A idéia central deste método é facilitar uma revisão sistêmica da situação atual, as opções e as conseqüências de tomar uma ou outra opção. Este processo estruturado permite ao empresário descobrir por si mesmo o melhor curso de ação através de um conjunto de perguntas ordenadas em cinco estágios.

Desafios, desafios, problemas:

Principal problema, desafio ou bloqueio, o mais importante e mais urgente que não permite que o aprendiz avance.

PERGUNTAS TÍPICAS FEITAS PELO MENTOR:

• Qual é o primeiro desafio que você gostaria de explorar?
• Você pode me dar uma imagem do que está acontecendo?
• O que seria um resultado positivo que você espera?

OPÇÕES:

Descrever as opções que o aprendiz está considerando para resolver o problema.

É O APRENDIZ QUE PROPÕE AS SOLUÇÕES, O MENTOR APENAS FAZ PERGUNTAS:

• O que você vê como opções possíveis para lidar com o desafio?
• O que você já tentou antes e quais foram as consequências?
• O que você acha que aconteceria se não fizesse nada?

CONSEQUÊNCIAS:

Avaliação dos prós e contras de cada opção. O mentor auxilia o mentoree a antecipar as conseqüências da escolha de uma opção em vez de outra.

• Quais são as vantagens e desvantagens se você optar pela opção A,B,C?
• Quão desejáveis são os resultados esperados?
• Você pode enfrentar as consequências negativas dessa escolha e será que vale a pena?

Uso de gráficos para classificar e classificar cada uma das soluções possíveis (de 1 a 10) e refletir sobre a classificação.

SOLUÇÕES CRIATIVAS:

Nesta fase, E SOMENTE NESTA FASE, o mentor pode sugerir soluções alternativas que o aprendiz não é capaz de ver por si mesmo. Explore outras opções disponíveis que aparecem durante a conversa. 

O mentor apoio de sua experiência e períciaajudando no busca de alternativas criativas e compartilhamento de boas práticas.

• É possível pegar as melhores partes de cada opção e criar um novo caminho? Como seria isso?
• Você já passou por uma situação semelhante no passado e teve sucesso? O que você fez?
• Existem outros indivíduos, equipes ou empresas que conseguiram gerenciar com sucesso esse tipo de desafio?
• O que eles fizeram para gerenciar isso com sucesso?
• O que você faria se pudesse começar do zero amanhã?

CONCLUSÕES:

Recapitulação das opções discutidas, suas conseqüências e uma decisão sobre o que fazer a seguir. Encerramento com um compromisso concreto e claro dentro de um prazo determinado.

Vamos explorar a opção que você escolheu:

• Quais serão as vantagens?
• Quais serão as desvantagens?

LEVANDO EM CONTA ESSAS CONSEQUÊNCIAS:

• Você está pronto para seguir em frente?
• Que medidas você precisa tomar para atingir suas metas/resultados?
• Como você pode tomar essas medidas? Quando você quer começar?
• O que você pode fazer para obter alguns sucessos iniciais?

Mesmo que a resposta a estas perguntas envolva um processo longo e cheio de obstáculos, é recomendável gerar um senso de urgência saudável, fechando esta reunião com perguntas: O que é o que você precisa começar a fazer amanhã para iniciar essa jornada?

BREVE PRÁTICA COM UMA SESSÃO HIPOTÉTICA DE MENTORIA

Uma pessoa desempenha o papel de empresário, mostrando um problema inicial e o mentor tenta aplicar o método.

• Desafio: O empresário explica ao seu mentor que eles estão tendo problemas com o pessoal, pois estão desmotivados.
• Alternativas: O mentor ajudará o empresário a pensar sobre as alternativas ou opções disponíveis para superar o desafio. O mentor pode perguntar "quais são as opções"?

DIZ O EMPRESÁRIO: 

1. Posso demiti-los.
2. Posso pedir a eles que preencham uma pesquisa de satisfação da equipe.
3. Posso aumentar seu salário em 5%.
4. Posso pedir a todos que venham falar comigo.

CONSEQUÊNCIAS:

O mentor apoiará o empresário no exame das conseqüências dessas decisões. O mentor pode perguntar ao empresário "quais são as vantagens e desvantagens das quatro opções que você mencionou". O empresário deve então explorar cada opção com mais detalhes, e este processo deve ser guiado pelo mentor.

Soluções criativas: Uma vez determinada a melhor opção, o mentor pode trabalhar com o empresário e discutir soluções criativas. Esta é uma abordagem mútua e colaborativa. 

O mentor pode então ajudar compartilhando com o empresário qualquer conhecimento sobre o assunto ou mesmo suas próprias experiências, a fim de chegar a uma solução prática. 

PROBLEMAS TÍPICOS DE UM EMPREENDEDOR NA PRÁTICA DOS 5C'S

PROBLEMAS EMPRESARIAIS

DESAFIO: AUMENTO DA CONCORRÊNCIA NO MERCADO

OPÇÕES:

• Aumentar o marketing e a publicidade.
• Reduzir os preços.

AUMENTAR A QUALIDADE DO PRODUTO OU SERVIÇO

CONSEQUÊNCIAS:

• Aumentar o marketing e a publicidade: Isso pode atrair novos clientes, mas também pode ser caro e pode não garantir um aumento nas vendas.
• Reduzir os preços: Isso pode atrair clientes com um orçamento limitado, mas pode diminuir a lucratividade e a qualidade percebida do produto ou serviço.

AUMENTAR A QUALIDADE DO PRODUTO OU SERVIÇO: ISSO PODE MELHORAR A PERCEPÇÃO DO CLIENTE E DIFERENCIÁ-LO DA CONCORRÊNCIA, MAS PODE SER CARO E DEMORADO.

SOLUÇÕES CRIATIVAS:

• Oferecer um pacote de produtos ou serviços que a concorrência não oferece.
• Identifique e concentre-se em um nicho de mercado específico.
• Fazer parcerias com empresas complementares para criar soluções integradas.

DESAFIO: PROBLEMAS DE FLUXO DE CAIXA

OPÇÕES:

• Obter um empréstimo.
• Reduzir custos.

AUMENTAR AS RECEITAS:

CONSEQUÊNCIAS:

• Obter um empréstimo: Pode fornecer a liquidez necessária no curto prazo, mas pode ter juros altos e aumentar a dívida.
• Reduzir custos: Isso pode melhorar a lucratividade no curto prazo, mas pode afetar a qualidade do produto ou serviço e diminuir a capacidade de competir no mercado.

AUMENTAR AS RECEITAS: PODE MELHORAR A LUCRATIVIDADE E O PODER DE MERCADO, MAS PODE EXIGIR TEMPO E ESFORÇO SIGNIFICATIVOS.

SOLUÇÕES CRIATIVAS:

• Oferecer serviços adicionais que complementem o produto principal.
• Configure uma assinatura de pagamento por serviço em vez de uma assinatura de pagamento por produto.
• Fazer parcerias com empresas complementares para oferecer soluções integradas.

DESAFIO: QUESTÕES DE GERENCIAMENTO DE PESSOAL

OPÇÕES:

• Demitir funcionários problemáticos.
• Oferecer mais treinamento e desenvolvimento profissional.

IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRÊMIOS

CONSEQUÊNCIAS:

• Demitir funcionários problemáticos: Isso pode melhorar o ambiente de trabalho e a produtividade, mas pode ser caro e demorado encontrar substitutos adequados.
• Oferecer mais treinamento e desenvolvimento profissional: Isso pode melhorar a qualidade do trabalho e a fidelidade dos funcionários, mas pode ser caro e demorado.

IMPLEMENTAÇÃO DE INCENTIVOS E RECOMPENSAS: PODE MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS E MELHORAR A QUALIDADE DO TRABALHO, MAS PODE SER DISPENDIOSO E NÃO GARANTIR A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO

SOLUÇÕES CRIATIVAS:

• Defina metas individuais e de equipe e recompense com base no desempenho.
• Fornecer treinamento e desenvolvimento on-line em vez de treinamento presencial dispendioso.
• Oferecer horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho remoto para atrair e reter funcionários de alta qualidade.

EXEMPLO 1: PROBLEMA COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING

• Desafios: A empresa está tendo dificuldades para alcançar novos clientes e sua estratégia de marketing não está funcionando.
• Escolhas: O empresário propõe duas opções: aumentar o investimento em publicidade ou melhorar a qualidade do conteúdo nas redes sociais.
• Conseqüências: O mentor ajuda o empreendedor a analisar os prós e os contras de cada opção. Aumentar o investimento em publicidade pode ser caro e não garante novos clientes. Melhorar a qualidade do conteúdo nas mídias sociais pode levar tempo, mas pode ser mais eficaz para atrair clientes em potencial.
• Soluções criativas: O mentor sugere que os empreendedores explorem novas formas de atingir seu público-alvo, como a colaboração com influenciadores ou a organização de eventos relacionados ao seu produto ou serviço.
• Conclusões: Depois de analisar as opções, o empresário decide se concentrar em melhorar a qualidade do conteúdo nas mídias sociais e encontrar novas maneiras de atingir seu público-alvo.

EXEMPLO 2: PROBLEMA COM O GERENCIAMENTO DA EQUIPE

• Desafios: A empresa está tendo problemas com a equipe e há conflitos entre os membros.
• Escolhas: O empreendedor propõe duas opções: demitir os membros problemáticos ou contratar um mediador para ajudar a resolver os conflitos.
• Conseqüências: O mentor ajuda o empreendedor a analisar os prós e os contras de cada opção. A demissão de membros problemáticos pode afetar negativamente a produtividade e criar uma atmosfera ruim na equipe. A contratação de um mediador pode ser cara, mas pode ajudar a resolver conflitos e melhorar a colaboração entre os membros da equipe.
• Soluções criativas: O mentor sugere que o empreendedor explore novas maneiras de promover a colaboração e o trabalho em equipe, como a organização de eventos sociais para a equipe ou a implementação de um programa de treinamento de habilidades sociais.
• Conclusões: Após analisar as opções, o empreendedor decide contratar um mediador para ajudar a resolver conflitos e melhorar a colaboração entre os membros da equipe. Ele também implementará um programa de treinamento de habilidades interpessoais para a equipe.