MARKETING DE PROXIMIDAD PARA EMPRENDER

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos «Marketing de proximidad para emprender». ¡Analiza y descubre esta TIP!

El marketing de proximidad es una técnica de marketing que permite a las empresas conectarse con los consumidores en tiempo real y en su entorno inmediato, a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets. Es una estrategia especialmente efectiva para nuevas empresas que buscan atraer a los clientes locales y aumentar la visibilidad de su marca en el mercado local.

TÁCTICAS

Aquí hay algunas tácticas que las nuevas empresas pueden utilizar para aplicar el marketing de proximidad:

1. Geolocalización: utiliza la ubicación del usuario para enviar ofertas y promociones personalizadas a su dispositivo móvil cuando está cerca de tu negocio.
2. Anuncios móviles: coloca anuncios en aplicaciones y sitios web móviles populares para llegar a los usuarios que están navegando en línea cerca de tu ubicación.
3. Códigos QR: utiliza códigos QR en publicidad impresa, folletos y otros materiales de marketing para dirigir a los usuarios a una página de destino específica en su sitio web.
4. Bluetooth y Wi-Fi: utiliza estas tecnologías para enviar mensajes y promociones a los dispositivos móviles de los usuarios cuando se encuentran en tu ubicación.
5. Realidad aumentada: crea experiencias de marketing inmersivas y atractivas mediante la integración de la realidad aumentada en tus tácticas de marketing de proximidad.
6. Redes sociales: utiliza las redes sociales para interactuar con los usuarios y publicar contenido relevante relacionado con tu ubicación y tu comunidad local.

En resumen, el marketing de proximidad es una técnica de marketing muy efectiva para nuevas empresas que buscan atraer a los clientes locales y aumentar la visibilidad de su marca en el mercado local. Utilizando la geolocalización, los anuncios móviles, los códigos QR, el Bluetooth y Wi-Fi, la realidad aumentada y las redes sociales, las nuevas empresas pueden conectarse con los consumidores en tiempo real y en su entorno inmediato para ofrecer ofertas y promociones personalizadas.

Casos de éxito en marketing de proximidad

Existen varios casos de éxito en marketing de proximidad, aquí te presento algunos:

1. Starbucks: La popular cadena de cafeterías utilizó el marketing de proximidad para promocionar su bebida Frappuccino en Singapur. Crearon una campaña de realidad aumentada en la que los usuarios podían escanear códigos QR en las tiendas Starbucks para desbloquear juegos y descuentos especiales. Esta estrategia resultó en un aumento significativo en las ventas de Frappuccino.
2. American Eagle Outfitters: La marca de ropa American Eagle Outfitters utilizó el marketing de proximidad para ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes que se encontraban cerca de sus tiendas. Utilizaron tecnología de geolocalización para enviar notificaciones push a los teléfonos móviles de los usuarios que se encontraban en un radio cercano a las tiendas. Esto resultó en un aumento del tráfico y las ventas en las tiendas físicas.
3. IKEA: La famosa marca de muebles sueca utilizó el marketing de proximidad para promocionar su catálogo. Crearon una aplicación que permitía a los usuarios escanear las páginas del catálogo para ver videos y contenido adicional relacionado con los productos. También utilizaron la realidad aumentada para permitir a los usuarios visualizar los muebles en su propia casa antes de comprarlos. Esto resultó en un mayor compromiso y fidelidad de los clientes.
4. McDonald’s: La cadena de comida rápida utilizó el marketing de proximidad para promocionar sus hamburguesas. Crearon una aplicación que permitía a los usuarios escanear los carteles publicitarios de McDonald’s para desbloquear ofertas y descuentos especiales. También utilizaron la tecnología de geolocalización para enviar notificaciones push a los usuarios que se encontraban cerca de las tiendas de McDonald’s. Esto resultó en un aumento significativo en las ventas de hamburguesas.
5. Sephora: La popular cadena de tiendas de cosméticos utilizó el marketing de proximidad para promocionar sus productos y servicios. Crearon una aplicación que permitía a los usuarios escanear los productos en las tiendas para ver información detallada y tutoriales de maquillaje. También utilizaron la tecnología de geolocalización para enviar notificaciones push a los usuarios que se encontraban cerca de las tiendas. Esto resultó en un aumento en las ventas y la fidelidad de los clientes.

Ejemplos prácticos de aplicación del marketing de proximidad en nuevas empresas

Aquí te presento algunos ejemplos de aplicación del marketing de proximidad en nuevas empresas:

1. Una tienda de ropa utiliza beacons (dispositivos de señalización de proximidad) para enviar promociones y descuentos a los clientes que se encuentran cerca de la tienda. De esta manera, pueden atraer a los clientes potenciales que pasan por la zona y ofrecerles incentivos para que entren a la tienda.
2. Una empresa de alimentos orgánicos utiliza códigos QR en sus productos para que los consumidores puedan escanearlos con sus dispositivos móviles y obtener información sobre los ingredientes, el origen y la forma de producción de los alimentos. Además, ofrecen cupones de descuento exclusivos para los clientes que utilicen esta función.
3. Una empresa de turismo utiliza una aplicación móvil que utiliza la geolocalización para enviar recomendaciones de lugares cercanos a los turistas que visitan una ciudad. Además, ofrecen información detallada sobre los lugares recomendados y descuentos exclusivos para los usuarios de la aplicación.
4. Una empresa de eventos utiliza la tecnología RFID para permitir que los asistentes accedan a información adicional sobre las actividades y los expositores en una feria o congreso. Los asistentes pueden utilizar sus dispositivos móviles para escanear los códigos RFID y obtener información en tiempo real sobre lo que está sucediendo en el evento.
5. Una empresa de servicios de limpieza utiliza códigos QR en sus tarjetas de visita para que los clientes potenciales puedan escanearlos y obtener información sobre los servicios que ofrecen. Además, ofrecen descuentos exclusivos para los clientes que utilicen esta función al contratar sus servicios.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo las nuevas empresas pueden utilizar el marketing de proximidad para llegar a sus clientes de manera efectiva y atractiva. El marketing de proximidad es una técnica que utiliza la ubicación geográfica del cliente para enviar mensajes publicitarios y promociones a su dispositivo móvil. Esta técnica se ha popularizado en los últimos años gracias al aumento del uso de smartphones y la disponibilidad de herramientas tecnológicas que permiten su implementación.

A continuación, presentamos un caso práctico para que un emprendedor pueda aplicar el marketing de proximidad en su nueva empresa:

1. Identificación del objetivo: el emprendedor desea aumentar la visibilidad de su nueva tienda de ropa en una zona céntrica de la ciudad.
2. Selección de la plataforma: el emprendedor decide utilizar una plataforma de marketing de proximidad que le permita enviar mensajes publicitarios y promociones a los dispositivos móviles de los transeúntes que se encuentren en la zona céntrica de la ciudad.
3. Creación del mensaje: el emprendedor crea un mensaje publicitario atractivo que invita a los transeúntes a visitar su tienda de ropa y ofrece una promoción especial para los que se acerquen a la tienda.
4. Definición de la zona de proximidad: el emprendedor utiliza la plataforma para definir una zona de proximidad alrededor de su tienda de ropa. Cuando un usuario se encuentra dentro de esta zona, recibirá el mensaje publicitario en su dispositivo móvil.
5. Lanzamiento de la campaña: el emprendedor lanza la campaña en la plataforma de marketing de proximidad y espera a que los transeúntes comiencen a recibir el mensaje publicitario en sus dispositivos móviles.
6. Análisis de resultados: el emprendedor analiza los resultados de la campaña, incluyendo el número de personas que recibieron el mensaje, la cantidad de personas que visitaron la tienda y las ventas generadas por la promoción.

Con este caso práctico, el emprendedor puede utilizar el marketing de proximidad para aumentar la visibilidad de su nueva tienda de ropa y atraer a más clientes. Además, puede medir los resultados de la campaña y ajustar su estrategia de marketing en consecuencia. El marketing de proximidad aparece con el reparto de octavillas publicitarias en las áreas comerciales. No es para nada algo nuevo, pero la irrupción de las nuevas tecnologías le ha dado un gran impulso. El marketing de proximidad moderno gira en torno al teléfono móvil y aporta enormes ventajas para el anunciante. 

Si tu emprendimiento consiste en un negocio físico abierto al público esta TIP te interesa ya que vamos a darte consejos útiles para que incrementes tanto el tráfico de clientes como tus ventas con rapidez a través del marketing de proximidad. La mayoría de actividades de las que vamos a hablarte  se encuadran dentro de las estrategias de promoción de ventas (+) Te recomendamos que, la leas con el fin de, que tengas una visión clara de lo puedes esperar de las promociones de ventas.

¿En qué consiste el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad es una herramienta que ayuda al emprendedor a incentivar sus ventas en un entorno local y en un momento determinado. Implica el uso de herramientas de comunicación fundamentalmente teléfonos móviles. 

¿Cuáles son las características del marketing de proximidad?

• Cercanía: la comunicación se genera en un contexto de proximidad entre el cliente potencial y el anunciante.
• Rapidez: es un factor clave para el éxito del marketing de cercanía.
• Segmentación basada en la ubicación del cliente.
• Busca incrementar el tráfico de clientes y la venta de impulso.
• Momento: el anunciante puede poner en marcha sus campañas en el momento que más le convenga.

El auge del marketing de proximidad  actual emana de las opciones tecnológicas de los smartphones. El bluetooth, las señales Wifi, los SMS segmentados o las propias herramientas de geolocalización, las aplicaciones o las páginas web capaces de ofrecer diversos contenidos en función del momento o de la ubicación del cliente o los códigos QR. Es por tanto, una modalidad de comunicación, en la que el anunciante no hace más consideración que la relativa a la ubicación del cliente y al momento concreto. El cliente por su parte decide su interés en la oferta. 

En todo caso, es una herramienta que, ofrece importantes ventajas para el emprendedor que necesita darse a conocer con rapidez: 

• En primer lugar el coste es asumible. Ninguna de las propuestas implica disponer de grandes presupuestos.
• El anunciante es completamente autónomo en la definición de la mecánica de las acciones.
• Es una herramienta flexible que permite realizar actuaciones permanentes en periodos de tiempo concretos.

Depende de la creatividad del emprendedor el poder aprovechar eficazmente el marketing de proximidad.

HERRAMIENTAS BASADAS EN LA GEOLOCALIZACIÓN:

La geolocalización permite la realización de  acciones de marketing teniendo en cuenta la ubicación exacta del usuario. El objetivo es transmitir información relevante y accesible a los Clientes. Las acciones normalmente consisten  en promociones de descuento a quienes hagan click en el establecimiento. Foursquare,  Facebook Places, Google My Business, Yelp o Zomato son excelentes ejemplos de marketing de geolocalización: realizar acciones promocionales o de descuento a los usuarios que hagan check-in en un hotel o acudan a un restaurante. 

En el caso de Google My Business, es una aplicación gratuita que permite a cualquier usuario localizar tu empresa y acceder a la información que has incluido en tu ficha correspondiente. También permite subir fotografías. Conviene realizar un análisis de las herramientas disponibles en Internet para incentivar el tráfico de clientes hacia tu nuevo negocio y en consecuencia la venta.

Google Ads: Google es el buscador más importante y al que cada vez más personas recurren para realizar sus búsquedas de cara al ocio, las compras o la restauración. Por ello es  una excelente forma de darse a conocer. Es un sistema de pago pero muy eficaz para hacer publicidad de tu negocio en la red. Si vinculas tu cuenta de Google My Business a tu cuenta de Google Ads podrás mostrar tus anuncios con extensiones de ubicación. Estas extensiones animan a los clientes a visitar tu negocio.

EL BLUETOOTH

Hay herramientas que te permiten actuar de forma directa y totalmente autónoma en el mercado. Es posible gracias a tecnologías tales como los Hot Spots Bluetooth o Emisores Bluetooth que envían contenidos multimedia y aplicaciones a teléfonos móviles cercanos (10 metros). Este sistema permite obtener información estadística de  descargas, tipos de teléfonos con los que ha establecido conexión, contenidos más aceptados, rangos de hora de uso, etc. 

Redbull ha hecho campañas de reparto de cupones de descuento distribuidos a través de Bluetooth con excelentes resultados. Este sistema tiene el inconveniente de que, solo accede a dispositivos que entran en el radio de acción del emisor y, solamente, si tienen el bluetooth activado. Pero, es cierto que es, un sistema muy económico.

LOS CÓDIGOS BIDIMENSIONALES

Son parientes directos del código de barras pero tienen una capacidad de almacenamiento de información muy superior. Hay varias modalidades de códigos bidimensionales: El código QR, DataMatrix, Bidi. Los códigos QR son los más utilizados y son una herramienta con la que se puede alcanzar diversidad de objetivos, desde los puramente informativos, desvío a páginas web, guías de museos, hasta los promocionales: descuentos, sorpresas, regalos, etc. También, se utilizan, para gestionar compras online.

Como sabes los códigos QR se utilizar por ejemplo para albergar las cartas de los restaurantes que una vez descargada se queda en el teléfono mientras el usuario lo desee. También, podemos utilizarlo, para desviar tráfico a nuestra web o para apoyar acciones de descuento o cualquier otra mecánica promocional.

SISTEMAS DE RADIOFRECUENCIA

RFID (Identificación por radiofrecuencia), es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio (Identificador de Radio Frecuencia). Para ello, es necesario que, el usuario lleve encima un dispositivo RFID (el propio terminal telefónico que incorpore este tipo de tecnología) que interactúa por proximidad con un emisor.

Aunque sus aplicaciones son mayoritariamente de gestión en el negocio detallista ofrece la ventaja de que el cliente puede acceder a información de existencias, tallas, colores de una referencia concreta y  puede pagar con su móvil sin necesidad de sacar el producto de la cesta.

NFC (Near Field Comunication), tecnología basada en comunicaciones de muy corta distancia (no más de 10 cm), y con los protocolos de seguridad adecuados permite que unos dispositivos se autentifiquen frente a otros y se puedan validar transacciones. Esta tecnología se usa para la realización de pagos, hacer check-in en hoteles, transferir tarjetas de presentación inteligentes, etc.

OTROS EJEMPLOS DE MARKETING DE PROXIMIDAD:

REPARTO DE OCTAVILLAS

El tradicional reparto de octavillas en zonas comerciales sigue siendo un fórmula eficaz para ganar clientes. Es una forma de comunicación veterana pero no debe considerarse anticuada. Un buen repartidor realiza una labor de segmentación que los sistemas automatizados no permiten. Sexo y edad son las dos grandes variables fácilmente identificables en el perfil de cualquier persona. Por otra parte, las octavillas suelen ser soportes que informan sobre un determinado servicio y simultáneamente puede ofrecer algún tipo de ventaja promocional, además de, identificar el acceso a páginas web, etc. Pueden incluir incluso códigos QR que aportan mayor información.

CONEXIÓN A REDES WIFI

Ofrecer conexión wifi gratis a los clientes en los puntos de venta es una herramienta de marketing de primer orden ya que permite a las empresas con locales abiertos al público, tiendas retail, bares, cafeterías hacer promoción de sus productos y de sus sevicios y también captar nuevos clientes. Consiste en proporcionar servicio de conexión Wifi incorporando la posibilidad de comunicar acciones promocionales específicas.

Euskaltel ofrece conexión Wifi en los principales puntos de las ciudades vascas pero, para acceder al servicio, es necesario ser cliente de dicha empresa y, además, descargar una aplicación que luego sirve para emitir mensajes publicitarios y promocionales.

Bwise ofrece servicios de diseño e implantación de sistemas de marketing basados en tecnología Wi-Fi.  Utiliza el propio tráfico de clientes en su negocio para aumentar tu publicidad y ventas. Este sistema optimiza las conexiones, capta bases de datos e impacta a los clientes, con el fin de incrementar su gasto o la compra recurrente a lo largo del año.