MARKETING BOCA A BOCA

Acelere seus negócios com estas dicas de especialistas sobre o marketing boca a boca (WOMM). Dê uma olhada e descubra essa DICA!

É uma técnica que consiste em em aproveitar o canal mais poderoso para divulgar os benefícios de uma marca: as conversas entre as pessoas. É a estratégia, ou conjunto de estratégias, usada para fazer com que o público fale sobre uma empresa, seus produtos, seus serviços, suas qualidades ou qualquer outro ponto de interesse.

No papel, é um conceito bastante interessante, e na prática também. No entanto, conseguir esse boca a boca é algo que exige certas medidas por parte da equipe de marketing que tenta alcançar esse resultado. Você precisa demonstrar interesse em seus clientes, com alguma forma de compensação; Elabore alguma história ou detalhe interessante sobre a marca; facilite a disseminação do conteúdo que o explica e reforce tudo o que permite que ele se espalhe.

Esse tipo de marketing tira proveito de algo tradicional, mas eficaz. As conversas entre os consumidores podem ser a melhor maneira de divulgar o que uma empresa tem a oferecer.

Ela serve para reforçar a presença de uma marca em diferentes círculos de consumidores. Fazer com que eles se expandam por meio de uma campanha de divulgação eficaz é uma das prioridades de qualquer empresa, pois é a maneira mais eficaz de obter publicidade positiva.

A vantagem desse marketing é que ele não Isso requer um investimento pesado e, além disso, pode ocorrer naturalmente pelo simples fato de reforçar os valores positivos de uma empresa. Se uma empresa tratar bem sua clientela e atender corretamente às suas necessidades, ela poderá fazer isso sem muito esforço. É claro que isso se traduz em maior visibilidade para novos clientes por meio da satisfação dos clientes existentes.

Melhore a imagem, atraia leads e gere receita.

5 maneiras de implementar o marketing boca a boca de forma simples

1.- Superar as expectativas de seus clientes.

O marketing boca a boca é gerado quando surpreendemos o cliente. Lembre-se de que não se trata tanto do que você oferece ou das promoções que faz, mas sim de como você trata e se comunica.

2.- Brinque com o fator surpresa

As marcas não precisam apenas satisfazer o cliente com o produto ou serviço, elas precisam surpreendê-lo. Como elas podem conseguir isso? Transformando uma experiência satisfatória em uma experiência especial. Por exemplo, Se um hóspede do hotel contratar o serviço de café da manhã, ele poderá enviar uma nota manuscrita de agradecimento pela confiança na recepção, gerando assim o fator "uau".

3 - Permita que seus clientes deixem comentários

Quando você deseja iniciar uma campanha de marketing boca a boca, a pior coisa que pode fazer é dificultar que os clientes deixem comentários sobre sua empresa. Você deve facilitar para que os clientes deixem comentários e avaliações sobre sua marca. Certifique-se de permitir em seu site Facebook (+) e outros redes sociais (+) deixar comentários.

4 - Definir metas mensuráveis

Como qualquer outra estratégia de marketing, metas como "fazer com que todos falem da minha marca" são genéricas demais para serem eficazes. Os planos de marketing precisam definir metas que sejam mensuráveis. Cada meta deve ter limites de tempo e orçamento para sua realização.

5 - Promova sua empresa por meio das redes sociais.

As relações públicas são uma maneira muito eficaz de manter sua marca sob os olhos do público. Uma PME deve promover relacionamentos com a mídia local, jornais e estações de rádio. Além disso, as mídias sociais são ferramentas que lhe permitirão atingir grande parte do seu público (e de graça).