TIPOS DE CLIENTES

Potencial, objetivo, interno, prescriptor, ocasional, leal, perdido, referenciado

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Tipos de clientes». ¡Analiza y descubre esta TIP!

Existen diferentes tipos de clientes que debes de aprender a  reconocer para crear tu nueva empresa

1. Cliente actual: es aquel que ya ha comprado o utiliza los productos o servicios de la empresa en cuestión.
2. Cliente potencial: es aquel que todavía no ha comprado o utilizado los productos o servicios de la empresa, pero que podría hacerlo en el futuro.
3. Cliente objetivo: es aquel que la empresa ha identificado como su público objetivo y ha diseñado sus productos y servicios específicamente para satisfacer sus necesidades.
4. Cliente interno: es aquel que trabaja dentro de la empresa y que también puede ser considerado como un cliente, ya que la empresa debe proporcionarle los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo de manera eficiente.
5. Cliente prescriptor: es aquel que recomienda los productos o servicios de la empresa a otras personas, lo que puede ser muy valioso para la empresa en términos de generación de nuevas ventas.
6. Cliente ocasional: es aquel que realiza una compra en la empresa de manera esporádica, sin tener un compromiso a largo plazo con la misma.
7. Cliente leal: es aquel que mantiene una relación a largo plazo con la empresa, ya que se encuentra satisfecho con los productos o servicios ofrecidos.
8. Cliente desleal: es aquel que ha tenido una mala experiencia con la empresa y no volverá a comprar o utilizar sus productos o servicios.
9. Cliente perdido: es aquel que ha dejado de ser cliente de la empresa por algún motivo, pero que aún podría volver a serlo en el futuro.
10. Cliente referenciado: es aquel que llega a la empresa a través de una referencia o recomendación de otro cliente o persona conocida.

Diferencias entre cliente, usuario, prescriptor, buyer persona cliente potencial, cliente objetivo y otros tipos de clientes

Aunque en algunos contextos estos términos se utilizan de manera intercambiable, es importante tener en cuenta que cada uno de ellos puede tener un significado ligeramente diferente, dependiendo del contexto en el que se utilice.

A CONTINUACIÓN, SE PRESENTAN ALGUNAS POSIBLES DIFERENCIAS:

• Cliente: se refiere a alguien que ha realizado una compra o contratación de un producto o servicio. En general, este término se utiliza para referirse a las personas que ya han interactuado con la empresa de alguna manera.
• Usuario: se refiere a alguien que utiliza el producto o servicio de la empresa. A diferencia del cliente, el usuario puede o no haber realizado una compra o contratación, pero en cualquier caso está utilizando el producto o servicio de alguna manera.
• Prescriptor: se refiere a alguien que recomienda o promueve el producto o servicio de la empresa a otras personas. En algunos casos, el prescriptor puede ser un cliente o usuario satisfecho, pero en otros puede ser un experto en el campo o un influencer con una audiencia relevante.
• Buyer persona: se refiere a una representación semi-ficticia del cliente ideal de la empresa, basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades, objetivos y motivaciones. A diferencia de los términos anteriores, el buyer persona se utiliza para entender mejor a los clientes potenciales y diseñar estrategias de marketing y ventas enfocadas en sus necesidades. (ver TIP) 
• Cliente potencial: se refiere a alguien que aún no ha interactuado con la empresa, pero que tiene el potencial de hacerlo en el futuro. En general, se utiliza para referirse a personas o empresas que cumplen con los criterios de segmentación de mercado de la empresa.
• Cliente objetivo: se refiere a un segmento específico del mercado que la empresa desea alcanzar. En general, el cliente objetivo se define a través de datos demográficos, geográficos, psicográficos y conductuales, y se utiliza para diseñar estrategias de marketing y ventas que sean efectivas en ese segmento.

En resumen, cada uno de estos términos se utiliza para referirse a un aspecto específico de la relación entre la empresa y sus clientes potenciales o existentes. Es importante tener en cuenta que estos términos no son mutuamente excluyentes y que la empresa puede tener diferentes buyer personas, clientes potenciales y objetivos, dependiendo de su estrategia y mercado objetivo.