La ideación dentro del proceso de Design Thinking
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LA IDEACIÓN DENTRO DEL PROCESO DE DESIGN THINKING. IDEATE STAGE

Acelera tu empresa con estos consejos «La ideación dentro del proceso de Design Thinking. Ideate Stage». ¡Analiza y descubre esta TIP!

La ideación en design tinking constituye el tercer paso del proceso. (Ideate stage)

Esta etapa consiste en reunir a un grupo de personas con diferentes gustos, profesiones, estilos de vida, con el fin de crear una lluvia de ideas grupal para generar la llamada “estrategia de innovación abierta”.

Las diferencias entre las personas participantes contribuirán a enriquecer la solución innovadora que buscamos. No hay que poner coto a este objetivo de apertura. Hay que poner encima de la mesa cuantas más ideas mejor y ello sin prejuzgar sobre su viabilidad. Efectivamente, durante la ideación en Design Thinking, como en general, en todo el proceso, conviene mantener una actitud acrítica y lo más abierta posible.

Además, cuando hablamos de ideación en Design Thinking, resulta fundamental no perder matices y tomar conciencia que el uso de un término pude dar lugar a preguntas distintas y, por tanto, a diversas respuestas y estas a su vez pueden desembocar en estrategias diferentes.

Aquí aparece el concepto de reto creativo, consistente en aportar ideas sin desvirtuar los insight detectados:

  • Volviendo al ejemplo del restaurante, el reto creativo es: 
    • ¿Qué podemos hacer para que los clientes de este restaurante hagan sus comandas sin miedo a padecer reacciones alérgicas?”
  • Si reajustamos la pregunta podríamos plantearla de esta forma: 
    • ¿Qué hacemos para que los clientes del restaurante se sientan tranquilos y disfruten de su comida?

La cuestión es dar con soluciones que resulten más inspiradoras y aporten más valor.

¿Cómo crear soluciones a un problema identificado en mis clientes?

PARA CREAR SOLUCIONES A UN PROBLEMA IDENTIFICADO EN TUS CLIENTES, PUEDES SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

  • Define claramente el problema: Antes de crear soluciones, es importante tener una comprensión clara del problema que estás tratando de resolver. Investiga, haz preguntas a tus clientes, observa su comportamiento y trata de entender el problema en profundidad.
  • Genera ideas: Una vez que has definido el problema, es hora de empezar a pensar en posibles soluciones. Organiza una sesión de brainstorming con tu equipo o con personas de confianza, y anota todas las ideas que se te ocurran, incluso aquellas que parezcan descabelladas.
  • Evalúa las ideas: Una vez que has generado una lista de ideas, es hora de evaluarlas para determinar cuáles tienen más potencial. Utiliza criterios como la viabilidad, la escalabilidad, el impacto potencial y la facilidad de implementación para clasificar tus ideas.
  • Prototipa y prueba: Una vez que has seleccionado una o varias ideas para seguir adelante, crea prototipos para probar y validar tus soluciones con tus clientes. Asegúrate de involucrar a tus clientes en este proceso y utiliza sus comentarios para perfeccionar tus soluciones.
  • Implementa y mejora: Una vez que hayas validado tus soluciones y estés seguro de que pueden resolver el problema de tus clientes, es hora de implementarlas. Asegúrate de seguir recopilando datos y comentarios de tus clientes para seguir mejorando tus soluciones y hacer que sean aún más efectivas.

Recuerda que este proceso es iterativo y que puede requerir varios ciclos de prototipado y prueba para llegar a la solución final. Es importante ser paciente y estar dispuesto a adaptarse y cambiar de rumbo según los comentarios y la retroalimentación de tus clientes.

¿Qué pasos hay que dar para crear soluciones a un problema identificado en un segmento de clientes?

PARA CREAR SOLUCIONES A UN PROBLEMA IDENTIFICADO EN UN SEGMENTO DE CLIENTES, SE PUEDEN SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

  • Definir claramente el problema: Es importante entender y definir con precisión el problema que se quiere resolver. Para ello, se puede realizar un análisis detallado de la información recolectada durante el proceso de problem discovery.
  • Realizar un análisis de mercado: Una vez que se tiene definido el problema, se puede realizar un análisis de mercado para conocer las soluciones que existen actualmente y su nivel de aceptación en el mercado. Esto puede ayudar a determinar qué aspectos se deben mejorar o qué soluciones alternativas se pueden ofrecer.
  • Realizar una lluvia de ideas: Es importante generar un gran número de ideas sobre posibles soluciones al problema. Se puede utilizar técnicas de creatividad como la lluvia de ideas, el pensamiento lateral o la matriz DAFO para generar una gran cantidad de ideas.
  • Evaluar las ideas generadas: Una vez que se han generado las ideas, se deben evaluar para determinar cuáles son factibles, viables y que solucionen el problema de manera efectiva. Se pueden utilizar criterios como el coste-beneficio, la viabilidad técnica y la aceptación del mercado para evaluar las ideas generadas.
  • Prototipar y testear: Una vez que se han seleccionado las ideas más viables, se deben crear prototipos y realizar pruebas con los clientes para evaluar su aceptación y eficacia. Esto permite ajustar y mejorar las soluciones antes de lanzarlas al mercado.
  • Lanzamiento y seguimiento: Finalmente, se debe lanzar la solución al mercado y realizar un seguimiento para evaluar su aceptación y mejorarla en caso necesario.

Es importante destacar que el proceso de creación de soluciones puede ser iterativo, es decir, se pueden repetir varios de estos pasos hasta encontrar la solución óptima para el problema identificado.

¿Qué herramientas son buenas para crear soluciones al problema/necesidad del segmento de clientes?

Existen diversas herramientas que se pueden utilizar para crear soluciones a problemas identificados en un segmento de clientes.

ALGUNAS DE ELLAS SON:

  • Brainstorming (+): técnica de generación de ideas en grupo que permite obtener una gran cantidad de opciones en poco tiempo.
  • Design thinking (+): metodología que permite abordar problemas desde una perspectiva centrada en el usuario, con el objetivo de crear soluciones innovadoras y efectivas.
  • Lean startup (+): enfoque que busca desarrollar productos y servicios de manera rápida y económica, con el fin de validar las hipótesis sobre el mercado y el segmento de clientes.
  • Mapas de empatía (+): herramienta que permite entender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes, con el fin de crear soluciones más acordes con sus demandas.
  • Prototipado (+): técnica que consiste en crear modelos o simulaciones de la solución propuesta, con el fin de validar su efectividad antes de su implementación.
  • Análisis de tendencias: proceso de investigación sobre las tendencias actuales del mercado, la tecnología y la sociedad, con el fin de identificar oportunidades para crear soluciones innovadoras.

Estas herramientas pueden ser combinadas y adaptadas según las necesidades y características de tu proyecto.

APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO

Ahora que ya has aprendido todo sobre esta TIP, deberías saber responder a estas preguntas:

  1. ¿Has participado en alguna ocasión en una reunión de lluvia de ideas?
  2. Planifica un brainstorming, fija una fecha un objetivo a medir.

¡Te animamos a que hagas el ejercicio de responderlas!

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