Red.es. Ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, en el marco de la Agenda España Digital 2025. Segmento III

1. Título y Descripción

Título: Convocatoria de Ayudas para la Digitalización de Empresas del Segmento III

Descripción: La convocatoria de ayudas destinada a la digitalización de empresas del Segmento III, que incluye a pequeñas empresas, microempresas y autónomos con menos de 3 empleados, es una iniciativa enmarcada en la Agenda España Digital 2026. Esta convocatoria, financiada por el programa Next Generation EU a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, busca impulsar la adopción de tecnologías digitales para mejorar la competitividad y la eficiencia operativa de las empresas más pequeñas del país.

2. Información General de la Convocatoria

Convocatoria de Ayudas a la Digitalización del Segmento III:

La convocatoria se dirige a pequeñas empresas, microempresas y autónomos con menos de 3 empleados. El objetivo principal es impulsar la adopción de tecnologías digitales que mejoren la competitividad y eficiencia operativa de estas entidades.

Contexto: Enmarcada en la Agenda España Digital 2026 y financiada por el programa Next Generation EU a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, esta iniciativa forma parte del programa Kit Digital, destinado a digitalizar el tejido productivo español.

Importe de la Ayuda: Cada beneficiario puede recibir hasta 2.000 euros para la implementación de soluciones digitales.

Requisitos:

1. Empresas con menos de 3 empleados.
2. Inscripción en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
3. Estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
4. No estar en crisis ni sujetos a una orden de recuperación pendiente tras una decisión de la Comisión Europea.

Soluciones Digitales: Las ayudas pueden destinarse a soluciones de:

• Sitio web y presencia en internet.
• Comercio electrónico.
• Gestión de redes sociales.
• Digitalización de relaciones con clientes.
• Business intelligence y analítica.
• Automatización de procesos.
• Implantación de factura electrónica.
• Servicios y herramientas de oficina virtual.
• Comunicaciones seguras.
• Ciberseguridad.

Plazo de Solicitud: Las solicitudes pueden presentarse hasta el 31 de octubre de 2025 o hasta agotar el presupuesto disponible.

Para más detalles, se recomienda revisar la guía oficial de la convocatoria disponible en la Sede Electrónica de Red.es.

3. Preparación de la Solicitud

Pasos para Presentar la Solicitud:

1. Acceso a la Plataforma:

   • Ingresar a la Sede Electrónica de Red.es.
   • Seleccionar «Mis trámites» y luego «Gestión solicitud kit digital».
   • Alternativamente, acceder desde el portal «Acelera Pyme».

2. Completar el Formulario:

   • Verificaciones Iniciales: Se mostrarán los datos precargados del expediente.
   • Declaración de Conformidad: El beneficiario debe confirmar la solicitud de ampliación del importe del bono digital.
   • Gestión de Firmantes: Verificar los datos del firmante y proceder a la firma electrónica.
   • Firma y Registro: Firmar electrónicamente y presentar la solicitud.

3. Documentación Necesaria:

   • Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
   • Justificante de inscripción en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores.
   • Acreditación del cumplimiento de los requisitos de la convocatoria.

4. Plazo de Presentación:

   • La solicitud debe presentarse antes del 31 de octubre de 2025, a las 11:00 horas, o hasta agotar el presupuesto.

5. Requisitos Técnicos:

   • Verificar los requisitos técnicos y certificados electrónicos compatibles con la Sede Electrónica de Red.es.

6. Asistencia y Dudas:

   • Teléfono: 900 909 001 (Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00).
   • Correo electrónico: info@acelerapyme.gob.es.
   • Soporte técnico: soporte.sede@red.es.

4. Preguntas Frecuentes

1. ¿Quién puede solicitar esta ayuda?

• Pueden solicitarla pequeñas empresas, microempresas y autónomos con menos de 3 empleados.

2. ¿Cuál es el importe de la ayuda?

• El importe máximo de la ayuda es de 2.000 euros por beneficiario.

3. ¿Cuáles son los requisitos para ser beneficiario?

• Estar inscrito en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores.
• Estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
• No estar en crisis ni sujetos a una orden de recuperación pendiente tras una decisión de la Comisión Europea.

4. ¿Qué tipos de soluciones digitales se pueden financiar con esta ayuda?

• Sitio web y presencia en internet, comercio electrónico, gestión de redes sociales, digitalización de relaciones con clientes, business intelligence y analítica, automatización de procesos, factura electrónica, servicios y herramientas de oficina virtual, comunicaciones seguras y ciberseguridad.

5. ¿Cuál es el plazo para presentar la solicitud?

• Las solicitudes deben presentarse antes del 31 de octubre de 2025 o hasta agotar el presupuesto disponible.

6. ¿Dónde puedo presentar la solicitud?

• La solicitud se presenta a través de la Sede Electrónica de Red.es.

7. ¿Qué sucede si tengo problemas técnicos durante la solicitud?

• Puede contactar al soporte técnico de la Sede Electrónica de Red.es al teléfono 900 903 601 o al correo soporte.sede@red.es.

8. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse la solicitud?

• El tiempo de procesamiento puede variar, pero generalmente se notificará al solicitante dentro de un plazo de 2 a 3 meses desde la presentación de la solicitud.

9. ¿Puedo solicitar la ayuda si tengo deudas con la Seguridad Social?

• No, es necesario estar al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social para ser elegible.

10. ¿Qué ocurre si no se utiliza la ayuda dentro del plazo establecido?

• Si no se utiliza la ayuda dentro del plazo establecido, el beneficiario deberá devolver el importe concedido.

11. ¿Se pueden realizar modificaciones en la solicitud después de haberla presentado?

• No se pueden realizar modificaciones una vez presentada la solicitud. Sin embargo, se puede contactar con el soporte técnico para resolver cualquier problema técnico.

12. ¿La ayuda se otorga en un único pago o en varios pagos?

• La ayuda se otorga en un único pago, una vez se haya justificado la implementación de la solución digital.

13. ¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

• Si la solicitud es rechazada, se puede presentar una reclamación a través de los canales establecidos en la convocatoria.

14. ¿Es posible solicitar más de una ayuda por empresa?

• No, cada empresa puede solicitar una única ayuda en esta convocatoria.

15. ¿Se puede combinar esta ayuda con otras subvenciones?

• Sí, pero se debe garantizar que no se está subvencionando el mismo gasto con diferentes ayudas.

16. ¿Qué ocurre si la empresa cambia de tamaño y supera los 3 empleados durante el proceso?

• La empresa debe cumplir con los requisitos de tamaño en el momento de la solicitud. Cambios posteriores no afectarán la elegibilidad.

17. ¿Hay algún requisito sobre la antigüedad de la empresa para solicitar la ayuda?

• No se especifica un requisito de antigüedad para la empresa.

18. ¿Puedo contratar a cualquier proveedor para la implementación de soluciones digitales?

• Solo se pueden contratar proveedores que estén inscritos como Agentes Digitalizadores Adheridos en el Catálogo de Soluciones de Digitalización.

19. ¿Qué tipo de formación se ofrece a los beneficiarios de la ayuda?

• Se ofrece formación en competencias digitales a través de la plataforma Acelera Pyme.

20. ¿Cuál es la vigencia del bono digital una vez concedido?

• El bono digital debe utilizarse dentro de los 6 meses siguientes a su concesión.

21. ¿Qué sucede si no se justifica correctamente el uso de la ayuda?

• Si no se justifica correctamente el uso de la ayuda, se podrá requerir la devolución del importe concedido.

22. ¿Cómo se realiza la justificación del uso de la ayuda?

• La justificación se realiza a través de la presentación de facturas y documentación acreditativa de la implementación de la solución digital contratada.

23. ¿Qué criterios se utilizan para evaluar las solicitudes?

• Las solicitudes se evalúan según el cumplimiento de los requisitos establecidos en la convocatoria y la adecuación del proyecto de digitalización propuesto.

24. ¿Puedo recibir asistencia para completar la solicitud?

• Sí, se puede recibir asistencia a través de los canales de soporte técnico y del servicio de atención al usuario de Red.es.

25. ¿Es obligatorio mantener la solución digital una vez finalizado el período de la ayuda?

• No es obligatorio, pero se recomienda mantener la solución digital para continuar beneficiándose de sus ventajas.

26. ¿Se puede renunciar a la ayuda una vez concedida?

• Sí, se puede renunciar a la ayuda notificándolo a través de la Sede Electrónica de Red.es.

27. ¿Qué documentación adicional se debe presentar en caso de auditoría?

• En caso de auditoría, se debe presentar toda la documentación relacionada con la justificación del uso de la ayuda y el cumplimiento de los requisitos establecidos.

28. ¿La ayuda está sujeta a impuestos?

• Sí, la ayuda está sujeta a los impuestos correspondientes según la normativa fiscal vigente.

29. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi solicitud?

• El estado de la solicitud se puede verificar a través de la Sede Electrónica de Red.es en el apartado «Mis trámites».

30. ¿Qué pasos debo seguir si no puedo acceder a la Sede Electrónica de Red.es?

• Si no se puede acceder a la Sede Electrónica, se debe contactar con el soporte técnico para resolver el problema o utilizar otros medios de comunicación disponibles, como el correo electrónico o el teléfono de atención al usuario.

5. Casos de Éxito

Caso 1: Digitalización de una Tienda de Ropa

Una tienda de ropa con menos de 3 empleados solicitó la ayuda y logró digitalizar su negocio mediante la creación de un sitio web y la implementación de un sistema de comercio electrónico. Gracias a la ayuda, pudieron aumentar sus ventas en línea un 50% en el primer año.

Caso 2: Automatización de Procesos en una Microempresa de Consultoría

Una microempresa de consultoría, con 2 empleados, utilizó la ayuda para automatizar sus procesos administrativos y de gestión de clientes. Implementaron un CRM (Customer Relationship Management) que les permitió mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas en un 40%.

Caso 3: Mejora de la Presencia en Redes Sociales para un Autónomo

Un profesional autónomo en el sector del marketing digital aprovechó la ayuda para mejorar su presencia en redes sociales. Contrató a un agente digitalizador que implementó una estrategia de redes sociales, lo que resultó en un incremento del 30% en su base de clientes en seis meses.

Caso 4: Implementación de Factura Electrónica en una Panadería

Una panadería familiar con 3 empleados implementó la factura electrónica gracias a la ayuda. Esto les permitió reducir errores en la facturación y agilizar los procesos contables, logrando una reducción del 25% en los costos operativos relacionados con la facturación.

Caso 5: Ciberseguridad en una Agencia de Viajes

Una agencia de viajes con 2 empleados utilizó la ayuda para mejorar su seguridad cibernética. Implementaron soluciones de ciberseguridad que protegieron sus datos sensibles y los de sus clientes, evitando posibles brechas de seguridad y aumentando la confianza de sus clientes.

Caso 6: Oficina Virtual para un Despacho de Abogados

Un despacho de abogados con 3 empleados implementó servicios de oficina virtual y herramientas de colaboración en línea. Esto les permitió mantener la productividad y la comunicación interna, incluso durante períodos de trabajo remoto, mejorando su eficiencia y satisfacción del cliente.

6. Caso Práctico

Empresa: EcoGarden SL

Sector: Jardinería y Paisajismo

Descripción: EcoGarden SL es una microempresa con 2 empleados dedicada a ofrecer servicios de jardinería y paisajismo sostenible. La empresa decidió participar en la convocatoria de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, con el objetivo de mejorar su presencia en línea y optimizar sus procesos internos.

Objetivo: Digitalizar la gestión de proyectos y mejorar la captación de clientes mediante la implementación de un sitio web profesional y un sistema de gestión de clientes (CRM).

Paso 1: Evaluación y Planificación 

La empresa realizó un diagnóstico inicial con la ayuda de un agente digitalizador, identificando las áreas clave a mejorar:

• Presencia en línea.
• Gestión de clientes y proyectos.

Paso 2: Solicitud de la Ayuda 

EcoGarden SL presentó su solicitud a través de la Sede Electrónica de Red.es. Prepararon la documentación requerida, incluyendo:

• Certificado de estar al corriente con las obligaciones tributarias y de la Seguridad Social.
• Plan detallado de digitalización.

Paso 3: Implementación de Soluciones Digitales 

Con la ayuda aprobada de 2.000 euros, EcoGarden SL implementó las siguientes soluciones:

• Sitio Web Profesional: Creación de un sitio web optimizado para SEO, con secciones dedicadas a sus servicios, proyectos realizados y un blog sobre jardinería sostenible.
• CRM (Customer Relationship Management): Implementación de un sistema CRM para gestionar contactos, realizar seguimientos y automatizar el marketing por correo electrónico.

Resultados:

• Aumento del Tráfico Web: El nuevo sitio web atrajo un 40% más de visitas en los primeros 3 meses.
• Mejora en la Gestión de Clientes: El CRM permitió a EcoGarden SL gestionar mejor sus proyectos y mejorar la relación con los clientes, resultando en una mayor tasa de retención y satisfacción.
• Incremento en las Ventas: La empresa experimentó un aumento del 30% en sus ventas gracias a la captación de nuevos clientes a través del sitio web.

Conclusión: La ayuda para la digitalización permitió a EcoGarden SL no solo mejorar su presencia en línea y optimizar la gestión de sus clientes, sino también incrementar sus ventas y afianzar su posición en el mercado de jardinería sostenible. Este caso práctico demuestra cómo una microempresa puede beneficiarse significativamente de las oportunidades de financiación para la digitalización.