LA MÉTHODE DES 5 POURQUOI

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La méthode des 5 pourquoi est un outil utile pour analyser la cause profonde d'un problème ou d'une situation. Dans le cas d'une nouvelle entreprise, il peut être utilisé pour identifier les problèmes ou les situations susceptibles d'affecter le succès de l'entreprise et trouver des solutions efficaces. Par exemple, si la start-up connaît un faible taux de conversion des clients, la méthode des 5 raisons pourrait être appliquée comme suit.

Pourquoi notre taux de conversion est-il faible ?

• R : Parce que les clients ne comprennent pas clairement la valeur de notre produit ou service.

Pourquoi les clients ne comprennent-ils pas clairement la valeur de notre produit ou service ?

• R : Parce que nous ne communiquons pas suffisamment sur la proposition de valeur de notre produit ou service.

Pourquoi ne communiquons-nous pas suffisamment sur la proposition de valeur de notre produit ou service ?

• R : Parce que nous n'avons pas clairement identifié ce qui rend notre produit ou service unique et précieux pour les clients.

Pourquoi n'avons-nous pas clairement identifié ce qui rend notre produit ou service unique et précieux pour les clients ?

• R : Parce que nous n'avons pas fait suffisamment d'études de marché et d'analyses de la concurrence.

Pourquoi n'avons-nous pas réalisé suffisamment d'études de marché et d'analyses de la concurrence ?

• R : Parce que nous n'avons pas alloué suffisamment de ressources (temps, argent, personnel) pour mener à bien ces activités.

De cette manière, la cause profonde du faible taux de conversion des clients a été identifiée et il a été conclu que l'entreprise doit allouer davantage de ressources à l'étude de marché et à l'analyse de la concurrence afin d'identifier clairement sa proposition de valeur et de la communiquer correctement aux clients. La méthode des 5 pourquoi pElle peut être appliquée à différentes situations et problèmes dans une nouvelle entreprise, toujours dans le but d'identifier la cause première et de trouver des solutions efficaces à long terme.

LA MÉTHODE DES 5 WHY appliquée à la validation d'hypothèses dans une nouvelle entreprise

La méthode des 5 Pourquoi est un outil qui peut être appliqué à différentes situations, y compris la validation d'hypothèses dans une nouvelle entreprise.

Les paragraphes suivants décrivent comment cette méthode peut être appliquée pour améliorer la validation des hypothèses :

1. Identifier l'hypothèse à valider : La première chose à faire est d'identifier l'hypothèse que vous souhaitez valider. Par exemple, si l'hypothèse est que les clients seront prêts à payer pour une nouvelle solution en cours de développement.
2. Formulez la question initiale : La question initiale est formulée sous la forme d'une affirmation négative. Par exemple, pourquoi les clients ne seraient-ils pas prêts à payer pour la nouvelle solution ?
3. Répondre à la question initiale : Une réponse raisonnable doit être apportée à la question initiale. Par exemple, les clients ne seraient pas prêts à payer parce qu'ils disposent déjà d'une solution similaire moins chère.
4. Posez la question suivante : La question suivante s'appuie sur la réponse précédente. Par exemple, pourquoi les clients préfèrent-ils la solution la moins chère ?
5. Répéter l'opération : Le processus de formulation des questions et des réponses doit être répété, en s'appuyant sur la réponse précédente. Chaque fois que vous posez une question, vous allez plus loin dans la résolution du problème.

L'objectif ultime est d'aller à la racine du problème afin de trouver une solution pour valider l'hypothèse. La méthode des 5 pourquoi peut être très utile pour identifier les vraies raisons pour lesquelles une hypothèse ne fonctionne pas, ce qui permet de faire des ajustements ou de pivoter pour améliorer la solution.

Avantages de la méthode des 5 pourquoi

La méthode des 5 pourquoi consiste à poser des questions en chaîne afin d'explorer les causes profondes d'un problème ou d'une situation. L'objectif est d'identifier les causes profondes d'un problème ou d'une situation afin de le résoudre efficacement et d'éviter qu'il ne se reproduise.

Les avantages de la méthode des 5 pourquoi sont les suivants :

• Elle identifie les causes profondes d'un problème.
• Elle permet de mieux comprendre les problèmes et les situations.
• Encourage la collaboration et le travail d'équipe pour résoudre les problèmes.
• Elle permet une prise de décision plus éclairée et plus efficace.
• Cela permet d'éviter de répéter les mêmes problèmes ou situations à l'avenir.

Il est très utile de poser des questions qui aident le mentor à aller à la source d'un problème (+) de ses effets. Souvent, l'entrepreneur nous parle d'effets, de conséquences et le mentor est intéressé à connaître l'origine du problème afin de... Approche appropriée de la session de mentorat. 

EXEMPLE

1. ¿POURQUOI Vous êtes inquiet ? Parce que je ne peux pas payer les salaires.  
2. ¿POURQUOI vous ne pouvez pas payer les salaires ? Parce que je n'ai pas d'argent à la banque.
3. ¿POURQUOI n'ont pas d'argent à la banque ? Parce que nous ne facturons pas les clients.
4. ¿POURQUOI vous ne facturez pas les clients ? Parce que je ne délivre pas de factures aux clients.
5. ¿POURQUOI Vous n'émettez pas de factures ? Parce que le directeur est en congé.

UN AUTRE EXEMPLE :

Un générateur électrique fonctionnant au diesel cesse de fonctionner :

1. Pourquoi la machine a-t-elle cessé de fonctionner... Apparemment, le lubrifiant a brûlé et le moteur s'est grippé. 
2. Pourquoi le lubrifiant a-t-il brûlé... Parce que personne n'a prévenu que le cycle de changement d'huile était terminé.
3. Pourquoi personne ne m'a dit que l'huile devait être changée... Parce que la personne qui était chargée de l'entretien ne fait plus partie de l'entreprise.
4. Pourquoi personne d'autre ne savait que l'entretien devait être fait... Parce que personne d'autre n'était formé pour le faire ?
5. Pourquoi personne n'a été formé pour le faire... Parce que tout le monde ici a une obligation et personne ne s'occupe du travail des autres.

Cette méthode permet d'établir qu'une panne grave d'une machine importante n'a pas son origine dans des raisons techniques mais dans la politique fonctionnelle de l'entreprise.

Un bon mentor doit rester le 60% de son temps écoute et demander et le 30% restant parler.