Escucha activa. Explorar y escuchar con empatía

¿Realmente escuchas al emprendedor… o solo esperas tu turno para hablar?

En primer lugar, la escucha activa es una de las competencias más potentes que puedes desarrollar como mentor o emprendedor. Asimismo, no se trata solo de oír palabras, sino de estar presente, comprender e interpretar profundamente lo que el otro quiere expresar. Por lo que, en esta TIP descubrirás cómo usarla para fortalecer tus relaciones, mejorar el acompañamiento y generar mayor impacto en tus sesiones de mentoring.

“Escuchar bien es casi responder.” — Marivaux

🔍 ¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa es mucho más que oír. Es prestar atención intencionadamente, mostrando al otro que lo comprendes y te importa. Esta técnica combina atención plena, empatía, observación del lenguaje no verbal y respuestas constructivas.

👉 Por ejemplo, si un emprendedor dice “mi equipo no está motivado”, la escucha activa no responde con “deberías hacer reuniones semanales”, sino que pregunta:

“¿Qué señales te hacen pensar que no están motivados?”.

Este cambio de enfoque puede marcar la diferencia entre una conversación superficial y una conexión transformadora.

🎯 ¿Por qué es crucial la escucha activa en el mentoring?

Cada sesión de mentoría implica decisiones, emociones y muchas veces frustraciones. Por eso, la escucha activa se convierte en una herramienta clave para construir confianza, que es la base de toda relación de ayuda.

Además, esta habilidad te permite:

• Entender lo que el emprendedor quiere decir realmente.
• Detectar miedos o bloqueos que no se expresan directamente.
• Facilitar que el emprendedor encuentre sus propias respuestas.

En otras palabras, cuando escuchas bien, ayudas mejor.

👣 Pasos prácticos para aplicar la escucha activa

Vamos a ver ahora cómo puedes integrar la escucha activa en tu día a día como mentor o emprendedor. Para lograrlo, sigue estos 7 pasos secuenciales:

1. Respira antes de responder: haz una breve pausa para estar presente.
2. Escucha sin interrumpir: deja que el otro termine, aunque tengas algo “mejor” que decir.
3. Reformula lo que has oído: “Si entiendo bien, estás diciendo que…”
4. Confirma la emoción del otro: “Parece que esto te ha frustrado bastante, ¿verdad?”
5. Evita juicios o consejos tempranos: no diagnostiques antes de tiempo.
6. Usa el silencio como aliado: no tengas miedo a dejar espacio.
7. Cierra con una síntesis: resume lo que el otro ha compartido y valida su importancia.

👉 TIP práctica: en tu próxima conversación, proponte hacer al menos una reformulación y una validación emocional.

🚫 Errores comunes a evitar en la escucha activa

A pesar de que parezca simple, la escucha activa se puede sabotear sin darte cuenta. Aquí tienes los errores más frecuentes:

• Hablar más de lo que escuchas.
• Acaparar la conversación con tus experiencias.
• Hacer preguntas cerradas que cortan el diálogo.
• Minimizar los sentimientos del otro (“no es para tanto”).
• Fingir que escuchas mientras revisas el móvil.

➡️ La clave está en recordar que la persona más importante en ese momento es la otra, no tú.

🧠 Reflexiones de coaching antes de actuar

Estas preguntas pueden ayudarte a detectar tu nivel actual de escucha:

• ¿Qué porcentaje de la conversación hablas tú?
• ¿Validas las emociones o tiendes a racionalizarlas?
• ¿Dejas espacio al otro para pensar y responder?

🧭 Antes de tu próxima mentoría, dedica 2 minutos a responder estas preguntas. Esa simple reflexión puede cambiar la calidad de tu escucha.

🗓️ Cómo planificar su aplicación sin agobios

No necesitas hacerlo perfecto de una vez. Puedes aplicar esta técnica de forma progresiva:

1. Semana 1: céntrate en no interrumpir.
2. Semana 2: practica la reformulación (una por sesión).
3. Semana 3: incorpora la validación emocional.

Además, te recomendamos llevar un registro con preguntas como:

• ¿Escuché con atención plena?
• ¿El otro se sintió comprendido?
• ¿Qué señales verbales o no verbales lo indicaron?

Este autotracking sencillo te dará feedback valioso para mejorar.

🤖 ¿Cómo puede ayudarte la IA con esto?

Hoy en día, puedes usar la inteligencia artificial para entrenarte en escucha activa de manera eficaz. Algunas ideas prácticas:

• Simulaciones con inteligencia artificial: crea diálogos ficticios con diferentes tipos de interlocutores y practica respuestas.
• Autoevaluación de tus conversaciones grabadas: puedes transcribir sesiones y pedirle a la IA que te indique cuántas interrupciones hiciste o si validaste emociones.
• Generador de preguntas poderosas: pídele a la IA preguntas abiertas para tus sesiones.

🤝 Enlaces internos

• Señales de que estás escuchando (ver+).
• Reformulación en el mentoring (ver+).