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MODELO DE NEGOCIOS

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Relación con el cliente – 4º segmento del Lienzo Canvas». ¡Analiza y descubre esta TIP!

¿Qué es el modelo de negocios?

Es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios. El modelo es la forma de hacer negocios, mediante la cual una empresa genera ingresos de manera rentable, recurrente y escalable.

Tu modelo de negocios tiene describir la organización que has diseñado para crea, desarrolla y captura valor. Alex Osterwalder es el padre del CANVAS, herramienta de gran ayuda para generar los modelos de forma muy sencilla, y generalmente aceptada.

Tipos de modelos de negocios

Los primeros modelos de negocios, diferentes a los clásicos, nacieron en los años 50 con McDonald’s. Internet ha facilitada la creación de modelos que por muy poco coste permiten llegar a muchos mercados.

Hoy las nuevas tecnologías están facilitando la creación de muchos más modelos:

  • B2B, B2C (mentorday)…
  • B2A (business to administration). En la Red, conjunto de relaciones establecidas entre las empresas y las administraciones públicas. Las relaciones B2A forman parte de la comunicación global de toda compañía.
  • B2E (business to employees). En la Red, conjunto de relaciones establecidas entre las empresas y sus empleados. Equivale a marketing interno e integra igualmente las acciones de comunicación interna.
  • M2C o M2B (machine to consumer o machine to Business). El más relevante el M2M (machine to machine) que incorpora el intercambio de información entre máquinas y que alcance su punto álgido cuando este proceso se realiza de forma inteligente.
  • Modelos Offline y Online.
  • Internet.
  • Franquicias.
  • Saas.

Tipo de modelos de negocio (ver+)

Un modelo de negocios es un plan o esquema que describe cómo una empresa crea, entrega y captura valor. En él se establecen las diferentes actividades que se llevarán a cabo para que una empresa genere ingresos y se mantenga en el mercado. En un modelo de negocios se especifica la propuesta de valor, los segmentos de clientes, los canales de distribución, la relación con el cliente, los flujos de ingresos, los recursos y las actividades clave, los socios clave, los costos y las fuentes de financiamiento. Es una herramienta importante para los emprendedores porque les permite entender cómo se creará y se entregará valor a los clientes, y cómo se mantendrá la rentabilidad de la empresa.

Como emprendedor, hay varias preguntas clave que debes ser capaz de responder para asegurarte de que tienes un modelo de negocios sólido y sostenible.

ALGUNAS DE ESTAS PREGUNTAS INCLUYEN:

  • ¿Quiénes son tus clientes y cuáles son sus necesidades? Es importante que comprendas claramente a quién estás tratando de servir y qué problemas estás tratando de resolver.
  • ¿Cómo vas a llegar a tus clientes y qué canales de marketing utilizarás? Necesitas saber cómo llegar a tus clientes potenciales y hacerles saber acerca de tu producto o servicio.
  • ¿Cuál es tu propuesta de valor única y qué te diferencia de la competencia? Es importante que tengas una propuesta de valor sólida y única que resalte tus fortalezas y te diferencie de la competencia.
  • ¿Cuáles son tus fuentes de ingresos y cómo vas a generar ingresos a largo plazo? Necesitas tener una idea clara de cómo vas a monetizar tu negocio y generar ingresos a largo plazo.
  • ¿Cuáles son tus costos y cómo los vas a minimizar? Es importante que tengas un buen manejo de tus costos y gastos para asegurarte de que tu negocio sea rentable y sostenible.
  • ¿Qué recursos y capacidades necesitas para ejecutar tu modelo de negocios? Debes tener una idea clara de los recursos que necesitas, como personal, tecnología, instalaciones, etc., para llevar a cabo tu modelo de negocios.
  • ¿Cuáles son tus asociaciones clave y cómo te ayudarán a alcanzar tus objetivos? Es importante que tengas una buena red de asociaciones clave, como proveedores, colaboradores, inversores, etc., para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
  • ¿Cómo vas a medir el éxito de tu modelo de negocios? Debes tener una idea clara de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que vas a utilizar para medir el éxito de tu modelo de negocios y realizar ajustes si es necesario.

Tipo de modelos de negocio:

Existen varios tipos de modelos de negocios que las empresas pueden utilizar para generar ingresos y ganancias.

A CONTINUACIÓN, SE PRESENTAN ALGUNOS EJEMPLOS:

  • Modelo de negocio de venta directa: la empresa vende sus productos o servicios directamente al cliente final.
  • Modelo de negocio de suscripción: la empresa cobra una tarifa periódica al cliente para acceder a sus productos o servicios.
  • Modelo de negocio de publicidad: la empresa ofrece contenido o servicios gratuitos a los usuarios y genera ingresos a través de publicidad.
  • Modelo de negocio de intermediación: la empresa actúa como intermediario entre proveedores y clientes, cobrando una comisión por cada transacción.
  • Modelo de negocio de franquicia: la empresa cede su modelo de negocio y marca a los franquiciados, quienes pagan una tarifa inicial y regalías periódicas.
  • Modelo de negocio de fabricación a medida: la empresa fabrica productos personalizados según las necesidades del cliente.
  • Modelo de negocio de licencias: la empresa cede sus derechos de propiedad intelectual a terceros a cambio de una tarifa.

Estos son solo algunos ejemplos de modelos de negocios que existen. Las empresas pueden combinar varios modelos de negocios para crear un modelo que se adapte a sus necesidades específicas.

PARA CONFIGURAR UN MODELO DE NEGOCIO EXITOSO, ES IMPORTANTE QUE UN EMPRENDEDOR TENGA EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

  • Mercado objetivo: es fundamental definir a quién se dirige el negocio. Esto implica identificar si se trata de un mercado de masas o de un grupo más específico y reducido. Es importante elegir el primer mercado y ajustar la oferta y el mensaje en consecuencia.
  • Estrategias de la competencia: analizar cómo otras empresas que siguen el mismo modelo de negocio trabajan y ver si les ha funcionado su estrategia. Es importante tener en cuenta los datos obtenidos para definir la estrategia y conseguir destacar entre todas las empresas que operan bajo el mismo modelo de negocio.
  • Valor que aporta el servicio: la idea del negocio debe aportar valor al mercado, para lo que es necesario desarrollar una actividad que permita sondear si la idea tiene éxito. Es importante utilizar herramientas que acerquen al emprendedor a los clientes potenciales y ayuden a conocer su opinión.
  • Planificación: antes de poner en marcha el negocio, se debe realizar una planificación previa que incluya la definición de todos los aspectos de la actividad, como el análisis de los recursos disponibles, la captación de profesionales y la búsqueda de fuentes de financiación para iniciar la actividad.

Siguiendo estas claves, un emprendedor puede configurar su modelo de negocio de manera eficaz y tener más posibilidades de éxito en el mercado.

TIPOS de modelos de negocios:

  • Abierto: modelo en el que se comparte información y recursos de manera gratuita para generar ingresos a través de otros productos o servicios.
  • Afiliación: modelo en el que se recibe una comisión por promocionar productos o servicios de terceros a través de un enlace personalizado.
  • Aplicación: modelo en el que se desarrolla una aplicación móvil o de escritorio para ofrecer un servicio o producto.
  • B2B: modelo en el que se venden productos o servicios a otras empresas.
  • B2C: modelo en el que se venden productos o servicios directamente a los consumidores finales.
  • B2G: modelo en el que se venden productos o servicios al gobierno.
  • Cadena de valor: modelo en el que se controlan los diferentes procesos de producción y distribución de un producto.
  • Circular: modelo en el que se diseña un producto con la idea de ser reciclado o reutilizado al final de su vida útil.
  • Colaborativo: modelo en el que se comparten recursos o conocimientos entre distintas empresas o individuos.
  • Técnicas Lean: modelo en el que se busca reducir los desperdicios y optimizar los procesos de producción.
  • Gratis: modelo en el que se ofrecen productos o servicios de manera gratuita con el objetivo de atraer a más clientes y generar ingresos de otras formas.
  • Infoproducto: modelo en el que se ofrece información en forma de cursos, libros digitales, etc.
  • Digital: modelo en el que se ofrecen productos o servicios a través de plataformas digitales.
  • Fabricante: modelo en el que se producen productos para ser vendidos a terceros.
  • Dropshipping: modelo en el que se vende un producto que es enviado directamente desde el fabricante al cliente.
  • Ecommerce: modelo en el que se venden productos o servicios a través de una plataforma online.
  • Fintech: modelo en el que se ofrecen servicios financieros utilizando tecnología.
  • Franquicia: modelo en el que se vende el derecho a utilizar una marca o modelo de negocio.
  • Freemium: modelo en el que se ofrecen servicios básicos gratuitos, pero se cobra por acceso a funciones adicionales.
  • Gamificación: modelo en el que se utiliza la mecánica de los juegos para incentivar la participación de los usuarios.
  • Brick and Click: modelo en el que se combina la venta en tiendas físicas y la venta en línea.
  • Híbrido: modelo en el que se combinan dos o más modelos de negocio.
  • Ingresos publicidad: modelo en el que se generan ingresos a través de publicidad en una plataforma digital.
  • E-learning: modelo en el que se ofrecen cursos en línea.
  • Liderazgo de costes: modelo en el que se busca ofrecer productos o servicios a precios más bajos que la competencia.
  • Long tail: modelo en el que se ofrecen productos o servicios nicho que no son muy demandados.
  • Multilateral: modelo en el que se establece una plataforma que conecta a distintas partes interesadas.
  • Omnicanal: modelo en el que se ofrece una experiencia de compra sin fisuras entre canales en línea y tiendas físicas.
  • P2P: modelo en el que los usuarios pueden comprar y vender productos o servicios entre ellos.
  • SaaS: modelo en el que se ofrecen servicios de software a través de suscripción.

Modelos de negocios más frecuentes:

ECOMMERCE

Son los conocidos como comercios electrónicos. La diferencia respecto a un comercio tradicional, es que estas empresas ofrecen sus productos y servicios a través de una tienda en línea con presencia en internet. Es un modelo en auge con un alto índice de crecimiento. Ejemplos de negocios Ecommerce: Wallapop o Vinted.

FABRICANTE

El objetivo de este modelo de empresa es fabricar sus propios productos y venderlos de forma directa a sus clientes e incluso a los minoristas. La gran ventaja de este modelo de negocio es que el trato con el cliente es más cercano y es más fácil conocer su experiencia de compra o sus preferencias. Ejemplo de negocio de Fabricante: Dell.

LONG TAIL

Este tipo de negocio coste en realizar pequeñas ventas de una gran cantidad de productos diferentes. El objetivo de esta estrategia es que la suma total de todas estas pequeñas ventas de diferentes productos, acabe generando una alta rentabilidad.  Ejemplos de negocios Long Tail: Amazon o Ebay.

SUSCRIPCIÓN

Mediante este modelo, los clientes pagan una pequeña cuota periódicamente a la empresa proveedora. De este modo tendrán acceso a los servicios o productos que la empresa ofrece. Son modelos habituales en las empresas que ofrecen contenido multimedia. Ejemplos de modelos de negocios de Suscripción: Netflix o Spotify.

FRANQUICIAS

Este tipo de negocio consiste en ofrecer la oportunidad a emprendedores de explotar un negocio que ya tiene un modelo implantado y que funciona. Así, la empresa consigue expandirse y multiplicar sus ingresos implantándose en lugares donde todavía no es conocida o no existe. Ejemplos de negocios de Franquicias: McDonald´s o Starbucks.

AFILIACIÓN

En este plan de negocio, la empresa que tiene el producto o servicio, ofrece un incentivo o pequeña recompensa a aquellos proveedores o empresas que la promocionen y atraigan nuevos clientes a través de su publicidad. Ejemplos de negocios de Afiliación: Programa de afiliados de Amazon o Google Affiliate Network.

FREEMIUM

Las características de este modelo de negocio se basan en que una empresa proporciona a los usuarios un servicio de manera gratuita. Sin embargo, para que la experiencia sea más completa y de manera adicional ofrece servicios complementarios a través de una licencia Premium. Esta licencia permite obtener más beneficios. Ejemplos de negocios Freemium: LinkedIn o Evernote.

PEER TO PEER

En este modelo la idea es que dos particulares se pongan en contacto para ofrecer y recibir un servicio. La empresa recibe ingresos a partir de pequeñas comisiones y publicidad. En este tipo de negocio, la empresa es una intermediaria. Ejemplos de modelos de negocios Peer to Peer: Airbnb o Uber.

DROPSHIPPING

Para llevar a cabo el modelo de negocio de dropshipping la empresa pone a disposición de sus clientes productos que ella no tiene directamente en stock, sino que a través de una serie de acuerdos, son ofrecidos por terceros (fabricantes o mayoristas) para que estos los envíen directamente a los clientes finales. Ejemplo de negocio Dropshipping: Aliexpress.

CEBO Y ANZUELO

Este tipo de modelo de negocio consiste en ofrecer un producto con un bajo coste, en algunas ocasiones incluso gratuito. La idea es que este artículo necesitará de un complemento para que pueda ser usado, de modo que, será este complemento, el que tenga un precio más alto. Esto compensará el coste especialmente bajo del producto inicial y reportará los beneficios a la empresa. Ejemplo de negocio Cebo y Anzuelo: Gillette.

HÍBRIDO

Este modelo de negocio es uno de los más novedosos, y probablemente tendrá un mayor desarrollo en los próximos años debido a sus características. La clave consiste en mantener un amplio catálogo de productos o servicios con el fin de llegar a la mayor cantidad de clientes posible. Por tanto, este tipo de negocio debe de ser especialmente flexible ya que su éxito dependerá de su rápida capacidad de adaptación y de su coordinación con las distintas áreas del negocio. Ejemplo de negocio Híbrido: Nestlé.

Continuamente van surgiendo nuevos modelos de negocio, incluso puedes encontrarte con empresas que integran características de varios modelos a la vez con el fin de maximizar los beneficios. Dependiendo del producto o servicio será más rentable optar por uno u otro. 

¿CÓMO PUEDE EL CHATGPT CREAR UN MODELO DE NEGOCIO?

Como modelo de lenguaje, ChatGPT puede ofrecer algunas ideas generales y sugerencias para crear un modelo de negocio, pero no tiene la capacidad de crear uno en sí mismo. Sin embargo, para ayudar a crear un modelo de negocio, ChatGPT podría hacer preguntas y ofrecer sugerencias basadas en la información que se le proporciona, como el tipo de producto o servicio, el mercado objetivo, los recursos disponibles y otros factores clave. También podría proporcionar información sobre los diferentes modelos de negocio existentes y cómo se ajustan a la idea del emprendedor.

APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO

TAREA

CASO PRÁCTICO

Juan es un emprendedor que quiere iniciar un negocio de venta de productos ecológicos en línea. Para definir su modelo de negocio, sigue los siguientes pasos:

  1. Identifica su mercado objetivo: Juan decide que su mercado objetivo serán personas que buscan opciones de consumo más ecológicas y sustentables. Para ello, investiga a través de redes sociales y foros en línea a personas que están interesadas en este tipo de productos.
  2. Analiza la competencia: Juan identifica a otras empresas que venden productos similares en línea y analiza sus estrategias de precios, promociones y oferta de productos.
  3. Define su propuesta de valor: Juan quiere ofrecer productos de alta calidad, con precios competitivos y una experiencia de compra fácil y amigable para el cliente.
  4. Define su modelo de ingresos: Juan decide que su modelo de ingresos será a través de la venta de productos a través de su sitio web, ofreciendo también descuentos y promociones para fidelizar a los clientes.
  5. Define su estrategia de marketing: Juan quiere utilizar redes sociales y campañas de publicidad en línea para promocionar su negocio y atraer a nuevos clientes.
  6. Define sus canales de distribución: Juan decide que la distribución de sus productos será a través de empresas de envío a domicilio, y que también ofrecerá la opción de entrega en puntos de recolección cercanos.
  7. Define sus costos: Juan identifica sus costos de inversión en la plataforma de venta en línea, publicidad y logística de envío. También tiene en cuenta el costo de compra de los productos.
  8. Define su equipo de trabajo: Juan decide que, por el momento, él mismo será el encargado de gestionar la plataforma de venta en línea, publicidad y logística de envío.

A partir de estos pasos, Juan ha definido su modelo de negocio para su empresa de venta en línea de productos ecológicos. Con esto, está listo para iniciar su negocio y atraer a sus primeros clientes.

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