COMMERCE ÉLECTRONIQUE DANS LES ÎLES CANARIES

Le commerce électronique s'est développé dans les îles Canaries au cours de l'année 2020 et représente aujourd'hui près de 6% du PIB. Afin de disposer d'informations réelles sur l'évolution du commerce électronique dans les îles Canaries, examinons ces indicateurs : crecimiento en 2020/19 20-25%.

Chiffre d'affaires en millions d'euros

• 2018: 1.607
• 2019: 1.847
• 2020: 2.250

L'année 2020 a connu un boom du commerce électronique en raison des restrictions de mobilité imposées dans tout le pays et de la l'accélération de l'adoption du numérique par les consommateurs. La croissance de cette canal (+) dans certains secteurs a même atteint près de 100%, comme dans le cas de l'alimentation, qui a doublé sa part de marché en raison de l'incertitude générée par le confinement. Les données publiées par l'ONTSI dans l'édition 2019 de son Rapport sur le commerce électronique aux Canaries indiquaient déjà que le nombre de personnes ayant effectué des achats en ligne avait représenté une augmentation de 18% en 2018 par rapport au chiffre de l'année précédente. Le nombre d'internautes des îles Canaries ayant effectué des achats sur Internet était déjà de 837 324 personnes, augmentant de 6,3% l'année suivante, selon les données de l'INE.

La croissance annuelle enregistrée dans le commerce électronique des îles Canaries au cours des dernières années a été très importante :

• En 2019, il a augmenté de 15% pour atteindre 1 847 millions d'euros.
• En 2020, la croissance se situe entre 20 et 25%, atteignant près de 2,25 milliards d'euros.

Selon les données de l'Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (basé sur les données de l'ONTSI) dans son Dossier sur les indicateurs du commerce électronique, juin 2020, Dans le contexte des communautés autonomes espagnoles, les îles Canaries ont le taux le plus bas d'individus utilisant le courrier électronique avec 48%.

Mesures prises par l'administration régionale pour soutenir le commerce électronique :

Jusqu'à présent, les îles Canaries ont connu un certain nombre de problèmes qui ont entravé le développement normal de l'activité. Le plus important est son emplacement : La phrase "aucune expédition vers les îles Canaries", où nous sommes en tête de liste face au problème des vendeurs étrangers qui ne s'occupent pas des commandes vers cette destination avec 4,5% des personnes qui ont acheté en ligne en 2019.

Simplification des procédures :

Pour remédier à cette situation, l'Agence fiscale des Canaries, un organisme rattaché au ministère des finances, des budgets et des affaires européennes, a activé en juin 2021 un nouveau système qui simplifie la livraison des marchandises pour les articles de moins de 150 euros, contribuant ainsi au déploiement du commerce électronique et à l'éradication du célèbre slogan "non expédié aux Canaries". La nouvelle méthode de l'Agence fiscale donne aux consommateurs la possibilité d'effectuer eux-mêmes une simple déclaration, pour laquelle seule une méthode d'identification valide est requise. (certificat électronique, carte d'identité électronique ou code PIN) et le numéro d'expédition ou de suivi du colis fourni par le vendeur. Vous pouvez également demander au transporteur de le faire si vous le souhaitez.

Obligations de développement de l'économie numérique :

D'autres initiatives importantes du gouvernement des Canaries visant à promouvoir l'utilisation du commerce électronique par les entreprises et les professionnels proviennent des domaines de la connaissance, de la promotion économique, du commerce et de l'agriculture. Parmi les activités menées par le ministère régional de l'économie, de la connaissance et de l'emploi par l'intermédiaire de l'Agence canarienne pour la recherche, l'innovation et la société de l'information figurent les chèques de développement de l'économie numérique, qui visent à améliorer l'adoption et l'utilisation des TIC par les PME. Les actions éligibles comprennent l'intégration de technologies innovantes et le développement de la stratégie en ligne de l'entreprise : le commerce électronique, le marketing numérique et le développement d'applications mobiles.

Soutien dans le cadre du plan de réactivation sociale :

En outre, en 2020, l'appel à subventions pour la transformation numérique des entreprises a été lancé. Il s'agit d'une nouvelle ligne d'aide sous forme de bons encadrée dans le plan de réactivation sociale et économique promu par le gouvernement régional pour faire face à la crise provoquée par la pandémie de covid-19. L'objectif de cette aide est de réaliser des projets visant à la transformation numérique des PME des Canaries, en favorisant l'innovation par l'incorporation des TIC, dans le but d'améliorer leur compétitivité et leur productivité. Les actions éligibles comprennent l'incorporation de l'innovation technologique dans les processus de production et la consolidation de la stratégie en ligne de l'entreprise, de manière à développer sa présence numérique et à la renforcer en tant que canal supplémentaire de communication, de publicité et de vente.

Canarias Aporta : 

D'autre part, le ministère régional de l'économie, de la connaissance et de l'emploi a introduit dans l'appel 2020 du programme Canarias Aporta une nouvelle ligne, appelée Aporta Digital, pour promouvoir la numérisation des entreprises dans les processus d'internationalisation pour une durée maximale de trois ans. Les projets soutenus par Aporta Digital, en plus de ceux liés au commerce électronique, seront ceux qui facilitent la numérisation de l'entreprise et la connexion, par le biais de médias numériques, avec des opérateurs situés en dehors des îles Canaries. Le programme Canarias Aporta est une ligne d'aide du ministère de l'Économie, de la Connaissance et de l'Emploi du gouvernement des Canaries que Proexca traite depuis 2015, soutenant l'internationalisation des entreprises canariennes à travers des conseils techniques spécialisés et le financement de projets d'expansion d'entreprises à l'étranger. 

Depuis 2015, le programme Canarias Aporta a soutenu 180 entreprises canariennes à l'étranger, qui ont réalisé un chiffre d'affaires de plus de 38 millions d'euros lors de leurs premières incursions sur de nouveaux marchés. En ce qui concerne le commerce électronique, le ministère régional du tourisme, de l'industrie et du commerce a lancé diverses initiatives tout au long de l'année 2020. En novembre 2020, la Commission de l'artisanat s'est vu présenter la place de marché électronique développée pour que les artisans canariens puissent promouvoir et vendre leurs produits, ainsi qu'accéder à d'autres services d'intérêt pour le développement de leur activité. Il s'agit de la le premier point de vente sur Internet créé sous la marque Canary Islands Crafts, dans le but d'aider les professionnels du secteur à adopter les nouvelles technologies et à accéder à un marché plus vaste, en s'appuyant sur la marque de qualité créée par le gouvernement des îles Canaries.

Soutien à l'artisanat canarien :

On espère que ce portail contribuera à réactiver les ventes dans l'un des secteurs les plus anciens des îles Canaries, composé de 87 métiers différents, dont 43 sont traditionnels et 31 risquent de disparaître, selon le Repertorio de Oficios Artesanos de Canarias (répertoire des métiers artisanaux des îles Canaries). Grâce à cet outil, Les consommateurs pourront obtenir des informations détaillées sur les artisans canariens, ainsi que sur leurs boutiques physiques et les produits qu'ils peuvent acheter par l'intermédiaire de ce portail, classé par métier et par nom d'artisan. Pour sa part, l'artisan a la possibilité d'accéder à un système facile de vente par internet, avec des méthodes de paiement avancées, en pouvant choisir le mode de paiement et le système de livraison qui l'intéressent le plus.

Le portail contient également des informations utiles sur le secteur, notamment un calendrier des événements, avec des foires, des conférences et d'autres réunions, et un blog d'artisans, ainsi que d'autres informations relatives aux boutiques d'artisanat officielles ouvertes dans les îles Canaries. Une autre des nouvelles fonctionnalités du portail concerne un système d'information sur la santé. une section spécifique dédiée aux consommateurs, où les acheteurs pourront évaluer la qualité des produits achetés, afin de continuer à promouvoir la qualité des produits commercialisés sous la marque Artesanía Canaria.

Soutien aux petites entreprises :

En outre, en décembre 2020, a été présenté Consume Canarias, un annuaire des petites entreprises des îles, avec un total de 1 812 entreprises géolocalisées. Grâce à cet annuaire, les consommateurs peuvent facilement trouver des informations sur les magasins les plus proches dans 18 catégories, en fonction du type de produit ou de service qu'ils recherchent. Les entreprises désireuses de figurer dans l'annuaire peuvent entamer la procédure d'adhésion en remplissant un formulaire sur le site web ou en contactant les associations, les chambres ou les conseils.

Le lancement de ce répertoire coïncide avec le lancement d'une campagne promotionnelle, en collaboration avec Cajasiete et la Fédération des zones urbaines (Fauca), qui prévoit la distribution de bons ou de cartes chargés d'un solde de 20 euros parmi les premiers à s'inscrire à Consume Canarias. Cette action s'inscrit dans le cadre d'un plan de soutien au secteur commercial, qui prévoit de mener des actions de formation et d'aide aux entreprises qui souhaitent ouvrir leur propre site de vente ou s'intégrer à des plateformes de commerce électronique. Dans le domaine du commerce, il convient de mentionner qu'une nouvelle législation est en cours d'élaboration pour réglementer les réclamations, plaintes et suggestions des consommateurs.

Soutien aux produits canariens :

Le nouveau décret permettrait aux utilisateurs de télécharger des formulaires de plainte sur les sites web des entreprises et de les envoyer par voie électronique à l'administration. En outre, vise à harmoniser les procédures utilisées par les différentes administrations impliquées dans les plaintes des consommateurs. Dans le secteur primaire, le ministère régional de l'agriculture, de l'élevage et de la pêche a conçu une plateforme numérique pour rendre visible et promouvoir la consommation de produits canariens, ainsi que les distributeurs et les magasins qui s'engagent à vendre ces produits. Les gagnants des différents concours officiels d'Agrocanarias en 2020, qui récompensent les meilleurs gofios, sels, vins et fromages canariens, peuvent participer aux Regala Agrocanarias, et les points de distribution qui travaillent ou veulent travailler avec ces produits peuvent également s'inscrire sur le site web. 

Création d'un canal d'exportation :

En outre, en novembre 2020, un appel d'offres a été lancé pour un service visant à mettre en œuvre et à gérer un canal d'exportation et de commercialisation en ligne pour la vente de produits agroalimentaires produits et transformés sur les îles. Son objectif principal est de donner aux producteurs et fabricants canariens la possibilité de vendre leurs produits en Espagne continentale et en Europe pour répondre à la demande des particuliers et des professionnels. Le service, d'une valeur de plus de 280 000 euros par an et pour une période de cinq ans, comprend un site web pour la publication de l'offre de produits, le logiciel de gestion et l'opération logistique entre les producteurs et les fabricants jusqu'à l'acheteur final. Le site web, en quatre langues, servira de vitrine pour l'exportation de produits, sans frais pour les producteurs qui souhaitent utiliser ce canal de commercialisation. Initiatives de l'île 

Initiatives de l'île :

En 2020, diverses initiatives ont également été lancées par les conseils insulaires pour promouvoir l'utilisation d'Internet comme canal de promotion et de vente. Par exemple, en octobre, le Conseil de l'île de La Gomera a présenté la plateforme "Llévate La Gomera" pour la vente de produits locaux sur Internet. Les artisans et commerçants locaux ont à leur disposition cet espace de commercialisation avec des frais d'envoi et de retour gratuits pendant la première année. D'autres actions telles que des formations dans des domaines tels que le marketing numérique et les réseaux sociaux seront ajoutées au démarrage. Dans le cas de La Palma, l'espace "La Palma Fashion Market" a été créé, dédié aux entreprises insulaires spécialisées dans le textile, les accessoires, les chaussures et les bijoux, membres du projet Isla Bonita Moda. Le site Cabildo de Tenerife a lancé le site web Pesca Tenerife pour soutenir le secteur local de la pêche, qui comprend une plateforme de vente en ligne de poisson frais pêché par les dix guildes de pêcheurs de Tenerife, avec la garantie de la marque Pesca Artesanal.

En décembre, la Conseil de l'île de Fuerteventura, a présenté ComerciArte, une application web et mobile qui fonctionnera comme un répertoire interactif pour la promotion du commerce local, aux associations et aux conseils municipaux de l'île. Une autre initiative est MercaFuer, la place de marché numérique lancée pour dynamiser le secteur primaire de Fuerteventura. Le marché est géré par les producteurs, qui peuvent y commercialiser leurs produits directement, sans intermédiaire.

CONCLUSIONS :

Toutes ces mesures donnent une idée claire de l'engagement ferme des institutions et du monde des affaires envers le commerce électronique, qui, comme mentionné ci-dessus, représente près de 6% du PIB des Canaries, par rapport aux 3,49% qu'il représentait en 2018. La tendance à la hausse est plus qu'évidente. Les achats effectués par les utilisateurs auprès d'entreprises situées dans les îles Canaries ont connu un essor très important. des indicateurs qui permettent de considérer le commerce électronique comme une activité d'avenir dans les îles Canaries et donc comme une bonne opportunité pour les entrepreneurs et les investisseurs. En 2020, les achats en ligne sont beaucoup plus répandus parmi les entreprises canariennes de moins de dix employés, et sont utilisés par 17,4% des PME des îles, contre 9,2% pour la moyenne nationale.

Telles sont quelques-unes des conclusions du rapport sur la société numérique des Canaries 2020 (rapport eCanarias 2020), qui analyse les principaux indicateurs du processus de transformation numérique des îles dans les entreprises, ainsi que dans les foyers et les citoyens, le secteur des TIC et de l'audiovisuel, l'éducation et l'administration en ligne. Le quatorzième rapport révèle que les entreprises canariennes de moins de dix salariés ont une disponibilité et une utilisation des ressources TIC similaires à la moyenne nationale, se situant en dessous de l'utilisation des sites web (18,2% contre 22,5%) et au-dessus de l'utilisation des médias sociaux (31,3% contre 27,5%). La disponibilité des sites web dans les entreprises des îles Canaries augmente après deux années de baisse.

791 PT3T des entreprises canariennes de moins de 10 salariés disposent d'une connexion Internet. 7,0% de ces entreprises vendent par Internet, contre une moyenne nationale de 9,5%.

DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES DIGNES D'INTÉRÊT :

A l'est lien (voir+) vous trouverez des informations officielles du gouvernement des îles Canaries, des nouvelles d'actualité et des ressources disponibles liées au commerce électronique dans les îles Canaries.