GENCHI GEMBUTSU

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Genchi Genbutsu est un Terme japonais désignant la pratique consistant à se rendre sur les lieux d'un événement afin d'acquérir une compréhension directe et approfondie de la situation. Il peut être traduit par "aller voir par soi-même" ou "apprendre par l'expérience directe".

Dans le monde des affaires, le Genchi Genbutsu est utilisé comme un outil de résolution de problèmes et d'amélioration continue. L'idée est que les entrepreneurs et les employés se rendent sur le lieu où les problèmes ou les erreurs se produisent pour les étudier de première main et acquérir une compréhension complète de la situation. Cela implique s'entretenir avec les travailleurs et observer le processus en cours afin d'identifier les causes sous-jacentes du problème.

Genchi Gembutsu est un terme japonais qui signifie "fonder les décisions stratégiques sur une connaissance directe des clients". La traduction (non littérale) est simple : "la façon la plus simple de comprendre une situation (ou un problème) est de se rendre à l'endroit où elle se produit".

Expression japonaise Genchi Gembutsu littéralement peut être traduit par "le local et le réel", bien que beaucoup l'assimilent à "aller voir" ou à l'expression très répandue "...".aller voir', le nom anglais adopté par cette philosophie. Le lieu où les choses se passent est appelé le la genba (現場), terme japonais signifiant "la scène du crime" ou "la scène du crime". Dans la philosophie lire (+), se rendre à la genba (ou gemba) et la parcourir pour analyser la situation, c'est ce que l'on appelle une marche gemba (par l'action même de "marcher"), en mélangeant des mots anglais et japonais !!!

Genchi Gembutsu pour les entrepreneurs

Genchi Gembutsu est une philosophie commerciale japonaise qui signifie "aller voir par soi-même". Il s'agit d'une technique par laquelle le chef d'entreprise ou le gestionnaire est directement impliqué dans le processus de production, plutôt que de s'appuyer sur des rapports ou des données secondaires. Pour les entrepreneurs, l'application du Genchi Genbutsu peut être un moyen efficace d'améliorer leur activité et d'accroître leur capacité d'innovation.

Voici comment les entrepreneurs peuvent appliquer le Genchi Gembutsu :

• Observation directe : Les entrepreneurs doivent aller voir par eux-mêmes ce qui se passe dans leur entreprise, du processus de production au service à la clientèle. Cela leur permet d'identifier les problèmes et les domaines à améliorer.
• Participation active : Les entrepreneurs doivent s'impliquer activement dans le processus de production et travailler avec leur équipe pour améliorer les processus et accroître l'efficacité.
• Essais de produits et de services : Les entrepreneurs doivent tester eux-mêmes leurs produits et services et obtenir un retour d'information directement de la part des clients afin d'identifier les problèmes et d'améliorer la qualité.
• Analyse des données : Si la philosophie du Genchi Genbutsu met l'accent sur l'observation directe, les entrepreneurs doivent également utiliser des données et des analyses pour étayer leurs décisions et apporter des améliorations en connaissance de cause.
• Communication ouverte : Les entrepreneurs doivent favoriser une culture de communication ouverte dans leur entreprise, en permettant aux employés d'exprimer leurs opinions et leurs préoccupations afin d'identifier les problèmes et de trouver des solutions.

En résumé, Genchi Gembutsu est une philosophie d'entreprise précieuse pour les entrepreneurs, car elle les aide à s'impliquer directement dans le processus de production et à améliorer l'efficacité et la qualité de leur entreprise.

IL EXISTE CINQ RÈGLES D'OR POUR LA GESTION DANS LE CADRE DU GEMBA

Le site Genchi Gembutsu se rapporte à la pratique du Gemba, l'endroit où les choses se passent. Il s'agit d'observer le processus, de comprendre le déroulement du travail, de poser des questions, d'apprendre, de se mettre d'accord et de repérer les possibilités d'amélioration.

IL CONTRIBUE ÉGALEMENT À CONSTRUIRE ET À RENFORCER LES RELATIONS ENTRE LES MANAGERS ET LES EMPLOYÉS :

1. Lorsqu'un problème survient, il faut d'abord se rendre à la Gemba (lieu de travail).
2. Vérifie les objets les plus importants (touche, écoute, sent, regarde, sent,...).
3. Prendre, sur place, les premières contre-mesures et les actions correctives nécessaires.
4. Trouver la cause première (en combinant RCA et PDCA).
5. Standardiser pour éviter les récidives.

Genchi Gembutsu peut être expliqué comme un arbre. Nous devons considérer l'arbre comme un problème. Si nous coupons les branches, elles repousseront. Si nous vérifions comment fonctionne réellement la vie d'un arbre, si nous allons au fond des choses, aux racines, nous finirons par mettre fin au problème.

Il faut remonter à l'origine des problèmes pour trouver des solutions définitives. Toute théorie doit être étayée par la connaissance de la situation réelle. C'est l'une des caractéristiques de la philosophie de travail de Toyota : ne rien prendre pour acquis et savoir de quoi l'on parle, car cela vient d'une connaissance de première main.

Le modèle Toyota exige que les employés et les dirigeants connaissent les processus de travail de leur propre organisation afin de pouvoir les évaluer de manière critique et d'analyser ce qui se passe. Ils doivent également savoir comment trouver les causes profondes des problèmes qu'ils observent et être en mesure de les communiquer.

La pratique du Genchi Gembutsu est au cœur du système de production de Toyota, qui l'utilise pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité de ses véhicules. Plutôt que de se fier à des rapports de tiers ou à des hypothèses, les cadres et les employés de Toyota veillent à comprendre directement les problèmes et les possibilités d'amélioration, et travaillent ensemble pour trouver des solutions pratiques et efficaces.

Taiichi Ohno et d'autres penseurs japonais de Toyota ont utilisé cette idée pour améliorer la production et d'autres artefacts industriels. Il s'agit de l'un des concepts les plus révolutionnaires qui ont introduit la Système de production Toyota (TPS)C'est aussi l'une des plus difficiles à assimiler et à adopter pour les entrepreneurs occidentaux. L'idée est très simple : il est plus facile de comprendre une situation ou un problème en se rendant sur le lieu même où il se produit. Cela permet de tirer des conclusions beaucoup plus objectives que ce que quelqu'un d'autre peut nous donner, ou que ce que nous voyons à travers des indicateurs ou des résultats.

Le Genchi Gembutsu est une philosophie qui encourage l'observation directe et la recherche afin d'améliorer la prise de décision et la qualité du travail dans une organisation.

Exemples pratiques de genchi gembutsu

VOICI QUELQUES EXEMPLES PRATIQUES DE GENCHI GEMBUTSU DANS DIFFÉRENTS DOMAINES :

1. Automobiles : Dans l'industrie automobile, les ingénieurs appliquent le Genchi Genbutsu en visitant les lignes de production et les ateliers d'assemblage afin d'identifier et de résoudre les problèmes de qualité et de production. Par exemple, Toyota a mis en place un système "andon" qui permet aux travailleurs d'arrêter la chaîne de production s'ils détectent des problèmes ou des anomalies.
2. Hôpitaux : Dans le secteur de la santé, les médecins et les infirmières appliquent le Genchi Genbutsu en examinant les patients et leurs conditions de vie afin d'identifier les problèmes de santé et de trouver des solutions efficaces. Par exemple, au Japon, les hôpitaux mettent en œuvre une approche de "chambre ouverte" qui permet aux patients de recevoir des soins médicaux dans une chambre partagée, ce qui augmente l'efficacité et réduit les coûts.
3. La technologie : Dans l'industrie technologique, les ingénieurs et les développeurs appliquent le Genchi Genbutsu en observant comment les utilisateurs interagissent avec les produits et les services. Par exemple, Amazon dispose d'une équipe "obsession client" qui travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et concevoir des solutions qui y répondent.
4. Le tourisme : Dans l'industrie du tourisme, les voyagistes et les hôteliers appliquent le Genchi Genbutsu lorsqu'ils visitent des destinations et des hébergements afin de comprendre les besoins et les désirs des touristes et de concevoir des expériences qui les satisfont. Par exemple, Marriott International a mis en place un programme "d'inspection de la qualité" qui envoie des employés dans ses hôtels pour inspecter et évaluer leur qualité et leur service.
5. Éducation : Dans le secteur de l'éducation, les enseignants et les administrateurs appliquent le Genchi Genbutsu en se rendant dans les classes et en discutant avec les élèves afin de comprendre leurs besoins et leurs difficultés et de concevoir des solutions éducatives efficaces. En Finlande, par exemple, les enseignants ont la liberté de concevoir leurs propres programmes et méthodes d'enseignement, ce qui leur permet de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque élève.