MERCHANDISING

Acelere seus negócios com estas dicas de especialistas sobre "Merchandising" - dê uma olhada e descubra esta DICA!

MERCHANDISING. TÉCNICAS NO PONTO DE VENDA

Merchandising refere-se às técnicas usadas no ponto de venda para atrair a atenção do cliente, aprimorar a experiência de compra e aumentar as vendas. Algumas técnicas comuns de merchandising incluem a colocação estratégica de produtos, a apresentação visual atraente e a disposição eficaz dos acessórios da loja.

Algumas técnicas específicas de merchandising no ponto de venda incluem:

1. Colocação estratégica de produtos: Coloque os produtos mais populares ou de maior margem em áreas de destaque do ponto de venda, como na entrada ou perto da caixa registradora, para atrair a atenção do cliente e aumentar a probabilidade de compra.
2. Exposições temáticas: Crie displays temáticos que destaquem produtos relacionados, como uma seção de cuidados com o cabelo ou uma seção de produtos para bebês.
3. Apresentação visual atraente: Usar técnicas de design e apresentação visual para fazer com que os produtos se destaquem, como iluminação adequada, cor e organização do produto.
4. Promoções e descontos: Ofereça promoções e descontos em produtos selecionados para incentivar a compra.
5. Demonstrações de produtos: Ofereça demonstrações de produtos para atrair a atenção do cliente e fornecer informações úteis sobre o produto.

Em poucas palavras, O merchandising na loja é uma estratégia importante para qualquer varejista que deseje aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente na loja. Ao aplicar técnicas eficazes de merchandising, as empresas podem destacar seus produtos e atrair a atenção dos clientes para aumentar as chances de vendas.

O merchandising é uma técnica que pode oferecer várias vantagens e desvantagens para as empresas.

Algumas delas são:

Vantagens

• Ele atrai a atenção dos clientes: O merchandising bem feito pode atrair a atenção dos clientes no ponto de venda e gerar interesse nos produtos.
• Melhorar a experiência de compra: O uso de técnicas de merchandising pode aprimorar a experiência de compra do cliente, facilitando a localização dos produtos, a interação com eles e a tomada de decisões de compra.
• Aumenta as vendas: O merchandising pode levar a uma maior exposição do produto e, portanto, a um aumento nas vendas.

Desvantagens

• Alto custo: A implementação de técnicas de merchandising pode ser cara para as empresas, especialmente se forem necessárias grandes mudanças no ponto de venda.
• Risco de saturação: O excesso de técnicas de merchandising pode levar a uma sobrecarga visual e sensorial no ponto de venda, o que pode resultar em uma experiência de compra negativa para o cliente.
• Dependência de localização: O sucesso do merchandising pode ser altamente dependente da localização do ponto de venda, o que pode limitar sua aplicação em determinados contextos.

É importante considerar essas vantagens e desvantagens para avaliar se o uso de técnicas de merchandising é apropriado para um determinado negócio e como ele pode ser implementado de forma eficaz.

Algumas técnicas e ferramentas de merchandising no ponto de venda incluem:

1. Distribuição do espaço: O layout adequado do espaço na loja é essencial para atrair clientes e aprimorar a experiência de compra. Aspectos como colocação de produtos, iluminação, decoração e circulação de clientes devem ser considerados.
2. Visual merchandising: Essa técnica se concentra na apresentação visual dos produtos no ponto de venda. Ela busca destacar os produtos mais atraentes para os clientes e guiá-los pela loja para que possam encontrar facilmente o que estão procurando.
3. Promoções e ofertas: Promoções e ofertas atraem clientes e podem aumentar as vendas. Várias estratégias podem ser usadas, como descontos, brindes, 2×1, entre outras.
4. Sinalização: A sinalização adequada dos produtos e das seções da loja pode ajudar os clientes a encontrar o que estão procurando com mais facilidade e criar uma experiência de compra mais agradável.
5. Layout da loja: refere-se à organização dos produtos na loja. Várias técnicas podem ser usadas, como colocar produtos relacionados próximos uns dos outros, disposição em forma de labirinto para incentivar a exploração da loja, entre outras.
6. Análise de dados: pode ajudar a entender melhor os clientes e seu comportamento de compra. Várias ferramentas, como análise de vendas, pesquisa de mercado e análise de dados de mídia social, podem ser usadas para entender melhor os clientes e aprimorar a estratégia de merchandising.
7. Treinamento da equipe: é fundamental para a implementação eficaz do merchandising. A equipe deve ser treinada em técnicas de merchandising, nos produtos e serviços da loja e em como interagir com os clientes.
8. Gerenciamento de estoque: Um bom gerenciamento de estoque é fundamental para garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes quando eles precisarem deles. Aspectos como rotatividade de estoque, gerenciamento de estoque e planejamento de demanda devem ser considerados para garantir que os produtos estejam disponíveis no momento certo.

É a atividade em estabelecimentos varejistas, baseada em ações promocionais sobre o portfólio de produtos ali vendidos. As objetivo principal é otimizar o espaço de vendas e, em geral, todas as ações de marketing realizado no canal. Em muitos casos, associado a itens promocionais ou publicidade, no ponto de venda. É útil para lançamentos de produtos e para manter uma presença amigável na mente dos compradores atuais e potenciais. É uma ferramenta muito tradicional e amplamente usada entre as PMEs. É barato e pode ser manuseado em grandes quantidades.

Atualmente, é mais comum falar sobre merchandising como um produto do que como um conjunto de estratégias.

Ele serve para reforçar a visibilidade de uma empresa ou marca para que os consumidores continuem a manter contato com ela e, no processo, aumentem sua intenção de compra.

Algumas chaves para o visual merchandising

Integração

O ponto de venda é o "ponto final" de toda a sua estratégia de marketing. A comunicação deve ser a mesma em cada um de seus canais. O merchandising, portanto, deve estar alinhado com a estratégia no ponto de venda. redes, imagem corporativa e sinalização, entre outros.

Segmentação

Você deve lembrar muito bem com qual público está "falando" e a maneira como "fala com ele"; cuide muito bem do seu branding. Especialmente se você for uma marca que tem vários tipos de clientes.

Uma boa história

Storytelling é um termo relativamente recente, mas faz parte da decoração de vitrines há muitos anos. Ele gera uma narrativa em torno de sua marca, algo que é colocado em prática em empresas tão diversas quanto a Red Bull, a Coca Cola e a Inditex.

Criatividade

A criação de uma atmosfera temática ligada a um ambiente específico - como Natal, verão, esportes, tecnologia - pode criar um ambiente imersivo para aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.

Tipos de compras

Um dos principais fatores do merchandising é levar em conta os diferentes tipos de compras que os clientes fazem, dependendo de como e em que momento eles tomam a decisão de comprar um produto. Portanto, podemos diferenciá-los:

Compras racionais (ou pretendidas) 45%:

• Realizado. São aquelas realizadas de acordo com a previsão inicial, tanto por produto quanto por marca.
• Necessário. São compras feitas por produto, mas sem prever a marca do produto. Esse tipo de compra se adapta ao perfil do consumidor que está em busca de pechinchas.
• Emendado. Essas são as compras por produto, mas podem ser modificadas dependendo da marca do produto.

Compra irracional (ou por impulso) 55%:

• Planejado. O consumidor tem a intenção de comprar, mas espera o momento certo para fazê-lo (vendas, promoções, etc.).
• Lembrado. O cliente não planejou sua compra, mas quando vê o produto, lembra-se de que precisa dele.
• Sugerido. São aqueles produzidos quando um cliente, visualizando um produto em uma prateleira, decide experimentá-lo.
  Puras. Essa é a compra que quebra hábitos, ou seja, a compra totalmente imprevista. Nesse tipo de compra, é o estabelecimento que cria a necessidade do consumidor no ponto de venda.

Tipos de produtos e como colocá-los

Da mesma forma que os tipos de compra, há certos tipos de produtos que atendem às demandas ou necessidades dos compradores em diferentes níveis e, portanto, têm maior probabilidade de serem comprados em determinadas circunstâncias. Assim, podemos falar de:

Produtos de atração

Eles são os mais vendidos e devem ser colocados a uma distância que permita ao cliente cobrir a maior parte possível da loja.

Produtos de compra racionais ou irracionais

As compras impulsivas são mais bem colocadas em caixas, enquanto as compras mais reflexivas (aquelas que precisam de tempo para pensar sobre a compra) precisam de uma área espaçosa e organizada.

Produtos complementares

Esses são produtos que "complementam outros produtos". Por exemplo, o café pode ser um produto complementar ao leite. Esses tipos de produtos e seções devem ser posicionados de forma que se complementem. Um aspecto básico do merchandising é o gerenciamento da prateleira com o objetivo de otimizar seu desempenho e o gerenciamento do espaço.

Ao decidir onde colocar os produtos na loja, é importante considerar dois fatores:

•  Manuseio de produtos. Produtos especiais, como produtos pesados ou volumosos, exigem posicionamento para promover o conforto.
•  A preservação dos produtos. Determinadas seções de produtos, como produtos frescos, congelados ou refrigerados, requerem uma série de condições que permitem a preservação ideal e a conformidade com as regulamentações de saúde.

Visual merchandising

Preste atenção especial aos móveis usados para cada tipo de produto, bem como à iluminação, à disposição dos produtos dentro dos móveis etc.

Além disso, os níveis básicos de exposição ao produto são particularmente importantes:

• Nível superior (nível dos olhos ou nível de percepção).
• Nível intermediário (nível das mãos).
• Nível inferior (térreo).
• Nível da cabeça.