ADQUISICIÓN POR FUENTE 

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Adquisición por fuente». ¡Analiza y descubre esta TIP!

¿QUÉ ES?

Es el número de clientes/usuarios (dependiendo del modelo de negocio) que hemos atraído segmentado por fuente, es decir, lo que nos indica es el volumen de interesados que potencialmente podemos transformar en clientes según de dónde viene cada interesado. Adquisición por fuente es una métrica que permite a una empresa analizar de manera detallada cómo se están adquiriendo los clientes y usuarios, segmentando la fuente de origen de cada uno de ellos. Con la adquisición por fuente, las empresas pueden tener una idea más precisa de cómo se está adquiriendo su base de clientes y usuarios, y así enfocar sus esfuerzos en las fuentes más efectivas para optimizar su estrategia de adquisición.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?

Esta métrica es importante porque permite entender el comportamiento de los clientes y usuarios, así como la eficacia de cada fuente en la adquisición de estos. Con esta información, la empresa puede identificar qué fuentes están generando mejores resultados y, por lo tanto, enfocar sus esfuerzos y recursos en ellas para aumentar la adquisición de clientes y usuarios. La clave de cualquier startup es disponer de una máquina eficiente de transformar interesados en clientes, y por tanto es clave modelizar el ciclo de vida de los usuarios… y éste siempre empieza por la adquisición. Además si somos capaces de saber el número de interesados atraídos por fuentes podremos tener una idea de cómo funciona cada fuente.

¿CÓMO SE CALCULA?

El cálculo de la adquisición por fuente varía según el modelo de negocio, pero en general, se basa en contar los interesados por fuente. En los modelos basados en Internet, por ejemplo, se puede utilizar Google Analytics para diferenciar el tráfico de referencia, el tráfico de búsqueda con palabras clave, el tráfico de afiliación, las campañas publicitarias, entre otros. En otros modelos de negocio, puede ser necesario preguntar directamente a los clientes cómo han conocido la empresa o el producto. Depende mucho de cómo sea nuestro modelo de negocio, pero habitualmente basta con ‘Contar’ los interesados por fuente (en modelos basados en Internet: es fácil, ya que Google Analytics nos ayuda mucho o diferenciar tráfico de referencia, tráfico de búsqueda con palabras clave, de afiliación, campañas…etc.) En otros modelos de negocio más ‘tangibles’ suele ser necesario preguntar a los clientes cómo nos han encontrado

Empresas conocidas adquisición por fuentes

A continuación, se presentan algunos ejemplos de empresas conocidas y sus fuentes de adquisición:

1. Google: la principal fuente de adquisición de Google es la búsqueda orgánica, es decir, los usuarios que realizan búsquedas en el motor de búsqueda y llegan a los sitios web a través de los resultados de búsqueda. Además, Google utiliza la publicidad en línea y el correo electrónico para atraer nuevos usuarios.
2. Amazon: la principal fuente de adquisición de Amazon es el tráfico directo, es decir, los usuarios que visitan directamente el sitio web de Amazon. Además, Amazon utiliza la publicidad en línea y el correo electrónico para atraer nuevos usuarios.
3. Uber: la principal fuente de adquisición de Uber es la publicidad en línea y las promociones para nuevos usuarios. También utilizan programas de referidos para atraer nuevos usuarios.
4. Airbnb: la principal fuente de adquisición de Airbnb es la publicidad en línea y las promociones para nuevos usuarios. También utilizan programas de referidos para atraer nuevos usuarios.
5. Spotify: la principal fuente de adquisición de Spotify es la publicidad en línea y las promociones para nuevos usuarios. También utilizan programas de referidos para atraer nuevos usuarios. Además, Spotify utiliza la integración con redes sociales y la recomendación personalizada para retener a los usuarios existentes y atraer a nuevos usuarios.

Ejemplos prácticos de adquisición por fuente

Aquí te dejamos algunos ejemplos prácticos de adquisición por fuente en distintos tipos de negocios:

1. Una tienda en línea: una tienda en línea puede obtener visitas de distintas fuentes como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, correo electrónico, búsqueda orgánica en Google, entre otros. En este caso, el cálculo de la adquisición por fuente se hace tomando en cuenta la cantidad de visitantes únicos que llegan a la página de la tienda desde cada fuente.
2. Una empresa de servicios profesionales: en este caso, una empresa de servicios profesionales puede obtener clientes de distintas fuentes como referencias de clientes anteriores, anuncios en Google Ads, presencia en redes sociales, publicidad en medios especializados, entre otros. El cálculo de la adquisición por fuente se hace tomando en cuenta la cantidad de clientes que llegan a la empresa desde cada fuente.
3. Una aplicación móvil: en este caso, una aplicación móvil puede obtener descargas de distintas fuentes como Google Play Store, App Store, anuncios en redes sociales, publicidad en blogs especializados, entre otros. El cálculo de la adquisición por fuente se hace tomando en cuenta la cantidad de descargas que provienen de cada fuente.
4. Una empresa de productos físicos: una empresa de productos físicos puede obtener clientes de distintas fuentes como venta en tiendas en línea, venta en tiendas físicas, referencias de clientes anteriores, publicidad en medios especializados, entre otros. El cálculo de la adquisición por fuente se hace tomando en cuenta la cantidad de clientes que llegan a la empresa desde cada fuente.

En todos estos ejemplos, la adquisición por fuente es importante porque permite a los negocios comprender qué fuentes les generan más tráfico o clientes y así poder enfocar sus esfuerzos y recursos en aquellas fuentes que les están dando mejores resultados.

Caso práctico para que un emprendedor calcule la adquisición por fuente

Imaginemos que eres el fundador de una tienda en línea que vende productos de belleza y cuidado personal. Quieres calcular la adquisición por fuente para conocer de dónde provienen tus clientes potenciales y poder tomar decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing.

Para hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Identifica las fuentes de tráfico: Primero, debes identificar todas las fuentes de tráfico a tu sitio web, como el tráfico de búsqueda orgánico, el tráfico pagado de Google Ads, las redes sociales, el correo electrónico y el tráfico de referencia de otros sitios web.
2. Utiliza una herramienta de seguimiento: Utiliza una herramienta de análisis web como Google Analytics para rastrear y medir el tráfico de cada fuente. Asegúrate de configurar los objetivos de conversión, como las ventas o los registros, para medir la eficacia de cada fuente de tráfico.
3. Calcula el número de visitantes únicos: Para cada fuente de tráfico, calcula el número de visitantes únicos que han llegado a tu sitio web en un período determinado, como un mes. Esto te ayudará a comprender el volumen de tráfico de cada fuente.
4. Analiza la calidad del tráfico: Analiza la calidad del tráfico de cada fuente, lo que significa que evalúes si los visitantes que llegan desde cada fuente realizan compras o se registran en tu sitio web. Por ejemplo, si la mayoría de los visitantes de Facebook no realizan compras, es posible que debas reconsiderar tu estrategia de publicidad en esa plataforma.
5. Toma decisiones informadas: Utiliza los datos que has recopilado para tomar decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing. Por ejemplo, si descubres que el tráfico pagado de Google Ads genera más ventas que el tráfico de referencia de otros sitios web, puedes aumentar tu presupuesto de publicidad en Google Ads y reducir tus esfuerzos de adquisición de enlaces de retroceso de otros sitios web.

En resumen, la adquisición por fuente es un indicador clave para cualquier empresa, ya que te permite comprender de dónde provienen tus clientes potenciales y evaluar la eficacia de tus estrategias de marketing. Siguiendo estos pasos, cualquier emprendedor puede calcular su adquisición por fuente y tomar decisiones informadas sobre su negocio.