FECHAMENTO DA VENDA

Acelere seus negócios com essas dicas de especialistas sobre "Fechamento da venda". Analise e descubra essa DICA!

Fechamento de uma venda é uma atitude e podemos ou não sair com o pedido. Um "não" do cliente não é necessariamente um fracasso, pois podemos aprender com a experiência e as circunstâncias podem mudar no futuro. É importante detectar os sinais positivos de prontidão do cliente para fechar negócio, tanto em sua linguagem não verbal quanto verbal. Algumas técnicas de fechamento incluem medir a intenção real do cliente, o resumo dos benefícios, o saldo, a suposição de compra, a oferta especial, a eventualidade de ameaça e a seleção limitada.

Aqui estão alguns exemplos de técnicas de fechamento de vendas

1. Fornecimento por tempo limitado: "Se você comprar hoje, podemos lhe oferecer um desconto de 10%, que só estará disponível até o final do dia".
2. Técnica da bola de neve: "Tem certeza de que não quer comprar esse produto? Pense em todas as vantagens que lhe oferecemos e como isso pode melhorar sua vida diária".
3. Técnica de "engajamento": "Você está disposto a se comprometer com uma compra nos próximos dias? Podemos lhe oferecer alguns descontos adicionais se você se comprometer a fazer uma compra".
4. Técnica de "engajamento reverso": "Há alguma preocupação ou pergunta que possamos abordar para ajudá-lo a tomar sua decisão?
5. Ofereça opções limitadas: "Temos duas opções disponíveis, a opção A é nossa melhor oferta e a opção B é uma oferta limitada. Qual você prefere?"
6. Técnica de "descoberta de necessidades": "Qual é o principal problema que você deseja resolver com a nossa solução? Como podemos ajudá-lo a atender a essa necessidade?"

É importante ter em mente que não existe uma técnica de fechamento universal que funcione para todos os clientes e situações. É necessário adaptar as técnicas de fechamento às necessidades e à personalidade de cada cliente e situação específica.

Para fechar uma venda, é importante ter em mente algumas coisas que devem ser evitadas para não prejudicar a negociação.

ALGUMAS DELAS SÃO:

1. Pressionar o cliente: A pressão pode ser contraproducente e gerar desconfiança no cliente. É importante não forçar o cliente a tomar uma decisão.
2. Falar demais: Ouvir é fundamental nas vendas. Se você falar demais, poderá perder a oportunidade de conhecer as necessidades do cliente e saber como você pode ajudá-lo.
3. Falsas promessas: Não prometa algo que você não pode cumprir. É importante ser honesto e não enganar o cliente para fechar a venda.
4. Ignore as objeções: As objeções dos clientes são oportunidades para entender melhor as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas. Ignorá-las pode ser prejudicial para o fechamento da venda.
5. Não seguir o processo de vendas: É importante seguir o processo de vendas estabelecido e não pular etapas. Pular etapas pode fazer com que a venda não seja fechada corretamente.
6. Não ter uma atitude positiva: Uma atitude negativa ou desinteressada pode influenciar negativamente a venda. É importante manter uma atitude positiva e entusiasmada durante todo o processo de vendas.
7. Não conhecer bem o produto ou serviço: É essencial conhecer bem o produto ou serviço que está vendendo para poder responder às perguntas do cliente e demonstrar seu valor. Se você não o conhecer bem, corre o risco de perder a oportunidade de fechar a venda.

Como o inteligência artificial (ver+ DICA) para fechar uma venda com um cliente?

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PODE AJUDAR NO ESTÁGIO DE FECHAMENTO DE UMA VENDA DE VÁRIAS MANEIRAS, POR EXEMPLO:

1. Fornecer informações sobre técnicas de fechamento: pode oferecer dicas e técnicas específicas de fechamento de vendas que podem ser úteis para persuadir o cliente a fazer uma compra.
2. Ajudar a identificar sinais de fechamento: pode ajudar a identificar os sinais que o cliente emite quando está pronto para fechar uma venda, como perguntas sobre preços ou detalhes de entrega.
3. Oferecer argumentos de venda: pode oferecer argumentos de vendas específicos, adaptados às necessidades do cliente, para ajudar a convencê-lo a fazer a compra.
4. Ajudar a superar objeções: pode fornecer respostas adequadas para superar as objeções dos clientes, o que pode ser útil para fechar uma venda.
5. Ajude a personalizar a oferta: pode ajudar a personalizar a oferta de produtos ou serviços de acordo com as necessidades específicas do cliente, o que pode ser útil para fechar uma venda.

É importante observar que a inteligência artificial não pode substituir a interação humana no processo de vendas, mas pode ser uma ferramenta útil para ajudar os vendedores a fechar vendas com sucesso.

Alcançando o fechamento de uma venda é um sinal de sucesso. No entanto, é importante entender que o fechamento é uma atitude. No mundo das vendas, há casos em que o vendedor chega a uma reunião de vendas com prospecção (+) O cliente vai embora com o pedido assinado, por quê? O cliente está extremamente irritado com seu fornecedor atual e decide comprar de nós. E nós nos poupamos de apresentações, demonstrações, lidar com objeções e outras tarefas árduas.

Muitos vendedores, ao se sentarem com seus clientes, colocam sua carteira de pedidos em um local visível, demonstrando de forma não verbal que são uma pessoa autoconfiante que veio para fechar um negócio. Isso sempre causa um boa impressão e enfatiza a ideia de fechamento como uma atitude. 

Na fase de fechamento da venda Duas coisas podem acontecer: ou saímos com a ordem ou não saímos com a ordem. A primeira coisa a dizer é que um NÃO mais ou menos categórico do cliente nunca é um fracasso. Fizemos um esforço para chegar a esse ponto e não é uma boa ideia perdê-lo. Portanto, teremos que As causas podem ser analisadas em detalhes e, nesse sentido, o próprio cliente pode nos dar algumas pistas. Um bom hábito é perguntar ao cliente, no final do processo de vendas, por que ele não está comprando de nós, onde falhamos, se falhamos.

Também não devemos nos esquecer de que as vendas têm seus momentos e que um "não" hoje não é necessariamente um "não" amanhã. As circunstâncias podem mudar, abrindo novas oportunidades. Portanto, precisamos saber o que aprendemos com a experiência e o que é definitivo na recusa do cliente.

Diante desse processo de introspecção, vamos examinar algumas das possíveis causas:

• Não conseguimos identificar as necessidades dos clientes.
• Não conseguimos apresentar um bom argumento para os benefícios.
• Não permitimos que o cliente nos apresentasse seu ponto de vista.
• Faltou-nos motivação e convicção.

Como detectamos os sinais de fechamento da venda?

OS ITENS A SEGUIR PODEM SER MANIFESTAÇÕES DE DISPOSIÇÃO POSITIVA PARA FECHAR NEGÓCIO POR PARTE DO CLIENTE:

• Linguagem não verbal: O cliente examina o produto, experimenta-o, está interessado em como fazer o pedido, sorri.
• Linguagem verbal: Como posso pagar, eu realmente poderia usá-lo, o preço não é ruim.

TÉCNICAS DE FECHAMENTO COM EXEMPLOS:

• Se quisermos medir a intenção real de compra do cliente: "Essa mesa é muito resistente a temperaturas extremas e não risca. E vem em três cores: marrom, preto e bege - qual delas você prefere?
• Resumo dos benefícios: "Como você pode ver, o apartamento é espaçoso o suficiente para caber um escritório para trabalhar confortavelmente, é iluminado e voltado para o exterior, com belas vistas para o mar. Dificilmente você encontrará algo assim".
• Equilíbrio: "Vamos analisar as vantagens e desvantagens e você verá que as primeiras superam as segundas. 

• • Vantagens: 

• • • Design de vanguarda.
    • Resistência a climas extremos.
    • Marca reconhecida.
    • Garantia de 10 anos.

• • Desvantagens: 

• • • • É um 5% mais caro.
      • Prazo de entrega de 30 dias.

• Pressuposto de compra: "O modelo que você está segurando na mão é definitivamente o que mais lhe convém. Que tal embrulhá-lo para nós enquanto preenchemos a garantia?"
• Oferta especial: "Não hesite e aproveite seu novo computador. Neste momento, temos um desconto de 30%".
• Eventualidade ameaçadora: "Sei que você gosta desse vinho, mas não posso garantir que poderei servi-lo amanhã. Vamos ligar para o depósito e pedir que reservem três caixas para você?
• Seleção limitada: "Qual das duas telas você escolhe, a de 28 polegadas ou a de 32 polegadas".

Fechar uma venda é um sinal de sucesso. No entanto, é importante entender que o fechamento é uma atitude.