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CASO PRÁCTICO DREEZER

Deezer es una plataforma de música en línea que permite a los usuarios acceder a un amplio catálogo de canciones, álbumes y listas de reproducción. Su modelo de negocio (+) se basa en un modelo de suscripción (+), que permite a los usuarios acceder a todo el catálogo de música sin publicidad.

A continuación, se explica su modelo de negocio a través de los diferentes bloques del Business Model Canvas

  1. Segmentos de clientes (+): Deezer se dirige a un público amplio que disfruta de la música en línea, con un enfoque en los segmentos de los amantes de la música y los aficionados a la tecnología.
  2. Propuesta de valor (+): Deezer ofrece acceso a un amplio catálogo de música sin publicidad y en alta calidad, lo que permite a los usuarios escuchar y descubrir nuevas canciones, álbumes y artistas.
  3. Canales (+): Deezer distribuye su servicio a través de su sitio web y aplicaciones móviles, así como a través de asociaciones con proveedores de servicios de telecomunicaciones y fabricantes de dispositivos móviles.
  4. Relaciones con los clientes: Deezer mantiene una relación con sus clientes a través de su servicio de atención al cliente, que está disponible en línea y por teléfono. Además, Deezer se enfoca en la experiencia del usuario a través de su servicio personalizado y recomendaciones de música.
  5. Fuentes de ingresos (+): Deezer genera ingresos a través de suscripciones de pago, así como a través de la publicidad.
  6. Recursos clave (+): los recursos clave de Deezer son su catálogo de música, su tecnología de transmisión y su plataforma de suscripción.
  7. Actividades clave (+): las actividades clave de Deezer son la adquisición de licencias para la música, la transmisión de música, la gestión de suscripciones y la promoción de su servicio.
  8. Alianzas clave: Deezer se asocia con proveedores de servicios de telecomunicaciones y fabricantes de dispositivos móviles para llegar a nuevos clientes y promocionar su servicio.

En resumen, el modelo de negocio de Deezer se basa en un enfoque de suscripción para acceder a un amplio catálogo de música en línea sin publicidad, complementado con publicidad. Esto se logra a través de un enfoque en la tecnología de transmisión de música y en la personalización de la experiencia del usuario, respaldado por acuerdos de licencia y alianzas clave.

Profundizamos en su modelo de negocios

Si te gusta escuchar música desde tus dispositivos, probablemente conocerás el servicio que ofrece Deezer. Deezer es un servicio de música en streaming que ofrece acceso a más de 70 millones de canciones a nivel internacional. Ofrece numerosas funciones tales como la posibilidad de disfrutar de  audio de alta calidad, la creación de listas de música personalizadas, seguimiento de las letras de las canciones… pero aún hay más, y es que Deezer ofrece un espacio para que puedas subir tus propias creaciones musicales, una opción muy interesante para nuevos artistas. A pesar de que existe una gran competencia en lo que a plataformas musicales se refiere, Deezer ha conseguido escalar puestos, convirtiéndose en una de las favoritas de los usuarios.

¿Cómo ha conseguido Deezer posicionarse entre las plataformas de música más exitosas del momento?

Lo descubrimos a través de su Modelo Canvas, a continuación.

ORIGEN DE DEEZER

Deezer se fundó en el año 2006 gracias a la idea de dos jóvenes, Daniel Marhely y Jonathan Benassaya. El proyecto surgió con el fin de crear un formato digital para poder hacer reproducción de música de manera gratuita y a nivel internacional.

Deezer

Su lanzamiento oficial se llevó a cabo en agosto del 2007 y solo un año después ya contaba con 7 millones de listas creadas. A través de sus diferentes planes de precios, Deezer pone a disposición de sus clientes el acceso a una base de datos con millones de canciones desde cualquier dispositivo compatible, iPhone y Android e incluso desde la propia plataforma web a la que puedes acceder desde el ordenador.

Modelo de negocio de Deezer

El modelo de negocio de Deezer es un modelo de negocio Freemium. Esto quiere decir que cualquier usuario puede acceder al uso de la aplicación de manera gratuita, es decir: podrán acceder al amplio catálogo de canciones, podcasts, listas y emisoras de radio. Sin embargo, si quieren acceder a un mayor número de funciones y ventajas tendrán la opción de contratar un plan específico a cambio de un precio fijo mensual.

ALGUNAS DE ESTAS VENTAJAS PREMIUN, ADEMÁS DE AQUELLAS DE LAS QUE EL USUARIO YA DISFRUTA CON EL PLAN GRATUITO SON:

  • Disfrutar de las listas de música sin publicidad.
  • Elegir las canciones que quieres reproducir.
  • Escuchar tus listas sin necesidad de una conexión a internet.
  • Escuchar tus canciones favoritas con sonido de alta fidelidad.

Además, Deezer ofrece 1 mes de prueba gratuito en el que los usuarios pueden probar todas las funciones Premium.

Estadísticas Deezer

Interés en Google de deezer, apple music y amazon music

Lienzo Canvas de Deezer

Lienzo Canvas de Deezer

PROPUESTA DE VALOR

DEEZER BASA SU NEGOCIO EN LAS SIGUIENTES PROPUESTAS DE VALOR:

La propuesta de valor sobre la que se basa el negocio de Deezer es la de ofrecer una plataforma desde donde los clientes pueden acceder a un gran catálogo de música de manera gratuita, crear listas personalizadas, e incluso publicar sus propias creaciones. (similar al modelo spotify). Por otro lado, la ventaja adicional de Deezer es que permite que los usuarios puedan elegir entre la versión básica con el acceso completo a toda la colección musical sin restricciones y publicidad.

Deezer para creadores

SEGMENTOS DE CLIENTES

LOS CLIENTES A LO QUE VA DIRIGIDA LA PROPUESTA DE DEEZER SON, FUNDAMENTALMENTE, LOS SIGUIENTES:
  • Clientes que suelen utilizar sus dispositivos para escuchar música o podcast sin tener que pagar por ello
  • Anunciantes 
  • Artistas o creativos que quieren subir a la plataforma sus creaciones para compartir con el resto de usuarios

CANALES

¿CUÁLES SON LOS CANALES QUE UTILIZA DEEZER PARA LLEGAR A SUS CLIENTES?:
  • Desde la propia web de Deezer, los usuarios pueden crear su perfil, acceder de manera gratuita a los contenidos o bien optar por alguna de las opciones de pago disponibles. Además, podrán crear sus listas favoritas y disfrutar de las funciones disponibles.
  • Por otro lado, Deezer ofrece su propia aplicación para que los clientes puedan descargar tanto desde su teléfono móvil iPhone o Android como en tablets. Esto permite llevar la mejor música a cualquier parte.
  • Deezer también está disponible para Smart TV, de modo que solo es necesario encender el televisor y descargar la aplicación para disfrutar de toda la música.
  • Las redes sociales son otro de los canales desde donde los usuarios pueden conocer las últimas noticias o actualizaciones de Deezer, canciones, listas, eventos y mucho más.
  • A través de sus campañas publicitarias y estrategias de marketing.
Plataforma Deezer

ACTIVIDADES

¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE LLEVA A CABO DEEZER?
  • Desarrollo y mantenimiento tanto de la plataforma como de la aplicación de Deezer.
  • Investigación para ofrecer nuevas funciones que mejoren la experiencia de usuario.
  • Ampliación del catálogo de canciones y podcasts.
  • Gestión de la extensa colección discográfica.
  • Llevar a cabo estrategias de marketing para asegurar un buen posicionamiento especialmente frente a la competencia.
  • Integración con las nuevas tecnologías en Smart TV.
  • Llevar a cabo alianzas con compañías discográficas y emisoras.
  • Gestión de la base de datos de usuarios así como de los planes de precios.
Deezer premium

RELACIÓN CON EL CLIENTE

¿CÓMO SE RELACIONA DEEZER CON LOS CLIENTES?:
  • Deezer permite a sus clientes acceder a uno de los catálogos más amplios de música, pudiendo elegir sus canciones favoritas, utilizar la función de reconocimiento de canciones, crear listas personalizadas o escuchar las recomendaciones seleccionadas en base a los gustos de cada usuario.
  • Deezer provee a sus usuarios de una plataforma a la que ellos mismos pueden subir sus propias creaciones musicales. Por tanto es una aplicación muy útil para nuevos artistas que pueden utilizar Deezer como una plataforma de lanzamiento.
  • Por otro lado, Deezer ofrece varias formas de acceder a su servicio: a través de su plataforma web, desde una televisor inteligente o bien desde un teléfono móvil, incluso sin necesidad de tener una conexión a internet activa.
  • Comunidad Deezer: a través de esta función, los usuarios pueden interactuar con otros usuarios, resolver dudas o buscar asesoramiento acerca de cómo utilizar algunas funciones, entre otras cuestiones (algo que quiere hacer el modelo de negocio Amazon con su servicio de música).
  • Para facilitar la llegada de nuevos usuarios a la plataforma Deezer, la compañía ofrece una función que permite transferir la biblioteca de cualquier otro servicio de música, para que las playlists y las canciones guardadas no se pierdan.
  • Deezer cuenta con un servicio de soporte para sus clientes: concretamente podrán comunicarse mediante un formulario web, la comunidad de Deezer o bien a través de redes sociales.
  • Las redes sociales son otra de las formas en las que la plataforma de música ofrece información a sus clientes, realiza recomendaciones e interactúa con los usuarios.

FUENTE DE INGRESOS

¿CUÁLES SON LAS FUENTES DE INGRESOS DE DEEZER?
  • La principal fuente de ingresos de Deezer se basa en las cuotas de los planes de suscripción que pagan los usuarios.

Además Deezer gana dinero gracias al servicio de pago para anunciantes, quienes pueden poner sus anuncios a cambio del pago de una tarifa.

RECURSOS

DEEZER CUENTA CON LOS SIGUIENTES RECURSOS PARA LLEVAR A CABO SU ACTIVIDAD PRINCIPAL:
  • La propia marca Deezer es uno de los recursos mas valiosos de la compañía. Su nombre ha quedado asociado a una de las plataformas más exitosas en reproducción musical, lo cual mejora la llegada de nuevos usuarios
  • Deezer cuenta con una plataforma web y una aplicación para smartphones que son el motor y la base de la compañía. A través de ambos, Deezer ofrece un completo catálogo de canciones, radios y podcast, así como multitud de funciones para personalizar la experiencia de sus usuarios
  • Otro de los recursos que hace que Deezer alcance un gran valor en el mercado es su amplia colección de canciones que va ampliando con nuevos acuerdos y la llegada de nuevos artistas
  • La base de datos de usuarios hacen que la comunidad Deezer crezca, pero además, aumenta la probabilidad de que se lleven a cabo mayor número de suscripciones (ver modelo de negocio suscripción), aumentando los ingresos de la compañía
  • Empleados que trabajan para que la compañía siga creciendo y aumentando su colección musical y servicios: expertos en marketing, responsables informáticos…

El software de Deezer, gracias al cual los usuarios pueden obtener recomendaciones personalizadas basadas en sus búsquedas y preferencias, creación de listas, posibilidad de utilizar el servicio sin conexión, seguimiento de la letra de las canciones entre otras muchas opciones.

Recursos Deezer

SOCIOS

¿QUIÉNES SON LOS SOCIOS PRINCIPALES DE DEEZER?
  • Deezer ha creado multitud de alianzas con algunas de las compañías discográficas más importantes del panorama musical entre las que destacan Sony, Warner Music Group o Universal Music Group.
  • Alianzas con emisoras de radio de todo el mundo.
  • Artistas independientes y grupos musicales que suben sus creaciones a la plataforma.
  • Afiliados.
  • Socios que posibilitan la integración de la aplicación Deezer en televisores inteligentes (Smart TV).
  • Socios que integran las últimas tecnologías para que los usuarios puedan disfrutar de sonido de alta calidad, como es el caso de Sonos Hi-Fi Systems.
  • Socios de sistema de audio inteligente: Google Home, Amazon Echo.
  • Integración de Last.fm con los servicios de Deezer: los usuarios de ambos servicios pueden importar sus listas de reproducción, canciones y álbumes favoritos.

ESTRUCTURA DE COSTES

¿CUÁLES SON LOS CONSTES QUE ASUME DEEZER?:
  • Pago de royalties por derechos intelectuales que se asumen al reproducir las canciones en la plataforma de streaming.
  • Campañas de marketing y publicidad.
  • Mantenimiento y desarrollo del software,  plataforma web y de la aplicación.
  • Salarios a los trabajadores.
  • Desarrollo de nuevas funciones.
  • Tasas de tipo legal y administrativo.

CURIOSIDADES DE DEEZER:

  • Actualmente Deezer supera los 10 millones de usuarios activos.
  • Se le considera un modelo de negocio innovador además de adaptarse con la IA.
  • Deezer está presente en alrededor de 180 países.
  • Aunque tiene su origen en Francia, Deezer es la plataforma con mayor número de descargas en toda América Latina.
  • Deezer cuenta con aproximadamente 6 millones de personas suscritas al servicio Premium.

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