LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR
El lienzo de la propuesta de valor en particular se compone por 6 cuadrantes que deberemos completar respondiendo a una serie de preguntas relacionadas con los clientes y el mercado. El canvas de propuesta de valor es una representación simplificada de una situación actual o hipotética que se utiliza para crear una propuesta de valor única que te diferencie del resto.
¿Cómo crear un canvas para tu propuesta de valor?
- Observar al cliente: La primera tarea que se debe de realizar es identificar lo que nuestros clientes están intentando hacer. Pueden ser actividades de la vida diaria laboral o personal.
- Identifica las actividades o tareas básicas de nuestros clientes.
- Detecta las frustraciones o emociones negativas antes, durante o después.
- Analiza los beneficios y lo que va a recibir el cliente por usar, comprar, alquilar, etc. nuestros producto o servicio.
- Diseñar el mapa de valor: Siempre deberías diseñar tu propuesta de valor luego de haber observado al cliente. Antes de crear lo que sea, debes saber qué necesidad vas a resolver con tu propuesta de valor. El emprendedor entusiasta suele hacer erróneamente lo contrario: primero diseña el producto/servicio como a él le gustaría y luego lo lanza al mercado para ver si efectivamente sus clientes querían solucionar un problema X.
- Validar la propuesta de valor: Se trata de ajustar la propuesta de valor en base al encaje producto y cliente. Al fin y al cabo, todo lo que tenemos hasta ahora es hipotético:
- Hipótesis del cliente: lo que creemos que necesita el cliente. El problema que creemos él quiere solucionar.
- Hipótesis de valor: lo que creemos que resolverá el problema o necesidad del cliente.
¿Cómo validar una propuesta de valor? En la metodología lean que estamos siguiendo, la única forma de validar una propuesta de valor es “salir de la oficina”. Esto significa que vamos a llevar el producto al mercado para validar la propuesta de valor y reaccionar de manera rápida ante la respuesta de los clientes.
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