de satisfacción e impacto social a través de encuestas a clientes.

Este Social Business Canvas ayudaría a «EcoMuebles» a tener una visión más clara de cómo combinar impacto social y sostenibilidad con un modelo de negocio viable. También sería una herramienta útil para comunicar la misión y la estrategia de la empresa a inversores, socios y otros interesados

Comparación del CANVAS de una Empresa Social y una Tradicional

El Modelo de Negocio Canvas es una herramienta que se puede aplicar tanto a empresas tradicionales como a empresas de economía social. Sin embargo, hay diferencias clave en el contenido y el enfoque al llenar este modelo para cada tipo de empresa. A continuación, se detallan algunas de estas diferencias:

Modelo de Negocio Canvas para una Empresa de Economía Social

Segmento de Clientes: Enfocado principalmente en comunidades desfavorecidas o en necesidades sociales específicas.

Propuesta de Valor: Creación de un impacto social positivo, más allá de la simple rentabilidad económica.

Canales: Las organizaciones no gubernamentales, las instituciones de caridad y los organismos públicos suelen ser canales comunes.

Relación con Clientes: Altamente centrada en la comunidad, con un fuerte enfoque en la construcción de relaciones a largo plazo.

Flujos de Ingresos: Pueden incluir donaciones, subvenciones y fondos de inversión social, además de los ingresos por ventas.

Recursos Clave: Incluye voluntarios, colaboraciones con el sector público y alianzas con ONG.

Actividades Clave: Desarrollo de programas sociales, formación y sensibilización de la comunidad, además de las operaciones comerciales.

Socios Clave: ONG, instituciones de caridad, fondos de inversión social y organismos públicos.

Estructura de Costos: Los costos suelen incluir programas de impacto social y comunitario, además de los costos operativos.

Modelo de Negocio Canvas para una Empresa Tradicional

Segmento de Clientes: Orientado a mercados que generan mayores ingresos.

Propuesta de Valor: Enfocada principalmente en calidad, precio, marca, etc.

Canales: Canales de venta tradicionales como tiendas, e-commerce o distribuidores.

Relación con Clientes: Centrada en la venta y el servicio al cliente.

Flujos de Ingresos: Principalmente de ventas y servicios.

Recursos Clave: Activos tangibles e intangibles que apoyan el modelo de negocio.

Actividades Clave: Producción, marketing, ventas, etc.

Socios Clave: Proveedores, distribuidores, alianzas estratégicas en el ámbito empresarial.

Estructura de Costos: Costos operativos, costos de producción y costos de marketing.

Diferencias Clave

• Enfoque en el Impacto Social: En la economía social, el impacto social es mucho más prominente.
• Fuentes de Ingreso: En una empresa de economía social, las fuentes de ingreso son más variadas y pueden incluir financiamiento no comercial.
• Relación con Clientes y Socios Clave: En la economía social, la relación tiende a ser más colaborativa y comunitaria.
• Recursos Clave: Las empresas sociales a menudo incluyen capital humano en forma de voluntariado y colaboraciones.
• Objetivos: La empresa de economía social tiene un triple objetivo: social, ambiental y económico, mientras que la empresa tradicional se enfoca principalmente en la rentabilidad económica.

Ejemplos Prácticos de Modelos de Negocios de Empresas Sociales

1. Empresa Social de Energía Renovable

Segmento de Clientes: Comunidades rurales sin acceso a electricidad.

Propuesta de Valor: Energía renovable y sostenible a bajo costo.

Canales: Asociaciones locales, ONGs, y plataformas en línea.

Relación con Clientes: Educación sobre energía sostenible y apoyo técnico.

Flujos de Ingresos: Ventas de unidades de energía, subvenciones y donaciones.

Recursos Clave: Tecnología de energía renovable, voluntarios.

Actividades Clave: Instalación de unidades de energía, capacitación de la comunidad.

Socios Clave: Organizaciones medioambientales, gobiernos locales.

Estructura de Costos: Fabricación de unidades, programas educativos.

2. Plataforma de Empleo para Personas con Discapacidad

Segmento de Clientes: Personas con discapacidad buscando empleo y empresas inclusivas.

Propuesta de Valor: Oportunidades de empleo igualitarias y diversidad en el lugar de trabajo.

Canales: Redes sociales, ferias de empleo, colaboraciones con ONGs.

Relación con Clientes: Orientación laboral, foros comunitarios.

Flujos de Ingresos: Cuotas de empresas asociadas, subvenciones.

Recursos Clave: Plataforma en línea, asesores de carrera.

Actividades Clave: Validación de empleadores, capacitación laboral.

Socios Clave: Organizaciones de derechos para discapacitados, empresas comprometidas con la diversidad.

Estructura de Costos: Desarrollo de plataforma, programas de formación.

3. Empresa Social de Agricultura Urbana

Segmento de Clientes: Comunidades urbanas, restaurantes locales.

Propuesta de Valor: Alimentos frescos, locales y sostenibles.

Canales: Mercados de agricultores, tiendas en línea, entrega a domicilio.

Relación con Clientes: Programas educativos sobre sostenibilidad.

Flujos de Ingresos: Ventas de productos agrícolas, talleres educativos.

Recursos Clave: Terrenos agrícolas urbanos, equipo de agricultura.

Actividades Clave: Cultivo, ventas, educación comunitaria.

Socios Clave: Escuelas locales, restaurantes, ONGs medioambientales.

Estructura de Costos: Mantenimiento de terrenos, programas educativos.

Estos ejemplos muestran cómo las empresas sociales combinan un modelo de negocio sostenible con un fuerte impacto social o ambiental.

ChatGPT como Herramienta para Transformar un Modelo de Negocio Tradicional a uno Social

Análisis Inicial

• Diagnóstico: ChatGPT puede hacer preguntas guiadas para evaluar el estado actual del modelo de negocio y resaltar áreas donde se podría añadir un impacto social.
• Benchmarking: Proporciona ejemplos de otras empresas que han hecho transiciones similares, permitiendo una comprensión más clara de los posibles caminos a seguir.

Desarrollo del Canvas

• Segmento de Clientes: Ayuda a identificar nuevos segmentos de clientes que podrían beneficiarse de un enfoque más social, como comunidades desfavorecidas.
• Propuesta de Valor: Sugiere formas de incluir valores sociales o ecológicos en la propuesta de valor de la empresa.
• Socios Clave: Ofrece ideas para posibles colaboraciones con ONGs, gobiernos o empresas sociales que podrían fortalecer el impacto social.
• Actividades Clave y Recursos: Ayuda a listar y priorizar las actividades y recursos necesarios para lograr objetivos sociales.
• Flujos de Ingresos y Estructura de Costos: Ofrece ejemplos de cómo equilibrar la rentabilidad con el impacto social, sugiriendo flujos de ingresos alternativos como subvenciones o donaciones.

Implementación y Revisión

• Plan de Acción: Genera un plan de acción detallado, asignando tareas y plazos.
• Métricas de Impacto Social: Ayuda a definir KPIs que midan tanto el éxito comercial como el impacto social de la empresa.
• Feedback y Ajustes: Asiste en la revisión continua del modelo, sugiriendo ajustes basados en los resultados obtenidos.
• Documentación: Facilita la documentación del proceso para stakeholders y futuras revisiones.

Caso Práctico: Maria’s Organic Kitchen

Contexto

Maria tenía una pequeña tienda de alimentos orgánicos en una ciudad española. Su negocio iba bien, pero quería hacer más que simplemente vender alimentos saludables. Participó en el programa de aceleración de mentorDay para adaptar su modelo de negocio a uno socialmente responsable.

Modelo de Negocio Canvas Tradicional

Segmento de Clientes: Personas interesadas en alimentos orgánicos.

Propuesta de Valor: Alimentos orgánicos de alta calidad.

Canales: Tienda física, sitio web.

Relación con Clientes: Programa de lealtad, atención al cliente.

Flujos de Ingresos: Ventas en tienda y en línea.

Recursos Clave: Productos, tienda, sitio web.

Actividades Clave: Compra a proveedores, ventas.

Socios Clave: Proveedores de alimentos orgánicos.

Estructura de Costos: Inventario, empleados, renta.

Modelo de Negocio Canvas Social (Post-mentorDay)

Segmento de Clientes: Personas interesadas en alimentos orgánicos, comunidades en riesgo de desnutrición.

Propuesta de Valor: Alimentos orgánicos de alta calidad y programas de nutrición para comunidades en riesgo.

Canales: Tienda física, sitio web, asociaciones con ONGs.

Relación con Clientes: Programa de lealtad, educación nutricional.

Flujos de Ingresos: Ventas en tienda, subvenciones, donaciones.

Recursos Clave: Productos, tienda, sitio web, voluntarios para programas de nutrición.

Actividades Clave: Compra a proveedores, ventas, talleres educativos.

Socios Clave: Proveedores de alimentos orgánicos, ONGs de salud y bienestar.

Estructura de Costos: Inventario, empleados, renta, programas de nutrición.

Resultados del Cambio

• Impacto Social: Implementó talleres de nutrición para comunidades en riesgo, mejorando el bienestar de cientos de personas.
• Reconocimiento y Credibilidad: Maria recibió varios premios por su compromiso con la sociedad y se convirtió en un referente en su área.
• Aumento de Ingresos: Su compromiso social atrajo a nuevos segmentos de clientes interesados en empresas socialmente responsables, incrementando sus ventas en un 25%.
• Apoyo Comunitario: La comunidad local comenzó a reconocer y apoyar más su negocio, incluso atrayendo a voluntarios para sus programas de nutrición.