MODELO POR SUSCRIPCIÓN, EL MÁS SÓLIDO

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Modelo de Suscripción, el más sólido». ¡Analiza y descubre esta TIP!

Este modelo se fundamenta en el abono de una cuota periódica, que permite a quien la contrata disfrutar de un producto o servicio. El usuario no necesita adquirirlo, es más, normalmente las suscripciones incorporan un servicio de mantenimiento y actualización.

El desarrollo de este tipo de negocios da cuenta del imperativo valor que adquiere el acceso a servicios para el disfrute de los mismos, en detrimento de la posesión de mercancías. Un ejemplo de ello sería Netflix o Spotify, exitoso modelo de negocio, que mediante una cuota mensual nos permite disfrutar de muchísimo contenido audiovisual, ilimitado y actualizado.

Pagas una cuota periódica por el producto o servicio porque va acorde al valor generado. Encaja muy bien para proyectos B2B, aunque quizá el ejemplo que más rápido nos venga a la cabeza sea medios de comunicación o hasta la cuota del gym. ¡Ojalá pudiéramos ser como Netflix!

Bueno, vamos poco a poco. Empecemos por captarlo y después lo fidelizaremos. Lo importante es que entienda vuestro cliente en qué sois tan valiosos que tienen que pagar por ello…. De forma periódica y repetitiva.

Contenido al que, normalmente, no podríamos acceder si tuviéramos que adquirirlo a través de un modelo de negocio tradicional.

Además, los emprendedores, en este caso, se benefician del análisis en tiempo real de su negocio, sin esperar a que finalice el ciclo de vida de su producto o servicio para pronosticar su futuro.

El gancho para atraer suele ser una demo gratis… pero, ¿por cuánto tiempo?.

Muchas veces nos preguntan nuestros emprendedores hasta dónde prolongar este servicio gratis. Pero la cuestión no es esa, más bien es, ¿ese cliente que te pide prolongar el servicio gratis es realmente tu cliente (el que después estará dispuesto a pagar)?.

No es fácil decir que no, y menos al principio. Pero en este caso, aconsejamos fidelizar en calidad de clientes que en volumen.

Los primeros clientes son los más fieles si haces las cosas bien desde el principio:

• Software as a Service (SaaS) 

  • Son empresas que ofrecen su software de forma dinámica, en las que el cliente paga de forma flexible por el uso del software. 

• • • p.ej. Salesforce

• Service as a Service

  • Otro nivel del software as a service, en el que la empresa ofrece a sus clientes un servicio (escalable) con las mismas características del SaaS (flexibilidad, pago por uso…). 

• • • p.ej. Shopify

• Content as a Service

  • Se trata de plataformas que ofrecen sus contenidos con la misma filosofía del SaaS, es decir, en las que el cliente paga de forma dinámica y escalable por los contenidos a los que quiere tener acceso. 

• • • p.ej. Spotify, Netflix

• Infrastructure/Platform as a Service

  • Dos niveles diferentes y secuenciales en los que la empresa ofrece el uso de su infraestructura hardware y de comunicaciones (IaaS) o el uso de su plataforma (PaaS) y donde la relación con el cliente se ciñe a la filosofía SaaS. 

• • • p.ej. Amazon Web Services

• Freemium

  • Son modelos de negocio (de los que ya hemos hablado) en los que un gran porcentaje de los usuarios no paga por el uso del producto o servicio (free), algo que es posible porque un pequeño porcentaje de los usuarios sí pagan por un servicio premium. 

• • • p.ej. Dropbox

• Donaciones

  • Un modelo basado en la caridad en la que los usuarios donan la cantidad que quieren para apoyar la labor o actividad del sitio. 

• • • p.ej. Wikipedia

• Siembra de muestras

  • Son empresas que distribuyen a sus clientes muestras de productos (perfumería, higiene, farmacia…) habitualmente en forma de cajas premium, y por las que el cliente paga y la compañía que ofrece las muestras también. 

• • • p.ej. Joliebox, MyKerBox

• Servicios de membresía

  • El usuario paga por ser parte de un club o grupo cerrado que goza de una serie de ventajas y bonificaciones. 

• • • p.ej. Amazon Prime

• Soporte y mantenimiento

  • Se trata de empresas que ganan dinero prestando servicios de soporte a sus clientes, habitualmente usuarios de productos que la misma compañía distribuye gratuitamente. 

• • • p.ej.10gen, Red Hat

• Paywall

  • Un modelo que están explorando algunos medios como vía de monetización y que implica que cualquier usuario puede acceder a sus contenidos de forma gratuita hasta que llega un punto (por volumen de contenidos, tipo…) en el que si quiere ver mas debe pagar. 

• • • p.ej. NYTimes

• Videoconferencia con video y audio

  • Son plataformas de trabajo colaborativo en el que se permite que los clientes tengan reuniones con video y audio, y donde se cobra por el uso de la plataforma. 

• • • p.ej. Uberconference, GotoMeeting