MÉTODO DE LOS 5 PORQUÉS
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MÉTODO DE LOS 5 PORQUÉS

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Método de los 5 porqués». ¡Analiza y descubre esta TIP!

Es muy útil para hacer preguntas que ayuda al mentor para llegar al origen de un problema a partir de sus efectos.   

Muchas veces, el emprendedor nos habla de efectos, de consecuencias y al mentor lo que le interesa es conocer el origen del problema para enfocar adecuadamente la sesión de mentoring. 

Ejemplo

  1. ¿POR QUÉ estás preocupado?. Porque no puedo pagar las nóminas.  
  2. ¿POR QUÉ no puedes pagar las nóminas?. Porque no tengo dinero en el banco.
  3. ¿POR QUÉ no tienes dinero en el banco?. Porque no cobramos a los clientes.
  4. ¿POR QUÉ no cobras a los clientes?. Porque no emito las facturas a los clientes.
  5. ¿POR QUÉ no emites las facturas?. Porque tengo al encargado de baja.

Otro ejemplo

Una generadora eléctrica de gasoil deja de funcionar:

  1. ¿Por qué dejó de funcionar la máquina?… Al parecer quemó el lubricante y se gripó el motor. 
  2. ¿Por qué se quemó el lubricante?… Porque nadie avisó de que se había cumplido el ciclo del cambio de aceite.
  3. ¿Por qué no avisó nadie de que había que cambiar el aceite?… Porque la persona que se ocupaba del mantenimiento ya no está en la empresa.
  4. ¿Por qué no había nadie más que supiera que había que hacer el mantenimiento?… Porque nadie estaba entrenado para hacerlo.
  5. ¿Por qué nadie estaba entrenado para hacerlo?…Porque aquí todos tienen una obligación y nadie se ocupa del trabajo de los demás.

Este método, nos permite establecer, que una avería seria en una máquina importante, no tiene su origen en razones técnicas sino en la política funcional de la empresa.

Un buen mentor ha de permanecer el 60% de su tiempo escuchando y preguntando y el 30% restante hablando.

APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO

TAREA

Ahora que tienes claro la importancia de hacer preguntas en el mentoring, reflexiona y ejecuta:

  • ¿Tengo claro que debo de preguntar en cada fase y que después de escuchar hago otra pregunta y vuelvo a escuchar?

QUIZ

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  1. José Luis Prieto Calviño

    Preguntar para acercarse a la causa raíz del problema. En los entornos de calidad/excelencia es habitual el uso de este método para ir a la raíz de la desviación producida

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