Escuchar requiere tu atención plena a:

• Primeiro, o que o outro diz, e o que ele ou ela não diz.
• Por otro lado, cómo lo dice (voz alta/baja, velocidad rápida/lenta, tono de voz).
• E finalmente, como está seu corpo (aberto/fechado; tenso/relaxado).

Escuchar NO ES tampoco…

Quedarse callado mientras el otro habla, pero estar pensando em sua resposta e no que você vai dizer.

Escuchar requiere callar nuestro diálogo interno

Portanto, assim como um copo cheio não aguenta mais água, nosso cérebro, se estiver ocupado com nossas próprias palavras e pensamentos, não deixa espaço para o que a outra pessoa está nos dizendo. Trata-se de "VAZAR" a SUA MENTE para "ACHECER" COM O QUE A OUTRA PESSOA está lhe dizendo.

POR ENCIMA DE TODO,LA ESCUCHA CONSCIENTE IMPLICA DOS COSAS:

ATENCIÓN PLENA + SILENCIO MENTAL.

SOLO DESDE LA ESCUCHA CONSCIENTE PODEMOS:

• Entender qué le pasa a la otra persona, qué necesita (¿Es mi perfil de cliente?): no podemos vender “a todos”.
• Por otro lado, encontrarás las preguntas adecuadas para que la persona vea el valor de tu servicio/producto para lo que él necesita (¡¡Esto es lo que yo quiero/necesito!!): a las personas les gusta comprar, no que les vendas.

Corolário: dizer-lhe que a escuta aplicada em qualquer tipo de comunicação fará com que você veja as coisas de maneira diferente. Eu o encorajo a praticar com sua família, parceiro, amigos... e a ver a diferença.

Ana Pazo: ¿quién soy?

Treinamento

Experta en comunicación aplicada, inteligencia emocional, coaching, programación neurolingüística y coaching.

Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad de Vigo.

Experiência

Participación en Radio y TV (Cordoba Internacional TV, Radio Ya).

Actualmente