Aumenta el Impacto de los servicios tercerizados en tu empresa

Medición del Impacto de los Servicios Tercerizados en tu Empresa

¿Qué son los servicios tercerizados?

Los servicios tercerizados son funciones operativas internas que una empresa asigna a un tercero externo en lugar de a sus propios empleados. Los trabajadores de estos servicios no son empleados directos de la empresa a la que brindan sus servicios. Algunos términos utilizados para describir este tipo de empleo incluyen:

• Relación de empleo multipartita
• Personal/trabajadores contratistas
• Personal/trabajadores contratados a través de agencia
• Personal/trabajadores externos
• Personal/trabajadores subcontratistas
• Personal contratado
• Personal temporario contratado a través de agencias de despacho

Requisitos para las prácticas laborales de proveedores de servicios tercerizados:

1. Cumplimiento de la legislación y reglamentación local:

   • Asegúrese de que todos los proveedores cumplan con las leyes y regulaciones locales pertinentes.

2. Cumplimiento de estándares internacionales:

   • Verifique que los proveedores cumplan con los estándares internacionales sobre derechos humanos y prácticas laborales.

3. Remuneración adecuada:

   • Asegúrese de que los proveedores paguen salarios según los parámetros de referencia de la industria o por encima de estos.
   • Promueva el pago de un salario mínimo vital para empleados y contratistas.

4. Beneficios para empleados:

   • Asegure que los proveedores ofrezcan beneficios adecuados a sus empleados.

5. Oportunidades de desarrollo profesional:

   • Fomente que los proveedores brinden oportunidades de desarrollo profesional a sus empleados.

Tipos de servicios tercerizados:

1. Servicios de atención al cliente: Tercerizados a un proveedor externo.
2. Empleos temporarios: Cubiertos por una agencia, donde los trabajadores son contratados por la agencia y no directamente por la empresa.
3. Personal de fábrica: Contratado a través de una agencia y trabajando en las instalaciones de fabricación de la empresa.
4. Servicios de limpieza y seguridad: Tercerizados a un proveedor externo.

Evaluación del impacto de los servicios tercerizados:

1. Revisión de cumplimiento legal:

   • Verifique que los proveedores cumplan con todas las leyes y regulaciones locales pertinentes.

2. Evaluación de estándares internacionales:

   • Asegúrese de que los proveedores cumplan con los estándares internacionales de derechos humanos y prácticas laborales.

3. Auditorías salariales:

   • Realice auditorías para garantizar que los proveedores paguen salarios adecuados según los estándares de la industria.

4. Beneficios y desarrollo:

   • Asegúrese de que los proveedores ofrezcan beneficios y oportunidades de desarrollo profesional a sus empleados.

5. Evaluación de impacto:

   • Realice evaluaciones periódicas del impacto social y ambiental de los proveedores para asegurar el cumplimiento de los estándares.

Importancia de la medición del impacto:

Medir el impacto de los servicios tercerizados es esencial para garantizar que los proveedores operen de manera ética y sostenible. Esto no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también contribuye a la sostenibilidad a largo plazo y al bienestar de los empleados subcontratados.

Relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS):

Esta práctica está directamente relacionada con la meta de los ODS 8.8 y podría estar relacionada indirectamente con la meta 8.5. Para más información sobre estas metas, visite el siguiente enlace:

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Implementar estas prácticas no solo asegura el cumplimiento legal y ético, sino que también promueve una cultura de sostenibilidad y responsabilidad social en la empresa y entre sus proveedores.

Caso Práctico: Emprendedor que Mide el Impacto de los Servicios Tercerizados

Perfil del Emprendedor:

Nombre: Laura Rodríguez
Empresa: EcoSolutions S.A.
Sector: Consultoría Ambiental
Ubicación: Ciudad de México, México

Objetivo:

Laura Rodríguez, fundadora de EcoSolutions S.A., quiere asegurarse de que todos los servicios tercerizados por su empresa cumplan con altos estándares de sostenibilidad y responsabilidad social. Laura decide implementar un sistema de evaluación del impacto social y ambiental de sus proveedores tercerizados para alinear sus operaciones con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Paso a Paso para Medir el Impacto de los Servicios Tercerizados:

1. Identificación de Servicios Tercerizados:

   • Servicios tercerizados identificados:
     • Servicios de limpieza y seguridad.
     • Atención al cliente.
     • Servicios de IT y soporte técnico.
     • Consultoría legal y contable.

2. Definición de Criterios de Evaluación:

   • Cumplimiento de la legislación y reglamentación local.
   • Cumplimiento de estándares internacionales de derechos humanos y prácticas laborales.
   • Pago de remuneraciones según los parámetros de referencia de la industria o por encima de estos.
   • Pago de un salario mínimo vital.
   • Beneficios para los empleados.
   • Oportunidades de desarrollo profesional.

3. Recolección de Datos:

   • Laura envía cuestionarios y solicita documentación a todos los proveedores tercerizados para obtener información sobre sus prácticas laborales, salarios, beneficios, y cumplimiento de normativas.

4. Auditorías y Evaluaciones:

   • Auditoría de Cumplimiento Legal:
     • Revisión de documentación legal para asegurar cumplimiento con la legislación local y regulaciones pertinentes.
   • Evaluación de Estándares Internacionales:
     • Verificación de cumplimiento con estándares internacionales sobre derechos humanos y prácticas laborales.
   • Auditorías Salariales:
     • Revisión de nóminas y comprobantes de pago para asegurar que se cumplen los parámetros de remuneración y salario mínimo vital.
   • Evaluación de Beneficios y Desarrollo Profesional:
     • Análisis de los beneficios ofrecidos y oportunidades de desarrollo profesional proporcionadas a los empleados.

5. Resultados y Mejoras:

   • Cumplimiento y Recomendaciones:
     • La mayoría de los proveedores cumplen con las normativas locales e internacionales, pero se identificaron áreas de mejora en beneficios para empleados y oportunidades de desarrollo profesional.
   • Acciones Correctivas:
     • Laura establece un plan de acción con los proveedores para mejorar las áreas identificadas, proporcionando apoyo y recursos para implementar mejores prácticas laborales y de sostenibilidad.

6. Implementación de Políticas:

   • Establecimiento de Políticas Formales:
     • Laura implementa políticas formales en EcoSolutions S.A. para asegurar que todos los futuros proveedores cumplan con los mismos altos estándares.
   • Seguimiento y Revisión Continua:
     • Se establece un sistema de seguimiento y revisión continua para asegurar que los proveedores mantienen y mejoran sus prácticas laborales y de sostenibilidad.

Beneficios Obtenidos:

1. Mejora en la Reputación:
   • EcoSolutions S.A. mejora su reputación como empresa socialmente responsable y comprometida con la sostenibilidad.
2. Relaciones Sólidas con Proveedores:
   • Relaciones más sólidas y colaborativas con los proveedores, basadas en la transparencia y la mejora continua.
3. Cumplimiento con los ODS:
   • Alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente los relacionados con el trabajo decente y el crecimiento económico (ODS 8) y la reducción de las desigualdades (ODS 10).
4. Aumento de la Satisfacción y Retención de Empleados:
   • Empleados más satisfechos y comprometidos debido a las prácticas laborales justas y beneficios proporcionados por los proveedores.

Conclusión:

Laura Rodríguez, a través de la implementación de un sistema de evaluación del impacto de los servicios tercerizados, no solo mejoró la sostenibilidad y responsabilidad social de EcoSolutions S.A., sino que también estableció un estándar más alto para su industria, promoviendo un cambio positivo y sostenible en su comunidad y más allá.

Cómo Calcular el Porcentaje de Servicios Tercerizados Sujetos al Código de Conducta

Para un emprendedor, es fundamental asegurarse de que los servicios tercerizados estén alineados con los estándares de conducta y las prácticas laborales de la empresa. A continuación, se explica cómo calcular el porcentaje de servicios tercerizados sujetos al código de conducta:

Pasos para Calcular el Porcentaje de Servicios Tercerizados Sujetos al Código de Conducta

1. Identificación de Servicios Tercerizados:

   • Definición: Los servicios tercerizados son aquellas funciones que una empresa asigna a un tercero externo en lugar de emplear a personal propio. Esto incluye relaciones de empleo multipartita, contratistas, trabajadores a través de agencias, trabajadores externos, y subcontratistas.
   • Ejemplos de Servicios Tercerizados:
     • Servicios de atención al cliente.
     • Empleos temporarios a través de una agencia.
     • Personal de fábrica contratado a través de una agencia.
     • Servicios diarios de limpieza y seguridad.

2. Revisión de Prácticas Laborales de los Proveedores:

   • Criterios de Evaluación:
     • Cumplimiento de legislación y reglamentación local.
     • Cumplimiento de estándares internacionales sobre derechos humanos y prácticas laborales.
     • Pago de remuneraciones según parámetros de la industria o superiores.
     • Pago de un salario mínimo vital.
     • Beneficios para los empleados.
     • Oportunidades de desarrollo profesional.

3. Cálculo del Gasto en Proveedores Tercerizados:

   • Total de Gasto: Calcule el total gastado en proveedores de servicios tercerizados durante el último año fiscal.
   • Gasto Sujeto al Código de Conducta: Determine el monto gastado con proveedores que cumplen con las prácticas laborales revisadas y confirmadas formalmente.

4. Fórmula para Calcular el Porcentaje:

   • Fórmula: [ \text{Porcentaje de Servicios Tercerizados Sujetos al Código de Conducta} = \left( \frac{\text{Monto gastado en proveedores que cumplen con el código}}{\text{Monto total gastado en proveedores tercerizados}} \right) \times 100 ]
   • Ejemplo: Si su empresa gastó $500,000 en proveedores tercerizados y $300,000 de ese monto corresponde a proveedores que cumplen con el código de conducta, el cálculo sería: [ \left( \frac{300,000}{500,000} \right) \times 100 = 60\% ]

Beneficios de la Evaluación del Impacto de los Proveedores Tercerizados

1. Mejora de la Reputación:

   • Implementar y monitorear prácticas laborales éticas mejora la reputación de la empresa como socialmente responsable.

2. Cumplimiento Legal y Normativo:

   • Asegura que la empresa cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, evitando posibles sanciones legales.

3. Fidelización de Clientes y Empleados:

   • Promueve una mayor satisfacción y retención de clientes y empleados al demostrar un compromiso con las prácticas laborales justas y éticas.

4. Desarrollo Sostenible:

   • Contribuye al desarrollo sostenible al fomentar mejores condiciones laborales y prácticas responsables en toda la cadena de suministro.

5. Ventaja Competitiva:

   • Diferencia a la empresa de sus competidores al destacarse por su compromiso con la responsabilidad social y ambiental.

Conclusión

Calcular y monitorear el porcentaje de servicios tercerizados sujetos al código de conducta es una práctica esencial para cualquier empresa comprometida con la responsabilidad social y ambiental. Implementar estas prácticas no solo mejora la reputación y el cumplimiento normativo, sino que también fomenta un entorno de trabajo más justo y equitativo, beneficiando tanto a la empresa como a la comunidad en general.

Para más información sobre las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), puede visitar el siguiente enlace: ODS – Naciones Unidas.

Evaluación y Monitoreo de Prestadores de Servicios

Implementar una estrategia efectiva para evaluar y monitorear el impacto social y ambiental de los servicios tercerizados es crucial para asegurar la sostenibilidad y responsabilidad de una empresa. Aquí te explicamos los métodos que puedes utilizar:

Métodos para Evaluar el Impacto de los Servicios Tercerizados

1. Compartir Políticas o Reglas sin Proceso de Verificación:

   • Descripción: La empresa comparte sus políticas o reglas con los subcontratistas, pero no realiza ningún tipo de verificación para asegurarse de que se cumplan.
   • Ventajas: Es un primer paso para comunicar expectativas.
   • Desventajas: No garantiza el cumplimiento ni permite un seguimiento efectivo.

2. Evaluación Diseñada Internamente:

   • Descripción: La empresa exige que los subcontratistas completen una evaluación interna diseñada específicamente para medir el impacto social y ambiental.
   • Ventajas: Permite un control más directo y adaptado a las necesidades específicas de la empresa.
   • Desventajas: Puede carecer de objetividad y de estándares reconocidos internacionalmente.

3. Herramientas de Evaluación Independientes:

   • Descripción: La empresa utiliza herramientas de evaluación de riesgos o de impacto creadas por entidades independientes, como la Evaluación de Impacto B.
   • Ventajas: Proporciona un marco estandarizado y reconocido globalmente para la evaluación.
   • Desventajas: Puede implicar costos adicionales y la necesidad de formación específica.

4. Auditorías o Evaluaciones de Rutina Internas:

   • Descripción: La empresa realiza auditorías o evaluaciones de rutina de sus subcontratistas al menos cada dos años.
   • Ventajas: Permite un seguimiento continuo y la corrección de desviaciones en tiempo real.
   • Desventajas: Requiere recursos significativos en términos de tiempo y personal.

5. Auditorías Externas:

   • Descripción: Una entidad externa realiza auditorías o evaluaciones de rutina de los proveedores de nivel 1 de la empresa al menos una vez cada dos años.
   • Ventajas: Asegura un alto nivel de imparcialidad y puede aumentar la credibilidad de los resultados.
   • Desventajas: Puede ser costoso y requerir coordinación logística.

Proveedores de Servicios Tercerizados

Los servicios tercerizados cubren funciones operativas internas para las que la empresa podría contratar empleados en vez de entablar una relación de empleo multipartita. Estos servicios incluyen:

• Servicios de atención al cliente tercerizados a un proveedor externo.
• Empleos temporarios cubiertos por una agencia (trabajadores contratados por una agencia).
• Personal de fábrica contratado a través de una agencia.
• Servicios diarios de limpieza y seguridad tercerizados a un proveedor externo.

Es importante recordar que los contratistas independientes (trabajadores autónomos) no se deben incluir en las preguntas relacionadas con los servicios tercerizados, a menos que trabajen más de 20 horas por semana de forma indefinida o por más de 6 meses.

Relevancia para los ODS

Esta práctica está directamente relacionada con varias metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), incluyendo:

• ODS 1.2: Reducir al menos a la mitad la proporción de hombres, mujeres y niños de todas las edades que viven en la pobreza en todas sus dimensiones.
• ODS 8.5: Lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor.
• ODS 12.7: Promover prácticas de contratación pública que sean sostenibles, de conformidad con las políticas y prioridades nacionales.

Para más información sobre estas metas, puedes visitar el siguiente enlace: Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Conclusión

Implementar una evaluación y monitoreo eficaz de los servicios tercerizados es esencial para asegurar prácticas laborales justas y sostenibles. Utilizar estos métodos ayudará a tu empresa a mantener altos estándares éticos y de sostenibilidad, mejorando así su reputación y contribuyendo al bienestar social y ambiental.

Cómo Calcular el Porcentaje del Personal Tercerizado que es Evaluado/Monitoreado

Evaluar y monitorear a los proveedores de servicios tercerizados es crucial para asegurar que se mantengan altos estándares de responsabilidad social y ambiental en tu empresa. Aquí te explicamos cómo calcular el porcentaje del personal tercerizado que es evaluado usando métodos específicos:

Paso a Paso para Calcular el Porcentaje

1. Identificar el Gasto Total en Servicios Tercerizados:

   • Revisa la información financiera del último año fiscal.
   • Calcula el gasto total en todos los proveedores de servicios tercerizados.

2. Determinar el Gasto en Proveedores Evaluados:

   • Calcula el monto total gastado en proveedores de servicios tercerizados que han sido evaluados utilizando los métodos seleccionados (por ejemplo, auditorías internas, auditorías externas, evaluaciones de impacto, etc.).

3. Realizar el Cálculo:

   • Divide el gasto en proveedores evaluados por el gasto total en proveedores de servicios tercerizados.
   • Multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

   Fórmula: [ \text{Porcentaje de Personal Tercerizado Evaluado} = \left( \frac{\text{Monto gastado en proveedores evaluados}}{\text{Monto total gastado en proveedores tercerizados}} \right) \times 100 ]

   Ejemplo:

   • Si tu empresa gastó $100,000 en proveedores de servicios tercerizados el año pasado y $60,000 de este monto se gastó en proveedores que fueron evaluados mediante auditorías internas: [ \text{Porcentaje de Personal Tercerizado Evaluado} = \left( \frac{60,000}{100,000} \right) \times 100 = 60\% ]

Tipos de Empleo Tercerizado

Es importante entender qué se incluye en los servicios tercerizados. Los tipos de empleo tercerizado abarcan:

• Relación de empleo multipartita: Contratistas o trabajadores asignados a la empresa a través de una agencia.
• Personal/trabajadores contratistas: Aquellos que no son empleados directos.
• Personal/trabajadores contratados a través de agencia: Trabajadores temporales.
• Personal/trabajadores externos: Personal que trabaja en las instalaciones pero no es contratado directamente.
• Personal/trabajadores subcontratistas: Subcontratistas que proporcionan servicios específicos.
• Personal contratado: Empleados no directos.
• Personal temporario contratado a través de agencias de despacho: Trabajadores temporales proporcionados por agencias.

Ejemplos de Servicios Tercerizados

• Servicios de atención al cliente: Externalizados a proveedores externos.
• Empleos temporarios: Cubiertos por una agencia.
• Personal de fábrica: Contratado a través de una agencia y trabaja en las instalaciones de fabricación de la empresa.
• Servicios diarios de limpieza y seguridad: Tercerizados a proveedores externos.

Consideraciones Adicionales

• Contratistas independientes: No se deben incluir en las preguntas relacionadas con los servicios tercerizados a menos que trabajen más de 20 horas por semana de forma indefinida o por un período de más de 6 meses.
• Evaluación del Impacto: Es crucial evaluar tanto los aspectos sociales como los ambientales de los servicios tercerizados.

Relación con los ODS

Esta práctica está directamente relacionada con varias metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), incluyendo:

• ODS 1.2: Reducir al menos a la mitad la proporción de hombres, mujeres y niños de todas las edades que viven en la pobreza.
• ODS 5.1: Poner fin a todas las formas de discriminación contra todas las mujeres y las niñas.
• ODS 8.5: Lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
• ODS 8.8: Proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y protegido para todos los trabajadores.

Para más información sobre estas metas, visita el siguiente enlace: Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Conclusión

Calcular y asegurar un alto porcentaje de personal tercerizado evaluado es esencial para mantener altos estándares de responsabilidad y sostenibilidad en tu empresa. Implementar estos cálculos y procesos de evaluación te ayudará a fortalecer la cadena de suministro y a mejorar la reputación de tu empresa en términos de impacto social y ambiental.