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DISEÑA UN MODELO DE NEGOCIO ESCALABLE

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre «Diseña un modelo de negocio escalable». ¡Analiza y descubre esta TIP!

La escalabilidad se refiere a la capacidad de una empresa para crecer y aumentar sus ingresos sin un aumento proporcional en sus costos. En otras palabras, se trata de la capacidad de una empresa para aumentar su rentabilidad a medida que aumenta su tamaño. La escalabilidad es especialmente importante para las empresas emergentes, ya que necesitan crecer rápidamente para ser exitosas.

Si una empresa no es escalable, su crecimiento se verá limitado y puede ser difícil para ella alcanzar el éxito. Las empresas que son escalables a menudo tienen modelos de negocio innovadores que les permiten crecer rápidamente. Estos modelos pueden incluir la automatización, el uso de tecnología avanzada y la externalización de ciertas funciones. En resumen, la escalabilidad es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa emergente y puede ser un factor importante para los inversores al considerar la inversión en una empresa.

¿Por qué es importante la escalabilidad?

La escalabilidad es importante en una empresa porque permite crecer y aumentar su capacidad de generar ingresos de forma eficiente y rentable, sin aumentar proporcionalmente los costos y los recursos necesarios. Esto significa que una empresa escalable puede aumentar sus ventas y ganancias sin tener que aumentar su infraestructura, personal y gastos en la misma proporción.

Además, la escalabilidad es importante porque permite a la empresa abordar nuevos mercados y oportunidades de crecimiento, lo que puede ayudar a diversificar sus fuentes de ingresos y reducir su dependencia de un mercado o producto específico. También puede hacer que la empresa sea más atractiva para los inversores y aumentar su valoración en el mercado.

¿Qué significa un modelo de negocio es escalable?

Un modelo de negocio escalable es aquel que tiene la capacidad de crecer y expandirse sin aumentar significativamente sus costos fijos, es decir, que el incremento en la demanda no genere un aumento en los costos proporcionalmente alto. Esto permite que la empresa pueda crecer y aumentar sus beneficios de manera más eficiente y sostenible en el tiempo.

¿Por qué la escalabilidad también es buena para el emprendedor, fundador de la empresa?

La escalabilidad también es buena para el emprendedor por varias razones. En primer lugar, permite a la empresa crecer y aumentar sus beneficios sin necesidad de aumentar proporcionalmente sus costos, lo que se traduce en una mayor rentabilidad.

Además, una empresa escalable es más atractiva para los inversores, lo que puede facilitar la obtención de financiamiento y el crecimiento de la empresa. Por último, una empresa escalable puede tener un impacto más significativo en su mercado o en la sociedad en general, lo que puede ser un factor motivador para el emprendedor.

¿Por qué los business angels solo invierten en empresas escalables?

Los business angels generalmente buscan invertir en empresas escalables porque desean maximizar el potencial de retorno de su inversión. Las empresas escalables tienen la capacidad de crecer rápidamente y de manera rentable, lo que aumenta la posibilidad de obtener un rendimiento significativo en el corto plazo. Además, una empresa escalable tiene la capacidad de seguir generando ingresos incluso después de que se haya alcanzado una base sólida de clientes y se haya superado el punto de equilibrio, lo que significa que tiene un mayor potencial para generar retornos a largo plazo.

¿Cómo se crea una empresa escalable?

Para crear una empresa escalable es necesario diseñar un modelo de negocio que permita el crecimiento exponencial y la expansión a nuevos mercados sin aumentar significativamente los costos.

A continuación, se presentan algunos pasos que pueden ayudar en este proceso:

  1. Identificar un mercado grande y en crecimiento: es importante que la empresa tenga un mercado potencial lo suficientemente grande para poder crecer y expandirse.
  2. Desarrollar un producto o servicio innovador y diferenciado: la empresa debe ofrecer algo único y atractivo para los clientes, que resuelva un problema o necesidad de manera eficiente y efectiva.
  3. Implementar una estrategia de marketing efectiva: la empresa debe ser capaz de llegar a su mercado objetivo de manera eficiente y efectiva, y de construir una marca fuerte y reconocida.
  4. Automatizar los procesos y utilizar tecnología: la empresa debe aprovechar la tecnología y la automatización para aumentar la eficiencia y reducir los costos.
  5. Diseñar un modelo de negocio escalable: el modelo de negocio debe permitir el crecimiento exponencial sin aumentar significativamente los costos.
  6. Contar con un equipo capacitado y motivado: es fundamental contar con un equipo capacitado y motivado que esté comprometido con la visión y los objetivos de la empresa.
  7. Obtener financiamiento adecuado: la empresa debe contar con suficiente financiamiento para poder invertir en su crecimiento y expansión.

En resumen, para crear una empresa escalable es necesario tener una visión clara y una estrategia efectiva que permita el crecimiento exponencial sin aumentar significativamente los costos, y contar con un equipo capacitado, motivado y comprometido con la visión y los objetivos de la empresa.

¿Cómo puedo identificar las partes de mi modelo de negocio que se pueden hacer escalables?

Para identificar las partes de tu modelo de negocio que se pueden hacer escalables, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Analiza tu modelo de negocio actual: comienza por analizar tu modelo de negocio actual y identifica las partes que están generando ingresos y las que no.
  2. Identifica los procesos repetitivos: identifica los procesos repetitivos en tu empresa que se realizan de manera constante, ya sea para la producción de un producto o la prestación de un servicio.
  3. Evalúa el potencial de crecimiento: evalúa el potencial de crecimiento de cada uno de los procesos repetitivos que has identificado. Pregúntate cuánto crecimiento podrías tener si automatizas o escalas ese proceso.
  4. Identifica las tecnologías o herramientas necesarias: identifica las tecnologías o herramientas necesarias para automatizar o escalar esos procesos repetitivos.
  5. Crea un plan de acción: crea un plan de acción para implementar esas tecnologías o herramientas y escalar tus procesos repetitivos.
  6. Prueba y mide los resultados: una vez que hayas implementado las tecnologías o herramientas, prueba y mide los resultados para determinar si ha sido efectivo en la escalabilidad de tu modelo de negocio.

Recuerda que la escalabilidad no solo se trata de implementar tecnología, también puede ser necesario ajustar tu modelo de negocio o tu estrategia de marketing para llegar a más clientes.

Ejemplos de empresas escalables:

  1. Airbnb: esta plataforma de alojamiento en línea permite que cualquier persona pueda rentar su casa, departamento o habitación a través de la plataforma, lo que ha permitido su expansión en todo el mundo.
  2. Uber: este servicio de transporte en línea ha revolucionado la forma en que las personas se desplazan en las ciudades, y su modelo de negocio escalable ha permitido que se expanda rápidamente a nivel global.
  3. Amazon: la empresa de comercio electrónico más grande del mundo tiene un modelo de negocio escalable que ha permitido que se expanda a múltiples mercados y se convierta en una de las empresas más valiosas del mundo.
  4. Spotify: esta plataforma de música en línea ha cambiado la forma en que las personas escuchan música y su modelo de negocio escalable ha permitido que se expanda a múltiples países en todo el mundo.
  5. Dropbox: Esta plataforma de almacenamiento en línea permite a los usuarios guardar y compartir archivos de forma sencilla, lo que ha permitido su rápida expansión y crecimiento a nivel global.
  6. Netflix: este servicio de streaming de películas y series ha transformado la forma en que las personas consumen contenido audiovisual, y su modelo de negocio escalable ha permitido que se expanda a múltiples mercados en todo el mundo.
  7. Tesla: la empresa de vehículos eléctricos y energía renovable tiene un modelo de negocio escalable que ha permitido su expansión a nivel global, con planes para construir fábricas y expandir su presencia en múltiples mercados.
  8. Facebook: la red social más grande del mundo tiene un modelo de negocio escalable que ha permitido que se expanda a múltiples mercados y se convierta en una de las empresas más valiosas del mundo.

Escalabilidad en empresas que se internacionalizan

La escalabilidad es una característica deseable para cualquier empresa, ya que permite un crecimiento rápido y sostenible, y esto también se aplica a las empresas que buscan internacionalizarse. Al tener un modelo de negocio escalable, la empresa puede expandirse a nuevos mercados y aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento.

Algunas formas de hacer escalable una empresa que busca internacionalizarse son:

  1. Digitalización: la digitalización de los procesos y operaciones de la empresa puede permitir una expansión más rápida y eficiente a través de la automatización de tareas y la mejora de la gestión de datos. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede escalar su modelo de negocio a nivel internacional gracias a la tecnología.
  2. Externalización: la externalización de ciertas áreas o procesos de la empresa, como la logística o la atención al cliente, puede permitir una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta a medida que la empresa se expande a nuevos mercados. Por ejemplo, una empresa que externaliza su logística puede llegar a nuevos mercados más fácilmente.
  3. Alianzas estratégicas: las alianzas estratégicas pueden permitir a la empresa aprovechar la experiencia y el conocimiento de otras empresas en el mercado internacional y permitir una entrada más rápida y exitosa en nuevos mercados. Por ejemplo, una empresa de software que forma una alianza con una empresa local puede expandirse más rápidamente en un mercado extranjero.
  4. Escalabilidad en la oferta de productos o servicios: es importante tener una oferta de productos o servicios que se puedan adaptar a las necesidades de los diferentes mercados internacionales, y que permitan una rápida expansión y crecimiento de la empresa. Por ejemplo, una empresa de software que ofrece su producto en diferentes idiomas y con características específicas para cada mercado puede escalar más rápidamente.

La escalabilidad es importante en cualquier empresa que busque crecer y expandirse, y esto se aplica también a las empresas que buscan internacionalizarse.

La digitalización, la externalización, las alianzas estratégicas y la escalabilidad en la oferta de productos o servicios son algunas formas de hacer una empresa más escalable y permitir su crecimiento internacional.

Caso práctico de hacer escalable las diferentes partes de un modelo de negocio

Supongamos que una empresa de servicios de limpieza desea hacer escalable su modelo de negocio.

Algunas estrategias para lograrlo podrían ser:

  1. Automatización de procesos: Identificar los procesos de la empresa que puedan ser automatizados, como la gestión de citas y la facturación, y utilizar herramientas tecnológicas para realizar estas tareas de manera más eficiente y con menos recursos.
  2. Estándarización de servicios: Definir un conjunto de servicios estándar que se puedan ofrecer a los clientes en diferentes ubicaciones y que no requieran una gran cantidad de personalización. De esta manera, se pueden ofrecer servicios consistentes y estandarizados a un mayor número de clientes.
  3. Uso de tecnología: Utilizar tecnología para mejorar la eficiencia de los servicios de limpieza, como sensores para monitorear la limpieza de los edificios y robots para realizar tareas repetitivas y pesadas.
  4. Expansión geográfica: Identificar nuevos mercados geográficos y expandir el negocio a esas áreas. Esto permitirá a la empresa aumentar su base de clientes y aumentar su alcance.
  5. Asociaciones estratégicas: Establecer asociaciones estratégicas con otras empresas para ofrecer servicios complementarios a los clientes. Por ejemplo, una empresa de servicios de limpieza podría asociarse con una empresa de mantenimiento para ofrecer servicios integrales a los clientes.

En general, las estrategias para hacer escalable un modelo de negocio, involucran la identificación de procesos que puedan ser automatizados o estandarizados, la utilización de tecnología para mejorar la eficiencia y la expansión del negocio a nuevos mercados o a través de asociaciones estratégicas. La automatización de un proceso es una forma de hacer escalable una parte del modelo de negocio, es una inversión que permite reducir un coste.

La automatización de un proceso es una estrategia que permite hacer escalable una parte del modelo de negocio, al mismo tiempo que puede reducir costos y mejorar la productividad. Al automatizar tareas repetitivas y manuales, se pueden ahorrar recursos humanos y tiempo, lo que permite enfocarse en tareas de mayor valor añadido y dedicar más tiempo a la innovación y el crecimiento del negocio.

Además, la automatización puede ayudar a mejorar la calidad y consistencia de los productos o servicios ofrecidos, reducir errores y mejorar la experiencia del cliente. Todo ello puede tener un impacto significativo en la rentabilidad y el éxito de una empresa.

No tiene sentido automatizar una tarea en una empresa que todavía no está consolidada. Es cierto que en las primeras etapas de una empresa, puede que no tenga sentido automatizar ciertas tareas debido a que aún no se ha consolidado y no se tiene una demanda estable. En estos casos, es un error invertir en  automatización, aunque obtenga algún  ahorro de coste, corremos el riesgo de perder la inversión.

Además, es importante tener en cuenta que la automatización puede requerir una inversión inicial importante y que puede llevar tiempo ver los beneficios. Sin embargo, también es importante evaluar cada caso específico y determinar si la automatización puede ser beneficiosa a largo plazo. Si se trata de una tarea repetitiva, que estamos seguro de que tenemos que realizarla  y que consume mucho tiempo, la automatización puede reducir costos y aumentar la eficiencia en el futuro.

Además, la automatización puede liberar tiempo y recursos para que los empleados se centren en tareas más estratégicas y de mayor valor para la empresa.

¿Cuál es el momento adecuado para automatizar una tarea?

En general, es recomendable automatizar una tarea una vez que se ha demostrado su importancia y se ha integrado completamente en el proceso de negocio. Es mejor  esperar hasta que se haya generado una cantidad suficiente de ingresos para justificar el costo de la automatización.

Además, es importante tener en cuenta si la automatización afectará positivamente la calidad del producto o servicio ofrecido, la eficiencia y la productividad, así como la satisfacción del cliente.

En resumen, el momento adecuado para automatizar una tarea es aquel en el que la inversión en automatización se justifica por el retorno de la inversión en términos de eficiencia, productividad y calidad del producto o servicio.

Ejemplos de empresas que han hecho escalables partes de su modelo de negocio que al principio no eran escalables:

  1. Airbnb: Al principio, los fundadores de Airbnb visitaban personalmente los apartamentos que se ofrecían en la plataforma para tomar fotos y escribir descripciones detalladas. Sin embargo, con el crecimiento de la empresa, se hizo imposible visitar cada apartamento en persona. En lugar de ello, Airbnb automatizó el proceso de registro de nuevos apartamentos y permitió que los propios propietarios tomaran y subieran fotos y descripciones de sus propiedades.
  2. Uber: En sus primeros días, Uber utilizaba una red de conductores en la ciudad de San Francisco para brindar el servicio de transporte. Sin embargo, con su rápido crecimiento, Uber tuvo que automatizar el proceso de selección de conductores y permitir que las personas se registraran para ser conductores a través de su aplicación móvil.
  3. Dropbox: En sus primeros días, Dropbox dependía en gran medida de la adquisición de clientes a través de la recomendación boca a boca. Sin embargo, con el tiempo, la empresa desarrolló un programa de referidos automatizado que permitía a los clientes recomendar Dropbox a sus amigos y recibir almacenamiento gratuito adicional en la plataforma.
  4. Amazon: En sus primeros días, Amazon dependía de una gran cantidad de trabajadores para empaquetar y enviar los pedidos de los clientes. Sin embargo, con su rápido crecimiento, Amazon automatizó gran parte de su proceso de almacenamiento y envío, permitiendo que los productos se movieran automáticamente a través de su cadena de suministro.

Estas empresas han logrado hacer escalables partes de su modelo de negocio que al principio no eran escalables mediante la automatización de procesos y la implementación de tecnología para permitir un mayor crecimiento y eficiencia en sus operaciones.

Algunos ejemplos de actividades que no son escalables:

  1. Servicios de consultoría personalizados que requieren una atención personalizada y adaptada a cada cliente.
  2. Trabajos manuales o artesanales que requieren de habilidades específicas y no se pueden automatizar.
  3. Servicios que implican la presencia física del emprendedor, como la peluquería, el masaje o la fisioterapia.
  4. Servicios que dependen de recursos naturales limitados, como la pesca o la explotación minera.
  5. Servicios que requieren de una gran cantidad de tiempo, como el cuidado de niños o ancianos.

Estos ejemplos no son necesariamente negativos o inviables, pero requieren de un rediseño del modelo de negocio para convertirlos en escalables. 

Ningún modelo de negocio es escalable en su nacimiento

En general, es cierto que ningún modelo de negocio es escalable en su nacimiento, ya que la escalabilidad requiere un enfoque sistemático y un nivel de automatización que solo se puede lograr con el tiempo y la experiencia. Sin embargo, hay excepciones a esta regla, como las empresas que nacen como plataformas tecnológicas o que utilizan tecnologías avanzadas desde el principio para automatizar y optimizar sus procesos. En estos casos, el modelo de negocio puede ser escalable desde el principio. Pero en general, para la mayoría de las empresas, la escalabilidad es un objetivo que se alcanza con el tiempo y la experiencia.

¿Cómo puedes hacer escalable un servicio de formación?

Dar horas de formación en principio no es escalable.

Para hacer escalable un servicio de formación, se pueden considerar las siguientes estrategias:

  1. Crear contenido digital: En lugar de impartir la formación de manera presencial, se puede crear contenido digital como videos, tutoriales, cursos en línea, webinars, podcasts, entre otros, que puedan ser accesibles en cualquier momento y lugar. De esta manera, se puede llegar a un público más amplio y reducir los costos de infraestructura y personal.
  2. Automatizar procesos: Se pueden automatizar procesos administrativos y logísticos para reducir el tiempo y los costos asociados a la gestión de la formación, como la gestión de matrículas, la planificación de horarios, la evaluación de los estudiantes, entre otros.
  3. Personalización de la formación: La personalización de la formación puede ayudar a mejorar la experiencia de aprendizaje del estudiante y a aumentar su compromiso con el proceso formativo. Para lograrlo, se puede utilizar tecnología para crear planes de estudios personalizados, ofrecer tutorías virtuales o crear grupos de discusión en línea.
  4. Alianzas estratégicas: Las alianzas estratégicas pueden ayudar a aumentar la escalabilidad de un servicio de formación, ya que se puede colaborar con otras empresas o instituciones educativas para ofrecer programas de formación conjuntos, compartir recursos, herramientas y conocimientos. Les dejamos a ellos la parte del negocio no escalable y nosotros lo que si se puede escalar

¿Cómo hacer escalables un servicio de asesoramiento y consultoría?

Para hacer escalable un servicio de asesoramiento y consultoría, se pueden considerar las siguientes opciones:

  1. Crear un sistema de formación: una forma de hacer escalable un servicio de asesoramiento es crear un sistema de formación en el que se capacite a los clientes en habilidades específicas para que puedan abordar algunos de los problemas de manera autónoma. Esto puede incluir la creación de contenido educativo, como cursos en línea, talleres y seminarios.
  2. Estandarizar los procesos: otra forma de hacer escalable un servicio de asesoramiento es estandarizar los procesos utilizados para realizar el trabajo. Esto implica la creación de plantillas, herramientas y sistemas de seguimiento que pueden ser utilizados por cualquier consultor o asesor. De esta forma, los procesos son más eficientes y se reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas.
  3. Utilizar la tecnología: la tecnología puede ser una gran ayuda para hacer escalable un servicio de asesoramiento. Por ejemplo, se pueden utilizar herramientas de videoconferencia para realizar reuniones virtuales, lo que permite a los consultores trabajar con clientes de cualquier parte del mundo. También se pueden utilizar herramientas de gestión de proyectos para organizar el trabajo y asegurarse de que todo el equipo está alineado.
  4. Crear una red de colaboradores: se puede crear una red de colaboradores para expandir la capacidad de la empresa de proporcionar servicios de asesoramiento y consultoría. Estos colaboradores pueden ser otros consultores o expertos en el campo que puedan aportar conocimientos y habilidades adicionales a la empresa.

En general, para hacer escalable un servicio de asesoramiento y consultoría, es importante enfocarse en la estandarización de procesos, la automatización de tareas y la incorporación de tecnología, de manera que se puedan ofrecer soluciones eficientes y rentables a un mayor número de clientes.

¿Cómo se puede hacer escalable un modelo de negocio de Trabajos manuales o artesanales que requieren de habilidades específicas y no se pueden automatizar?

Aunque los trabajos manuales o artesanales que requieren habilidades específicas pueden parecer difíciles de hacer escalables, hay varias estrategias que se pueden utilizar para lograrlo.

ESTRATEGIAS:

  1. Enseñanza: En lugar de hacer todo el trabajo manualmente, una forma de hacer escalable un negocio artesanal es enseñar las habilidades necesarias a otros. Al capacitar a otros para hacer lo que hacen, pueden ampliar su alcance y ganar más clientes potenciales.
  2. Proceso de producción: Es importante analizar el proceso de producción para identificar cuellos de botella y áreas donde se puede mejorar la eficiencia. Si se puede optimizar el proceso de producción, se pueden reducir los tiempos de entrega y aumentar la producción, lo que permite ampliar el alcance del negocio.
  3. Subcontratación: Sí hay ciertas partes del negocio que no se pueden automatizar o enseñar, se puede subcontratar a otros que tengan habilidades similares y que puedan hacer el trabajo de manera eficiente. De esta forma, se puede hacer frente a una mayor demanda sin comprometer la calidad del trabajo.
  4. Diversificación de productos: Si el negocio se centra en un solo producto o servicio, puede ser difícil escalar. En lugar de ello, es posible considerar la diversificación de la oferta, creando nuevos productos o servicios que atraigan a nuevos clientes.
  5. Digitalización: En la era digital, muchas empresas artesanales han logrado hacer escalable su modelo de negocio mediante la digitalización. Esto puede incluir la venta en línea de productos, la creación de una plataforma para recibir pedidos y pagos en línea, así como la comercialización a través de redes sociales.

Aunque los trabajos manuales o artesanales pueden presentar desafíos únicos para la escalabilidad, hay varias estrategias que pueden ayudar a los propietarios de negocios a ampliar su alcance y hacer crecer sus operaciones.

¿Cómo se puede hacer escalable un modelo de negocio de Servicios que implican la presencia física del emprendedor, como la peluquería, el masaje o la fisioterapia?

Los servicios que implican la presencia física del emprendedor son más difíciles de escalar que los servicios digitales o las soluciones automatizadas, pero aún así se pueden hacer escalables de diversas maneras.

Algunas estrategias que se pueden emplear son:

  1. Capacitación y formación de otros profesionales: El emprendedor puede enseñar sus habilidades a otros profesionales y establecer una red de colaboradores, expandiendo así su alcance y aumentando la capacidad de atención de la demanda.
  2. Establecimiento de franquicias: El modelo de franquicia permite replicar el modelo de negocio y la marca en diferentes ubicaciones, lo que puede aumentar la presencia y el alcance de la empresa.
  3. Implementación de tecnología: Aunque no se puede automatizar completamente el servicio, se pueden utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos. Por ejemplo, se pueden utilizar plataformas de reserva en línea para programar citas y pagos, y se pueden utilizar herramientas digitales para realizar el seguimiento de los clientes.
  4. Diversificación de servicios: Se pueden ofrecer servicios complementarios o relacionados para aumentar la rentabilidad del negocio y llegar a una base de clientes más amplia. Por ejemplo, una peluquería podría ofrecer servicios de maquillaje o venta de productos de cuidado personal.
  5. Aumento de los precios: Si el servicio es de alta calidad y muy solicitado, se puede aumentar el precio de los servicios para compensar la falta de escalabilidad y maximizar la rentabilidad.

En resumen, aunque los servicios que requieren la presencia física del emprendedor son más difíciles de escalar, existen estrategias que permiten expandir el alcance y aumentar la rentabilidad del negocio.

¿Cómo se puede hacer escalable  un modelo de negocio de  Servicios que dependen de recursos naturales limitados, como la pesca o la explotación minera?

Hacer escalable un modelo de negocio de servicios que dependen de recursos naturales limitados puede ser un desafío, ya que la disponibilidad de esos recursos es limitada y no se pueden crear o replicar fácilmente.

Sin embargo, hay algunas estrategias que se pueden considerar:

  1. Diversificación: Si bien el recurso natural puede ser limitado, es posible diversificar los servicios y productos que se ofrecen para reducir la dependencia de un solo recurso. Por ejemplo, una empresa de pesca puede diversificar su oferta de productos y ofrecer también tours turísticos o la venta de productos derivados del mar.
  2. Tecnología y eficiencia: Se pueden implementar tecnologías y prácticas más eficientes para aprovechar mejor los recursos limitados. Por ejemplo, una empresa minera puede adoptar prácticas más sostenibles y tecnologías que permitan una extracción más eficiente y menos invasiva del recurso.
  3. Colaboración y asociación: Se pueden establecer colaboraciones y asociaciones con otras empresas o comunidades locales para compartir el uso del recurso natural de manera sostenible y equitativa.
  4. Investigación y desarrollo: Se puede invertir en investigación y desarrollo para encontrar formas innovadoras de aprovechar el recurso limitado y desarrollar productos y servicios derivados que sean más sostenibles y rentables.

En resumen, hacer escalable un modelo de negocio que depende de recursos naturales limitados requiere de una combinación de estrategias que permitan diversificar la oferta, mejorar la eficiencia y sostenibilidad del uso del recurso, establecer colaboraciones y asociaciones, e invertir en investigación y desarrollo para encontrar formas innovadoras de aprovechar el recurso. Hablamos de «escalabilidad» cuando el crecimiento en ingresos de un modelo no necesita un acompañamiento proporcional en inversiones ni gastos. Puedo duplicar las ventas sin duplicar gastos ni inversiones. Tengo que diseñar cada actividad clave (+) de mi modelo para que sea escalable. Es decir, tengo que conseguir que la mayor parte de mi modelo sea escalable. Ver también el concepto de apalancamiento (+).

Si quieres financiar el crecimiento de tu empresa con la entrada de un inversor privado, tipo business angel (+) o venture capital (+), tienes que demostrar que, además, de ser viable y factible, tu modelo es invertible. Es decir, con un exit claro y un potencial de crecimiento y escalable (ver busco socio). Por lo tanto, la escalabilidad es un criterio clave y selectivo para todos los inversores, y también es muy útil para tu empresa.

En términos gráficos podría representarse de la siguiente forma

Como vemos, llega un momento después del punto de equilibrio o break even en el que los ingresos crecen de forma exponencial. Sin embargo, los gastos crecen de forma lineal o, en caso de que crezcan de forma exponencial, a un menor ritmo que los ingresos. Entonces, los ingresos se desacoplan de los gastos “de forma desproporcionada” y hacen que el crecimiento de resultados sea exponencial, como la creación de valor. Hay dos ventajas competitivas (+) muy interesantes derivadas de las economías de escala o de la curva de aprendizaje acumulada. Muchos emprendedores, han conseguido diseñar startups (+) o empresas emergentes que, mediante la utilización de la tecnología, crecen de forma rápida y acelerada manteniendo estructuras flexibles y adaptables en función al desarrollo del mercado y con costes relativamente bajos.

¡¡NO todas las empresas con alto potencial de crecimiento son escalables!!

Son conceptos diferentes. Un modelo de negocio (+) puede presentar un potencial de crecimiento muy importante, a dos dígitos incluso, pero no presentar ese potencial de escalabilidad. En el modelo de alta escalabilidad, los beneficios acumulados como generación de valor son muy superiores a los beneficios acumulados en el modelo de crecimiento (sin alta escalabilidad). Es decir, durante un mismo horizonte temporal y una estructura de gastos similar, el modelo escalable genera mayor valor que un modelo con buen potencial de crecimiento pero sin economías de escala importantes. Este es el motivo por el que muchos inversores exigen que el modelo de negocio sea escalable. Para que la creación de valor se produzca rápidamente, y de forma desproporcionada (en el sentido positivo). La escalabilidad en una Startup (+) mejora el potencial de rentabilidad de los inversores. Asimismo, un modelo de alta escalabilidad tendrá seguramente un proceso de internacionalización (+) más sencillo puesto que no necesitará estructuras adicionales importantes una vez esté ya desarrollado en el mercado doméstico.

«Escalabilidad» se utiliza en tecnología para referirse a la propiedad de aumentar la capacidad de trabajo o de tamaño de un sistema sin comprometer el funcionamiento y calidad normales del mismo. Un sistema escalable puede aumentar el número de usuarios, de datos que procesa o de solicitudes que recibe, sin que se afecte significativamente su velocidad de respuesta.

EJEMPLO:

DNS cada día se crean nuevos dominios y la velocidad de acceso no baja. Si a un producto o sistema se le pueden agregar funciones nuevas con un esfuerzo mínimo, se dice que el sistema es escalable.

¡Te recomendamos completar una semana de aceleración (+) para conseguir hacer escalable tu modelo de negocios!

¿Por qué necesito la escalabilidad en mi negocio?

Un modelo escalable gana muchísimo más dinero que otro que no lo es. ¡¡¡Con el mismo esfuerzo emprendedor vivirás muchos mejor!!! Los business angels (+) solo quieren startups escalables. La ley de startups (+) española te permite acceder a muchos beneficios si consigues registrar tu empresa como startups en ENISA, para lo cual tienes que demostrar que eres escalable. Un emprendedor necesita crear una empresa escalable para asegurar su crecimiento y éxito a largo plazo. Una empresa escalable permite aumentar su producción y su alcance de manera eficiente y sin un proporcional aumento en costos, lo que permite aumentar la rentabilidad y el potencial de valoración. Además, una empresa escalable también puede atraer a inversores y facilitar una salida exitosa.

AQUÍ HAY ALGUNOS CONSEJOS PARA AYUDARTE A CREAR UNA STARTUP ESCALABLE:

  1. Identificar una necesidad del mercado: antes de comenzar a construir la empresa, es importante investigar y entender las necesidades y problemas del mercado.
  2. Enfocarse en la solución: la empresa debe centrarse en la solución del problema identificado, para que la solución sea lo más efectiva posible.
  3. Construir un equipo sólido: un equipo diverso y con habilidades complementarias es crucial para el éxito de la empresa.
  4. Utilizar tecnología para automatizar procesos: automatizar los procesos permitirá a la empresa operar de manera más eficiente y escalable.
  5. Desarrollar una estrategia de crecimiento sólida: planificar una estrategia de crecimiento a largo plazo es esencial para el éxito a largo plazo de la empresa.
  6. Mantenerse flexible: ser capaz de adaptarse a los cambios y evoluciones del mercado es fundamental para la escalabilidad de la empresa.
  7. Identificar y utilizar los recursos adecuados: Es importante identificar y utilizar los recursos adecuados, ya sea financiamiento, tecnología, personal, etc., para apoyar el crecimiento de la empresa.

Durante el programa de aceleración mentorDay (+) aprendas a dar estos pasos de forma adecuada.  

CONSEJOS PARA QUE HAGAS ESCALABLE EL MODELO DE NEGOCIO DE TU NUEVA EMPRESA:

Los modelos de negocio no son escalables de nacimiento, yo diría que ningún proyecto empieza escalable, siempre empezamos haciendo todo de forma manual (no automático), a mano (sin máquinas no programas), pero .tu como emprendedor eres el responsable de crear un plan de acción futuro para ir convirtiendo en escalable tu modelo… No empiezas a invertir recursos para hacer escalable hasta que no haya validado y estemos seguros del potencial de mercado. Voy convirtiendo en escalable cada una de las actividades claves de mi empresa (+). A veces, sorprende la poca imaginación que demostramos a la hora de construir modelos de negocio. imitando el que utiliza nuestra competencia (¡gran idea, así competimos con sus reglas!) o introduciendo pequeños cambios sin comprender el modelo como un todo… que es donde reside el auténtico poder de éste planteamiento, en abordarlo con un enfoque sistémico. 

QUÉ PALANCAS PODEMOS UTILIZAR PARA CREAR UN MODELO ESCALABLE QUE PODER PLASMAR EN NUESTRO PLAN DE NEGOCIOS:

Reduce tu coste variable unitario. Una de las palancas de un modelo de negocios escalable, consecuencia de que los costes fijos son bastante estables (o al menos crecen de forma lineal) es vigilar como indicador clave (y tratar de reducir al mínimo) el coste de los materiales vendidos (=COSTE VARIABLE UNITARIO)… lo que incluye no sólo el propio coste de producir el producto o servicio, sino todos los costes adicionales de incluir el producto en el stock y venderlo (desde los costes de logística hasta los de producción). Es un indicador que desvela el coste variable de producir cada unidad.

RESULTA FÁCIL DE ENTENDER SI PONEMOS COMO EJEMPLO LAS HABITACIONES DE UN HOTEL:

El vender una noche en una habitación de hotel supone un número más o menos estable de costes fijos … pero lo realmente determinante son los costes de los materiales vendidos, es decir, lo que cuesta «producir» (alquilar) una noche esa habitación (en comparación con no hacerlo):

  • Amenities (jabón, champú, pasta de dientes…).
  • Limpieza de la habitación.
  • Lavandería (sábanas, toallas…etc.).
  • Agua, Luz…etc.

Estos son los números que realmente se evalúan por parte de la gerencia del hotel a la hora de decidir si poner una habitación como disponible o no a un coste X, ya que cualquier ingreso que cubra esos costes es mejor que tenerla vacía… Los modelos de negocio en Internet, basados en la web, en software, o en aplicaciones móviles típicamente nacen con un grado de escalabilidad muy superior a un modelo de negocio basado en activos físicos, ya que aunque puedan tener unos costes fijos iniciales altos, su coste de materiales vendidos es muy contenido. De hecho, en algunos casos éste coste variable unitario se acerca a cero, (puedo atender a muchos mas clientes sin realizar más costes ni inversiones)  lo que supone unos beneficios potenciales muy grandes…

Pero esto, no quiere decir que no podamos integrar la escalabilidad, al diseñar los cimientos de un nuevo modelo de negocio, sea offline u online. La clave, sin duda, está en el diseño de la estructura de costes… y su dependencia del capital humano: un modelo de negocio cuya estructura de costes dependa mucho del trabajo realizado por el personal como unidad de ingreso no es escalable

¿CUALES SON LAS VARIABLES CLAVE?

En cualquier caso, no se trata de una batalla perdida si el negocio de la empresa es poco escalable. Podemos complementar modelos «offline» con modelos «online», para dotar al menos a una parte de las líneas de negocio de enfoques escalables. Como ejemplo, podemos mirar el sector de la banca, que ha sabido dar éste paso con sabiduría: la banca ha dependido tradicionalmente en dar servicios personalizados a cada cliente y, por tanto, no escalable en sus oficinas bancarias (personas con el rol de cajeros) para atender a sus clientes. Hace varios años, se incorporaron los cajeros automáticos (ATM) para intentar aliviar la carga de los empleados que actuaban como cajeros.. y sobre todo, para empezar a hacer escalable un modelo no escalable. Pero el modelo todavía era muy poco escalable, ya que dependía del número de cajeros desplegados y de su ubicación. Para romper por fin con el famoso bloqueo recursos=ingresos, se desplegó la banca online… que por fin hacía razonablemente independiente el número de clientes atendidos de los recursos invertidos en atenderlos, ya que se basa en una plataforma». El ejemplo anterior nos da una de las principales claves para hacer escalable un modelo de negocio: diseñar y buscar procesos de autoservicio en los que los clientes puedan disminuir algunos de los costes fijos que tenemos en nuestro modelo de negocio. Otro ejemplo, son los sistemas de comercio electrónico o las estrategias de personalización masiva, en los que se permite a los clientes interactuar con sistemas que les ofrecen personalización, pero de forma automática y sin consumir apenas recursos propios ¡esto lo empieza a ofrecer muy bien la inteligencia artificial (ver+ TIP). Como ejemplos de negocios que han utilizado ésta estrategia: 

«Algunas empresas de venta de hierro han complementado su modelo de negocio tradicional, en el que el cliente compra planchas, vigas y elementos de hierro de medidas personalizadas a través de una fuerza comercial, con un sitio web donde se ofrecen a mucho mejor precio éstos mismos elementos con unas medidas estandarizadas, y donde el cliente puede personalizar únicamente unos pocos atributos y hacer el pedido online».

Otra de las claves al diseñar modelos de negocio escalables es sin duda la capacidad de anticipación: el que la escalabilidad ofrezca un margen lineal y controlable de crecimiento en la estructura de costes tiene una implicación importante:

«Si no somos capaces de prever las necesidades de crecimiento (o decrecimiento) de la estructura de costes, no podremos ofrecer servicio… lo que posiblemente implique problemas con el flujo de ingresos».

Imaginemos que Facebook (+), como empresa paradigmática de un modelo de negocios escalable, no dimensiona correctamente sus recursos más importantes (sus servidores) y que se produce un pico de carga que hace que caiga la plataforma… sin duda es una situación que estoy seguro Mark Zuckerberg no quisiera vivir. Lo anteriormente dicho tienen otra implicación importante, pero en el sentido contrario: no queremos disponer de capacidad de producción ociosa consecuencia de haber sobredimensionado en previsión de un posible pero no probable pico futuro, ya que ésta supone unos costes que podríamos retrasar en el tiempo. Igual de importante es no infradimensionar como sobredimensionar. Esto supone que debemos diseñar procesos, indicadores y umbrales capaces de alertar con una cierta antelación la necesidad futura de recursos que den soporte al modelo de negocio. 

La clave de un modelo de negocio escalable es pues la adaptación, y por tanto, debe poder decrecer de forma igual de fácil que escala… aunque obviamente debemos diseñarlo para su crecimiento. En éste escenario, nuestra obsesión debe ser alcanzar economías de escala donde el crecimiento no sólo no genere más estructura, sino que disminuya los costes de producción. «Por ejemplo, es típico que consigamos mucho mejores precios de nuestros proveedores cuando manejamos grandes cantidades de compras, o podamos fabricar mucho más barato cuanto más produzcamos (hasta el famoso límite que comentábamos antes…)».Por último, y consecuencia de la tesis que defiendo, el modelo de negocio lo debemos considerar un todo… por lo que es posible diseñar cambios en algunas de sus dimensiones para reforzar la escalabilidad: La estrategia de ingresos que escojamos puede potenciar su escalabilidad (o hundirla, si se escoge una inadecuada).

Por ejemplo, las estrategias de ingresos basadas en suscripción potencian la escalabilidad del modelo, ya que, permiten disponer de:

  • Predicción de la demanda
  • Economía de escala, ya que es posible negociar con proveedores mejores precios
  • Flujos de financiación (NOF) negativos: los clientes pagan a corto plazo (contado/30 dos) y a los proveedores se les paga a un plazo superior.. con lo que el negocio es generador de caja.

EN CONSECUENCIA Y, RESUMIENDO LO ANTERIORMENTE VISTO, LAS CLAVES DE UN MODELO DE NEGOCIO ESCALABLE SON:

  1. Autoservicio.
  2. Anticipación.
  3. Dimensionamiento.
  4. Economías de escala.
  5. Estrategia de ingresos.

Existen múltiples ejemplos de negocios que basan su competitividad en cómo han innovado en su modelo de negocio, y gran cantidad de los modelos tradicionales están realizando o han realizado su transición a modelos escalables: subastas, venta directa, brókeres, banca, publicaciones editoriales, media, reclutamiento… De todas formas, y como siempre, pongamos el foco donde es necesario: es una estupenda idea el diseñar un modelo de negocio con la escalabilidad como característica base… pero si no somos capaces de generar demanda  y crear flujos de ingresos importantes y recurrentes, no servirá de nada.

¿ENTONCES NO ES POSIBLE HACER ESCALABLE UN NEGOCIO DE SERVICIOS?

Por definición sí, pero podemos adoptar una serie de pautas para al menos intentar hacerlos algo más escalables, principalmente intentando estandarizar lo máximo posible los servicios, optimizando y procedimentado al máximo… pero en mi opinión personal es una mala vía para servicios de formación, consultoría…etc. Dado que nos puede llegar a ofrecer a nuestros clientes enfoques «enlatados» que al final consiguen comoditizar nuestros servicios. Particularmente yo creo en el enfoque más artesano, tal como se describe en la declaración de consultoría artesana. Dicho esto, no quisiera cerrar sin intentar romper la creencia de la nula escalabilidad de los modelos basados en servicios, poniendo como ejemplo el enfoque adoptado por Alex Osterwalder (autor del libro imprescindible «Generación de Modelos de Negocio» y padre del business model canvas),

Ostwewalder ha conseguido complementar un modelo de negocio no escalable por definición (consultoría, conferencias, formación) con elementos que sí son escalables y refuerzan su propuesta de valor:

  • Venta de un libro.
  • Aplicación para iPad.
  • Sponsors.

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Ahora que has leído la TIP, responde a éstas preguntas:

  1. ¿Tienes gran potencial de crecimiento de clientes?
  2. ¿Cuáles son tus cuellos de botella?
  3. ¿Puedes duplicar clientes sin duplicar tus costes?
  4. ¿Qué actividades de tu modelo son escalables hoy y cuáles en el futuro?

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