Actividades clave en las que te vas a concentrar para diferenciarte
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Actividades claves en las que te vas a concentrar para diferenciarte

Identificar las actividades claves es el pilar fundamental para acelerar con éxito cualquier empresa. Estas actividades son esenciales para ofrecer una propuesta de valor única, mantener relaciones sólidas con los clientes y generar ingresos significativos. Al centrarse en lo realmente importante y optimizar estas acciones, un emprendedor puede impulsar su empresa hacia el éxito, evitando la dispersión y asegurando un enfoque efectivo en el camino hacia el crecimiento y la rentabilidad.

Índice

Algunos ejemplos de actividades clave en el Canvas son

  • Investigación y desarrollo de productos o servicios.
  • Producción y fabricación de productos.
  • Comercialización y publicidad de productos o servicios.
  • Atención al cliente y soporte técnico.
  • Mantenimiento y actualización de sistemas y software.
  • Gestión de proveedores y adquisición de materiales.
  • Establecimiento de alianzas estratégicas con socios clave.
  • Análisis y evaluación de datos y métricas para mejorar el modelo de negocio.
  • Gestión de finanzas y contabilidad.

Es importante identificar las actividades clave específicas para cada modelo de negocio para poder enfocar los recursos y esfuerzos en ellas y asegurar el éxito de la empresa.

¿Cómo puede un emprendedor identificar cuales son sus actividades claves?

Un emprendedor puede identificar las actividades claves de su empresa a través de un análisis detallado de su modelo de negocio y sus procesos internos.

ESTO IMPLICA:

  1. Identificar las actividades necesarias para crear y entregar su propuesta de valor al cliente.
  2. Identificar las actividades clave que impulsan su modelo de ingresos y reducen sus costos.
  3. Evaluar el impacto de cada actividad en el éxito general de su negocio.
ALGUNAS PREGUNTAS QUE PUEDEN AYUDAR AL EMPRENDEDOR A IDENTIFICAR SUS ACTIVIDADES CLAVE SON:
  • ¿Cuáles son los procesos más importantes que se necesitan para ofrecer y entregar mi producto o servicio?
  • ¿Qué actividades son críticas para mantener mi relación con los clientes?
  • ¿Qué actividades son esenciales para generar ingresos y rentabilidad?
  • ¿Qué actividades son fundamentales para reducir costos y maximizar eficiencia?
  • ¿Cuáles son las actividades que me diferencian de la competencia?

Una vez que el emprendedor ha identificado sus actividades clave, puede enfocarse en mejorarlas y optimizarlas para maximizar el éxito de su negocio.

¿Cuándo empiezo a identificar las actividades claves?

Identificar las actividades clave es un paso fundamental en la creación del modelo de negocio, pero es importante esperar hasta tener validada la propuesta de valor y el ajuste producto-mercado, es decir, el product-market fit. Esto significa que ya has encontrado un segmento de clientes que realmente necesita tu producto o servicio y que están dispuestos a pagar por él.

Solo a partir de ahí, se pueden identificar las actividades clave necesarias para crear y entregar esa propuesta de valor. Las actividades clave son aquellas que hacen posible que exista la propuesta de valor y que la solución al problema o necesidad del segmento de clientes sea viable. Por lo tanto, las actividades clave son específicas y varían según el segmento de clientes y la propuesta de valor.

Identifica bien tus actividades clave necesarias en tu proyecto para enfocarte en lo importante, es una parte esencial en la creación de tu modelo de negocio (+). Sólo empiezo a  identificar actividades claves cuando ya tengo clara y validada la propuesta de valor que «seduce» a tu segmento de clientes.

Cada segmento de clientes (+) tiene una propuesta de valor (+) diferente y por tanto requiere de diferentes actividades. Las actividades clave, son aquellas que hacen posible que exista la propuestas de valor que ya hemos validado que soluciona el problema o necesidad de mi segmento de clientes . Se trata, por tanto, de elementos para la acción.

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Identificar las actividades claves es fundamental para evitar la dispersión del emprendedor

Identificar las actividades claves es crucial para evitar la dispersión del emprendedor y enfocarse en lo importante.

PARA ELLO, SE RECOMIENDA SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

  1. Validar la propuesta de valor: antes de identificar las actividades claves, es necesario tener clara y validada la propuesta de valor que «seduce» al segmento de clientes.
  2. Segmentar los clientes: cada segmento de clientes tiene una propuesta de valor diferente y, por tanto, requiere de diferentes actividades claves.
  3. Identificar las actividades clave: las actividades clave son aquellas que hacen posible que exista la propuesta de valor que se ha validado y que soluciona el problema o necesidad del segmento de clientes. Se trata de elementos para la acción.
  4. Ordenar las actividades: se recomienda ordenar las actividades por importancia y centrarse en aquellas que son clave y generan valor para el cliente. Las actividades que no son clave pueden ser delegadas o subcontratadas.
  5. Practicar la concentración activa: para evitar la saturación mental, es importante practicar la concentración activa y evitar distracciones como el móvil, el correo electrónico o las redes sociales.
  6. Delegar y subcontratar: para evitar ahogarse en un mar de tareas, es necesario delegar y subcontratar actividades que no son clave y no generan valor para el cliente.
  7. Eliminar actividades innecesarias: es importante identificar y eliminar aquellas actividades que suponen un despilfarro y no aportan valor al cliente.

En definitiva, identificar las actividades claves es esencial para el éxito de cualquier emprendimiento, ya que permite enfocarse en lo importante y evitar la dispersión del emprendedor.

El emprendedor, si no se organiza bien, tiene mil «cosas»= actividades en la cabeza. Para evitar la saturación mental tienes que descubrir por donde centrarte para ir por el camino adecuado y no perderte.

Tienes que saber centrarse en aquellas actividades que son clave y rodearte del equipo adecuado para ir delegando y subcontratando en socios claves. 

¡¡Consejo, practica la concentración activa!!

El emprendedor sufre de dispersión…pensar la cantidad de interrupciones por móvil, pc, email, redes (facebook, twitter…).

En el momento que fijamos una actividad objetivo Murphy (ver+) se encarga de enviarnos muchas distracciones para que no lo consigamos. Hay que practicar el Mind Fulness (+) o el yoga consciente, conseguir el «aquí y ahora», para ser eficaces y llegar a objetivos. 

Escribo todas las cosas que tengo que hacer yo y todo mi equipo, en el momento que sienta que tengo todo anotado, podré reducir el nivel de estrés y dormir mucho mejor ¡¡importante el emprendedor tiene que dormir 8 horas, para estar lúcido ver la decisión más adecuada en cada acertijo!!

Anoto todas las actividades en TRELLO para que luego sea más fácil moverlas como si fueran post-it.

ELIJO UN CRITERIO PARA ORDENAR POR IMPORTANCIA LAS ACTIVIDADES

CORE BUSINESS (+), FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA (+) Y DIFERENCIACIÓN

Hay actividades claves que generan valor y que además que son la fuente de  mi ventaja competitiva, a estas las llamamos core business y son las más importantes, en las  que tienes centrar todos tus esfuerzos emprendedores. Solo puedo delegar y/o subcontratar las actividades que no son core business

Las actividades primarias son las que aportan valor al cliente, pero no son fuentes de ventajas competitivas

Estas actividades forman la cadena de valor, en el momento que dejo de hacer una el cliente percibirá una caída o pérdida de valor en el producto o servicio recibido.

TRUCO PARA SORPRENDER A TUS CLIENTES Y FIDELIZARLOS

Resérvate alguna actividad que no comunico al cliente y por tanto este no espera, para poder sorprenderle y fidelizarle cuando reciba nuestro producto o servicio.

DECIDE QUÉ ACTIVIDADES VAS A DELEGAR INTERNAMENTE A TU EQUIPO

Las actividades secundarias son necesarios pero no aportan valor, las puedo poner abajo en el TRELLO y son las primeras que debe de delegar. Intentar hacerlo todo es un grave error que cometen muchos emprendedores para ahorrar costes o por desconfianza…

Al principio de nuestro proyecto, como bueno emprendedores, nos encargaremos de todo, pero debo de tener presente en todo momento la delegación de actividades a otras personas para poder centrarme en lo verdaderamente importante y no ahogarme. 

IMAGEN

Al principio somos como un buey tirando de un carro que cada día pesa más, la idea es formar a alguien para que tire con vosotros, luego, otra persona para sustituiros y os ponéis empujar el carro… de vez en cuando tienes que sentir que si dejas de empujar el carro este sigue caminando no para… has creado «inercia positiva en tu empresa», en el momento que el carro vaya sólo, ¡ya sois empresarios!

LOCALIZA QUÉ ACTIVIDADES SUBCONTRATAS A PROVEEDORES EXTERNOS

Todas las actividades que no sean claves, debo de subcontratar a proveedores externos. Te recomiendo que al comienzo de tu empresa tus actividades sean de costes variables para asumir menos riesgos. Al principio, es mejor subcontratar actividades, evita que tener en plantilla o invertir para asumir menos riesgos.

Hay unas muchas actividades necesarias en tu empresa que NO aportan valor a tu segmento de clientes pero que son claves y que por tanto las tengo tiene que realizar el emprendedor en persona, es decir, ¡¡no son delegables!!!.

POR EJEMPLO:

Aquellas actividades que me sirven para validar y adquirir conocimientos validados. La venta de los primeros clientes, hasta que tienes claro cómo se vende y cual es tu motor adecuado de tu empresa. La elaboración de la tesorería (+) no es delegable y es clave.

Las actividades que son necesarias en mi proyecto suponen una salida de recursos, salida de dinero, en forma de gastos de personal, costes inversiones… que debo de cuantificar en la tesorería, por tanto, cada actividad necesaria me influye en la viabilidad económica (+) de mi proyecto.

Hay actividades que suponen un despilfarro y tengo que eliminar… pero crear una empresa supone invertir recursos para experimentar probar y aprender hasta que el conocimiento validado me dice claramente cuales son las mínimas actividades necesarias para mi empresa. ¡No se crea una empresa a base de ahorrar costes e inversiones!

Si quiero que mis beneficios se disparen cuando crezca en ventas, tengo que diseñar mis actividades para que sean escalables,…cuando ya tengo muy claro cuales son mis actividades claves necesarias puedo pensar en automatizarlas para hacerlas escalables (+).

Cuello de botella, es la primera actividad que se me satura/agota cuando suben mis ventas. Si quiero crecer es la primera actividad en la que tengo que invertir.

¡¡CONSEJO; COMPARTE CON TU MENTOR UN TABLERO EN TU TRELLO, DONDE TENGAS VARIAS COLUMNAS!!:

  1. Con todas las actividades claves ordenadas por su aportación de valor (arriba el core business).
  2. Con actividades urgentes.
  3. Con actividades recurrentes, que siempre hay que hacer todos los días y semanas.
  4. Actividades en marcha.
  5. De la derecha con actividades ya realizadas y cerradas.
ACTIVIDADES CLAVE COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

Las actividades clave son uno de los componentes fundamentales del modelo de negocio Canvas. Estas actividades son aquellas que una empresa debe realizar para poder llevar a cabo su propuesta de valor y generar beneficios. Al identificar las actividades clave, una empresa puede crear una ventaja competitiva al mejorar la eficiencia y la calidad de sus operaciones, lo que puede resultar en una mejor experiencia para el cliente y en una mayor rentabilidad.

Por ejemplo, si una empresa de servicios de limpieza desea destacarse en un mercado altamente competitivo, puede identificar sus actividades clave, tales como la selección y capacitación del personal, el uso de equipos y productos de limpieza de alta calidad, y la implementación de procesos eficientes de gestión de proyectos. Al enfocarse en mejorar estas actividades clave, la empresa puede ofrecer servicios más eficientes y de mayor calidad que sus competidores, lo que le permitirá destacarse y ganar una ventaja competitiva.

Las actividades clave también pueden ser una fuente de innovación y diferenciación en un mercado. Al identificar y optimizar estas actividades, una empresa puede encontrar formas de mejorar su propuesta de valor y ofrecer servicios únicos y valiosos que la distingan de la competencia. Por ejemplo, una empresa de entrega de alimentos puede diferenciarse al optimizar sus actividades clave, como la selección de restaurantes asociados, la logística de entrega y la calidad de su aplicación móvil.

En resumen, al identificar y optimizar sus actividades clave, una empresa puede mejorar la eficiencia y la calidad de sus operaciones, ofrecer servicios más valiosos y diferenciados, y ganar una ventaja competitiva en un mercado.

¿Cómo puedo identificar las actividades a subcontratar, delegar o las que debe de concentrase un emprendedor?

PARA IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES QUE UN EMPRENDEDOR DEBE SUBCONTRATAR, DELEGAR Y CONCENTRARSE EN, ES IMPORTANTE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

  1. Identificar las actividades clave: primero debes identificar las actividades clave de tu empresa, es decir, aquellas que son esenciales para ofrecer tu propuesta de valor a tus clientes y que te diferencian de tu competencia. Estas son las actividades en las que debes concentrarte.
  2. Identificar las actividades no clave: a continuación, debes identificar aquellas actividades que no son clave para la empresa pero que aún así son necesarias para el funcionamiento diario de la misma. Estas son las actividades que puedes subcontratar a proveedores externos.
  3. Delegar (+) actividades secundarias: una vez que hayas identificado las actividades no clave, debes delegar aquellas que no requieren de tu presencia o toma de decisiones para ser realizadas. Estas son las actividades secundarias. 
  4. Aprender a delegar: es importante que aprendas a delegar y a confiar en tu equipo para que puedas concentrarte en las actividades clave. Delegar no solo te ayuda a ahorrar tiempo, sino que también permite que tu equipo se sienta más involucrado en el proyecto y motivado para trabajar en él.
  5. Analizar costos: antes de subcontratar o delegar actividades, es importante analizar los costos para asegurarte de que estás tomando la decisión más rentable para tu empresa.
  6. Identificar socios claves: para subcontratar o delegar actividades no clave, es importante identificar socios claves que puedan ofrecerte los recursos necesarios para llevar a cabo dichas actividades de manera efectiva.
  7. Priorizar: finalmente, es importante que priorices tus actividades y establezcas un orden de importancia para que puedas concentrarte en aquellas que son clave y subcontratar o delegar las que no lo son. Esto te permitirá tener una visión clara de las tareas que debes realizar y te ayudará a evitar la dispersión.

APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO

Tarea

Ahora que sabes sobre Actividades clave – Canvas, reflexiona sobre estas preguntas:

  • ¿Qué actividades contribuyen a conseguir  tu ventaja competitiva (core business)?
  • ¿Qué actividades te aportan una diferencia sobre tu competencia?
  • ¿Cuáles son las actividades que aportan más valor a tu cliente?
  • ¿Qué actividades vas a delegar y en cuales te vas a centrar tú?
  • Después de anotar todo lo que tienes que realizar. ¿Qué actividades son estratégicas?
  • ¿Cuáles aportan valor al cliente?
  • ¿Qué es secundario y puedes delegar a otras personas?

CASO PRÁCTICO

María es una emprendedora que quiere lanzar su propia tienda de ropa online. Ella sabe que para llevar a cabo su proyecto, hay muchas actividades que necesita realizar, pero no todas son igual de importantes. Por eso, María se propone identificar todas las actividades necesarias para lanzar su empresa y determinar cuáles son las actividades claves.

En primer lugar, María decide hacer una lista de todas las actividades necesarias para poner en marcha su tienda online. Esta lista incluye actividades como la elaboración del plan de negocio, la creación del sitio web, la selección de proveedores, la adquisición de mercancía, la gestión de redes sociales y la atención al cliente.

Una vez que María ha identificado todas las actividades necesarias, comienza a analizar cuáles son las actividades claves.

PARA ELLO, SE HACE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
  • ¿Qué actividades son esenciales para que mi negocio funcione?
  • ¿Qué actividades son fundamentales para la satisfacción del cliente?
  • ¿Qué actividades me diferencian de la competencia?
TRAS ANALIZAR CUIDADOSAMENTE SU LISTA DE ACTIVIDADES, MARÍA IDENTIFICA LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES CLAVE:
  • La selección de proveedores de ropa de calidad y a precios competitivos.
  • La gestión de las redes sociales para promocionar la marca y llegar a nuevos clientes.
  • La atención al cliente, ya que una buena atención es fundamental para fidelizar a los clientes y conseguir recomendaciones.
  • La creación y actualización del sitio web para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.

Una vez que María tiene claro cuáles son las actividades claves, decide concentrarse en ellas y delegar el resto a otros miembros de su equipo o subcontratarlas. Por ejemplo, contrata a una empresa externa para la creación y gestión de su sitio web y a una agencia de marketing para la gestión de redes sociales. También delega la gestión de los pedidos y la logística a un proveedor especializado.

De esta forma, María puede centrarse en las actividades claves que realmente importan para el éxito de su empresa y asegurarse de que están realizadas con la máxima calidad y eficiencia, mientras que las actividades secundarias son gestionadas por otros, permitiéndole ahorrar tiempo y recursos y centrarse en lo realmente importante para su negocio.

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