ERROS DE PENSAMENTO QUE LEVAM A DECISÕES ERRADAS.

DISTORÇÕES COGNITIVAS

Acelere seus negócios com estas dicas de especialistas sobre "Erros de pensamento que levam a decisões erradas. Distorções cognitivas". Analise e descubra essa DICA!

A realidade nem sempre é como você a vê! Como gerente de uma empresa, você provavelmente se vangloria de sua grande capacidade de tomar decisões com discernimento, mas não sabe que que a suposta objetividade é sempre influenciada por distorções cognitivas. Mas não se preocupe, esses erros de pensamento são comuns a todos os seres humanos, a única diferença é que aqueles que os conhecem podem decidir com mais liberdade e sabedoria. Você convocou sua equipe de confiança para uma reunião urgente, pois o fornecedor chinês que você acabou de contratar falhou na primeira remessa, causando uma falta de estoque na fábrica.

Quando você reclama, vários de seus gerentes dizem: "Já estava previsto...". Você precisa contar até dez para não explodir de raiva. "E se você previu isso, por que ninguém disse nada? "Porque vocês não consultaram", responde o chefe da administração. E você sabe que isso é verdade. Você se lembra de que simplesmente tomou como certa uma decisão na qual dois vieses em seu pensamento o afastaram da realidade.

Primeiro, o do falso consenso: Como você não perguntou, ninguém expressou sua discordância e você considerou a concordância deles como certa. Y, em segundo lugar, A tendência de urgência entrou em ação, pois, dada a necessidade de substituir o fornecedor anterior, você decidiu não adotar a abordagem de precaução usual para a seleção de fornecedores.

Interpretações errôneas

Esses vieses podem nos levar diretamente a perder dados factuais essenciais, a interpretar mal os fatos, a julgar mal e a calibrar mal as respostas. Deve-se lembrar que esses pensamentos falsos afetam nossa capacidade cognitiva e emocional ao mesmo tempo. As organizações estão cada vez mais conscientes da tirania dos preconceitos, e estão começando a surgir iniciativas para aliviar seus efeitos. A Aiwin, uma empresa especializada em soluções de gamificação para gerenciamento de negócios, recebeu o prêmio 2019 de Melhor Produto Tecnológico de Trabalho Digital.

Recognition for SHE, que oferece aos gerentes de RH uma ferramenta criada para "conscientizar os funcionários de grandes multinacionais sobre o efeito de seus preconceitos nas decisões cotidianas". Visto de outra perspectiva, definir os vieses que favorecem uma empresa pode se tornar uma vantagem competitiva (+). De fato, essa análise foi incluída no plano de negócios das start-ups dos EUA. Neste caso, A análise é usada para definir determinadas políticas da empresa, em especial o design de campanhas de marketing ou do site.

Isso se baseia em preconceitos como o princípio da urgência ou da escassez. Todos estão mais interessados em uma redução de preço com data de validade ou em um produto com poucas unidades em estoque. Sim, essas são técnicas com as quais os operadores de telemarketing tiram o máximo proveito desses preconceitos, mas também gigantes da Internet, como a Amazon ou a eDreams.

Seu pensamento não é objetivo:

Mas, para o empresário, o importante é saber que A objetividade pura não pode existir na administração de uma empresa, porque ela envolve decisões tomadas por seres humanos. Isso não precisa necessariamente se tornar um problema, mas às vezes acontece. A melhor coisa a fazer é sentar e "escrever objetivamente" o que acreditamos ser a verdade, mas também fornecer evidências, indicadores, dados e argumentos demonstráveis. Às vezes, essa é a única maneira de avaliar se o que estou dizendo é verdade ou não. E se você for um desses empreendedores com um instinto aguçado, o aviso é claro: "cuidado com o que você coloca em risco".

Os preconceitos são atalhos mentais, Portanto, quando decidimos muito rapidamente, deixamos que esses vieses se manifestem, temos uma boa chance de errar nas decisões, assim como quando agimos com base em emoções. As emoções não são vieses cognitivos, mas alteram as informações em termos de como as percebemos e valorizamos. As pessoas Reagimos mais com base no sentimento que um evento desencadeia em nós do que nas consequências que o próprio evento desencadeia, às ideias que expressamos para nós mesmos sobre esses eventos ou pessoas. Nas últimas décadas, a ciência identificou um número infinito de vieses de pensamento comuns à maioria, embora também seja verdade que alguns se tornam mais relevantes quando se atua na esfera profissional ou de acordo com o gênero. Apenas como uma percepção.

O síndrome do impostoraquele que leva a subestimar o próprio potencial, levando-nos a nos considerar indignos do cargo que ocupamos ou para o qual fomos promovidos, é um sentimento mais desenvolvido nas mulheres. Pelo contrário, os homens tendem a superestimar suas capacidades.

Vieses de pensamento

Conhecimento é poder. Se eu souber que existe preconceito Posso detectá-lo quando ele está me condicionando, Portanto, a informação é o primeiro passo para mitigar seus efeitos.

VAMOS DAR UMA OLHADA NOS VIESES DE PENSAMENTO MAIS COMUNS:

• VIÉS OTIMISTA

Muito comum entre os empreendedores, leva a uma superestimação das possibilidades, expectativas ou escopo, subestimando os pontos fracos e os pontos de vazamento que seu projeto possa ter.

• PRECONCEITO SOCIAL

Não ousar dar uma opinião ou contradizer alguém porque essa pessoa tem um papel mais elevado de poder ou conhecimento. Quando domina a dinâmica de uma reunião de negócios, pode desencadear decisões erradas.

• VIÉS DE CONFORMIDADE

Semelhante ao anterior, a necessidade de muitos de ter uma boa aparência: leva-os a tomar decisões erradas porque não ousaram contradizê-lo.

• FALÁCIA DOS CUSTOS IRRECUPERÁVEIS

Quando você investe em algo e, apesar das evidências de que não funciona, você não para. Ele elimina a opção de abandonar algo em que já investimos tempo ou dinheiro. Ela não é vista como uma alternativa possível, sem considerar que o que está em jogo não é o dinheiro já gasto, mas os investimentos futuros que essa continuidade forçará. Pensamento muito racional que esse preconceito anula, provavelmente porque, ao mesmo tempo, ele não quer reconhecer uma falha.

• MALDIÇÃO DO CONHECIMENTO

Quando o que você sabe o impede de ver ou avaliar corretamente o que é novo. É um tipo de perversão da experiência que impede a experimentação do novo, limita a inovação.

• FALÁCIA DO PLANEJAMENTO

Tendemos a pensar que os marcos ou as conquistas virão mais cedo do que de fato vêm. Portanto, é muito importante que nossos planos sempre incluam contingências, até porque, como dizem os militares, eles entrarão em contato com os planos do inimigo. Observe essa falácia que explica a mortalidade precoce de muitas empresas.

• LACUNA DE EMPATIA

Às vezes, achamos que estamos agindo de maneira clara e direta e O que estamos fazendo é destruir as pessoas ao nosso redor. Às vezes, o empresário é um pouco insistente, assim como o empresário, é incapaz de perceber o que está acontecendo ao seu redor.

• É TUDO OU NADA!

O pensamento dicotômico ou polarizado não entende meias medidas. São aquelas pessoas que só podem ganhar ou perder se abrirem mão de soluções em que ambas as partes do acordo se beneficiam.

• SOBRE GENERALIZAÇÃO

Um dos erros mais comuns de pensamento. Isso é bem exemplificado pelo investidor do mercado de ações que As primeiras compras são as corretas até que sejam, convencido de que o mercado sempre sobe, decide fazer uma grande negociação... perdendo os lucros em uma única decisão. Também é possível errar pelo lado do pessimismo, como é o caso das empresas que desistem de participar de licitações públicas com o argumento de que "elas são sempre um dado adquirido".

• O ERRO DA CARTOMANTE

Quando se espera que algo dê errado. O maior perigo é que o autoprofecia acabará se concretizando, talvez induzido pela insegurança que transmite esse mau presságio. Um viés infeliz nas negociações de vendas.

• CATASTROFIZAÇÃO

Sua característica mais marcante é desproporcional à importância dos fatos. Quando pensamos que a má qualidade de um ingrediente em um prato arruinou o convite para a refeição com a qual a empresa queria bajular uma delegação estrangeira. Em um nível pessoal, isso está muito relacionado a um tipo de complexos limitantes: não ser proficiente em inglês impede a realização de negócios no exterior ou ter pouco capital inicial; leva a empresa ao sucesso.

• PERSONALIZAÇÃO

Ela consiste em autoincriminação das consequências negativas que se abatem sobre nós ou mesmo sobre os outros. Muito estressante e destrutivo.

• RACIOCÍNIO EMOCIONAL

Quando transformamos o emoções negativas na realidade percebida. Se a automação de tarefas envolver um esforço pessoal excessivo, continuarei como estou.

BIAS TIP (+)

EXEMPLOS DE ERROS DE PENSAMENTO QUE PODEM AFETAR OS MENTORES E LEVAR A DECISÕES ERRADAS:

1. Viés de confirmação: Esse viés ocorre quando um mentor busca apenas informações que apoiem suas ideias e pontos de vista e desconsidera ou ignora informações que contradizem suas ideias. Isso pode levar a decisões errôneas porque o mentor não está considerando todas as perspectivas e possibilidades.
2. Viés de disponibilidade: Esse viés ocorre quando um mentor toma decisões com base nas informações mais prontamente disponíveis ou mais recentes, em vez de considerar todas as opções disponíveis. Por exemplo, um mentor pode decidir investir em uma empresa somente porque recebeu uma boa recomendação de um amigo, sem fazer uma pesquisa mais aprofundada.
3. Efeito halo: Esse viés ocorre quando um mentor é influenciado por uma característica positiva de uma pessoa ou empresa e, em seguida, generaliza essa característica para todas as outras áreas. Por exemplo, um mentor pode decidir investir em uma empresa somente porque o fundador tem uma ótima reputação, sem considerar outros fatores importantes.
4. Viés de ancoragem: Esse viés ocorre quando um mentor se apega demais a uma ideia ou informação inicial, mesmo que ela não seja relevante ou precisa. Por exemplo, um mentor pode decidir que uma empresa é viável só porque o fundador tem um grande volume de capital inicial, sem considerar outros fatores importantes.
5. Viés de choque: Esse viés ocorre quando um mentor toma decisões com base nas informações mais impressionantes ou dramáticas, em vez de considerar todas as informações disponíveis. Por exemplo, um mentor pode decidir investir em uma empresa só porque o fundador tem uma história inspiradora, sem considerar outros fatores importantes, como o mercado e a concorrência.

Em resumo, os mentores podem estar sujeitos aos mesmos vieses cognitivos que os empreendedores, e é importante que eles estejam cientes desses vieses para tomar decisões informadas e evitar erros dispendiosos.

AQUI ESTÃO ALGUNS EXEMPLOS DE ERROS DE PENSAMENTO QUE PODEM LEVAR OS EMPRESÁRIOS A TOMAR DECISÕES ERRADAS DEVIDO A DISTORÇÕES COGNITIVAS:

1. Viés de confirmação: Esse erro de pensamento ocorre quando um empreendedor busca apenas informações que confirmam suas crenças e desconsidera as que não confirmam. Por exemplo, um empreendedor que acredita que seu produto é perfeito pode ignorar o feedback negativo dos clientes.
2. Viés de ancoragem: Esse erro de pensamento ocorre quando um empreendedor se concentra em um único aspecto de um problema e o usa como ponto de referência para tomar decisões. Por exemplo, um empresário que decide o preço de seu produto com base no preço de seus concorrentes sem considerar outros fatores, como os custos de produção.
3. Viés de disponibilidade: Esse erro de pensamento ocorre quando um empreendedor toma decisões com base em informações prontamente disponíveis em vez de buscar informações adicionais ou mais completas. Por exemplo, um empresário que decide contratar alguém porque seu currículo é impressionante, sem pesquisar mais sobre seu histórico de trabalho.
4. Viés de otimismo: Esse erro de pensamento ocorre quando um empreendedor superestima as possibilidades e expectativas de seu projeto, ignorando os riscos e os pontos fracos. Por exemplo, um empreendedor que acredita que seu empreendimento será um sucesso retumbante sem considerar os desafios do mercado e da concorrência.
5. Viés de autoridade: Esse erro de pensamento ocorre quando um empreendedor toma decisões com base na opinião ou na experiência de alguém considerado uma autoridade, em vez de usar seu próprio julgamento e análise. Por exemplo, um empreendedor que segue o conselho de um mentor sem considerar se esse conselho é relevante para sua situação atual.

É importante que os empreendedores estejam cientes desses vieses e distorções cognitivas para evitar tomar decisões erradas que possam afetar o sucesso de seus negócios.