¿Qué es una Cadena de Valor?

El valor de una empresa, desde el punto de vista financiero, se refiere al valor de mercado que posee en un momento dado, calculado a través de documentos contables. Se utiliza en procesos de adquisición, fusión o absorción. Desde una perspectiva más general, el valor se define como la utilidad que una empresa proporciona a sus stakeholders. En el contexto de negocios sostenibles, se debe entender como la utilidad para todos los stakeholders, no solo propietarios y directivos. La creación de valor, relacionada con la ventaja competitiva, se logra mediante la optimización y coordinación de actividades, destacando la importancia de la cadena de valor. Este modelo busca identificar actividades que generen ventajas competitivas al reducir costos o diferenciarse. También hay que tener en cuenta la diferencia entre «valor de la empresa» y «valores de la empresa», los principios que rigen su funcionamiento. La cadena de valor es esencial para crear valor y establecer un círculo virtuoso en el modelo de negocio, pero se destaca que la relación con competidores también es crucial, evaluada a través del valor añadido en comparación con la competencia.

Puntos a tener en cuenta de una Cadena de Valor

1. Valor Empresarial y Finanzas: Proporciona una comprensión clara del valor de una empresa desde una perspectiva financiera, incluyendo su valor de mercado, cálculos económicos y su relación con procesos como adquisiciones, fusiones o liquidaciones.

2. Enfoque en Stakeholders: Introduce la idea de que el valor no solo debe considerarse en términos de beneficios para los accionistas, sino también como la utilidad proporcionada a todos los stakeholders, ampliando así la perspectiva tradicional centrada en los propietarios.

3. Creación de Valor y Ventaja Competitiva: Destaca la importancia de la creación de valor como fuente de ventaja competitiva a largo plazo. Explica cómo las empresas pueden lograr esto mediante la optimización y coordinación de las actividades a lo largo de la cadena de valor.

4. Énfasis en Valores Éticos y Corporativos: Introduce la diferencia entre el «valor de la empresa» y los «valores de la empresa», destacando la importancia de los principios éticos y valores corporativos en la reputación y el funcionamiento de la empresa.

5. Relación con Competidores: Aborda la relevancia de comparar el valor creado por la empresa con el de sus competidores para determinar su posición en la industria.

6. Modelo de Negocio y Cadenas de Valor: Sugiere que cualquier modelo de negocio debe incluir la cadena de valor como una herramienta central para crear valor y establecer relaciones ventajosas con clientes y proveedores.

La chaîne de valeur est divisée en deux catégories : les activités primaires et les activités de soutien.

Activités principales :

1. Logistique interne : comprend la réception, le stockage et la distribution des matières premières.
2. Opérations : C'est là que le bien ou le service est produit, ce qui implique la transformation des matières premières en produit final.
3. Logistique externe : À ce stade, les produits finis sont stockés, commandés et distribués au client.
4. Marketing et ventes : implique la stratégie pour atteindre le marché cible, y compris la sélection des canaux, la gestion des relations et la publicité.
5. Service après-vente : les activités telles que l'assistance technique, l'entretien, la réparation, etc., qui sont menées après l'achat du produit par le client.

Activités de soutien :

1. Infrastructure de l'entreprise : comprend des activités telles que la planification stratégique, l'administration, le système de qualité et les finances.
2. Gestion des ressources humaines : implique le recrutement, la formation, l'évaluation et la récompense du personnel.
3. Développement technologique : peut inclure la R&D, l'automatisation, la conception et d'autres travaux technologiques qui soutiennent la chaîne de valeur.
4. Approvisionnement : la fonction d'achat des matériaux, des ressources et des technologies nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.

Analyse de la chaîne de valeur permet à l'entreprise d'identifier les domaines dans lesquels elle dispose d'avantages concurrentiels et ceux qu'elle pourrait améliorer afin d'apporter une plus grande valeur ajoutée au client. Les entreprises peuvent ainsi optimiser leurs opérations, réduire leurs coûts et améliorer la qualité, ce qui leur permet en fin de compte d'être plus compétitives sur le marché.

Merci d'avoir partagé une approche aussi détaillée de la chaîne de valeur et de son importance pour les entrepreneurs et les entreprises existantes. L'identification et l'analyse de la chaîne de valeur constituent une étape cruciale pour découvrir où une entreprise peut acquérir des avantages concurrentiels et améliorer son efficacité.

Comment identifier la chaîne de valeur d'une nouvelle entreprise ?

1. Audit interne : dresser un inventaire de toutes les activités liées à la fourniture du produit ou du service. Cela peut aller de la conception du produit à sa livraison au client.
2. Répartition des activités : diviser les activités identifiées en activités principales et activités de soutien, selon le modèle de Porter.
3. Évaluer les coûts et la contribution à la valeur : calculer le coût et la contribution de chaque activité à la valeur du produit ou du service final.
4. Carte de processus : visualiser la séquence et l'interconnexion des activités à l'aide d'une carte des processus afin de comprendre comment la valeur circule.
5. L'étalonnage des performances : comparer votre chaîne de valeur à celle de vos concurrents ou des leaders du secteur afin d'identifier les meilleures pratiques.

Comment trouver des avantages concurrentiels

1. Identifier les facteurs de différenciation : recherchez les aspects qui vous rendent unique à chaque étape. Il peut s'agir de la rapidité de livraison, de la qualité du produit, de l'expérience du client, etc.
2. Le rapport coût-efficacité : Trouver des moyens de réaliser des activités plus efficacement que les concurrents constitue un avantage concurrentiel. Il peut s'agir d'automatisation, d'économies d'échelle, etc.
3. Valeur pour le client : L'ajout de services supplémentaires tels que la livraison gratuite, les programmes de fidélisation ou l'assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peut offrir des avantages concurrentiels.
4. L'innovation continue : une entreprise peut conserver son avantage concurrentiel en ayant toujours une longueur d'avance en matière d'innovation, qu'il s'agisse de son produit, de son modèle d'entreprise ou de sa chaîne de valeur.
5. Alliances stratégiques : L'établissement de relations solides avec les fournisseurs ou les distributeurs peut devenir un avantage concurrentiel, en vous donnant accès à des ressources ou à des marchés que d'autres n'ont pas.
6. Agilité et adaptabilité : La capacité à s'adapter rapidement à l'évolution des besoins du marché ou des clients est un autre moyen de conserver un avantage concurrentiel.
7. Suivi et amélioration continue : utiliser des indicateurs de performance clés pour mesurer les performances dans les différents domaines de votre chaîne de valeur. Le maintien d'un avantage concurrentiel passe par une révision et une amélioration constantes.

En suivant ces étapes et ces conseils, les entrepreneurs et les entreprises peuvent identifier, analyser et optimiser leur chaîne de valeur afin de découvrir et de maintenir des avantages concurrentiels sur le marché.

Ejemplo real de una cadena de valor: Apple Inc.

Un ejemplo de una empresa con una cadena de valor bien estructurada es Apple Inc. A continuación, se describe brevemente la cadena de valor de Apple:

1. Investigación y Desarrollo (I+D): Apple es conocida por su enfoque innovador y continuo en la investigación y desarrollo de productos electrónicos. Desde la creación del primer iPhone hasta el desarrollo de nuevos sistemas operativos, la empresa invierte significativamente en I+D.

2. Diseño del Producto: El diseño de productos es una parte central de la identidad de Apple. Desde sus dispositivos, como el iPhone y el MacBook, hasta el diseño de interfaces de usuario intuitivas, la estética y la funcionalidad son fundamentales.

3. Abastecimiento y Adquisición de Materiales: Apple gestiona una cadena de suministro global para adquirir componentes clave para sus productos. Trabaja en estrecha colaboración con proveedores para garantizar la calidad y la disponibilidad de los materiales necesarios.

4. Production : La fabricación de productos Apple se realiza a través de socios contratados, principalmente en Asia. Estos socios ensamblan los productos utilizando componentes suministrados por Apple.

5. Logística y Distribución: Apple tiene una red global de distribución que asegura la disponibilidad de productos en tiendas minoristas, distribuidores autorizados y en línea. La logística eficiente es crucial para satisfacer la demanda en todo el mundo.

6. Marketing et ventes : La estrategia de marketing de Apple se centra en la exclusividad, la innovación y la experiencia del usuario. La empresa utiliza campañas publicitarias impactantes y estrategias de lanzamiento para generar interés en sus productos.

7. Service après-vente : Apple ofrece servicios postventa a través de sus tiendas minoristas, soporte en línea y centros de servicio autorizados. Las garantías, reparaciones y actualizaciones son parte integral de su enfoque de servicio al cliente.

8. Reciclaje y Eliminación: Apple se compromete con prácticas de reciclaje y gestión ambiental. Ofrece programas de reciclaje de dispositivos antiguos y trabaja para reducir su impacto ambiental a lo largo de toda la cadena de valor.

La integración coherente de estas etapas ha contribuido al éxito de Apple en la industria de la tecnología, mostrando cómo una cadena de valor bien gestionada puede ser un componente clave para la ventaja competitiva de una empresa.