COMMENT METTRE EN PLACE VOTRE SERVICE D'EXPORTATION ?

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Un service d'exportation de base doit être composé d'au moins un responsable des exportations et d'un assistant. Le premier se chargera du travail commercial sur les marchés cibles choisis ; le second, des fonctions de liaison et de coordination avec le reste des départements de l'entreprise impliqués dans l'internationalisation.

Tous les départements, en particulier les finances, la logistique et la production, toute l'entreprise doit respirer l'internationalisation et le département des exportations doit être intégré dans la structure de l'entreprise, l'isoler est une erreur très courante que vous devez éviter. (voir+ TIP).

Pour les entreprises dont le chiffre d'affaires est supérieur à un million d'euros, il faut envisager d'incorporer, outre un directeur des exportations, un directeur de zone, des professionnels du commerce extérieur qui sont responsables non pas tant de marchés spécifiques que de zones géographiques. Sans oublier que le responsable des exportations rendra toujours compte au directeur et au directeur commercial et que le département doit être relié à tous les secteurs de l'entreprise.

Une connexion dont les singularités sont décrites ci-dessous.

• Service à la clientèle

Il est essentiel que la personne chargée de prendre les appels parle au moins couramment l'anglais. C'est encore mieux s'il y a plusieurs langues.

• Département Administration et Finances

Le commerce extérieur a ses propres moyens de paiement, le département financier doit donc les connaître tous : crédits documentaires, confirmation, assurance à l'exportation...

• Logistique et transport

Ce service doit gérer efficacement l'expédition des commandes, en choisissant le moyen de transport le plus approprié ou le plus économique en fonction des caractéristiques du produit.

• Production

Ce secteur devra adapter sa norme aux certificats et règlements du pays de destination, traduire les étiquettes dans la langue de ce marché, entre autres.

• Le profil du personnel externe

La pièce maîtresse de tout service d'exportation est la personne qui prend la tête de ce service. Le gestionnaire d'exportation doit avoir un profil très net, qui correspond aux diplômés ayant une formation spécifique en commerce extérieur acquise dans le cadre d'un master et des compétences commerciales.

Cette personne sera responsable de l'élaboration d'un plan de vente, dans lequel des objectifs de vente seront fixés annuellement conformément à la stratégie globale de l'entreprise ; de la recherche et de l'analyse des marchés cibles. 

Où les embaucher ? Chambres de commerce, écoles de commerce, universités...

• Les salaires varient en fonction de l'expérience, de la formation et des langues.

PAR EXEMPLE :

Pour un professionnel junior de l'exportation, la fourchette de salaire se situe entre 15 000 et 22 000 euros, qui, dans le cas d'un professionnel senior, s'élève à un minimum de 40 000 euros ou plus, "s'il dispose en outre d'un portefeuille de clients à l'étranger ou d'un profil technico-commercial.

Outre la possibilité d'embaucher votre propre responsable des exportations, il est possible de confier cette partie à une entreprise spécialisée, 

• Responsable des exportations

Parmi ses responsabilités, il y a la gestion et la supervision de l'activité et des ventes de l'entreprise à l'étranger, la structuration de la zone des responsables de l'exportation, l'organisation de la les réseaux commerciaux dans les pays d'exploitation, définir une stratégie marketing (études de marché et de la concurrence), trouver de nouveaux contacts, participer à des négociations et choisir des distributeurs locaux. 

Le site formation des responsables des exportations est d'un niveau d'enseignement supérieur (université et maîtrise), de préférence avec une expérience minimale de plus de six ans, parlant couramment l'anglais et d'autres langues, selon les pays de destination choisis.

• Fonctions d'un responsable de zone d'exportation

Il/elle gère l'activité commerciale de l'entreprise dans une zone géographique spécifique, domaine dans lequel il/elle aura des connaissances spécialisées. Cela comprend le chiffre d'affaires, les marges, la rentabilité, les investissements et le développement. Ses tâches comprennent la négociation avec les réseaux de distribution locaux et le suivi des accords.

Ils rendent directement compte au directeur des exportations et possèdent un diplôme universitaire ou supérieur, un minimum de deux langues étrangères et une expérience des ventes à l'exportation. Leurs salaires varient en fonction de leurs années d'expérience et selon qu'ils travaillent pour une PME ou une multinationale.

• Fonctions d'un vendeur à l'exportation

Aussi, sous la responsabilité du directeur des exportations, Ses responsabilités comprennent l'analyse et la prospection du marché, les visites commerciales, la négociation d'accords, la recherche de distributeurs. Ils ont généralement un diplôme universitaire ou supérieur, une bonne maîtrise de l'anglais et, de préférence, au moins deux ans d'expérience.

C'est également cette expérience qui détermine leur rémunération. En plus de la rémunération fixe, vous devrez ajouter une commission de vente.

• Rassembler votre équipe pour l'internationalisation

Afin de réussir votre stratégie d'internationalisation, il est très important de qu'il existe une vision partagée et alignée avec l'ensemble de votre équipe. Al planifier votre stratégie, vous devez vous assurer que chacun a la possibilité de dDiscutez des raisons de partir à l'étranger et fixez des objectifs commerciaux tangibles et réalistes.

C'est le moment de vérifier l'engagement de toute l'équipe, quelles sont les compétences de chacun et comment ils peuvent contribuer au processus de création de relations commerciales à l'étranger, qui réalisera des actions concrètes telles que la définition et la création d'un département international pour garantir un bon service à la clientèle.

En travaillant ensemble, votre entreprise sera en mesure de créer un plan d'action bien défini, avec une bonne planification des objectifs, des délais et l'identification des ressources nécessaires au cours du processus. C'est beaucoup a plus de chances de réussir si toutes les personnes travaillant dans l'entreprise le font avec un objectif commun en tête.

Il est également important que la stratégie soit communiquée au reste de l'entreprise. Ce processus est susceptible d'avoir un impact sur leur façon de travailler. Ils doivent donc être conscients de ce qui se passe et être préparés au changement. Vous devez évaluent également la nécessité d'un programme de formation à l'internationalisation afin de s'assurer que leur personnel est correctement préparé lorsque les commandes en provenance de l'étranger commencent à arriver.

Comment pouvez-vous utiliser le intelligence artificielle (voir+ TIP) pour mettre en place votre service export ?

En tant que langue modèle, elle peut fournir des suggestions et des idées sur la manière de mettre en place un service d'exportation, mais il est important de garder à l'esprit que chaque entreprise est unique et peut nécessiter une approche différente en fonction de sa taille, de son secteur et de ses objectifs d'internationalisation.

CEPENDANT, VOICI QUELQUES FAÇONS D'UTILISER L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POUR CONTRIBUER À LA MISE EN PLACE DU SERVICE DES EXPORTATIONS :

1. Posez des questions ouvertes : Poser des questions ouvertes à l'intelligence artificielle sur la manière de créer un service d'exportation peut fournir des idées et des approches innovantes. Par exemple, vous pouvez demander : "Quelles sont les meilleures pratiques pour créer un service d'exportation efficace ?" ou "Quelles sont les compétences et les connaissances essentielles pour les membres de l'équipe du service d'exportation ?".
2. Demandez des suggestions spécifiques : Vous pouvez demander à l'intelligence artificielle des suggestions spécifiques dans des domaines clés tels que le recrutement, la formation, la stratégie de marketing international, la logistique et la gestion des risques. Par exemple, vous pouvez demander : "Quelles sont les méthodes les plus efficaces pour trouver de nouveaux marchés d'exportation ?" ou "Comment puis-je former mon personnel aux techniques de négociation internationale ?
3. Utilisez des exemples de réussites : L'intelligence artificielle peut fournir des exemples d'entreprises qui ont réussi à mettre en place leur service d'exportation et les stratégies qu'elles ont utilisées. Vous pouvez poser les questions suivantes : "Quelles entreprises ont créé des services d'exportation performants dans le passé et comment y sont-elles parvenues ?" ou "Quelles stratégies de marketing international ont été efficaces pour d'autres entreprises de mon secteur ?
4. Obtenez des conseils pratiques : L'intelligence artificielle peut fournir des conseils pratiques et utiles sur la manière de mettre en place un service d'exportation, y compris des informations sur la manière d'identifier les marchés d'exportation appropriés, de fixer des objectifs réalistes et de mesurer le succès. Vous pouvez vous demander : "Quelles sont les premières étapes de la mise en place d'un service d'exportation ?" ou "Comment puis-je mesurer le succès du service d'exportation une fois qu'il est opérationnel ?".

N'oubliez pas que, même si l'intelligence artificielle peut fournir des informations utiles, il est toujours important de consulter des experts dans ce domaine et de mener des recherches approfondies afin de créer un service d'exportation performant et adapté à votre entreprise.