APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO VALIDADO, COMO VENTAJA COMPETITIVA

Acelera tu empresa con estos consejos «Aprendizaje y conocimiento validado, como ventaja competitiva». ¡Analiza y descubre esta TIP!

En una nueva empresa, el aprendizaje validado es crucial para desarrollar productos o servicios innovadores y diferenciados que sean competitivos en el mercado. Para ello, es necesario realizar investigaciones exhaustivas sobre el mercado y los clientes, y realizar pruebas y experimentos rigurosos para validar las ideas y conceptos.

A través de este proceso, se pueden identificar oportunidades y desafíos clave, y desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. El aprendizaje validado también es importante para la optimización continua de los productos y servicios de la empresa.

Al obtener retroalimentación constante de los clientes y realizar evaluaciones críticas de los resultados, se puede mejorar la calidad, la eficiencia y la eficacia de los productos y servicios, lo que a su vez puede aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo.

El aprendizaje validado es esencial para el éxito de una nueva empresa, ya que les permite desarrollar productos y servicios innovadores y diferenciados, y mejorar continuamente su calidad y eficacia para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

El aprendizaje validado como fuente de ventaja competitiva (+) para una nueva empresa

El aprendizaje validado puede ser una ventaja competitiva para una empresa, ya que les permite desarrollar productos o servicios innovadores y diferenciados que satisfagan las necesidades de los clientes y superen a la competencia.

Al tener un proceso sistemático de verificación y validación de conocimientos y habilidades técnicas, la empresa puede asegurarse de que sus productos y servicios son de alta calidad y eficaces para los clientes, lo que a su vez puede mejorar su imagen y reputación en el mercado.

Además, el aprendizaje validado también puede ayudar a la empresa a reducir los costos de desarrollo y de tiempo al minimizar los riesgos asociados con la introducción de nuevos productos o servicios al mercado.

Al tener una comprensión clara de las necesidades y expectativas de los clientes, y al realizar pruebas y experimentos rigurosos, la empresa puede asegurarse de que sus productos o servicios son viables antes de invertir grandes cantidades de recursos en su desarrollo.

El aprendizaje validado puede ser una ventaja competitiva importante para una empresa, ya que les permite desarrollar productos y servicios innovadores y diferenciados, mejorar continuamente su calidad y eficacia, y reducir los riesgos asociados con el desarrollo de nuevos productos o servicios. Todo ello puede ayudar a la empresa a destacar en un mercado competitivo y a ganar la preferencia de los clientes.

El aprendizaje validado es uno de los pilares fundamentales en los que se basa la metodología Lean Startup (+). Hablar de hechos concretos a la hora de poner en marcha un proyecto empresarial es difícil. Ya que, existe un alto nivel de incertidumbre. Por lo tanto, habrá que conocer una serie de elementos fundamentales con el fin de conseguir una información veraz para el desarrollo de la idea de negocio.

Elementos del aprendizaje validado:

El aprendizaje validado se refiere a un proceso sistemático y continuo de recopilación y validación de información relevante para el desarrollo de la idea de negocio. Para que este proceso sea efectivo, es fundamental conocer una serie de elementos clave que permitan obtener una información veraz y útil para la empresa.

Uno de los primeros elementos a tener en cuenta es el conocimiento del mercado, es decir, identificar y conocer a los clientes a los que se va a dirigir la empresa, así como la competencia que se puede encontrar en el mercado. Esta información es fundamental para desarrollar una propuesta de valor diferenciada y adaptada a las necesidades y expectativas de los clientes.

Otro elemento clave es encontrar a los Early Adopters (+), es decir, los primeros clientes que adoptarán el producto o servicio y que pueden proporcionar una valiosa retroalimentación sobre su experiencia y posibles mejoras. Conocer a los Early Adopters es importante para adaptarse a los cambios que se produzcan en su propia demanda y asegurar la satisfacción de los clientes.

Es importante también probar el producto o servicio en todo tipo de situaciones y escenarios posibles. De esta forma, se pueden identificar posibles problemas o limitaciones y hacer mejoras antes de lanzarlo al mercado.

Por último, es necesario conocer los factores económicos relevantes para el modelo de negocio, tales como precio, oferta, distribución y otros indicadores económicos. Toda esta información es esencial para el desarrollo de un modelo de negocio rentable y sostenible.

En resumen, el aprendizaje validado no se limita a la obtención de grandes conclusiones o amplias cantidades de información, sino que también implica la recopilación de cualquier dato relevante sobre la empresa y el entorno que pueda contribuir al proceso de aprendizaje.

Al recopilar y validar información de forma sistemática y continua, la empresa puede tomar decisiones más informadas y mejorar la calidad de sus productos o servicios, lo que puede dar lugar a una ventaja competitiva en el mercado.

APLICACIÓN APRENDIZAJE VALIDADO

La aplicación del aprendizaje validado consiste en aplicar los datos y conclusiones que se extraen de las pruebas y experiencias en cada etapa del diseño del modelo de negocio. En lugar de basarse en opiniones propias, se busca adaptar el proyecto a las necesidades y demandas del mercado y los clientes. Es decir, se pone el proyecto al servicio del mercado y no al revés.

Si los resultados de las pruebas muestran que algo no está funcionando, hay que estar dispuestos a modificar el plan de negocios y el producto mínimo viable para lograr una mejor adaptación y satisfacer las necesidades del cliente. La clave del aprendizaje validado es ser flexible y estar dispuesto a cambiar el rumbo según las demandas del mercado, en lugar de aferrarse a una idea preconcebida.

La aplicación del aprendizaje validado tiene que ver más con el sentido común que con factores teóricos. La información que extraemos de cada test e interacción debe ser aplicada en cada fase del diseño del modelo de negocio. Y, con lo aprendido, se evalúa el resultado.

Debemos estar dispuestos a modificar nuestro PMV. Basarnos en la adaptación y poner nuestro proyecto al servicio de los clientes y del mercado, en lugar de avanzar en base a nuestras propias opiniones.

EL APRENDIZAJE Y NO LA RENTABILIDAD ES LA MEDIDA DE PROGRESO DE TU STARTUP 

Nos han enseñado muy mal. Todavía seguimos en muchas ocasiones tratando la startup como una empresa en pequeñito, y no como el experimento que es… lo que nos lleva a tomar decisiones equivocadas, y a menudo fatales, sobre su futuro y sobre los pasos que debemos dar. Por qué la rentabilidad no es la clave, al menos al principio. 

Y es que lanzar una startups, es algo completamente a operar un negocio consolidado, porque si hay un elemento común en todas las startups éste es la incertidumbre: sobre quién es el cliente, sobre qué problemas tiene, sobre cómo llegar a él… en las primeras etapas todo es desconocido, y sin embargo seguimos obsesionados por trabajar con la misma filosofía que en las empresas consolidadas, lo que nos lleva habitualmente a sacrificar semanas o incluso meses de nuestra vida haciendo un business plan. Absurdo.

«En las fases iniciales de cualquier startup la única constante es la incertidumbre, por lo que deberíamos focalizar todos nuestros esfuerzos en reducirla lo máximo posible».

Esto implica dejar de pensar como marineros y empezar a actuar como piratas, lo que supone cambiar de esquemas mentales… y sobre todo, renunciar a perseguir desde el día 1 la medida establecida de progreso: la rentabilidad. Quizás alguno se extrañe, pero lo voy a volver a decir: al principio NO debemos obsesionarnos por la rentabilidad.

LOS ERRORES HABITUALES A LOS QUE NOS LLEVA LA RENTABILIDAD

Si nuestra principal medida de progreso al lanzar una startup es la rentabilidad estaremos cometiendo uno de los más graves y habitualmente mortales errores: focalizarnos en la optimización, algo que nos confirmaban en el Startup Genome Report como la principal causa de mortalidad en startups (tras estudiar una muestra de 3.200 empresas).

Y ES QUE LA OPTIMIZACIÓN TOMA FORMAS DIFERENTES SEGÚN EL PERFIL DE LOS FUNDADORES DE LA STARTUP, POR EJEMPLO:

1. Fundadores con perfil técnico: Intentar construir un producto perfecto con muchas características que no han pedido los clientes, preparar tecnológicamente toda la infraestructura para el alto volumen de clientes que «pensamos» van a venir, optimizar completamente la cadena de producción para hacerla muy eficiente… 
2. Fundadores con perfil de negocio: Perder mucho tiempo en buscar clientes antes del encaje producto/mercado (lo que lleva a que los embudos de conversión no sean óptimos), esforzarse en hacer que los procesos sean muy eficientes para sacar el máximo margen, optimizar los beneficios demasiado pronto buscando proveedores «para cuando todo marche»…

Este enfoque nos lleva a perder mucho tiempo en la optimización y en la búsqueda de la rentabilidad temprana, lo que supone que damos por buenos unos cimientos débiles y sobre todo, no validados.

Además, retrasa muchísimo la salida al mercado (el famoso time to market), lo que suele derivar en que se nos acaba el dinero demasiado pronto y sólo tenemos capacidad para un único intento (y como veíamos en validación, la media de «intentos» en una startup es de 27 antes del éxito).

EL APRENDIZAJE (Y NO LA RENTABILIDAD) COMO MEDIDA EN UNA STARTUP 

Cuando estamos lanzando una startup hay varias fases muy diferenciadas (tal como discutimos al hablar del encaje producto-mercado (+) y en las que variará enormemente el foco (lo que implica distintas métricas). Al principio, el punto en el que me quiero centrar esta TIP, estamos en la fase de búsqueda, en la que intentamos encontrar un problema que valga la pena resolver.

Es una fase caracterizada porque el modelo de negocio está basado en numerosas hipótesis que todavía no hemos validado, lo que implica que tal como ya hemos dicho nuestra empresa está construida sobre unos cimientos de estabilidad incierta.

CIMIENTOS DE ESTABILIDAD INCIERTA:

• No sabemos si el cliente que hemos identificado es realmente el más sensible a nuestra propuesta de valor.
• No tenemos ni idea si el problema que vamos a resolver es algo interesante y por el que alguien está dispuesto a pagar.
• Desconocemos cuál es la mejor vía para atraer y fidelizar a nuestros clientes.
• No conocemos la mejor forma para ganar dinero (hay más de 90 formas de ganar dinero)
• … y así podríamos seguir.

En este contexto la clave es intentar llevar al mercado tu producto lo más rápido posible para poder aprender, aunque a veces eso no sea rentable o vaya contra el sentido común empresarial (un producto que no es perfecto, claro).

Por ejemplo, si estás creando un producto que es la conjunción de varios elementos (un pack) y no consigues proveedores que te den un margen razonable para uno de los artículos, vete a una tienda normal y cómpralo. Lo que quieres no es sacar en esta fase la máxima rentabilidad de cada venta, sino aprender si hay clientes interesados en comprar tu pack. 

«El aprendizaje validado es el resultado de aplicar el método científico a una hipótesis, es decir, de diseñar un experimento que nos confirme o refute dicha hipótesis…»

De forma similar al ejemplo anterior, y aplicable a emprendedores de corte técnico podríamos citar como ejemplo de optimización al emprendedor que utilizó meses de su tiempo en construir un proceso (por ejemplo, el diseñar un sistema que cree una lista de recetas personalizadas según los gustos del cliente, algo muy laborioso que puede costar meses) sin haber validado si el cliente realmente lo aprecia.

Quizás con estos antecedentes podemos aplicar la técnica del conserje que consiste en prestar para unos pocos clientes de forma manual el servicio (¡algo nada eficiente!) para validar si el cliente está dispuesto a pagar por un servicio así… y si es cierto, construir el proceso.

CONCLUSIONES

Si adoptas como principio fundamental que tu principal medidor de progreso (al menos hasta que hayas validado tu modelo de negocio) es lo que aprendas te quitarás una serie de restricciones mentales muy peligrosas que suelen llevarnos a la obsesión de escalar muy pronto el modelo.

Tu obsesión debe ser aprender pero eso no es lo mismo que hacer las cosas ‘futres»: si gastándote 1.000€ eres capaz de aprender más que utilizando 2 meses de tu tiempo, no pierdas un segundo. Y no te equivoques, que no haya que focalizarse en la rentabilidad, no quiere decir que no tengas que cobrarle a tus clientes y que ofrezcas gratis el producto, ni mucho menos:

«Debes cobrar a tus dientes desde el día 1… pero no porque busques la rentabilidad, sino porque no hay mejor validación de que tu producto o servicio importa que el que alguien esté dispuesto a pagar por ello lo que tu consideras que vale».